La fidelizzazione del venditore è una delle questioni fondamentali del 2023 e devi pensarci. Dall'offrire maggiori opportunità di formazione alla costruzione di relazioni, ecco cinque suggerimenti per ottenere il massimo dal tuo team di vendita e assicurarti che rimanga con te a lungo termine.
Fidelizzare i venditori è una questione chiave per qualsiasi azienda. Un team di vendita ad alte prestazioni può contribuire a incrementare i ricavi , aumentare la soddisfazione dei clienti e creare un vantaggio competitivo sul mercato. Tuttavia, i venditori con le migliori prestazioni Ciò richiede la comprensione delle loro esigenze , la fornitura degli strumenti e delle risorse per avere successo e la creazione di un ambiente in cui si sentano valorizzati e apprezzati. In questo articolo discuteremo alcune strategie che le aziende possono utilizzare per fidelizzare i propri venditori e garantire che rimangano motivati e produttivi.
Perché i tuoi venditori lasciano la tua azienda?
Quando i venditori lasciano un'azienda, è importante chiedersi perché se ne vanno e in che modo la loro partenza può influire sul successo dell'azienda. I venditori svolgono un ruolo cruciale in qualsiasi organizzazione e la loro assenza può influire sulle prestazioni complessive. Esploreremo alcuni dei potenziali motivi per cui i venditori potrebbero lasciare un'azienda e offriremo soluzioni pratiche per trattenerli in futuro. Evidenzieremo inoltre alcuni vantaggi derivanti dall'avere uno staff di vendita e impegnato gli obiettivi aziendali
Ecco i motivi che potrebbero spiegare la partenza dei tuoi venditori:
1 – Un problema di relazione
La comunicazione tra colleghi, e soprattutto con i superiori gerarchici , a volte può rappresentare un problema . Spesso ci imbattiamo in neofiti che lasciano senza nemmeno aver completato il periodo di prova proprio a causa di questo problema . Quando le relazioni sono super tese, la comunicazione non avviene. Se il tuo venditore non prospera nel suo lavoro, potrebbe allontanarsene molto rapidamente. Sebbene il talento sia molto prezioso , un buon venditore può essere molto richiesto. Non lasciare che i tuoi concorrenti prendano il sopravvento sulle tue persone migliori. Non lasciare che i tuoi venditori ti abbandonino per un semplice di comunicazione e relazione sul lavoro , che può benissimo essere risolto.
2 – Mancanza di motivazione
Come ogni dipendente della tua azienda, anche rappresentante di vendita ha bisogno di motivazione nel suo lavoro. Questo può essere considerato inizialmente in termini di stipendio . Ma si tiene conto anche delle condizioni di lavoro L' ambiente di lavoro deve essere gradevole alla vista, la mensa deve essere accessibile a tutto il personale, offrire un servizio di trasporto per riportare i dipendenti la sera.
Considera anche l'idea di offrire attività extraprofessionali e di concedere loro dei momenti di pausa . Nel mondo professionale di oggi, a volte è necessario essere più flessibili nelle condizioni di lavoro . Quindi, se vuoi mantenere i tuoi venditori, non esercitare troppa pressione su di loro. Al contrario, spronateli e date loro ogni mezzo per raggiungere i loro obiettivi.
3 – Un motivo personale
Se così fosse, difficilmente l’azienda potrà intervenire per trattenere i propri venditori. Ci sono, ad esempio, dipendenti che vanno all'estero e che cambieranno la loro vita . C'è anche chi vuole cambiare carriera o chi vuole prendersi una pausa. Le ragioni possono essere molteplici.
5 consigli per fidelizzare i tuoi venditori
Anche se offri le migliori condizioni di lavoro , se il tuo venditore decide di andarsene, se ne andrà. Tuttavia, puoi ancora provare a trattenerlo. In questo senso, scopri i nostri 5 consigli pratici per fidelizzare:
1 – Assegnare un compenso motivante
Nell'80% dei casi questo è uno dei motivi principali per cui un dipendente lascia l'azienda. E questo è del tutto comprensibile, mettiti nei loro panni! Vai a lavorare ogni giorno per guadagnarti da vivere . Se la tua remunerazione non soddisfa le tue aspettative, ti scoraggerai gradualmente. Bene, con i venditori, è molto più di questo! Il loro lavoro, in un certo senso, è trovarti clienti , firmare contratti e aumentare le tue vendite. Possono annoiarsi molto rapidamente se non vengono pagati abbastanza, mentre allo stesso tempo aumentano il tuo portafoglio clienti . Questo ha perfettamente senso!
Quindi quello che devi fare è pagarli in modo corretto e trasparente . Concedere loro premi di rendimento in base agli obiettivi raggiunti . Proporre anche l'indicizzazione dei prezzi , ad esempio, ogni volta che si rinnova il contratto . Se i vantaggi finanziari vengono condivisi equamente, i tuoi venditori saranno più fedeli alla tua azienda.
2 – Organizzare corsi di formazione
Non tutti vanno a lavorare solo per soldi. C'è anche chi cerca esperienza, nuove competenze tecniche e sviluppo professionale. A tal fine, la tua azienda deve essere in grado di offrire una formazione adeguata che consenta ai dipendenti di migliorare le competenze , compresi i venditori. Puoi quindi dare loro una valutazione. Ciò consentirà loro di mostrare il loro talento e impressionarti. Se i tuoi dipendenti sono ben formati, sarà ancora più vantaggioso per la tua azienda.
Ciò vale anche per i nuovi assunti . Nella maggior parte dei casi, alcune aziende desiderano renderli operativi il più rapidamente possibile. Questa non è la cosa giusta da fare, anche se la formazione a volte comporta costi considerevoli . Devi essere paziente, prima dare loro i mezzi per migliorare . Quando saranno pronti, vedrai il loro talento sbocciare e sarai soddisfatto del tuo investimento.
LEGGI ANCHE: Come reagire ai rifiuti dei prospect B2B?
3 – Avere condizioni di lavoro flessibili
Offrire uno stipendio ragionevole non è più sufficiente per trattenere i propri dipendenti. Sono molteplici le leve motivazionali che puoi sfruttare: riconoscimento , conciliazione vita - lavoro , lavoro a distanza , orari flessibili , ecc. A volte è più facile trovare talenti che trattenerli. Al momento del colloquio la persona non ha ancora piena consapevolezza dell’ambiente lavorativo che la attende. È dopo diversi giorni o alcune settimane che inizierà ad integrarsi. Ci sono addirittura persone che non riescono mai a integrarsi in una squadra.
Pertanto, quando parliamo di condizioni di lavoro flessibili , intendiamo che devi offrire vantaggi sia personali che finanziari . Vedi? Ci sono anche aziende che sono molto intelligenti con i giorni liberi dei propri dipendenti Quindi qualunque cosa tu faccia, sforzati di migliorare lo sviluppo professionale di tutto il tuo personale, ma non solo quello dei tuoi venditori.
4 – Offrire i giusti strumenti di lavoro
Se vuoi che i tuoi venditori crescano rapidamente, dai loro gli strumenti migliori per funzionare. Se vuoi che raggiungano i loro obiettivi di vendita , dai loro gli strumenti giusti . Documentazione, sceneggiature o argomenti di vendita, modellazione del percorso del cliente, CRM , strumenti di automazione, strumento collaborativo, invio di citazioni ... Ci sono molte piattaforme per facilitare la loro vita quotidiana.
Non ti stiamo chiedendo di investire in strumenti o software troppo costosi venduti online. Ti suggeriamo di offrire loro quelli più essenziali, in modo che possano gestire i loro compiti con più fluidità e semplicità .
5 – Riconoscere il loro successo
In un’azienda i successi vanno celebrati, siano essi individuali o collettivi. Questo può essere il caso della firma di un nuovo contratto , del coinvolgimento di un dipendente in un cambiamento importante, o anche in caso di feedback positivo da parte di un cliente.
Per promuovere il successo all'interno della tua azienda, le scelte sono molte: un regalo, un bonus eccezionale, un buono, un complimento, un pasto gratuito, un premio o perché no una promozione? Le idee sono numerose. Sta a te vedere, a seconda delle possibilità, i migliori vantaggi da offrire per fidelizzare i tuoi venditori ! Ora che sai tutto, facciamo pratica!
In sintesi
In conclusione, la lealtà dei tuoi venditori è un aspetto chiave per garantire il successo della tua attività. Per raggiungere questo obiettivo, è importante implementare una solida strategia basata su pratiche concrete . I cinque suggerimenti pratici che sono stati affrontati in questo testo sono: offrire remunerazione e vantaggi competitivi, incoraggiare la formazione e lo sviluppo professionale , stabilire una cultura aziendale positiva, promuovere la comunicazione e la collaborazione e infine dare ai rappresentanti delle vendite la libertà e le risorse necessarie per avere successo.
Adottando queste pratiche, puoi creare un ambiente di lavoro attraente e stimolante per i tuoi venditori, incoraggiandoli a rimanere con te a lungo termine e a impegnarsi efficacemente nel loro lavoro. In breve, fidelizzare i propri venditori può essere un investimento redditizio in grado di generare positivi e duraturi per la tua attività.
