Mantenere ottime relazioni con i clienti può migliorare positivamente i profitti, ridurre l’insoddisfazione dei clienti e facilitare la crescita del business. Ecco perché il software CRM (Customer Relationship Management) è così importante per le piccole imprese. Questo perché offre l'opportunità di ottenere maggiore visibilità sia dai clienti che dai potenziali clienti con un'automazione del marketing fluida. E a loro volta, ti forniscono informazioni preziose per identificare i punti critici e interagire maggiormente con i clienti per ottimizzare meglio le tue offerte. Il software CRM semplifica inoltre il flusso di lavoro tra i team di assistenza clienti, vendite e marketing, consentendo alla gestione dei lead di accelerare il funnel di vendita.
Funzionalità indispensabili per il software CRM
Scegliere il CRM giusto significa identificare ciò di cui la tua azienda ha bisogno in termini di percorso del cliente. Quando acquisti un software di gestione delle relazioni con i clienti per la tua piccola impresa, assicurati che i sistemi CRM che scegli abbiano le seguenti funzionalità per mantenere i clienti nella pipeline del tuo team di vendita.
Servizio Clienti
I clienti si aspettano un supporto rapido e personalizzato dalle aziende. Il tuo software CRM dovrebbe aiutarti a fornire il servizio di alta qualità che i tuoi clienti si aspettano da te. Il tuo team di vendita dovrebbe essere in grado di vedere rapidamente quali prodotti hanno ordinato i clienti. Ciò significa ottenere una registrazione di ogni interazione in modo da poter fornire ai clienti le risposte di cui hanno bisogno in modo tempestivo.
Integrazioni di terze parti
Il tuo software CRM dovrebbe integrarsi con soluzioni di terze parti in quanto fornirà ai tuoi clienti campagne altamente personalizzate basate sulle loro informazioni individuali. Le integrazioni di terze parti ti aiuteranno con un'ampia gamma di funzionalità e strumenti da utilizzare all'interno del tuo CRM. L'integrazione con altri software e piattaforme di terze parti riduce la necessità di copiare informazioni da uno strumento all'altro o di passare da un programma all'altro.
Gestione dei dati dei clienti
Essenzialmente il CRM riguarda la gestione delle interazioni aziendali con i clienti attuali e potenziali e l'archiviazione e l'analisi dei dati sulle interazioni passate. Il tuo software CRM dovrebbe consentirti di gestire i dati dei tuoi clienti in modo che fluiscano tra team come vendite, marketing e assistenza clienti. I dati ti consentiranno di ottenere preziose analisi sui modelli di comportamento dei clienti.
Automazione del flusso di lavoro
Il tuo software CRM dovrebbe aiutarti ad automatizzare le attività ripetitive nelle tue attività di vendita e marketing e a ridurre gli errori. Attività come l'immissione o la migrazione dei dati, i promemoria e il monitoraggio delle risorse a volte possono essere trascurate, ma l'automazione del flusso di lavoro CRM può ridurre questi errori. L'automazione del flusso di lavoro riduce al minimo il carico di lavoro e si prende cura dei più piccoli dettagli. Il risultato quando si utilizza un buon CRM è che ci sono meno errori umani, aumentando così la produttività attraverso l'integrazione.
Software per la gestione delle relazioni con i clienti
Quando cerchi una soluzione CRM per la tua azienda, potresti incontrare molte opzioni. Leggi il nostro elenco dei 30 migliori sistemi CRM per decidere quale è giusto per te.
1. Hubspot CRM
Lo strumento CRM di HubSpot offre strumenti gratuiti ideali per le piccole imprese. La soluzione include i prodotti Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub. Gli strumenti aiutano le aziende a gestire la generazione di lead, creare moduli Web, dashboard di reporting, chat dal vivo e bot, strumenti pubblicitari e strumenti di helpdesk. Questa piattaforma ti aiuta a tenere traccia dei lead e a creare un database completo delle attività dei clienti per consentirti di ottenere informazioni dettagliate sulla posizione in cui si trovano ciascun cliente nel processo di acquisto. Gli strumenti CRM inclusi nella soluzione CRM di Hubspot sono la gestione delle trattative e delle attività dei contatti; monitoraggio della posta elettronica e notifiche di coinvolgimento; modelli e pianificazione delle email; condivisione di documenti; pianificazione delle riunioni; chat dal vivo; citazioni sporche e altro ancora.
La versione gratuita di Hubspot CRM ti consente di gestire fino a 1.000.000 di contatti, non ha limiti sugli utenti o sui dati dei clienti e non ha data di scadenza. Mentre il piano Starter per Hubspot prevede un abbonamento mensile di $ 45 e offre tutto in termini di automazione; monitoraggio degli obiettivi; instradamento della conversazione; più valute e prestazioni di produttività dei rappresentanti insieme alle soluzioni offerte nella versione gratuita.
2. Zendesk Sell (precedentemente BASE)
Zendesk Sell (in precedenza Base) offre software di automazione della forza vendita per migliorare la produttività, i processi e la visibilità della pipeline per il tuo team di vendita. Con questa soluzione CRM, hai accesso a strumenti integrati che forniscono alla tua azienda il contesto completo di un account cliente. Ciò ti manterrà aggiornato e ti consentirà di sfruttare le opportunità che funzionano su tutti i dispositivi, inclusi Android, iPhone e persino tablet.
Le funzionalità fornite con la soluzione Zendesk Sell includono un sistema di promemoria; gestione delle campagne; categorizzazione; strumenti di collaborazione; database e gestione dei contatti; Gestione dei contenuti; analisi del servizio clienti; Servizio Clienti; importare ed esportare dati; archiviazione di documenti; marketing via email; e altro ancora.
Il prezzo di Zendesk Sell parte da $ 19,00 al mese e offre l'integrazione della posta elettronica; fino a tre utenti a pagamento, una pipeline di vendita personalizzata, funzionalità click-to-dial e registrazione delle chiamate integrate e un CRM mobile completo di funzionalità. È disponibile anche una versione di prova gratuita di questo sistema CRM.
3. Monday.com
Grazie alla sua interfaccia intuitiva Monday.com ti consente di avere il pieno controllo delle tue pipeline, monitorare le tendenze e gestire i lead. Questa soluzione software CRM è personalizzabile consentendoti di utilizzare una visualizzazione elenco, una sequenza temporale per visualizzare attività, visualizzazioni grafici, assegnatari e altro ancora. Offre inoltre funzionalità di trascinamento della selezione, insieme a colonne e righe personalizzate che possono essere utilizzate praticamente per qualsiasi cosa all'interno del tuo sistema di gestione dei clienti.
Con questo CRM puoi gestire contatti, documenti, attività e altro senza la necessità di passare da uno strumento all'altro. Ciò si aggiunge al monitoraggio dei clienti, alle operazioni di marketing, ai dashboard personalizzabili e all'automazione del flusso di lavoro.
Il prezzo di Monday.com parte da $ 29,00 per utente, al mese, tuttavia è disponibile anche una versione gratuita di questo sistema CRM.
4. ZohoCRM
La soluzione CRM di Zoho fa parte della suite basata su cloud di Zoho creata per offrirti tutto ciò di cui hai bisogno per gestire facilmente la tua piccola impresa. Il software Zoho CRM aiuta le piccole imprese a organizzare i contatti, commercializzare il proprio marchio, gestire le vendite, fornire assistenza ai clienti e molto altro ancora. Con questa soluzione, ottieni la piena integrazione con gli altri strumenti di marketing che già utilizzi, acquisisci lead attraverso i social media, segmenta i visitatori e offri supporto utilizzando la live chat integrata.
Considerato un coltellino svizzero per il marketing e le vendite, Zoho CRM include funzionalità come la gestione dei contatti multicanale (e-mail, telefono, chat dal vivo e social media); un assistente vocale AI per creare dashboard e prevedere le tendenze aziendali; gestione dei lead di vendita insieme al lead scoring per dare priorità ai lead e convertirli più velocemente; analisi; app mobili; strumenti di collaborazione del team, ruoli del team e altro ancora.
I piani a pagamento di Zoho per il suo software CRM partono da $ 12 al mese per utente, fatturati annualmente e offrono regole di punteggio, flussi di lavoro, pipeline multiple, campagne e-mail di massa e dashboard personalizzate. È disponibile anche una versione gratuita con funzionalità limitate.
5. CRM agile
Il software Agile CRM offre una soluzione unica per le funzionalità di vendita, marketing, telefonia e servizio clienti. Gli utenti possono automatizzare il marketing; utilizzare il suo editor drag-drop per le vendite e la fidelizzazione dei clienti; convertire i visitatori del sito web direttamente in lead nel CRM; tenere traccia e assegnare un punteggio ai lead automaticamente utilizzando l'attività web o e-mail; Comunicazione omnicanale; analisi; monitorare il comportamento dei clienti con avvisi in tempo reale; gestire i ticket dell'helpdesk con tutta la cronologia del cliente in un unico posto e altro ancora.
La versione gratuita di questo CRM per 10 utenti ti permette di gestire 50.000 contatti e aziende; campi dati personalizzati; punteggio principale; gestire affari, attività e documenti illimitati; pianificazione degli appuntamenti; tappe fondamentali dell'offerta personalizzata; tracciamento della posta elettronica; integrazione bidirezionale della posta elettronica; monitoraggio delle offerte personalizzate e altro ancora.
Il piano a pagamento per questo software CRM prevede un abbonamento mensile di $ 8,99.
6. CRM di Freshworks
La piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti di Freshworks CRM (in precedenza Freshsales) aiuta a fornire agli utenti una visione a 360° dei propri clienti acquisendo e combinando le esperienze dei clienti in un unico posto. Offre la possibilità di interagire con i clienti su più piattaforme; costruire relazioni con clienti e prospect; ottenere approfondimenti sulla tua attività; migliorare la produttività del tuo team e incrementare le vendite.
Il software Freshworks CRM è dotato di un'interfaccia utente semplice e intuitiva che aiuta a eliminare la necessità di girovagare per portare a termine il lavoro. Inoltre, utilizza funzionalità di lead scoring, telefono, e-mail e acquisizione di attività basate sull'intelligenza artificiale.
Il piano per piccole imprese per questo CRM parte da $ 29 al mese fatturati annualmente e offre 1.000 contatti di marketing; gestione dei contatti, degli account e delle trattative; chat dal vivo e Facebook Messenger; moduli web; monitoraggio del sito web; punteggio di contatto predittivo; elenchi e segmenti; generatore di viaggi drag-and-drop; cinque Landing Page pubblicate; pipeline di vendita visiva; 20 flussi di lavoro; report e dashboard personalizzati e altro ancora.
7.Un CRM
One CRM è una soluzione software CRM (Customer Relationship Management) basata sul cloud che aiuta le aziende a gestire le vendite, il servizio clienti e altre operazioni aziendali. Le funzionalità includono la gestione dei contatti; e-mail e calendario; gestione degli ordini; pagamenti e fatturazione; Gestione del caso; CRM sociale di gestione dei progetti; automazione e previsione delle vendite.
Con One CRM puoi anche creare dashboard, campi e moduli flessibili e personalizzabili per massimizzare l'efficienza su desktop e dispositivi mobili. Puoi anche scegliere il tema e la combinazione di colori. Ti consente di concentrarti sul follow-up di ogni lead, mantenere il team sulla stessa pagina e chiudere più trattative con un'azione di vendita alla volta. Anche quando sei in movimento con le app mobili iOS e Android.
La soluzione CRM all-in-one di One CRM viene fornita con un abbonamento mensile di $ 13 per utente che ti offre la possibilità di usufruire del servizio cloud o della distribuzione in sede; gestione completa degli ordini; gestione di progetti e servizi; schede attività; gestione delle spese e altro ancora. È disponibile anche una prova gratuita.
8. Salesforce Sales Cloud Professional
Salesforce offre una soluzione completa di gestione delle relazioni con i clienti basata sul cloud che include tutto ciò di cui hai bisogno nel software CRM. Salesforce offre un'ampia varietà di funzionalità e strumenti CRM che includono Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Analytics Cloud, Data Cloud, Community Cloud e App Cloud. Offre una gamma di caratteristiche e funzionalità, a un costo scalabile per adattarsi a qualsiasi attività.
L'edizione per piccole imprese offre un solido set di strumenti CRM che include generazione di lead, gestione dei contatti e delle opportunità, previsione delle vendite e automazione del flusso di lavoro.
Il suo piano di vendita e supporto tutto in uno parte da un abbonamento mensile di $ 25 fatturato annualmente e offre gestione di account, contatti, lead e opportunità, integrazione di e-mail e social media e l'app mobile Salesforce. Questo CRM include anche una prova gratuita di 30 giorni.
9. Microsoft Dynamics CRM
La soluzione CRM (Customer Relationship Management) di Microsoft Dynamics aiuta a incrementare la produttività delle vendite e il marketing offrendo approfondimenti social, business intelligence e gestione delle campagne. Viene fornito con opzioni tra cui scegliere tra basato su cloud, locale o con una combinazione ibrida. Puoi anche utilizzare la piattaforma cloud di Microsoft per ridurre i costi operativi e semplificare la distribuzione nella tua infrastruttura.
Le funzionalità di questo CRM includono: automazione della forza vendita, pianificazione e automazione del marketing, monitoraggio e coinvolgimento sui social, servizio clienti e analisi. Questa soluzione software CRM funziona perfettamente con Office365, SharePoint, Yammer, Skype, Cortana Analytics, PowerBI e MS Azure. Ti consente di gestire campagne multicanale con email marketing, contenuti web ed eventi. Puoi anche personalizzare l'esperienza dell'acquirente personalizzando i percorsi del cliente in base al coinvolgimento dell'utente; ottenere informazioni approfondite sulla reputazione del marchio e sul mercato attraverso l'analisi dei dati in tempo reale. Lo strumento dà la priorità ai lead utilizzando più modelli di lead scoring utilizzando la sua intelligenza artificiale (AI) per guidare le tue decisioni aziendali e promuovere l'innovazione, oltre a molte altre funzionalità.
Il piano professionale di vendita di Microsoft Dynamics prevede un abbonamento mensile di $ 65 per utente.
10. Salesmate.io CRM
Salesmate è un sistema software CRM che ti aiuta a convertire potenziali clienti in clienti con e-mail, SMS, chiamate e follow-up mirati, tutti automatizzati e personalizzati. L'analisi e il reporting sono ulteriormente potenziati grazie alla sua dashboard personalizzabile e interattiva.
Salesmate CRM offre una suite di funzionalità di vendita, coinvolgimento e gestione che consente alle piccole imprese di iniziare ad automatizzare e migliorare le proprie esperienze di marketing, vendita e servizio in ogni fase del percorso del cliente senza spendere soldi o soldi. Il piano inizia con un abbonamento mensile di $ 15 e offre la gestione delle vendite; gestione dei contatti; gestione delle trattative; gestione di più pipeline; appunti e attività di follow-up; Campi personalizzati; campi di dipendenza; visualizzazioni personalizzate; layout personalizzato e altro ancora.
11. CRM Salesflare
Salesflare è una soluzione software CRM che ti consente di connetterti con i clienti con pochi clic e generare più vendite. Automatizza la compilazione della tua rubrica e tiene traccia di tutte le interazioni con le persone con cui sei in contatto. Prende anche dati da social media, database aziendali, telefono, e-mail e altre informazioni per generare sequenze temporali automatizzate dei clienti che ti dicono tutto ciò che devi sapere. Le pipeline visive e gli approfondimenti ti danno il controllo del tuo funnel di vendita. Intuitivo e facile da usare, Salesflare trasforma la complessità in semplicità così puoi trasformare i lead.
In questa soluzione CRM sono inoltre inclusi una classifica, approfondimenti sul team, analisi della canalizzazione delle vendite, approfondimenti sui ricavi, gestione degli obiettivi e delle quote, monitoraggio delle interazioni, elenchi di cose da fare automatizzati, promemoria automatizzati, assegnazione di opportunità, cronologia delle comunicazioni, definizione delle priorità delle opportunità, informazioni sulle vendite, campi personalizzati, gestione della pipeline di vendita, gestione dei lead, monitoraggio del sito Web, monitoraggio della posta elettronica, punteggio lead predittivo e altro ancora.
Il prezzo di Salesflare parte da $ 29 al mese ed è offerta anche una prova gratuita.
12. Capsula CRM
Il software Capsule CRM ti aiuta a costruire relazioni più forti con i clienti, ad aumentare le vendite e a risparmiare tempo. Con esso, puoi tenere traccia delle conversazioni dei clienti, valutare la cronologia e offrire esperienze più personali, personalizzare la tua pipeline per adattarla alle tue vendite e individuare facilmente le offerte che necessitano di attenzione.
Gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti forniti con Capsule CRM ti aiutano a archiviare e condividere i contatti con i colleghi; classificare i dati utilizzando i tag; creare elenchi di contatti e inviare e-mail di gruppo; generare report; gestire elenchi di cose da fare e calendari; creare compiti relativi a particolari affari e condividerli con i team; integrare il sistema con Google Apps e strumenti di terze parti, come Mailchimp o Zendesk; e altro ancora.
Il piano CRM di livello professionale prevede un abbonamento mensile di $ 18 per utente e ti aiuta a gestire fino a 50.000 contatti, ottenendo 10 GB di spazio di archiviazione per utente; integrazione con G Suite, Xero, QuickBooks, MailChimp e Wufoo; reporting delle attività e altro ancora. È disponibile anche una prova gratuita di 30 giorni.
13.CRM di serie
Streak è un software CRM che ti aiuta a gestire i flussi di lavoro dalla tua casella di posta Gmail. Ti aiuta a gestire l'intera gamma delle attività di gestione delle relazioni con i clienti che includono il monitoraggio delle visualizzazioni, la pianificazione delle e-mail, l'invio di e-mail di massa, nonché la creazione di thread di e-mail separati che si rivolgono a diversi team della tua organizzazione.
Questo CRM offre flussi di lavoro personalizzabili aziendali che aiutano a tenere traccia di diversi processi che includono vendite, reclutamento, gestione dei progetti e altro ancora. Inoltre, aiuta a segmentare i profili dei clienti organizzando tutte le informazioni di contatto rilevanti, i dettagli personali e i file allegati. Un'azienda può anche assegnare attività, impostare promemoria e condividere pipeline per facilitare la collaborazione all'interno dell'azienda.
Il piano a pagamento parte da un abbonamento mensile di 15$ al mese per utente che permette di offrire funzioni CRM base per 5.000 contatti; funzionalità di stampa unione 800; monitoraggio della posta elettronica e altro ancora. È disponibile anche una versione gratuita.
14. Mantieni il CRM
Keap è una piattaforma di vendita e marketing che aiuta una piccola impresa a organizzare i propri dati di contatto in modo che possano fornire un ottimo servizio clienti. Questo software all-in-one per la gestione delle relazioni con i clienti è progettato per ridurre le attività ripetitive, implementare facilmente l'automazione e le app integrate. Ti consente di ottenere più lead e di farli diventare clienti paganti con le sue pagine di destinazione integrate, moduli personalizzati e un semplice generatore di automazione.
Questo software CRM offre alle piccole imprese una solida cassetta degli attrezzi di strumenti di marketing che includono test A/B; analisi/monitoraggio del ROI; risponditori automatici; gestione del calendario; gestione delle campagne; catalogazione/categorizzazione; sondaggi tra i clienti; modelli personalizzabili e altro ancora. Il livello a pagamento inizia con il piano Lite che include un abbonamento mensile di $ 56 che offre funzionalità CRM di base che includono automazione e strumenti di posta elettronica per organizzarsi e automatizzare il follow-up. Ciò si aggiunge all'automazione del marketing e delle vendite; applicazione mobile; marketing via email; email illimitate; supporto per la migrazione dei dati e altro ancora.
15. CRM meno fastidioso
Meno fastidioso CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti facile da usare, creata pensando alle piccole imprese. La sua dashboard aiuta gli utenti a gestire contatti, attività, lead, note, calendario, elenchi di cose da fare e altro da una semplice app Web. Viene fornito con un'interfaccia utente intuitiva e offre una vasta gamma di opzioni di aiuto e supporto con la configurazione, che richiede solo pochi minuti. Con questa soluzione all-in-one non è necessario saltare avanti e indietro tra le diverse app. Si sincronizza anche con Google Calendar per un facile accesso dal tuo cellulare.
Genera semplici report sui lead che mostrano un elenco aggiornato di tutti i lead nella tua pipeline, inclusi lo stato e la priorità del lead, le informazioni di contatto e la nota dell'ultima volta che hai parlato con loro. Ciò si aggiunge alle normali soluzioni software CRM che includono gestione dei contatti, calendario e attività, lead e pipeline, collaborazione con più utenti e accesso mobile. Il prezzo del CRM meno fastidioso parte da $ 15 per funzionalità al mese e include anche un'opzione di prova gratuita di 30 giorni.
16. ConvergeHub CRM
ConvergeHub è un software CRM basato su cloud che ti aiuta a gestire vendite, marketing, servizio clienti e fatturazione da un'unica piattaforma unificata. Con questa soluzione, ottieni una visione del cliente a 360 ° ed eviti la duplicazione degli inserimenti di dati. La navigazione semplice e intuitiva aiuta a massimizzare la produttività grazie alla sua interfaccia facile da usare.
Gli utenti possono iniziare in pochi minuti grazie alla configurazione semplice e ai modelli, dashboard e report integrati. ConvergeHub include moduli di automazione SalesForce e di automazione del marketing integrati che ti aiutano a eseguire le funzioni di gestione delle relazioni con i clienti senza la necessità di un grande budget per integrare o pagare costosi componenti aggiuntivi. Gli strumenti disponibili includono avvisi; analisi; sistemi di promemoria; gestione delle campagne; strumenti di collaborazione in team; analisi del servizio clienti; importare/esportare dati; magazzinaggio; monitoraggio delle spese; monitoraggio delle interazioni e altro ancora.
Il prezzo parte da $ 9 al mese per utente.
17. CRM agile
Il software Nimble CRM aiuta gli utenti a combinare contatti, e-mail e interazioni sui social media in un unico posto. Funziona integrandosi con app di produttività come caselle di posta e calendari per offrire un'esperienza utente semplificata. La soluzione di Nimble combina i punti di forza della tradizionale gestione delle relazioni con i clienti e le classiche funzionalità di gestione dei contatti. Ciò include la sensibilizzazione sui social media, l'intelligence sulle vendite e l'automazione del marketing in una potente piattaforma di gestione delle relazioni che fornisce approfondimenti sulle relazioni.
In cambio consente alle aziende di tenere traccia dei contatti, aumentare il seguito e il coinvolgimento, celebrare i traguardi dei clienti e altro ancora. Per quanto riguarda l'ultimo punto, gli utenti possono impostare promemoria per "Rimanere in contatto" con i clienti e contrassegnare determinate comunicazioni come importanti per rimanere al passo con i tempi.
Con questa soluzione software CRM, ottieni automazione della forza vendita, automazione del marketing, assistenza clienti, sensibilizzazione su dispositivi mobili e social media, reporting e analisi. Si integra anche con Google Apps e Office 365 mentre la sua app Smart Contact semplifica l'aggiunta di contatti a un CRM.
Il prezzo del piano Nimble Business prevede un abbonamento mensile di $ 19 per utente/mese. Questo piano ti consente di interagire con un massimo di 25.000 contatti; sincronizzazione illimitata dei messaggi e-mail; Spazio di archiviazione da 2 GB e altro ancora.
18. Sistemi CRM davvero semplici
ReallySimpleSystems è un sistema software CRM che aiuta le aziende a costruire relazioni durature con i clienti. Offre una serie di funzionalità che includono moduli per marketing, vendite e service desk per consentire la collaborazione del team che guida la crescita delle vendite. Progettata pensando alle piccole imprese e alle startup, questa soluzione CRM è facile da configurare e semplice da utilizzare e ti consente di formare il tuo team in pochi minuti.
Con la sua soluzione di marketing integrata, puoi creare campagne e inviare newsletter direttamente dal tuo sistema CRM senza la necessità di uno strumento di posta elettronica separato. Allo stesso tempo, puoi monitorare lead, opportunità e valori a livello di campagna per monitorare il ROI e ottimizzare la spesa di marketing.
In alternativa al programma di marketing completo, l'azienda offre anche una soluzione più semplice. Simple Marketing ti offre gli strumenti necessari per rimanere in contatto con il tuo database. Con tutte le importanti funzionalità CRM di cui una piccola impresa ha bisogno, questo software CRM ti aiuta a lavorare in modo più intelligente, gestendo e monitorando i tuoi contatti e clienti in modo da poter continuare a far crescere la tua attività.
La soluzione è disponibile sia in edizione gratuita che a pagamento. L'edizione gratuita offre solo lo strumento SFA (Sales Force Automation), mentre l'edizione a pagamento offre strumenti aggiuntivi per il marketing e il servizio clienti.
Il prezzo di ReallySimpleSystems parte da $ 14 per funzionalità, al mese, fatturato annualmente. Esiste anche una versione gratuita.
19. Coinvolgi Bay CRM
Il CRM di EngageBay ti aiuta ad allineare i team di marketing, vendite e supporto attorno a un'unica visione dei tuoi clienti. Con questa soluzione software CRM, gli utenti possono archiviare contatti illimitati e costruire relazioni più forti tenendo traccia di tutti i dettagli dei clienti in un unico posto. E la soluzione di automazione del marketing ti aiuta a chattare dal vivo e inviare messaggi personalizzati al pubblico target. Ciò si aggiunge all'email marketing, agli strumenti di lead generation e alle pagine di destinazione
Questa piattaforma fornisce ascolto multicanale e aggregazione di informazioni di contatto da tutti i punti di contatto con i clienti. Puoi anche monitorare l'attività dei contatti, l'attività web, la risposta alle email, i tassi di apertura e di clic e altro ancora. Lo fa integrandosi con Gmail, Zapier, SendGrid, WooCommerce, Shopify, Facebook e altri.
Il piano gratuito offre un limite di 1.000 contatti e 1.000 e-mail brandizzate mentre il piano Basic è fissato a $ 8,99 per utente, al mese fatturato annualmente.
20. PipedriveCRM
Il CRM di Pipedrive aiuta gli utenti a gestire i propri processi di vendita e a tenere traccia dei contatti dei clienti. Questa soluzione CRM è dotata di un'interfaccia utente semplice, visiva e diretta progettata per aiutare a spostare i clienti lungo la pipeline di vendita e a chiudere le trattative. Gli utenti possono iniziare a utilizzare questo software CRM in pochi minuti. E una volta installato e funzionante, puoi pianificare chiamate, e-mail e pranzi e lasciare che Pipedrive ti mostri a cosa dare la priorità.
Le funzionalità includono la gestione di lead e trattative; tenere traccia delle comunicazioni; attività amministrative ripetitive automatizzate; ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni attraverso metriche personalizzate; sincronizzare le informazioni tra i canali; e accedi a Pipedrive dai tuoi dispositivi mobili (sia Android che iOS).
Il piano Essential di Pipedrive è fissato a $ 12,50 per utente/mese e fatturato annualmente; è disponibile una prova gratuita di 14 giorni per i piani Essential, Advanced e Professional.
21. Apptivo CRM
Apptivo è un software CRM basato su cloud che offre funzioni di relazione con i clienti, monitoraggio dei progetti e gestione finanziaria per gli utenti. Questo CRM aiuta le aziende a coprire l'intero ciclo di vita del cliente che include il marketing; sporco; helpdesk web; gestione del progetto; servizio sul campo; preventivo e fatturazione; gestione degli ordini; approvvigionamento e catena di fornitura.
Questo CRM è anche abilitato per i dispositivi mobili, il che significa che non è necessario passare da un'app all'altra. Ciò ti consente di aumentare la produttività e potenziare il rapporto con i clienti gestendo clienti, finanze e supporto direttamente dalle tue tasche. In termini di integrazione, Apptivo si integra con G Suite, Office 365, Slack, Quickbooks, Xero, Dropbox, PayPal, WordPress e altro ancora.
Apptivo CRM offre un piano Starter gratuito mentre i livelli a pagamento iniziano con il piano Lite fatturato a $ 10 al mese. Ciò consente 100 campi personalizzati per app, 25 flussi di lavoro, otto dashboard personalizzati e integrazione di servizi di terze parti.
22.Agisci! CRM
Atto! Il CRM fornisce agli utenti tutto ciò di cui hanno bisogno per commercializzare i propri prodotti e servizi e mantenere i rapporti con i clienti. Gli strumenti CRM che offre includono la gestione dei contatti e dei clienti; gestione del calendario; gestione delle opportunità; gestione della pipeline di vendita; marketing elettronico; integrazione sociale; analisi; dashboard personalizzabili e persino integrazione con Outlook, Google, Dropbox e altri.
Funzionalità offerte da Act! includere test A/B; analisi; sistema di promemoria; banca dati dei contatti; invito all'azione personalizzabile; importare ed esportare dati; archiviazione di documenti; gestire le drip campaign; marketing via email; monitoraggio delle interazioni; pagine di destinazione e moduli web; gestione dei contatti; qualificazione dei lead e altro ancora.
Atto! Il piano CRM Essentials inizia con un abbonamento mensile di $ 22 per utente e offre anche una prova gratuita.
23. Vtiger CRM
Vtiger è una piattaforma CRM che aiuta le aziende a implementare una forte strategia di esperienza del cliente con la potenza di un'unica visualizzazione. L'azienda afferma che la sua interfaccia utente può favorire le adozioni offrendoti una visione a 360 ° dei tuoi clienti. Utilizza la tecnologia AI per aiutare gli utenti a risparmiare tempo e ottenere preziose informazioni sui clienti.
Gli strumenti offerti includono gestione dei contatti e delle opportunità, email marketing, campagne SMS, telefonia integrata, flussi di lavoro di automazione, gestione delle attività e collaborazione, un'app mobile; reporting e analisi. È disponibile un piano light-free per le aziende che iniziano il loro percorso CRM.
I piani a pagamento partono da un abbonamento mensile di $ 30 per utente e offrono dashboard per vendite, approfondimenti sui clienti e report personalizzabili.
24. CRM Ontraport
La piattaforma CRM Ontraport offre agli utenti una piattaforma di vendita e marketing che può essere ampliata e automatizzata per aumentare le entrate. Questa suite all-in-one è dotata di un sistema CRM e di automazione del marketing che interagisce perfettamente con le pagine di destinazione integrate, l'email marketing, l'eCommerce e gli strumenti di analisi.
Ciò in cambio consente alle aziende di offrire ai propri clienti esperienze semplificate e mirate che includono un sito di appartenenza, un programma di riferimento, automazione della forza vendita e funzionalità di automazione dei processi aziendali. Attraverso il suo editor basato su blocchi, consente inoltre agli utenti di iniziare da zero o procedere con uno dei suoi modelli predefiniti.
Ulteriori strumenti includono test A/B; risponditori automatici; scansione di biglietti da visita; sistema di promemoria; Conformità CAN SPAM; gestione dei contatti; sondaggi tra i clienti; archiviazione di documenti; drip campaign, email marketing; gestione di eventi; previsioni e altro ancora.
L'azienda offre anche una prova gratuita del CRM per 14 giorni, mentre i piani a pagamento partono da $ 79 al mese.
25. SalesdashCRM
Salesdash è un CRM progettato per aiutare le aziende a gestire funnel di vendita personalizzati, avere note in un unico posto, migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare le entrate. Questa piattaforma CRM intuitiva aiuta a tenere traccia di tutte le attività di follow-up, delle comunicazioni con i clienti e dei dettagli di vendita per orientarsi rapidamente tra i clienti durante l'intero ciclo di vita delle vendite. Offre un design semplice che aiuta i rappresentanti di vendita ad avere accesso a tutte le informazioni sui clienti in un'unica schermata, consentendo loro di recuperare la cronologia dei contatti in pochi secondi per costruire relazioni più forti.
Viene fornito con strumenti per prevedere le vendite, analizzare le strategie di vendita e creare approfondimenti sulle vendite per futuri report di vincite e perdite utilizzando un funnel di vendita integrato. Con la dashboard unica, gli utenti possono monitorare le attività quotidiane, le offerte appena generate e dare seguito alle offerte. Ciò si aggiunge alle funzionalità che includono gestione dell'account, calendario integrato, reporting e analisi delle vendite, monitoraggio della dashboard, personalizzazione dei dati dei clienti e altro ancora.
Il prezzo di Salesdash parte da $ 20 al mese che ti consente di gestire fino a 50.000 contatti, 10 GB di spazio di archiviazione per utente, collaborazioni di team, gestire flussi di lavoro, integrazioni. È disponibile anche una versione di prova gratuita di CRM.
26. CRM FreeAgent
La piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti di FreeAgent aiuta i team a ottenere tutto su una piattaforma unificata, collaborare su vari progetti e monitorare e migliorare le prestazioni operative. Questo strumento CRM si connette in remoto, consentendo la collaborazione in tempo reale e soluzioni di personalizzazione senza codice. Le sue funzionalità aiutano gli utenti a ottimizzare le vendite, il marketing, le relazioni con i clienti, la gestione dei progetti e altro ancora. Con le tempistiche delle attività, puoi acquisire le interazioni dei clienti su più canali.
Le funzionalità aggiuntive di FreeAgent CRM includono elenchi di attività personalizzati, promemoria, personalizzazioni, flussi di lavoro e automazione. Ciò si aggiunge agli strumenti che includono test A/B; contabili; notifiche; sistema di promemoria; gestione elenco chiamate; gestione delle chiamate; gestione delle campagne; gestione dei canali; strumenti di collaborazione e altro ancora.
Il prezzo di FreeAgent parte da $ 42 per utente con fatturazione mensile.
27. CRM del rame
Copper è una piattaforma CRM di facile utilizzo per le piccole imprese che consente loro di gestire più lead di vendita e ampliare le relazioni con i clienti. Si integra con Gmail e altre app Google consentendoti di accedere a tutte le tue email e ad altre interazioni con i clienti. Con esso, puoi anche vedere i tuoi sforzi di vendita e di relazione dai thread di posta elettronica, alle interazioni precedenti, alle attività, tutto in un unico posto. Raschia e cattura tutti i tuoi contatti, e-mail e altri dettagli cruciali dell'account in modo che tutto sia automaticamente lì e pronto per iniziare a vendere.
Questo software CRM non solo organizza i tuoi contatti per tua comodità, ma automatizza anche le attività, tiene traccia delle trattative, gestisce i progetti, ti fornisce analisi preziose e si integra con app e strumenti popolari.
Il CRM di Copper offre una prova gratuita mentre i suoi piani a pagamento partono da $ 29 al mese. Ciò ti consente di gestire fino a 2.500 contatti, sincronizzazione del calendario, gestione dei progetti, gestione di più pipeline e collaborazioni di team.
28. CRM in linea
Onpipeline è uno strumento CRM basato su cloud che ti aiuta a gestire vendite, contatti e attività in un'unica piattaforma. Ottieni lead da terze parti, moduli Web e una connessione API che ti aiuta a tenere traccia delle offerte. Sincronizzandoti con il calendario di Gmail o Outlook puoi impostare eventi per prendere il controllo del tuo processo di vendita. Puoi attivare e monitorare fonti di terze parti e controllarne l'accesso in qualsiasi momento e trascinare e rilasciare le tue offerte nella fase successiva mentre lavori con una o più pipeline personalizzabili.
Viene fornito con strumenti come avvisi sull'account; gestione delle risorse; targeting del pubblico; promemoria del calendario; gestione di call center; gestione delle campagne; categorizzazione; gestione dei canali; tracciamento del cliente; gestione delle commissioni e altro ancora.
I piani a pagamento su questa piattaforma partono da $ 12 per utente al mese. Per questo prezzo puoi accedere a un CRM incentrato sulla pipeline, all'automazione del flusso di lavoro, a un'interfaccia utente logica, a reportistica, nonché a funzionalità di posta elettronica, telefonate e registrazione.
29. CRM ActiveCampaign
Il CRM di ActiveCampaign combina l'organizzazione dei contatti con l'automazione delle vendite dando priorità ai lead, tenendo traccia delle attività e automatizzando la gestione dei contatti. Puoi gestire l'intero processo di vendita a colpo d'occhio e monitorare le interazioni dei clienti per mantenere il tuo team sulla stessa lunghezza d'onda. È dotato di punteggio lead, probabilità di vincita-perdita e segmentazione automatizzata combinata con l'automazione del marketing per aiutarti a chiudere facilmente le trattative.
Questo CRM viene fornito con test A/B; Monitoraggio del ROI; risponditori automatici; promemoria del calendario; Conformità CAN SPAM; CTA personalizzabili; campagne di gocciolamento; campagne di email marketing; azioni innescate da eventi; libreria di immagini; pagine di destinazione e altro ancora.
I piani a pagamento iniziano con il piano Lite fissato a $ 9 al mese pagato annualmente.
30. HoneyBook CRM
HoneyBook CRM ti aiuta a prenotare clienti, gestire progetti e ricevere pagamenti, tutto in un unico posto. Questa piattaforma di gestione all-in-one può automatizzare il tuo programma di lavoro e ti consente di rimanere aggiornato su tutti i tuoi elenchi di cose da fare, risparmiando tempo e denaro per far crescere la tua attività. Include strumenti che integrano il CRM con il monitoraggio dei lead e dei progetti, la fatturazione, la creazione di proposte, i contratti, la pianificazione, i pagamenti online e i flussi di lavoro automatizzati, tutto in un unico pacchetto.
Offre agli utenti un sistema CRM intuitivo e incentrato sull'utente; onboarding facile; marketing, servizio clienti e supporto; un sistema dinamico incentrato sulla pipeline; integra gestione aziendale, fatturazione, automazione e pagamenti; app versatili per iOS e Android e altro ancora.
È disponibile una prova gratuita limitata di questo sistema CRM mentre i piani a pagamento partono da un abbonamento mensile di $ 9. Ciò ti dà accesso a tutte le funzionalità, un limite di transazioni totale di $ 10.000 e fino a sei mesi di supporto concierge.
Cos'è il software CRM?
Il software di gestione delle relazioni con i clienti aiuta i team di vendita e marketing a registrare le comunicazioni, gestire i lead e talvolta creare campagne di marketing. È una soluzione tecnologica che aiuta la tua azienda a mantenere e costruire una relazione con i tuoi clienti e altre aziende. Il software CRM offre un modo conveniente per archiviare informazioni e tenere traccia delle comunicazioni con i clienti. Le soluzioni CRM aiutano a costruire relazioni con i clienti, marketing, analisi, comunicazione e gestione dei progetti.
Qual è la differenza tra CRM e marketing automation?
Una delle principali differenze tra CRM e marketing automation è a chi possono rivolgersi. Il software CRM è principalmente focalizzato sulle vendite, mentre il software di automazione del marketing è focalizzato sul marketing. In sostanza, le soluzioni CRM aiuteranno i tuoi team di vendita lavorando come strumento di gestione delle attività per aiutare i loro processi aziendali e di vendita complessivi.
È possibile utilizzare il software CRM per archiviare informazioni, tra cui da quanto tempo un contatto è con un cliente e come appaiono i record degli acquisti passati. Esaminano anche le date e gli appunti delle conversazioni con i contatti insieme alle conversazioni che i clienti attuali e potenziali hanno avuto con i team di vendita e/o di assistenza clienti.
Ti aiuta inoltre a integrare i processi organizzativi tra marketing, vendite e servizio clienti.
L'automazione del marketing, dal canto suo, segue il percorso dell'acquirente partendo dai lead grezzi fino alla fase di lead qualificato. Una volta generati lead qualificati, i dati vengono inseriti nel tuo sistema CRM che procede con l'accettazione del lead di vendita, esplorando le opportunità e terminando con la conclusione dell'affare.
Qual è il miglior software CRM gratuito?
Il software HubSpot CRM è il miglior software CRM in quanto offre una serie di potenti strumenti che aiutano le aziende a organizzare e gestire le relazioni con i clienti su una piattaforma centralizzata. incorporare le migliori pratiche CRM Inoltre, Hubspot aiuta a monitorare i lead e a creare un database di attività dei clienti che fornisce informazioni sulla posizione dei clienti / o potenziali clienti nel processo di acquisto.
Il CRM gratuito di HubSpot include la gestione dei contatti e delle attività; monitoraggio della posta elettronica e notifiche di coinvolgimento; modelli e pianificazione delle email; condivisione di documenti; pianificazione delle riunioni; chat dal vivo; e preventivi di vendita.
Perché il tuo rappresentante di vendita odia il CRM?
Dal monitoraggio delle interazioni con i clienti alla registrazione dei dati e allo sfruttamento delle informazioni, il CRM per le piccole imprese è in grado di aiutare i team di vendita a lavorare in modo più rapido ed efficiente. Tuttavia, l’implementazione dei sistemi CRM nelle operazioni aziendali rappresenta solo metà del lavoro.
Dovrai ottenere il consenso dai tuoi rappresentanti di vendita. Con i giusti sistemi CRM, puoi far sì che i tuoi team di vendita, marketing e assistenza clienti lavorino in modo più rapido ed efficiente. Questo non vuol dire che il tuo rappresentante di vendita non procrastinerà il lavoro con i sistemi CRM se ritiene che ciò interrompa la loro produttività.
Altri motivi per cui i rappresentanti di vendita potrebbero odiare i sistemi CRM includono la sensazione che richiedano molto tempo; il sistema CRM potrebbe avere un'interfaccia goffa che rende difficile la vendita facile e rende difficile la collaborazione con altri dipartimenti.
Dovresti investire tempo nell'identificazione del software CRM giusto e facile da usare per la tua azienda. Dovresti anche investire tempo per mostrare loro come funziona il CRM nel processo di vendita, consentire loro di essere decisori nel sistema CRM e permettere loro di trovare il valore del CRM per le piccole imprese.
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