Se l’anno 2022 è stato ricco di sfide, il 2023 lo sarà ancora di più, almeno se vorrai sviluppare il tuo business! La sfida sarà adattarsi a un mercato in rapida evoluzione e in continua trasformazione. Per aiutarti ad andare avanti, ecco le 3 sfide della prospezione B2B nel 2023.
Soddisfare il cliente nel minor tempo possibile, curare la digitalizzazione dell'azienda e personalizzare il rapporto con il cliente, questi tre elementi sono le basi stesse delle vendite B2B nel 2023.
1 – Suscitare l’interesse dei venditori e fidelizzarli
Condurre ricerche per l'azienda a cui appartiene è la missione principale di un agente di vendita . Secondo un sondaggio, il rinnovamento delle competenze dei venditori deve essere una priorità per una prospezione B2B di successo nel 2023. Tuttavia, quasi la metà dei direttori vendite BtoB afferma che i propri agenti di vendita non sono in grado di gestire questo compito.
Per tua informazione, ci sono più di 200.000 venditori in Francia. Un dato che dimostra la portata della sfida da raccogliere in un settore già molto competitivo. Attrarre e fidelizzare i venditori saranno quindi le maggiori sfide che le aziende dovranno superare per l’anno a venire.
Per fare ciò, i reparti vendite e le risorse umane dovranno concentrarsi maggiormente sull’ottimizzazione dell’onboarding dei nuovi talenti dell’azienda. E per una buona ragione: un venditore che lascia il marchio dopo solo poche settimane di lavoro può incidere sul fatturato dell'azienda.
L'idea sarà poi quella di migliorare la formazione e il coaching offerti ai venditori. Presterai maggiore attenzione al loro progresso e sviluppo all'interno dell'azienda. E la tua ricerca B2B sarà più fruttuosa!
Consiglio: personalizza i moduli formativi adattando i programmi ai profili dei venditori della tua azienda.
Inoltre, valuta la possibilità di offrire condizioni di lavoro più ottimali ai tuoi venditori. Potranno svolgere al meglio le loro missioni e trovarti i migliori clienti sul mercato. L'obiettivo sarà facilitare loro l'accesso alle informazioni rilevanti e aggiornarle per arricchire le loro conoscenze.
Secondo gli specialisti, il successo della prospezione B2B nel 2023 si concentrerà sulla democratizzazione dell'apprendimento dei venditori con una formazione tanto accessibile, flessibile quanto interattiva.
2 – Master sales sempre più complesso
Attualmente viviamo in un mondo in cui gli acquirenti BtoB sono sempre più informati. In altre parole, i potenziali clienti sanno già dove stanno andando prima di contattare un venditore B2B.
Una situazione che continuerà e che si rafforzerà con la costante digitalizzazione del processo di acquisto. Soddisfare il cliente il più rapidamente possibile, curare la digitalizzazione dell'azienda e personalizzare il rapporto con il cliente, questi tre elementi sono le basi stesse delle vendite B2B nel 2023. E bisogna riconoscerlo, questi dettagli renderanno il processo più complesso per i venditori.
In secondo luogo, dovrai ripensare l’approccio al percorso d’acquisto del cliente , con l’obiettivo di migliorare la tua efficienza commerciale.
Suggerimento: assicurati che i tuoi venditori conoscano i diversi canali di comunicazione che possono influenzare positivamente il percorso di acquisto dei tuoi clienti.
In un settore in cui il digitale e la formazione a distanza giocano un ruolo sempre più importante, pianifica anche una prospezione multicanale , personalizzata e allo stesso tempo adattata alle tue esigenze. Ad esempio, puoi iniziare sui social network prima di passare alle email per ottenere una collaborazione duratura. Per ottenere risultati migliori e semplicità , puoi firmare con un'agenzia o utilizzare software dedicati come quello di Magileads .
La sfida da raccogliere punterà quindi sull'armonizzazione della comunicazione aziendale e sulla sua conformità con ciascun canale. Potrai acquisire più esperienza, rafforzare l'efficacia della tua strategia e avere successo nella tua prospezione B2B.
3 – Personalizzazione del rapporto commerciale
Oggi la personalizzazione è più un’opzione , è la chiave per una prospezione B2B . Nel 2023 avrà la precedenza l'ultra-personalizzazione delle offerte offerte ai clienti dell'azienda!
Secondo uno studio condotto su LindekIn, oltre il 73% dei venditori afferma di fare ricerche sui propri potenziali clienti prima di entrare in contatto con loro.
La diversità dei profili degli acquirenti, l'accesso semplificato alle informazioni e il costante sviluppo delle vendita sociale richiedono effettivamente l’attuazione di un approccio commerciale rilevante. Ciò richiede un approccio commerciale più adatto alle aspettative e alle esigenze dell’azienda in questione.
Condividere informazioni affidabili e utili nell’ambito dell’opportunità commerciale sarà quindi l’altra sfida per i venditori nel 2023. Per realizzare tutto ciò dovrai soddisfare le molteplici esigenze del tuo acquirente tipo.
Consiglio: Prendetevi il tempo per analizzare e comprendere attentamente la situazione, i problemi e gli obiettivi delle aziende con cui avete a che fare.
Puoi quindi concentrarti sugli generici e di chiamata a freddo da implementare per stabilire un buon rapporto commerciale con i tuoi potenziali clienti.
Per comprendere meglio il comportamento dei tuoi clienti o potenziali clienti, utilizzaIntelligenza artificiale è un'alternativa preferita. Si scopre che nel 2023 l’integrazione di questa tecnologia nella tua strategia di prospezione B2B sarà particolarmente consigliata. Massimizzerà l'identificazione delle opportunità commerciali e del tempo utile nel ciclo di vendita.
Per l'anno 2023, dovrai anche tenere d'occhio lo sviluppo di strumenti e tecnologie di analisi conversazionale. L’obiettivo è potenziare le interazioni e gli scambi con i prospect.
Inoltre, l’intelligenza artificiale sarà uno strumento fondamentale per gli esperti di marketing e i venditori nel 2023. Con una migliore elaborazione dei dati, gli esperti di marketing saranno in grado di qualificare meglio i potenziali clienti che i venditori convertiranno più facilmente in clienti.
