Le soluzioni di Marketing Automation migliorano l'influenza e il coinvolgimento di clienti e potenziali clienti. Riducono i compiti banali e ripetitivi. Il reparto marketing può così concentrarsi sulla strategia di marketing. L'automazione ha un impatto diretto sulla qualità delle vendite fornendo messaggi coinvolgenti costituiti da offerte. I dati forniti devono essere continuamente verificati e normalizzati. attuali soluzioni consentono di gestire i dati in condizioni ottimali.
Cos'è l'automazione del marketing?
La formula base di tutto il marketing è:
Definizione lead + Dettagli di contatto + Campagna = Marketing
L'automazione di questi passaggi utilizzando tecnologia e software lo rende uno di marketing automation . Pertanto, un software o un'applicazione commerciale consente di elaborare automaticamente alcune o più fasi del marketing. Questo si chiama Marketing Automation.
Esistono molte definizioni lunghe e complicate di software di automazione. In breve, vengono utilizzati per automatizzare il processo di marketing in base agli interessi e alle interazioni dei potenziali clienti. Aiutano a migliorare l'esperienza del cliente con maggiore efficienza e tassi di conversione più elevati.
L’obiettivo fondamentale del marketing è produrre maggiori entrate per la tua organizzazione. Per raggiungere questo obiettivo, devi aumentare il traffico sul tuo sito. È necessario convertire questo traffico in lead e trasformarli in clienti finali. L'automazione del marketing influenza le fasi di conversione e chiusura di questo processo.
Quali sono i vantaggi della Marketing Automation?
I vantaggi della Marketing Automation sono i seguenti:
- Accelera enormemente l'intera campagna
- La marketing intelligence ti aiuta a indirizzare solo i lead con un'alta probabilità di conversione
- I tuoi dipendenti beneficiano di un supporto significativo nel trovare e aiutare il potenziale cliente più interessato ai tuoi servizi. Quindi, fa l'ultimo miglio per assicurarsi che venga concluso un altro accordo.
- Analisi e statistiche dettagliate ti aiutano a migliorare con ogni campagna
Come funziona?
Al giorno d'oggi, centinaia e migliaia di esperti di marketing si affidano alle campagne e-mail per indirizzare più traffico e ottenere risultati migliori. Inviano e-mail dopo e-mail all'intero elenco di potenziali clienti. Sperano che il messaggio piaccia ad alcuni di loro e che il cliente alla fine acquisti un prodotto o un servizio. Ma questo aiuta davvero le imprese?
Inviare ripetutamente lo stesso messaggio a tutti i potenziali clienti e ai clienti può infastidirli e indurli a “annullare l’iscrizione”. In definitiva, questo ti priva di qualsiasi opportunità di fare affari con loro in futuro. È qui che un sistema di automazione del marketing sarebbe un saggio investimento. Questo sistema ti consente di mantenere i tuoi contatti durante tutto il processo di acquisto. Consente inoltre di fornire messaggi personalizzati e altamente mirati che soddisfano veramente le esigenze specifiche del cliente.
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Caratteristiche degli strumenti di Marketing Automation
Il lead nurturing e il drip marketing sono le caratteristiche più interessanti di un efficace software di Marketing Automation. Sul mercato esistono molti programmi software. Tuttavia, non tutti offrono tutte le funzionalità sulla stessa piattaforma. Prima di scegliere il tuo fornitore per l'automazione, dovresti verificare se offre tutte le funzionalità essenziali.
Gli strumenti di Marketing Automation funzionano come un controller elettronico intelligente. I potenziali clienti vengono coltivati e coinvolti fino a quando non vengono convertiti in lead qualificati. Quindi sono motivati ad andare più avanti nel processo. Ciò evita che il personale di vendita venga sopraffatto da lead che non si trasformeranno mai in clienti reali. Il prodotto migliora il ROI per i reparti vendite e marketing. Pertanto, i principianti non sono costretti a passare attraverso le fasi ad alta intensità di manodopera del settore.
Man mano che i lead vengono coinvolti e coltivati, le loro interazioni vengono sempre misurate e valutate. E se rimangono inattivi, il coinvolgimento e la manutenzione continuano automaticamente. Tuttavia, quando il lead diventa attivo, il software avvisa automaticamente il reparto vendite competente. La maggior parte delle interazioni e delle informazioni vengono inserite automaticamente nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Pertanto, vengono visualizzati tutti i dettagli delle interazioni del potenziale cliente con il reparto vendite. Avere un lead attivo e tutti i dettagli su ciò che rende tutto ciò di successo è un grande vantaggio per qualsiasi rappresentante di vendita.
Migliori pratiche da seguire
Molte PMI sono interessate a utilizzare gli strumenti di Marketing Automation. Tuttavia, devono affrontare alcuni ostacoli. Per evitare eventuali problemi nel tuo sistema di automazione del marketing, devi seguire le migliori pratiche. Le pagine seguenti sono state progettate pensando a “ciò che funziona meglio” sul mercato.
Integrazione con CRM e processo di vendita
È molto importante allineare strettamente le operazioni di vendita e di marketing per una Marketing Automation di successo. Il team di marketing deve comprendere il ciclo di vendita e il modo in cui i potenziali clienti si muovono attraverso tale ciclo. Per misurare l'efficacia delle campagne di marketing, è necessario monitorare i lead lungo tutta la pipeline di vendita. Inoltre, è importante sapere che condividendo i dati, le piattaforme di marketing automation e i CRM sono in grado di integrarsi e comunicare tra loro.
Tendenza all’iperpersonalizzazione
La tendenza verso l’iper-personalizzazione è l’approccio più ideale per il mercato. Aiuta a fornire alle persone ciò che stanno cercando e previene lo spam. Pensare alle persone che hanno mostrato un certo interesse per le tue offerte, che hanno reagito positivamente, che hanno cliccato sui tuoi link e che sono rimbalzate aiuta a personalizzare il messaggio e le offerte.
Evitare la modalità pilota automatico
La Marketing Automation è un buon modo per risparmiare tempo e risorse programmando determinate funzioni. Tuttavia, è molto importante evitare la modalità pilota automatico. L’automazione può rapidamente diventare uno strumento di prevenzione delle vendite quando i moduli “contattaci” non vengono instradati correttamente.
Utilizza sempre una piattaforma multitasking
Esistono molte piattaforme di Marketing Automation sul mercato. Alcuni offrono vendite pure o marketing via e-mail, mentre altri si limitano solo alla prospezione delle vendite. D'altra parte, le piattaforme multitasking si sono rivelate utili per gestire contemporaneamente vendite, e-mail e campagne di marketing digitale da un'unica dashboard. Ciò consente di risparmiare tempo, aumentare l'efficienza e aumentare il ROI.
Come le dita di una mano, il Marketing Automation e il Customer Relationship Management (CRM) operano individualmente, ma dipendono l'uno dall'altro per eseguire le stesse attività di base. L'automazione del marketing riguarda l'avvio delle relazioni con i clienti nel modo migliore, mentre il CRM riguarda la gestione e il miglioramento di tali relazioni. Senza entrambe le dita, la mano funziona ancora, ma non altrettanto bene.
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