È bello avere tanti clienti e realizzare un fatturato esorbitante. Ma per sviluppare il tuo business devi pensare anche alla fidelizzazione.
Per anni, le tecniche di posta elettronica hanno aiutato molte aziende a fidelizzare i clienti. Ancora oggi, l’80% dei professionisti delle vendite B2B afferma che l’e-mail rimane il miglior strumento di fidelizzazione. Sarebbe un vero peccato non includere questa fondamentale leva di marketing nella propria strategia di comunicazione. Perderai sicuramente molte opportunità di vendita.
Una delle forme di email marketing più conosciute ed efficaci è la newsletter. Molto diverso dall'e-mail di prospezione, ti consente di fidelizzare il tuo pubblico sul web. Ma è anche lo strumento di marketing che converte meglio. Ma come creare una newsletter di successo ? Quali sono gli elementi da tenere in considerazione? È davvero vantaggioso per lo sviluppo della mia attività? Tutte le risposte a queste domande le potete trovare in questo file.
Perché eseguire campagne di newsletter?
In linea di principio, tutte le azioni di marketing svolte da un'azienda mirano a potenziare la propria attività. Ma le campagne di newsletter, in particolare, svolgono diversi ruoli importanti contemporaneamente. Inoltre, sarebbe saggio ricordare rapidamente i vantaggi di questi per la tua strategia di marketing.
1 – Fidelizzare il cliente
In che modo una newsletter fidelizza i clienti? Molto spesso, quando si invia un'e-mail, viene in mente la ricerca di potenziali clienti. Ma le campagne di newsletter hanno una specificità che le rende uniche. In effetti, questo tipo di email marketing può essere sia uno strumento di prospezione che uno strumento di fidelizzazione del cliente. Tutto dipende dai tuoi obiettivi e dal pubblico a cui ti rivolgi.
Per fidelizzare i tuoi clienti attraverso le newsletter, devi essere creativo . È inoltre necessario conoscere le loro aspettative e i loro problemi . Devi poi allineare il contenuto della tua email in base alle informazioni in tuo possesso. Puoi inserire consigli pratici, informazioni su nuovi prodotti o anche saldi . Sarebbe anche opportuno annunciare nella tua newsletter prossimi eventi
L'idea, infatti, è mostrare ai tuoi clienti che sei presente e completamente accessibile . Si crea così un rapporto di fiducia favorevole a nuove opportunità di vendita. Sarebbe addirittura possibile trasformare i clienti più fedeli in ambasciatori del tuo brand.
2 – Dimostra la tua competenza
Il messaggio che trasmetterai nella tua newsletter deve essere interessante e soprattutto personalizzato . Non invierai la stessa email ai tuoi potenziali clienti e ai tuoi clienti. Sappi che una newsletter deve fornire valore aggiunto al suo destinatario. Devi essere visto come un vero specialista nella tua area di competenza . Sì, puoi dimostrare la tua esperienza nella tua newsletter! Parla di te, qual è la tua visione ? Cosa ti distingue dai tuoi concorrenti?
newsletter , infatti, ti permette anche di lavorare sulla tua notorietà e credibilità sul web. Ecco perché è fondamentale che il tuo messaggio sia ben curato. Puoi anche aumentare la tua visibilità collegando la tua newsletter al tuo sito web . Ciò ti consentirà di attirare più visitatori e aumentare il traffico . Puoi, ad esempio, incoraggiare i tuoi lettori a scoprire le tue offerte recenti Qui è dove verrà testata pertinenza del tuo CTA
Se tutto va bene, basterà un clic per reindirizzare il lettore su una landing page o un modulo del tuo sito web. lettore seguirà una volta reindirizzato al sito. Un reindirizzamento a una pagina specifica del tuo sito sarebbe molto meglio di un reindirizzamento alla home page.
3 – Ottieni un database di potenziali clienti
Le newsletter ti consentono di fornire informazioni utili pubblico . allo stesso tempo avrai l'opportunità di raccogliere i loro dettagli di contatto.
Con campagne mirate di newsletter , puoi ottenere una base di contatti B2B potenzialmente interessati ai tuoi prodotti o servizi. Come fare ? Tutto quello che devi fare è chiedere ai tuoi visitatori di iscriversi alla tua newsletter. Questo viene fatto iscrivendosi a un modulo di registrazione inserito in uno dei tuoi CTA. In questo senso quest’ultimo deve essere utilizzato in modo intelligente per ottenere clic. Inoltre, la newsletter è un ottimo modo per misurare il livello di interesse dei tuoi visitatori. Ad esempio, puoi vedere a quali articoli sono maggiormente interessati. informazioni rilevanti hai su di loro, più saprai come interagire con loro.
Soprattutto, non dimenticare mai che la tua newsletter può essere efficace solo se è ben progettata. La strategia che utilizzerai dovrebbe essere messa a punto molto prima che la tua campagna venga pubblicata Ora vediamo come creare una newsletter di grande impatto che possa diventare il tuo strumento di fidelizzazione per eccellenza
5 passaggi per creare una newsletter di fidelizzazione dei clienti
Una newsletter fedeltà è un ottimo modo per rimanere in contatto con i tuoi clienti. Ti permette di dare loro qualcosa che non vedranno l'ora di leggere ancora e ancora. È anche una soluzione ideale per aumentare il tasso di fidelizzazione. È tempo di apprendere i passaggi per creare una newsletter fedeltà di successo.
1 – Promuovi il tuo pubblico
Non deludere i tuoi lettori ! Devi dare importanza al pubblico a cui ti rivolgi. Iscrivendosi, i tuoi follower si aspettano di sapere chi sei e cosa fai. L'iscrizione ad una newsletter è quindi un atto volontario . Esprime un'aspettativa o un interesse . Se la qualità della tua newsletter non è all’altezza, avrai un problema. I tuoi iscritti inizieranno ad annullare l'iscrizione. E possono farlo in pochi clic.
Il modo migliore per aggiungere valore al tuo pubblico e migliorarne la fidelizzazione è convincerlo a interagire con te. Ma prima prenditi il tempo per conoscere e definire il tuo target . Conoscere le loro esigenze è la prima cosa da fare. Quindi, offri contenuti che soddisfino le loro aspettative . Cosa parla loro? Quali sono i loro problemi ? Parla della tua soluzione nella tua newsletter . Metti in evidenza la tua attività e cosa puoi fare per soddisfare le loro esigenze.
Non dimenticartelo ingaggiare, devi convincerli a fare clic sul tuo inviti all'azione (CTA). Se rispondono alla tua email o compilano il tuo modulo, è ancora meglio. In questo modo avrai ancora più possibilità per aumentare il tuo reddito. Ricorda che la newsletter può essere un modo efficace per raggiungere upsell O attraversato. Un consiglio: promuovi il tuo pubblico… e le sue esigenze!
2 – Prenditi cura dei tuoi contenuti
Sii unico , crea contenuti che i tuoi iscritti non troveranno da nessun'altra parte. I tuoi contenuti riflettono le tue competenze . Prova a trasmettere un messaggio pertinente con buoni consigli e trucchi. Idealmente, i tuoi iscritti dovrebbero sentirsi speciali e apprezzati. Il vantaggio di una newsletter è che puoi parlare un po’ di tutto. Ma attenzione, questo non significa che puoi parlare di tutto in una sola email. Puoi utilizzare un messaggio personalizzato per un pubblico mirato.
Assicurati inoltre che la tua newsletter non contenga errori di ortografia , incomprensibili o poco chiare. Ciò ti eviterà di perdere tempo e perdere iscritti. I contenuti scadenti non attirano nessuno e non generano entrate . Opta invece per frasi semplici, chiare, pertinenti e ricche per costruire il messaggio giusto . Puoi anche utilizzare buone immagini per attirare l'attenzione e impressionare i tuoi lettori. La maggior parte delle persone preferisce guardare video piuttosto che leggere testi lunghi e sciatti. Ottimizza i tuoi contenuti il più possibile. Ricorda, più vieni letto, più i tuoi iscritti parleranno di te. Questo non potrà che essere vantaggioso per la tua visibilità e notorietà .
3 – Fai copywriting
Come scrivere la tua newsletter in modo accattivante ? La domanda sembra semplice, ma molti esperti di marketing non riescono a capirla affatto. Esiste però una tecnica infallibile che ti permetterà di avere successo: il copywriting !
Cos'è esattamente? Questa tecnica consiste nello scrivere testi molto persuasivi per affascinare il lettore e incoraggiarlo ad agire. Questo metodo può essere utilizzato per promuovere un marchio , un prodotto o un servizio . In altre parole, sarà la tua arma più potente per scrivere il contenuto delle tue newsletter. Scrivere un'email di marketing è un po' come fare il consulente . È come parlare con un caro amico. E il copywriting può realizzare questo tipo di impresa!
Lo storytelling è una delle di copywriting più efficaci Siamo tutti appassionati di belle storie . È molto più semplice trasmettere un messaggio con il metodo migliore. Lo storytelling ti consente di catturare e mantenere l'attenzione dei tuoi lettori . Ma ti permette anche di trasmettere emozioni ai tuoi lettori. Ciò ti consentirà di incoraggiarli ad agire. In effetti, il vero potere del copywriting è la sua capacità di persuadere. Se la tua campagna di newsletter è mirata principalmente alla conversione di lead, questo è il metodo che fa per te. Tuttavia, può anche essere utilizzato per fidelizzare i clienti . Le parole sono potenti se trovano i loro padroni!
4 – Pubblica regolarmente
È importante pubblicare le tue newsletter regolarmente. Quando si tratta di campagne e-mail, questa regola è assoluta. Inoltre, se le tue e-mail hanno un problema tasso di consegna, ciò significa che è improbabile che vengano letti.
L'invio troppo frequente può essere fastidioso è fonte di cancellazioni. Peggio ancora, se i tuoi contenuti sono inappropriati , i tuoi messaggi potrebbero finire nello spam . La cosa migliore da fare è quindi analizzare quando è probabile che il tuo pubblico apra le tue mailing . Qual è la frequenza ideale ? Dipende da quanto tempo puoi dedicargli. invio trimestrale è il minimo per instaurare un solido e duraturo con i tuoi clienti. La frequenza migliore è probabilmente mensile , a patto di mantenere il ritmo. Soprattutto non dimenticare che la regolarità è un elemento determinante per una newsletter. L’obiettivo è pubblicare il messaggio giusto, al momento giusto e alla persona giusta.
5 – Valuta la tua prestazione
Quando parliamo di azioni di marketing, spesso tendiamo a concentrarci sulla pianificazione e sull’esecuzione. L’analisi delle prestazioni viene troppo spesso lasciata da parte. Tuttavia, monitorare il rendimento delle tue campagne ti consente di identificare le aree di miglioramento.
Se vuoi davvero raggiungere i tuoi obiettivi , ti consigliamo vivamente di consultare le tue dashboard . Ciò ti consentirà di migliorare l'impatto delle tue prossime trasmissioni. Ma ti consente anche di aumentare il valore che offri al tuo pubblico. Tutto quello che devi fare è comprendere e analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) delle tue e-mail.
Ecco i parametri di e-mail più importanti tasso di apertura , tasso di clic , tasso di annullamento dell'iscrizione , tasso di consegna , traffico del tuo sito web fatturato. Naturalmente questi sono solo quelli più utilizzati . Ognuno è libero di scegliere le metriche giuste che desidera utilizzare.
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