Magileads è la prima piattaforma SAAS francese di acquisizione e fidelizzazione dei clienti multicanale, che integra tutti i dati e gli strumenti che consentono alle campagne multicanale di generare coinvolgimento tra potenziali clienti, clienti e partner.
Le specifiche della sua piattaforma? Comprende tutti gli strumenti dedicati a:
- Prospezione omnicanale;
- Comunicazione digitale;
- PRM ( gestione delle relazioni con i potenziali clienti o gestione delle relazioni con i clienti).
Concretamente, Magileads dispone di un database aggiornato quotidianamente che comprende 20 milioni di contatti B to B nominati. Puoi usarlo per facilitare la tua strategia di targeting. Per fare ciò, seleziona i tuoi contatti in base a determinati criteri (settore di attività, posizione, civiltà, ecc.). Potrai inviare loro messaggi su più canali (Linkedin, e-mail, SMS, VMS, annunci di retargeting, ecc.).
Successivamente avrai a disposizione uno strumento di analisi dei dati socio-professionali per identificare la tua persona tipo e misurare l'interesse che i tuoi interlocutori dimostrano verso la tua offerta. Potrai aumentare le tue interazioni con loro per fidelizzarli a lungo termine.
Magileads: uno strumento di supporto alla lead generation (prospecting e fidelizzazione)
Prima di utilizzare la Magileads è importante ripassare alcune nozioni semantiche. Ciò ti consentirà di comprendere meglio i vantaggi di questo strumento. Molte persone, infatti, confondono ancora i concetti di clienti, prospect e lead. Questo è del tutto normale, poiché il loro significato è molto vicino.
In breve, si tratta di tre individui a diversi livelli nel processo di acquisto. E ce n'è addirittura un quarto: gli indagati.
- Il sospettato è una persona presa di mira che non ha ancora manifestato interesse per l'offerta.
- Il lead ha già espresso interesse per l'offerta, ma non intende ancora acquistare.
- Il prospect è in fase di valutazione e potenzialmente ha già intenzione di acquistare.
- Il cliente ha già consumato l'offerta e richiede fedeltà.
L'obiettivo di Magileads è generare lead e anche supportare i venditori nella ricerca di nuovi clienti grazie alla sua piattaforma di Demand Generation.
Come utilizzare la piattaforma Magileads?
piattaforma (Software as a Service) . Ciò significa che l'utente dispone di un account dedicato, accessibile tramite un identificatore (utilizzando un indirizzo email) e una password. Il conto in questione è quindi sicuro.
La piattaforma ha 4 schede principali, che ti daranno accesso a tutte le leve del marketing digitale.
- Contatti: questo è il database di 20.000.000 di contatti B to B. Viene aggiornato quotidianamente dagli algoritmi di arricchimento Magileads. Pertanto, tutto quello che devi fare è andare in questa scheda ed effettuare il targeting in base ai criteri disponibili.
- Campagne multicanale: si tratta di uno strumento che permette di creare una campagna multicanale (e-mail, SMS, VMS, LinkedIn, Ads, ecc.). Puoi optare per una one-shot . In questo caso, invierai contenuti unici a tutti i tuoi contatti. Ma è anche possibile personalizzare il messaggio se lo desideri. In questo contesto, la marketing automation permette di programmare automaticamente invii e promemoria.
- Statistiche: questa scheda ti fornisce i risultati della tua campagna. Tra le informazioni disponibili, saprai in particolare quante volte e da chi sono stati aperti i messaggi che hai inviato e chi visita il tuo sito o scarica i documenti allegati.
- PRM: questa funzione ti consente di isolare le persone che sono state ricettive ai tuoi messaggi. Potrai quindi gestire in modo personalizzato le tue prossime campagne di comunicazione. L’idea qui è trasformare i tuoi contatti in potenziali clienti e, infine, diventare clienti fedeli.
“Contatti”: realizza il tuo targeting con un solido database
Il targeting è un passo importante in una campagna di marketing. Questo ci permette di selezionare solo gli individui il cui profilo corrisponde al nostro target. Senza il targeting, i reparti marketing e vendite perderebbero tempo prezioso. Anzi, è in tutto e per tutto controproducente contattare tutti. È necessario concentrare i tuoi sforzi sugli individui che hanno maggiori probabilità di consumare la tua offerta.
Con Magileads il processo di targeting è dematerializzato. Entrando nella scheda “Contatti”, avrai davanti a te un modulo abbastanza generico.
Questo ti chiede di inserire 2 informazioni:
- la/le funzione/i dei contatti da B a B,
- il loro posto di lavoro.
A livello di funzione, è possibile indirizzare posizioni specifiche, come “direttore delle risorse umane” o “direttore delle risorse umane”. Ma è anche possibile optare per un termine più ampio, come “acquisto”. Nel secondo caso verrete poi reindirizzati a tutte le persone la cui funzione è legata “all'acquisto”.
Una volta inserita la funzione e la sede di lavoro è possibile lanciare il “conteggio” o la ricerca. Il sistema mostrerà direttamente quanti profili corrispondono ai tuoi 2 criteri.
Dopo questi primi risultati avrai accesso ad una funzione di ricerca avanzata sulla piattaforma Magileads. In particolare, consente di ridurre le proposte in base a criteri, quali:
- Codici NAF;
- L'area dell'attività;
- Il fatturato dell'azienda;
- Il numero del personale aziendale;
- Civiltà (signore o signora);
- Centri di interesse;
- Ulteriori informazioni sull'azienda.
L'obiettivo di Magileads è rendere il tuo targeting il più preciso possibile. Questo ti eviterà di perdere tempo con persone che mostrano poco interesse per la tua offerta e personalizzare così i tuoi messaggi.
Dopo aver completato il targeting, avrai i file delle persone con i profili giusti. Puoi sfogliare ogni foglio se lo desideri. Sarà disponibile nella sezione “Le mie liste” della stessa scheda.
Inoltre, nelle tue liste troverai tutti i tuoi vecchi backup. Se necessario, potrai consultarli e anche modificarli, cambiando i tuoi criteri di ricerca. E se lo desideri, hai la possibilità di importare il tuo elenco di contatti.
“E-mailing”: prepara la tua campagna di comunicazione omnicanale
L’e-mail è il cuore delle operazioni durante una campagna di comunicazione digitale. Permette di stabilire un primo contatto con il bersaglio. È quindi fondamentale che il messaggio sia elaborato con cura. Oltre ai dettagli formali, in questo contesto è importante affidarsi alla marketing automation. Infatti, se vuoi scrivere a determinate persone, devi scegliere le giuste fasce orarie, la giusta frequenza di invio e personalizzare il meno possibile il contenuto del messaggio.
Ma attenzione! Nonostante l’importanza dell’e-mail, devi utilizzare anche altri canali di comunicazione per raggiungere il tuo pubblico. È possibile, ad esempio, programmare SMS, VMS, messaggi su LinkedIn, ecc.
In una campagna omnicanale, combini la copertura di ciascun canale. Devi infatti sapere che gli individui si comportano diversamente a seconda della piattaforma utilizzata.
In questa scheda puoi prima creare una nuova campagna. Per fare ciò, dovrai inserire alcune informazioni:
- Il nome della campagna: non visibile ai contatti
- Lo scopo della campagna
- Il nome del mittente
- L'indirizzo del mittente: a cui verranno inviate le risposte degli interlocutori
- L'indirizzo del mittente
La scelta delle informazioni visibili ai destinatari deve essere di impatto. Non dobbiamo dimenticare che, nel caso del primo messaggio, questa sarà l'unica occasione per fare buona impressione ai destinatari.
“La prima impressione è spesso l’ultima.
Creare campagne di comunicazione
Per quanto riguarda il contenuto stesso, hai 3 possibilità nella scheda "Le mie campagne":
- Utilizza un modello predefinito nel database Magileads;
- Utilizza un modello già salvato in precedenza;
- Importa un messaggio dalla memoria del computer o da un URL.
NB: L'area di immissione del contenuto utilizza il linguaggio HTML. Tuttavia, disponi già di strumenti che ne facilitano l'utilizzo. La conoscenza dell'HTML non è quindi un prerequisito per l'utilizzo della piattaforma Magileads.
Tra le opzioni disponibili puoi:
- Aggiungi il titolo e il nome dei destinatari;
- Aggiungi file immagine (come il tuo logo), con dimensioni personalizzabili;
- Includere un collegamento per il download (di un documento, ad esempio);
- Inserisci la tua firma.
Ancora una volta, l'obiettivo è personalizzare il meno possibile il messaggio, riducendo al minimo il tempo dedicato ad esso. Questo è il sistema che si occuperà dell'invio secondo la tua programmazione.
In questa prima sezione potrai inviare un one-shot a tutti i contatti selezionati. Ma se questo non è il tuo obiettivo, puoi semplicemente registrare la suddetta campagna.
Tra le opzioni di personalizzazione disponibili, puoi in particolare inserire un gran numero di variabili per rendere unico il tuo messaggio:
- Aggiungi la variabile civiltà
- Integrare la variabile della funzione
- Metti la variabile del settore di attività
- E inserisci la variabile dell'area geografica (città, regione, ecc.)
- …
Utilizza l'ABM dinamico
L'ABM (marketing basato sull'account) è una potente strategia di acquisizione.
Questo account marketing strategico si concentra su potenziali clienti con un elevato potenziale di conversione e ti garantisce di raggiungere il tuo obiettivo principale. Ti concentri su un numero limitato di clienti ad alto potenziale. Grazie alle tecniche di identificazione, concentri i tuoi sforzi sul tuo obiettivo principale. Invece di sondare tutti i tuoi potenziali clienti.
- Identifica le aziende e scopri a chi vuoi rivolgerti (account specifici)
- Coinvolgere: creare contenuti e campagne personalizzate per funzione in azienda
- Test dei messaggi: consente di testare diverse frasi diverse su una funzione in azienda
- Coinvolgimento del potenziale cliente: una volta trovato un gateway per comunicare con un contatto da questi account, mantieni la relazione con il contatto per guadagnare popolarità e la sua fiducia.
Configura scenari
Dovresti sapere che dopo aver inviato le tue campagne, le reazioni dei destinatari saranno diverse. Alcuni apriranno il tuo messaggio. Altri si prenderanno anche il tempo per rispondere. C'è anche chi scaricherà i tuoi documenti e, perché no, si iscriverà alle newsletter. È qui che le trame sono molto importanti. Da lì, puoi programmare i promemoria in base alle reazioni di tutti.
Per iniziare, puoi:
- Crea una nuova campagna
- Modifica i parametri di invio delle tue campagne preregistrate
In ogni caso, puoi comunque modificare il tuo messaggio come prima. Avrai comunque accesso a funzioni aggiuntive oltre alla programmazione.
Innanzitutto, puoi limitare il numero di messaggi da inviare al giorno o nell'intero database. Quindi puoi creare un elenco di esclusione. In realtà si tratta di deselezionare determinati indirizzi a cui non desideri inviare contenuti. Ciò può includere fornitori, partner e soprattutto concorrenti.
Cos'è il modulo di test AB?
Infine, c'è un modulo di test AB. Quest'ultimo è utile quando vuoi testare diversi oggetti per il tuo messaggio. Puoi sceglierne 3 che verranno poi testati sul 10% della tua base di contatti per un periodo di 24 ore. Una volta che sai quale ha funzionato meglio, puoi concentrarti su quello. Ciò metterà tutte le possibilità dalla tua parte durante la prospezione commerciale.
Per quanto riguarda i promemoria, puoi programmarli specificamente per ogni azione dei tuoi destinatari. Ad esempio, se le persone hanno aperto un collegamento, puoi programmare un promemoria X giorni dopo questa azione. E allo stesso modo di prima, dovrai modificare un nuovo messaggio.
NB: È sempre possibile effettuare dei solleciti quando lo si ritiene necessario, anche se non conforme agli scenari. Inoltre, gli scenari possono essere modificati in qualsiasi momento.
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“Statistiche”: valuta i risultati delle tue campagne
Dopo aver lanciato la tua campagna, avrai diverse reazioni da parte dei tuoi destinatari. Queste reazioni saranno raccolte sotto forma di dati statistici. Soprattutto, la piattaforma Magileads ti darà risultati complessivi in relazione ai messaggi:
- il numero di aperture,
- quello dei clic,
- e quello delle risposte.
È però possibile spingersi oltre, a partire dalla funzione di reporting. Saprai quante persone hanno appena aperto il tuo messaggio, quante hanno cliccato, quante hanno scaricato il tuo documento, ecc.
Sarà anche possibile vedere statistiche basate su:
- il numero di aperture orarie;
- quello dei clic orari;
- statistiche socio-professionali dei profili dei destinatari (funzioni, dimensione aziendale, settore di attività, localizzazione, ecc.).
Dai un punteggio accurato ai tuoi potenziali clienti
Successivamente, c'è una funzione di punteggio. Concretamente, puoi assegnare un punteggio a ciascuna reazione. Ad esempio: un punteggio di 50 per gli apri messaggi, 10 per i clicker, 20 per i downloader, ecc. Questa funzione consente anche di programmare avvisi in base alle reazioni e ai punteggi e automatizzare i promemoria in base al punteggio. Questo servirà da punto di controllo ogni volta che raggiungi un passaggio importante.
“PRM”: gestisci i tuoi clienti in modo efficiente
In questa scheda avrai accesso a un resoconto di tutto ciò che è accaduto durante la tua campagna. La reportistica viene visualizzata sotto forma di elenco di contatti, classificati in base al loro punteggio. Vedrai tutte le informazioni che li riguardano così come l'ultima azione intrapresa in relazione alla tua campagna.
Aprendo un file è possibile, tra le altre cose:
- Crea un promemoria,
- Seguire ciò che è stato fatto, ciò che non è stato fatto e i prossimi passi,
- Pianifica un promemoria in modo da non dimenticare di contattare la persona.
Magileads ti consente anche di esportare questo database PRM. In questo modo potrai accedervi qualunque sia lo strumento (SFA, CRM, Excel, ecc.).
“Strumenti”: accedi a strumenti pratici aggiuntivi
In quest'ultima scheda accederai a funzioni pratiche, come:
- creazione di liste di esclusione;
- progettazione di moduli di contatto;
- implementazione di landing page/Funnel per progettare un mini sito specifico per il tuo prospecting;
- personalizzazione per oggetto, che permette di inserire una variabile all'interno di un'immagine;
- tracking: che consente di seguire il comportamento dei prospect inviati alle pagine web.
Magileads: in sintesi
Con il suo nuovo strumento per generare lead qualificati, Magileads vuole democratizzare l'accesso ai metodi di prospezione . Ciò è possibile soprattutto grazie al suo solido database che comprende 20.000.000 di contatti tra cui puoi scegliere.
Il targeting è estremamente semplice qui. Non solo la base è qualificata, ma i filtri disponibili sono infinitamente precisi. Dovrai semplicemente definire chiaramente in anticipo il tuo target e il sistema si occuperà di presentarti i profili adatti.
Puoi quindi passare a creando le tue campagne omnicanale (e-mail, LinkedIn, SMS, annunci, ecc.). Non si tratta solo di creare messaggi generici qui. In effetti, è possibile personalizzare un po' il contenuto. Naturalmente, il sistema utilizza Linguaggio HTML per quello. Ma l'interfaccia è stata organizzata in modo tale da poter progettare i tuoi messaggi con facilità. A questo livello, puoi già programmare promemoria sui canali giusti in base all'azione del tuo target.
Monitoraggio preciso della tua campagna
Dopo aver lanciato la tua campagna, avrai accesso ad una funzione avanzata di analisi statistica. Non vedrai solo i numeri complessivi. Sarà possibile spingere ulteriormente l'analisi, sulla base di criteri di targeting prestabiliti. È anche possibile assegnare punteggi ai contatti, sempre in base alle loro azioni.
Sarai quindi in grado di dare seguito ai tuoi contatti più rilevanti a livello di PRM. Tra le altre cose, avrai la possibilità di annotare ciò che è stato fatto e programmare promemoria per riconnetterti con i tuoi destinatari.
