Le SWOT en marketing digital

L’analyse SWOT désigne une étape indispensable dans l’élaboration d’une stratégie en marketing digital. En effet, elle peut vous aider à comprendre vos forces et vos faiblesses ainsi que les opportunités et les menaces qui se présentent à vous.

Actuellement, les consommateurs dépendent fortement des moyens numériques pour rechercher des produits. Le marketing digital devient alors un élément clé de vente de produit ou de service. Ce qui signifie que consacrer du temps à déterminer les capacités tant négatives que positives de votre entreprise seront essentielles pour la réussite de votre stratégie de marketing numérique.

Qu’est-ce que le SWOT en marketing digital ?

Le marketing digital peut se présenter sous plusieurs formes. Il peut s’agir d’une vente en ligne ou de publicités diffusées sur des canaux numériques tels que : les moteurs de recherche, les sites web, les médias sociaux, les courriels et les applications mobiles. Cependant, la vitesse de croissance de la technologie exige une approche disciplinée afin de survivre, d’où la nécessité d’effectuer une analyse SWOT.

Le terme « SWOT » est l’acronyme de : Strengths (Force), Weaknesses (Faiblesse), Opportunities (Opportunité) and Threats (Menace). C’est à la fois un terme commercial bien connu et un outil de développement de stratégie redoutable. L’analyse SWOT vous aidera donc à identifier ce qui fait la spécificité de votre entreprise numérique ou de votre marque par rapport à vos concurrents et aux ressources dont vous disposez.

La première étape de l’analyse consiste à déterminer les forces et les faiblesses que l’entreprise peut contrôler elle-même.

Il s’agit des points forts comme :

• les années d’expérience d’un personnel clé,
• la réputation de votre marque,
• un nombre d’abonnés conséquent sur les réseaux sociaux.

Il existe aussi des points faibles dont :

• les ressources limitées,
• un manque d’accès aux compétences,
• une mauvaise localisation de votre entreprise.

La seconde étape de l’analyse se résume à déterminer les opportunités et les menaces qui font partie de l’environnement externe. Elles ne peuvent pas se contrôler par l’entreprise.

Les opportunités peuvent porter sur :

• une prévision de demande croissante pour le produit,
• les nouvelles tendances du marché,
• les marchés potentiels non atteints.

Quant aux menaces, elles concernent :

• les impacts négatifs sur votre entreprise ou sur l’ensemble du secteur,
• Les tendances défavorables qui peuvent entraîner une détérioration des recettes ou des bénéfices,
• Les concurrents.

Pourquoi faire une analyse SWOT en marketing digital ?

Une analyse SWOT se divise en deux paramètres : internes et externes. Le premier consiste à identifier les facteurs internes dont les forces et les faiblesses de votre entreprise. Par contre, le second permet de déterminer les facteurs externes à savoir les opportunités et les menaces.

Chaque composante d’une analyse SWOT joue un rôle important dans vos projets de Marketing digital :

• Strenghts (forces) : elles touchent les points à trouver dans la force. Ces points se rapportent à tous les attributs positifs de votre entreprise, qu’ils soient tangibles ou non. Après avoir identifié les points forts de votre entité, vous pouvez trouver un moyen de les conserver et de les développer pour qu’ils deviennent vos atouts.
• Weaknesses (Faiblesses) : elles désignent les points faibles que vous devez renforcer ou rendre compétitifs et meilleurs pour vous démarquer de vos concurrents. De plus, lorsque vous identifiez vos faiblesses avec précision, vous en saurez un peu plus sur votre propre entreprise. Ainsi, vous pourriez vous améliorer.
• Opportunities (Opportunités) : elles concernent les facteurs externes qui représentent les nouveaux marchés à forte potentialité que vous pourrez exploiter par la suite à votre avantage. Déterminer les opportunités fera partie intégrante de la raison d’être de votre entreprise et de sa croissance.
• Threats (Menaces) : elles indiquent les facteurs indépendants de votre volonté qui peuvent menacer l’existence et la croissance de votre entreprise. Une fois les menaces découvertes, vous pouvez facilement élaborer un plan pour y faire face. De ce fait, vous n’aurez pas à craindre la menace lorsqu’elle est là, car vous aurez déjà une stratégie pour la surmonter.

Le processus de l’Analyse SWOT en Marketing digital

Dans une analyse SWOT, les forces et les opportunités représentent les facteurs positifs, tandis que les faiblesses et les menaces portent sur les facteurs négatifs. L’analyse SWOT constitue un élément essentiel d’un plan de marketing en ligne. En effet, elle permet d’éclairer la vision à long terme d’une entreprise.

Globalement, les informations obtenues après une analyse SWOT peuvent vous aider à élaborer des stratégies plus judicieuses et vous mener à une plus grande réussite. Pour ce faire, il faut vous poser une série de questions pour déterminer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces.

Forces :

• Quelles sont les capacités dont vous disposez et que la concurrence ne possède pas ?
• Quelles sont les ressources de qualité ou rentables que vous avez, mais pas les autres ?
• Quels sont les facteurs qui donnent un chiffre d’affaires certain ?

Faiblesses :

• Quels sont les processus internes à améliorer ?
• Quelles sont les activités à éviter ?
• Quels sont les facteurs qui contribuent à la perte de ventes ?

Opportunités :

• Y a-t-il des tendances intéressantes dont vous pouvez bénéficier ?
• Y a-t-il de bonnes opportunités en vue ?
• Y a-t-il quelque chose que le public cible recherche et que votre entreprise peut lui offrir ?

Menaces :

• Quels sont les obstacles ?
• Une réglementation gouvernementale peut-elle nuire à votre entreprise ?
• Les concurrents travaillent-ils sur un meilleur produit/service ?

Comment rentabiliser le SWOT en Marketing digital ?

L’analyse SWOT peut s’appliquer à l’entreprise dans son ensemble ou s’utiliser pour évaluer des départements, des produits et des méthodes de marketing spécifiques. Explorer les facteurs qui pourraient nuire à votre entreprise vous aidera à savoir comment utiliser vos atouts et être à l’affût des menaces éventuelles.

Utiliser une analyse SWOT en Marketing digital peut être très bénéfique à condition de bien savoir la rentabiliser. Dans ce cas, il est nécessaire de :

• Capitaliser vos forces : pour connaître vos points forts, vous devez repérer les produits qui se vendent bien sur le marché. Puis, vous devez voir comment les faire fonctionner ou en faire une force encore plus grande. Par exemple, si un produit spécifique est beaucoup plus demandé que les autres, vous pouvez essayer d’améliorer son design pour le rendre encore plus attractif.
• Réduire les faiblesses : si vous ne faites pas attention à vos faiblesses, elles peuvent entraîner une perte. Par exemple : si vous manquez d’outils de communication, cela va réduire vos échanges avec vos clients que vous risqueriez de perdre par la suite. D’ailleurs, si vous n’êtes pas conscient d’une défaillance dans votre système, elle peut se développer et détruire lentement votre entreprise de l’intérieur. Au contraire, si vous en êtes au courant, vous pouvez facilement apprivoiser le problème, le renverser ou en réduire les effets. Dès que les points faibles sont identifiés, vous pouvez mettre en place un plan d’action efficace pour essayer de résoudre les problèmes.
• Identifier une opportunité quand elle se présente : le monde numérique devient de plus en plus vaste. Au fur et à mesure qu’il se développe, de nouvelles opportunités s’ouvrent pour le Marketing digital. Par ailleurs, les changements de tendances liés au marketing ou à votre dernier produit peuvent déboucher sur des opportunités. Par exemple, si vous adaptez votre produit aux suggestions des clients en commentaire, vous pourriez constater une augmentation de la satisfaction des internautes.  Par conséquent, vos bénéfices doubleront, car votre produit ou service sera plus demandé.
• Reconnaître les menaces : les menaces peuvent détruire directement votre entreprise. En les anticipant et en les identifiant de manière proactive, vous pouvez en limiter les effets négatifs. Vous pouvez entre autres dresser une liste des facteurs négatifs en fonction de l’urgence. Puis, vous pouvez voir comment les points forts pourraient réduire le résultat des menaces.
• Élaborer une stratégie : une fois que vous avez terminé l’analyse SWOT du marketing en ligne, il est temps de traduire les données que vous avez récoltées en stratégies à court et à long terme. En effet, l’analyse SWOT n’est que la partie théorique de votre stratégie marketing. Pour cela, vous devez utiliser les informations que vous avez amassées pour apporter du changement à votre plan d’action.