Les chefs d’entreprises et leurs équipes font face à un dilemme lorsqu’il faut discerner la meilleure solution pour leur projet. Serait-il mieux d’opter pour un marketing axé sur le digital ou plutôt basé sur les valeurs classiques ?
Si le marketing traditionnel tend à aller vers le consommateur et pousse l’offre vers la demande, le défi du marketing digital consiste à attirer le consommateur, et par conséquent attirer la demande vers l’offre. Ce sont donc deux stratégies distinctes dans leurs conceptions.
Deux concepts à nuancer
Le marketing traditionnel, qu’est-ce que c’est ?
Le marketing considéré comme « classique » utilise les canaux traditionnels de communication, pour véhiculer les messages et présenter les produits ou les services. Il s’agit notamment des panneaux d’affichage, des médias imprimés, des médias diffusés, etc. Le principe de base est d’aller vers le consommateur. Cette technique s’inscrit dans une démarche d’outbound marketing ou marketing sortant.
Le marketing digital, qu’est-ce que c’est ?
Le marketing digital est une nouvelle forme de marketing, née avec l’avènement du numérique. La communication y est basée sur les supports digitaux : réseaux sociaux, blogs, sites Internet, e-mails, etc. Et consiste à attirer le client par des contenus pertinents qui répondent à leurs problématiques. Il applique le concept de l’inbound marketing ou marketing entrant.
Quelles différences entre les deux concepts ?
Le support
Pour s’adresser aux clients, le marketing traditionnel utilise tous les supports hors ligne : spots télévisuels, annonces à la radio, encarts et articles publicitaires, éditions, appels téléphoniques, salons, foires et événements. Ils ont une portée puissante auprès des consommateurs, car ils touchent tout le monde, y compris ceux qui ne sont pas connectés.
Pour atteindre sa cible, le marketing en ligne utilise les supports connectés : content marketing, bannières en ligne, e-mails marketing, réseaux sociaux, référencement naturel ou payant, vidéos et podcasts, etc. Dans ce type d’outil, il n’y a pas de barrière géographique, à condition d’avoir une connexion. En effet, les messages sont accessibles par tous les internautes.
Le ciblage
Dans le marketing traditionnel, les publicités sont largement diffusées. Tous les consommateurs sont exposés à la même annonce. Mais l’impact n’est pas le même chez les différents consommateurs.
Par contre, dans le marketing en ligne, le contenu publicitaire s’affiche avec un utilisateur qui correspond à un groupe de cible précis. Cette approche facilite la personnalisation des annonces et contribue à leur pertinence.
La relation avec le client
La transmission des messages est rapide, mais elle est unidirectionnelle dans un marketing traditionnel. En effet, il y a peu d’occasions d’instaurer un échange régulier avec les consommateurs. En outre, une fois que la publicité est lancée, il est impossible d’y apporter des modifications par rapport à l’actualité et aux critiques. Enfin, il est difficile de mesurer les impacts des messages sur le public, car le procédé mobilise de grands moyens.
Sur Internet, de nombreux outils d’analyse et de tracking sont disponibles pour indiquer l’efficacité d’une publicité. Estimer son impact exact est faisable en évaluant le taux de conversion, le nombre d’achats, le nombre de partages, etc. Ainsi, les marketeurs peuvent réagir très rapidement pour réajuster les publicités en fonction du contexte. L’interaction avec les clients est également facilitée par les différentes plateformes participatives et les réseaux sociaux.
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Forces et faiblesses des deux branches
Forces et faiblesses du marketing traditionnel
Avec la popularisation de l’Internet, le marketing traditionnel est sous-évalué par les acteurs du marketing. Mais cette forme de marketing est un concept qui dure depuis plusieurs siècles, c’est pourquoi il continue de tenir une place importante dans la vie des consommateurs. Il contribue à façonner l’image de la marque en s’invitant dans le quotidien du consommateur. Le marketing traditionnel reste un tremplin indéniable pour la popularité d’une marque.
Ses principaux avantages résident dans les faits que les messages diffusés sont accessibles à tous, faciles à comprendre, souvent percutants et divertissants. Étant sur un support physique, les publicités prennent une forme plus permanente. En intervenant dans le quotidien des consommateurs, les publicités s’inscrivent avec l’émotion du moment et deviennent plus mémorables.
L’inconvénient principal est le coût. Les entreprises qui démarrent en majorité, ne peuvent y avoir accès. Par ailleurs, le marketing traditionnel est un marketing sortant.
Forces et faiblesse du marketing digital
L’impact du marketing traditionnel est important, mais il serait déraisonnable d’ignorer la place du numérique. D’ailleurs, le marketing digital mobilise tous les points de contact numérique entre une entreprise et son public. Face à cela, 57 % de la population mondiale utiliserait Internet et passerait en moyenne 6 h et 42 min en ligne chaque jour selon ClickZ. Internet est donc un moyen incontournable pour toucher un grand nombre de consommateurs.
Recevoir en temps réel le retour de votre campagne de marketing est un avantage sérieux. Cela permet de construire de meilleures options d’engagement. De plus, le coût de campagne est abordable et le retour sur investissement mesurable.
Par contre, les campagnes de marketing digital prennent un caractère éphémère, car les publicités ne sont pas tangibles et peuvent être « ignorées » par le public. Aussi, chaque canal nécessite des connaissances particulières, donc des compétences spécifiques.
La clé est de trouver l’équilibre entre le marketing digital et le marketing traditionnel dans votre stratégie. Une stratégie de marketing complète requiert généralement l’intégration de ces deux branches. En les combinant, vous renforcez leurs efficacités et élargissez vos horizons.
Le marketing traditionnel ne perd donc pas son efficacité, mais il est de plus en plus limité au vu des modifications du comportement des consommateurs. Toutefois, le choix doit s’établir en fonction des objectifs à atteindre. Le plus important est d’identifier vos besoins spécifiques, en rapport à votre public cible et votre budget.
