Il mondo del marketing è in continua evoluzione. Diversi servizi influenzano la nostra vita quotidiana, ma soprattutto quella delle aziende concorrenti . In questo caso, la nuova tendenza è attualmente VMS. Per personalizzare il rapporto dei professionisti con clienti e/o prospect , gli inserzionisti utilizzano VMS. Si tratta infatti di uno strumento efficace per comunicare con i consumatori, evitando di disturbarli .
Cos'è il VMS?
VMS o Voice Message Service è una funzionalità di telecomunicazione che consente di depositare un messaggio vocale preregistrato su una segreteria telefonica. Senza far squillare il cellulare del destinatario, l'inserzionista può comunicare direttamente informazioni sul suo prodotto o servizio.
Neocom Multimedia ha creato e brevettato il VMS per consentire ad un'azienda di personalizzare la comunicazione con i propri clienti . Questo strumento procede inviando in massa per risparmiare tempo.
Inviare ogni giorno un messaggio vocale a centinaia di potenziali clienti ti permette di ricontattarli, senza doverli chiamare uno per uno. Il loro telefono non squilla. Tuttavia, vedranno il messaggio insieme agli altri suoi messaggi personali. Questo è un processo meno distruttivo.
Come posso effettuare un deposito VMS?
Il VMS è molto semplice da configurare. Neocom Multimedia ha sviluppato una piattaforma online ( vms-online.fr) per le aziende che ne hanno bisogno.
Innanzitutto è necessario contattare Sound Studio . i contatti del cellulare nella propria extranet dedicata. Quindi, deve registrare il suo messaggio e creare il suo evento. Xinkang Multimedia fornisce un numero di telefono con un codice in modo che il cliente possa registrare il proprio messaggio .
La piattaforma supporta anche i messaggi di esecuzione dei suoi clienti. Tecnicamente, il messaggio verrà inviato allo stesso modo. Successivamente l'azienda invierà un messaggio vocale a tutta la libreria dei numeri mobili “opt-in” (numeri che hanno accettato di ricevere i messaggi in anticipo).
Le caratteristiche tecniche di un messaggio vocale
Ogni messaggio vocale dovrà includere le seguenti caratteristiche tecniche:
- Durata del messaggio: Il messaggio può durare fino a 59 secondi . Tuttavia, è consigliabile risparmiare meno di questo limite. Infatti, più breve è il messaggio, maggiore sarà l’impatto sul destinatario.
- Il formato audio del messaggio: i formati accettabili sono WAVE, Microsoft PCM, 16 bit e mono 8000 Hz.
- Dimensione del file: La dimensione del file deve essere tassativamente inferiore o uguale a 5 MB .
Sono disponibili anche soluzioni di registrazione online per evitare problemi di registrazione con il formato audio e le dimensioni del file.
Vantaggi di un VMS
La fidelizzazione del cliente sta diventando sempre più difficile. Le aziende devono distinguersi nella comunicazione. VMS è la soluzione per attirare l'attenzione dei clienti. Infatti, l'interlocutore che ascolterà la sua segreteria telefonica ha il privilegio di ricevere messaggi personalizzati. Inoltre, un messaggio vocale suscita sempre curiosità. I messaggi postati sulle segreterie telefoniche vengono ascoltati più spesso e il loro impatto è più forte.
Il VMS supporta tutti i settori di attività, siano essi piccole imprese , banche , concessionarie di automobili o grandi rivenditori . Chiunque può comunicare con il VMS.
Il servizio di segreteria telefonica è una soluzione innovativa. È compatibile con tutti i tipi di telefoni cellulari e con tutti gli operatori francesi .
Risparmia fino al 50% per posta diretta. Ciò riduce il numero di campagne di marketing cartacee.
La personalizzazione è un altro vantaggio dei messaggi vocali. La voce ha i suoi vantaggi rispetto alla scrittura. Infatti, è difficile trascrivere un'emozione per identificare una certa intonazione tramite SMS. Il messaggio vocale porta calore e quindi ne aumenta l'impatto.
VMS è anche una soluzione conveniente. È meno invadente di una telefonata o di un messaggio. I clienti quindi non vengono disturbati da una chiamata. Non si sentono vincolati perché possono inviare messaggi di testo quando vogliono. Sono più concentrati e ricettivi al messaggio che viene loro consegnato quando vogliono ascoltarlo.
Qual è la differenza tra VMS e SMS?
Il VMS è più affettuoso di un SMS. La voce ha un potere persuasivo, ed è questa risorsa necessaria per trasmettere le informazioni. L'ascolto di un messaggio vocale attira molta più attenzione di un testo. Inoltre, il cliente lo ascolterà non appena sarà disponibile.
Quando il cliente riceve un SMS in cui si chiede di richiamare il numero, tenderà sempre a pensare che si tratti di una truffa . Potrebbe avere paura di comporre il numero e l'azienda non sarà in grado di convertire il potenziale cliente in questione.
D’altro canto, la potenza del VMS va ben oltre. Lo scopo di VMS, infatti, non è quello di trascrivere gli SMS dal punto di vista vocale. Il suo scopo è diffondere più informazioni di un SMS mantenendo l'attenzione del cliente. A proposito, un VMS può contenere fino a circa 120 parole o tra 800 e 1000 caratteri. È quindi più adatto perché un SMS è limitato a 160 caratteri .
I reparti marketing amano la novità e l'originalità. Cercano di distinguersi, offrendo principalmente un buon ritorno sull'investimento ai propri clienti . Per questo, la società Neocom Multimedia ha messo loro a disposizione la nuova tecnologia VMS . In effetti, questo servizio ha un impatto molto favorevole per loro. La velocità di ascolto può aumentare fino al 100%, poiché tutti ascoltano i propri messaggi sulla segreteria telefonica. Pertanto, è un aiuto efficace nel convertire i potenziali clienti in clienti .
