L’email marketing rimane una delle strategie più efficaci per le aziende B2B. Tuttavia, per avere successo in questo campo, è essenziale rivolgersi al pubblico giusto e personalizzare i propri messaggi per ciascun destinatario.
Questo articolo ti guiderà attraverso le migliori pratiche di email marketing B2B, con particolare attenzione al targeting dell'unità decisionale (DMU), alla personalizzazione dei messaggi e all'automazione del marketing.
Cos’è la DMU e perché è fondamentale?
Nel mondo B2B, le decisioni di acquisto in genere non vengono prese da una singola persona. Piuttosto, coinvolgono un gruppo di persone all’interno dell’organizzazione, noto come Unità Decisionale (DMU) .
Questo gruppo può includere direttori, gestori finanziari, utenti finali e altre parti interessate con interessi diversi. Comprendere e indirizzare in modo efficace ciascun membro DMU è essenziale per una campagna di email marketing di successo.
Come identificare la DMU del tuo pubblico target?
È forte la tentazione di pensare che dovresti prendere di mira solo i decisori, come direttori o amministratori delegati. Tuttavia, i titoli possono essere fuorvianti e non sempre riflettono la realtà dell'influenza o del potere decisionale di una persona. Per indirizzare in modo efficace la tua DMU:
- Utilizza più criteri : non fare affidamento solo sui titoli. Considerare le dimensioni dell’azienda, del settore e le responsabilità specifiche dei singoli individui.
- Segmenta il tuo elenco : crea segmenti nel tuo elenco di contatti per riflettere i diversi stakeholder DMU. Ad esempio, i segmenti potrebbero includere decisori finanziari, dirigenti tecnologici o utenti finali.
- Personalizza i tuoi messaggi : personalizza le tue e-mail per soddisfare le esigenze e le preoccupazioni specifiche di ciascun membro DMU. Ad esempio, un CFO potrebbe essere più interessato al risparmio sui costi, mentre un responsabile tecnico potrebbe concentrarsi su integrazione e sicurezza.
Puoi creare e segmentare la tua lista più facilmente utilizzando software come Magileads.
9 migliori pratiche per un'efficace campagna di email marketing B2B
Per ottimizzare le tue campagne di email marketing B2B, ecco nove best practice da adottare:
1 – Adotta un tono appropriato
Il tono delle tue e-mail dovrebbe riflettere la natura del tuo rapporto con il destinatario. A differenza del marketing B2C, dove l’obiettivo è spesso quello di catturare l’attenzione immediata, il marketing B2B mira a costruire relazioni durature e offrire soluzioni affidabili . Usa un tono professionale, informativo e utile.
2 – Personalizza i tuoi messaggi
La personalizzazione è una chiave essenziale per aumentare i tassi di apertura e di coinvolgimento. Secondo una ricerca di Experian Marketing Services, gli oggetti personalizzati aumentano i tassi di apertura in media del 29,3% . Utilizza i dati disponibili per personalizzare i tuoi messaggi in base alla fase decisionale di acquisto, alle preferenze e al comportamento passato del destinatario.
3 – Scrivi argomenti accattivanti
La riga dell'oggetto è la prima cosa che vedono i tuoi potenziali clienti e gioca un ruolo cruciale nel tasso di apertura delle tue email. Per ottimizzare le righe dell'oggetto:
- Evita parole e simboli contenenti spam.
- Scegli una lunghezza compresa tra 17 e 24 caratteri.
- Utilizza un linguaggio chiaro e diretto e non esitare a includere un'emoji per aggiungere un tocco umano.
- Conduci test A/B per determinare quali linee tematiche sono più efficaci per il tuo pubblico di destinazione.
4 – Convalida le tue email
Assicurati che le tue email raggiungano la casella di posta dei tuoi destinatari convalidando il tuo elenco di contatti. Le email non valide o i mancati recapiti non influiscono solo sull'efficacia delle tue campagne, ma anche sulla tua reputazione online. Utilizza strumenti di convalida per garantire che le tue e-mail vengano consegnate correttamente.
5 – Includi inviti all’azione chiari
Una call to action (CTA) efficace è fondamentale per incoraggiare i destinatari ad agire. Sia che tu voglia che visitino il tuo sito web, si registrino per un webinar o scarichino un white paper, il tuo CTA dovrebbe essere chiaro, visibile e pertinente al contenuto della tua email.
6 – Segmenta la tua lista in base ai livelli di interesse
La segmentazione è essenziale per inviare messaggi pertinenti. Segmenta il tuo elenco di contatti in base ai livelli di interesse e alle preferenze di comunicazione. Ciò ti consente di fornire contenuti personalizzati che soddisfano le esigenze specifiche di ciascun segmento, aumentando così le tue possibilità di conversione .
7 – Scegli il momento giusto per inviare le tue email
Il tempismo è fondamentale marketing via email. Utilizza i dati analitici per determinare gli orari migliori per inviare le tue e-mail. Inoltre, adatta i tuoi invii in base ai fusi orari per ottimizzare i tassi di apertura.
8 – Rimani pertinente e conciso
Invia email solo quando hai qualcosa di valore da condividere. Mantieni i tuoi messaggi chiari, concisi e focalizzati sugli interessi del tuo pubblico. Evita messaggi di vendita eccessivamente aggressivi e concentrati su contenuti informativi e utili.
9 – Utilizzare l’automazione e il coordinamento omnicanale
L'automazione del marketing è un potente strumento per gestire in modo efficace le tue campagne e-mail B2B. Ti consente di personalizzare i tuoi messaggi su larga scala, segmentare il tuo pubblico e coordinare i tuoi sforzi di marketing su più canali. UN approccio omnicanale ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico ovunque si trovi, migliorando al tempo stesso l'esperienza del cliente.
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