Vuoi generare lead più qualificati con meno sforzo? L'automazione della tua ricerca è diventata la soluzione essenziale per migliorare la tua produttività . Per implementarlo, dovrai padroneggiare i famosi flussi di lavoro di marketing. Nel contesto del lead nurturing, l'utilizzo di un flusso di lavoro ti consente di accelerare la progressione dei tuoi lead nel funnel di conversione senza richiedere il tuo intervento!
Ma come funziona esattamente? Come posso creare un buon flusso di lavoro? Quali sono alcuni esempi di flussi di lavoro da implementare? Spieghiamo tutto in questo articolo.
Cos'è il flusso di lavoro?
Chiamato anche “flusso di lavoro” o “flusso operativo” , il flusso di lavoro può essere definito come un processo ordinato mediante il quale viene eseguita un’attività. Rappresenta una sequenza di operazioni automatizzate finalizzate al raggiungimento di un determinato risultato . La sua implementazione consiste nell'organizzare e strutturare la sequenza dei compiti per raggiungere un tasso di produttività ottimale.
La creazione del flusso di lavoro è una funzionalità che ora si trova nella maggior parte degli strumenti di automazione del marketing . Con un flusso di lavoro, puoi automatizzare attività diverse come l'elaborazione dei tuoi dati, la gestione dei tuoi ordini, nonché le tue campagne di emailing e prospezione commerciale.
Utilizzato in un approccio di prospezione, il flusso di lavoro può garantire risparmio di tempo ed efficienza. Permette infatti di evitare di ripetere alcune attività a basso valore aggiunto. Per fare ciò, è essenziale anticipare i percorsi seguiti dai tuoi potenziali clienti e le azioni che ciò genererà dalla tua parte . Ad esempio, imposta uno scenario di marketing che ti consenta di inviare un'e-mail a un potenziale cliente che ha appena visitato una pagina del tuo sito per proporgli un appuntamento.
Tuttavia, alcuni prerequisiti , è necessario definire:
- Il tuo obiettivo
- Il tuo obiettivo (l'azione che desideri ottenere dal tuo target)
- I percorsi che vuoi intraprendere
In cosa consiste un flusso di lavoro?
Il flusso di lavoro è costruito attorno a 3 elementi: un trigger , azioni e condizioni . Questi elementi si riflettono nel percorso dei tuoi potenziali clienti attraverso il ciclo di vendita.
Il trigger è un'azione eseguita dal tuo potenziale cliente che dimostra il suo interesse per la tua azienda (ad esempio scaricare contenuti dal tuo sito). Le azioni sono ciò che metti in atto dopo l'attivazione (ad esempio l'invio di un'e-mail) . Le condizioni ti consentono di creare diversi percorsi in base al comportamento del tuo potenziale cliente.
Come impostare un buon flusso di lavoro?
È importante progettare il tuo flussi di lavoro bene per generare a ritorno sull'investimento (RE). Un buon flusso di lavoro fa risparmiare tempo e prestazioni preziosi agli esperti di marketing e ai venditori. Questa qualità si basa sula consistenza delle tue sequenze automatiche con il percorso dell'utente. Per fare ciò è necessario considerare un target specifico, un obiettivo ben definito e una rappresentazione schematica di uno o più “percorsi”.
Per guidarti al meglio, ecco i 3 consigli da seguire per impostare un buon flusso di lavoro:
1 – Costruisci diversi scenari
Per creare il tuo flusso di lavoro, devi considerare tutte le possibili fasi del percorso del cliente, nonché tutte le sue azioni sul tuo sito web. Tieni presente, ad esempio, che l'iscrizione a una newsletter può attivare un messaggio di benvenuto con contenuti esclusivi. È inoltre disponibile per il download un white paper che presenta ulteriori funzionalità.
2 – In base alla maturità del potenziale cliente
Devi tenere conto della maturità del tuo potenziale cliente nel suo processo di acquisto per definire il contenuto del tuo flusso di lavoro . Nella di scoperta , proponi il contenuto della di considerazione , nella fase di considerazione presenti il contenuto della di decisione . Nella fase successiva della decisione , offrite una dimostrazione, un audit o un appuntamento.
3 – Puntare al miglioramento continuo
Come per ogni buona strategia di marketing Come per ogni buona strategia di marketing, la misurazione dei rendimenti e l'analisi dei risultati sono essenziali. Il tasso di apertura, il tasso di clic, il tasso di conversione , l'annullamento dell'iscrizione , ecc. sono tutti elementi da monitorare regolarmente. Le modifiche all'oggetto , al contenuto e alla frequenza di invio possono migliorare i tuoi resi.
Ad esempio, nell'ambito di una campagna di posta elettronica, è del tutto possibile misurare le prestazioni della tua campagna. Esistono potenti strumenti di marketing in grado di monitorare questi KPI (indicatori chiave di prestazione) e suggerire azioni da intraprendere per ottenere risultati migliori. Se sei interessato, non esitare a contattarci .
5 esempi di flussi di lavoro efficienti da configurare
1 – Il flusso di lavoro di benvenuto
Consiste mail di benvenuto o di ringraziamento dopo che il potenziale cliente ha compilato un modulo sul tuo sito web. Può essere un modulo di registrazione alla tua newsletter, per un abbonamento o per il download di un ebook.
Questa e-mail di benvenuto non è solo il tuo primo contatto con il tuo potenziale cliente, ma è anche la porta che lo conduce a coltivare . Devi convincerli a intraprendere un'azione tramite la tua email. Puoi, ad esempio, inviare un'e-mail di benvenuto con un CTA che reindirizza alle tue offerte o, ad esempio, a un articolo sul tuo blog. In questo modo, il tuo potenziale cliente potrà effettuare un clic che equivale a un'azione.
L'unica cosa a cui devi prestare attenzione è non essere troppo commerciale. Devi mantenere la tua email di benvenuto semplice, breve e chiara . Non dimenticare che questo tipo di email è destinata ai nuovi iscritti, evita di spaventarli!
2 – Il flusso di lavoro di lead nurturing
Chiamato anche flusso di lavoro nutritivo, consiste nell'invio di e-mail ai potenziali clienti tenendo conto del loro punteggio principale . L'obiettivo di questa email è spostare il lead lungo il proprio percorso di acquisto. Il contenuto delle e-mail alimenta il processo di pensiero d'acquisto del lead.
Il contenuto inviato è diverso a seconda della fase in cui si trova il lead: scoperta, considerazione e decisione. Ricorda che l' obiettivo di questo tipo di flusso di lavoro è convertire i tuoi potenziali clienti in MQL (lead qualificati per il marketing). L’obiettivo è accelerare la loro progressione attraverso il processo di acquisto in modo che si avvicinino sempre di più alla zona di conversione. Quindi, con le tue e-mail, puoi avvicinarti ai tuoi potenziali clienti in modo che si sentano sicuri e decidano di effettuare un acquisto. Tuttavia, cerca di non essere troppo commerciale, né di insistere troppo per evitare cancellazioni.
3 – Il flusso di lavoro del reengagement
Consiste nell'inviare una serie di email ad un contatto di cui non si hanno più notizie da tempo . Il contenuto di queste email dovrebbe proporre offerte più adeguate a soddisfare le sue esigenze, perché il tuo obiettivo è riconquistarlo!
Questo flusso di lavoro è a doppio taglio. Oltre a sollecitare contatti inattivi , aiuta anche a sbloccare il database .
Inoltre, se alcuni dei tuoi potenziali clienti stanno cercando di allontanarsi, puoi anche utilizzare questo tipo di flusso di lavoro per riconquistarli. Questa sarebbe una buona iniziativa per riconnettersi e riaccendere il loro interesse . Tieni presente che potrebbero non essere stati nella posizione di sollecitarti prima, ma ora potrebbero essere pronti. In questo caso, dovrai ricordare loro che sei ancora in corsa e che sei ancora in grado di soddisfare le loro esigenze. Ad esempio, puoi inviare loro notizie sulla tua azienda, un'offerta esclusiva, ecc.
4 – Il flusso di lavoro dell'evento
Questo tipo di flusso di lavoro consiste nell'inviare email di invito ai tuoi contatti attivi quando organizzi eventi (workshop, fiera, webinar, ecc.). Questi eventi possono o meno essere online, a seconda dei casi. Ma la cosa più importante è che il tuo pubblico si senta considerato. Naturalmente questo deve essere fatto in modo mirato , se il tuo target non ha interesse a partecipare al tuo evento, non prenderà in considerazione la tua email. Quindi devi prima pensare ai loro bisogni .
Da un altro punto di vista, questo tipo di flusso di lavoro può anche migliorare la tua credibilità . Poiché le email che invii contengono spesso notizie o informazioni rilevanti, i tuoi lettori le troveranno interessanti. Ti vedranno come un'azienda sempre alla ricerca di nuove tendenze e saranno interessati a seguirti. Guadagnerai abbonati fedeli!
5 – Il flusso di lavoro Fast-Track
Quando un potenziale cliente mostra interesse per i tuoi servizi esplorando le tue pagine, è tempo che il tuo venditore lo contatti . Il flusso di lavoro Fast-Track entra in gioco informando l'addetto alle vendite dell'azione chiave che viene intrapresa. Il lead può anche ricevere un'e-mail automatica , proponendo un appuntamento con il rappresentante di vendita. Il collegamento al calendario online viene quindi condiviso con il lead. In questo modo quest'ultimo può riservare una fascia oraria libera a lui congeniale per fissare un appuntamento telefonico .
Se disponi già del numero di telefono del lead, il tuo rappresentante di vendita può chiamarlo direttamente. Questo ti risparmiare più tempo .
Cosa devi ricordare in questo articolo
Utilizzato nel marketing, il flusso di lavoro può generare un significativo ritorno sull’investimento. In vendita prospezione, la sua implementazione può aiutarti a potenziare il tuo tasso di conversione. L'obiettivo è quello incrementare il progresso di i tuoi potenziali clienti tèimbuto di conversione in modo che vengano rapidamente convertiti. Tutti i diversi tipi di flussi di lavoro che puoi mettere in atto possono rendere il generazione di lead processo più semplice. Basato su le fasi di i tuoi potenziali clienti' viaggio di acquisto, potrai inviargli sequenze di email focalizzate sulle loro esigenze per offrire loro le TUE soluzioni. E in tutto questo! Strumenti di automazione del marketing ti consentono di automatizzare completamente i tuoi flussi di lavoro. Permettono inoltre di garantire il corretto monitoraggio dei KPI delle tue azioni di marketing e vendita, indicando al contempo le aree di miglioramento.
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