La fidelizzazione del venditore è una delle questioni fondamentali del 2023 e devi pensarci. Dall'offrire maggiori opportunità di formazione alla costruzione di relazioni, ecco cinque suggerimenti per ottenere il massimo dal tuo team di vendita e assicurarti che rimanga con te a lungo termine.
Fidelizzare i venditori è una questione chiave per qualsiasi azienda. Un team di vendita ad alte prestazioni può contribuire a incrementare i ricavi , aumentare la soddisfazione dei clienti e creare un vantaggio competitivo sul mercato. Tuttavia, i venditori con le migliori prestazioni Ciò richiede la comprensione delle loro esigenze , la fornitura degli strumenti e delle risorse per avere successo e la creazione di un ambiente in cui si sentano valorizzati e apprezzati. In questo articolo discuteremo alcune strategie che le aziende possono utilizzare per fidelizzare i propri venditori e garantire che rimangano motivati e produttivi.
Perché i tuoi venditori lasciano la tua azienda?
Quando i venditori lasciano un'azienda, è importante chiedersi perché se ne vanno e in che modo la loro partenza può influire sul successo dell'azienda. I venditori svolgono un ruolo cruciale in qualsiasi organizzazione e la loro assenza può influire sulle prestazioni complessive. Esploreremo alcuni dei potenziali motivi per cui i venditori potrebbero lasciare un'azienda e offriremo soluzioni pratiche per trattenerli in futuro. Evidenzieremo inoltre alcuni vantaggi derivanti dall'avere uno staff di vendita e impegnato gli obiettivi aziendali
Ecco i motivi che potrebbero spiegare la partenza dei tuoi venditori:
1 – Un problema di relazione
La comunicazione tra colleghi, e soprattutto con i superiori gerarchici , a volte può rappresentare un problema . Spesso ci imbattiamo in neofiti che lasciano senza nemmeno aver completato il periodo di prova proprio a causa di questo problema . Quando le relazioni sono super tese, la comunicazione non avviene. Se il tuo venditore non prospera nel suo lavoro, potrebbe allontanarsene molto rapidamente. Sebbene il talento sia molto prezioso , un buon venditore può essere molto richiesto. Non lasciare che i tuoi concorrenti prendano il sopravvento sulle tue persone migliori. Non lasciare che i tuoi venditori ti abbandonino per un semplice di comunicazione e relazione sul lavoro , che può benissimo essere risolto.
2 – Mancanza di motivazione
Come ogni dipendente della tua azienda, anche rappresentante di vendita ha bisogno di motivazione nel suo lavoro. Questo può essere considerato inizialmente in termini di stipendio . Ma si tiene conto anche delle condizioni di lavoro L' ambiente di lavoro deve essere gradevole alla vista, la mensa deve essere accessibile a tutto il personale, offrire un servizio di trasporto per riportare i dipendenti la sera.
Considera anche l'idea di offrire attività extraprofessionali e di concedere loro dei momenti di pausa . Nel mondo professionale di oggi, a volte è necessario essere più flessibili nelle condizioni di lavoro . Quindi, se vuoi mantenere i tuoi venditori, non esercitare troppa pressione su di loro. Al contrario, spronateli e date loro ogni mezzo per raggiungere i loro obiettivi.
3 – Un motivo personale
Se così fosse, difficilmente l’azienda potrà intervenire per trattenere i propri venditori. Ci sono, ad esempio, dipendenti che vanno all'estero e che cambieranno la loro vita . C'è anche chi vuole cambiare carriera o chi vuole prendersi una pausa. Le ragioni possono essere molteplici.
5 consigli per fidelizzare i tuoi venditori
Anche se offri le migliori condizioni di lavoro , se il tuo venditore decide di andarsene, se ne andrà. Tuttavia, puoi ancora provare a trattenerlo. In questo senso, scopri i nostri 5 consigli pratici per fidelizzare:
1 – Assegnare un compenso motivante
Nell'80% dei casi questo è uno dei motivi principali per cui un dipendente lascia l'azienda. E questo è del tutto comprensibile, mettiti nei loro panni! Vai a lavorare ogni giorno per guadagnarti da vivere . Se la tua remunerazione non soddisfa le tue aspettative, ti scoraggerai gradualmente. Bene, con i venditori, è molto più di questo! Il loro lavoro, in un certo senso, è trovarti clienti , firmare contratti e aumentare le tue vendite. Possono annoiarsi molto rapidamente se non vengono pagati abbastanza, mentre allo stesso tempo aumentano il tuo portafoglio clienti . Questo ha perfettamente senso!
Quindi quello che devi fare è pagarli in modo corretto e trasparente . Concedere loro premi di rendimento in base agli obiettivi raggiunti . Proporre anche l'indicizzazione dei prezzi , ad esempio, ogni volta che si rinnova il contratto . Se i vantaggi finanziari vengono condivisi equamente, i tuoi venditori saranno più fedeli alla tua azienda.
2 – Organizzare corsi di formazione
Non tutti vanno a lavorare solo per soldi. C'è anche chi cerca esperienza, nuove competenze tecniche e sviluppo professionale. A tal fine, la tua azienda deve essere in grado di offrire una formazione adeguata che consenta ai dipendenti di migliorare le competenze , compresi i venditori. Puoi quindi dare loro una valutazione. Ciò consentirà loro di mostrare il loro talento e impressionarti. Se i tuoi dipendenti sono ben formati, sarà ancora più vantaggioso per la tua azienda.
Ciò vale anche per i nuovi assunti . Nella maggior parte dei casi, alcune aziende desiderano renderli operativi il più rapidamente possibile. Questa non è la cosa giusta da fare, anche se la formazione a volte comporta costi considerevoli . Devi essere paziente, prima dare loro i mezzi per migliorare . Quando saranno pronti, vedrai il loro talento sbocciare e sarai soddisfatto del tuo investimento.
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3 – Avere condizioni di lavoro flessibili
Offrire uno stipendio ragionevole non è più sufficiente per trattenere i propri dipendenti. Sono molteplici le leve motivazionali che puoi sfruttare: riconoscimento , conciliazione vita - lavoro , lavoro a distanza , orari flessibili , ecc. A volte è più facile trovare talenti che trattenerli. Al momento del colloquio la persona non ha ancora piena consapevolezza dell’ambiente lavorativo che la attende. È dopo diversi giorni o alcune settimane che inizierà ad integrarsi. Ci sono addirittura persone che non riescono mai a integrarsi in una squadra.
Pertanto, quando parliamo di condizioni di lavoro flessibili , intendiamo che devi offrire vantaggi sia personali che finanziari . Vedi? Ci sono anche aziende che sono molto intelligenti con i giorni liberi dei propri dipendenti Quindi qualunque cosa tu faccia, sforzati di migliorare lo sviluppo professionale di tutto il tuo personale, ma non solo quello dei tuoi venditori.
4 – Offrire i giusti strumenti di lavoro
Se vuoi il tuo commerciale crescere velocemente, donaglieli migliori strumenti lavorare. Se vuoi che raggiungano il loro obiettivi di vendita, daglielo buoni strumenti. Documentazione, script o proposte di vendita, modellazione del percorso del cliente, CRM, strumenti di automazione, strumenti di collaborazione, invio di preventivi... ci sono molte piattaforme per rendere più semplice la loro vita quotidiana.
Non ti stiamo chiedendo di investire in strumenti o software troppo costosi venduti online. Ti suggeriamo di offrire loro quelli più essenziali, in modo che possano gestire i loro compiti con più fluidità e semplicità .
5 – Riconoscere il loro successo
In un’azienda i successi vanno celebrati, siano essi individuali o collettivi. Questo può essere il caso della firma di un nuovo contratto , del coinvolgimento di un dipendente in un cambiamento importante, o anche in caso di feedback positivo da parte di un cliente.
Per promuovere il successo all'interno della tua azienda, le scelte sono molte: un regalo, un bonus eccezionale, un buono, un complimento, un pasto gratuito, un premio o perché no una promozione? Le idee sono numerose. Sta a te vedere, a seconda delle possibilità, i migliori vantaggi da offrire per fidelizzare i tuoi venditori ! Ora che sai tutto, facciamo pratica!
In sintesi
In conclusione, il lealtà dei tuoi venditori è a aspetto chiave per garantire il successo della tua attività. Per raggiungere questo obiettivo è importante mettere in atto a strategia solida basato su pratiche concrete. IL cinque consigli pratici che sono stati affrontati in questo testo sono: offrire remunerazioni e benefici competitivi, incoraggiare la formazione e sviluppo professionale, stabilire una cultura aziendale positiva, promuovere la comunicazione e la collaborazione e, infine, dare ai venditori la libertà e le risorse necessarie per avere successo.
Adottando queste pratiche, puoi creare un ambiente di lavoro attraente e stimolante per i tuoi venditori, incoraggiandoli a rimanere con te a lungo termine e a impegnarsi efficacemente nel loro lavoro. In breve, fidelizzare i propri venditori può essere un investimento redditizio in grado di generare positivi e duraturi per la tua attività.
