Je hebt een bedrijf en wil je nieuwe klanten winnen? prospectie moeten doorlopen . Dit is een vereiste om uw omzet te verbeteren en uw bedrijf te ondersteunen. Aangezien er echter verschillende technieken zijn om het uit te voeren, is het nodig om rekening te houden met de context en het soort gerichte prospects. Ontdek, via dit artikel, de b. A.-ba van commerciële prospectie!
Commercial Prospecting: een jacht op nieuwe klanten
Commerciële prospectie is een aanpak die bestaat uit het zoeken naar en het vinden van nieuwe prospects . Commerciële prospectie heeft twee varianten. Eén is aangepast aan B2C ("Business to Consumer"), waarbij het verkoopteam personen rechtstreeks aanspreekt. De andere daarentegen richt zich op B2B ("Business to Business"), waar verkopers gaan ontmoeten om bedrijfsmanagers te ontmoeten om hun goederen of diensten te verkopen. In dit geval past de verkoopstrategie zich aan aan de behoeften en de mogelijkheid van het prospect.
Het einddoel is om prospects in de douane om te zetten . Om daar te komen, moet u deze stappen doornemen:
- De kwalificatie van de "lead" (of prospect die al zijn contactgegevens heeft verstrekt): met behulp van een marketingcampagne, een gratis proefperiode, een promotionele actie, enz. ;
- De identificatie van de "koper persona": dat wil zeggen de analyse van de gewoonte en probleemmogs van uw prospects, om uw toespraak te personaliseren;
- Reactievermogen: uw marketing- en verkoopteam moet zo snel mogelijk contact opnemen met de prospect;
- Innovatie: de noodzaak om creatief te zijn om zich te onderscheiden van uw concurrenten.
Het zal daarom nodig zijn om een zeer precieze strategie in te stellen om de concrete acties te bepalen die moeten worden uitgevoerd.
De keuze van de strategie voor het prospecteren van de handel
Voordat u uw strategie indrukt, moet u eerst uw doel definiëren . Gaat het over het vinden van nieuwe klanten? Nu degenen behouden die al uw producten consumeren?
Als het gaat om het richten van nieuwe klanten, is het belangrijkste om de prospects te identificeren die nodig hebben . Groepeer ze vervolgens volgens vooraf gedefinieerde criteria. Dit wordt segmentatie . Deze criteria variëren afhankelijk van uw doelwit. In B2C kunnen ze de inbreuk leeftijd, professionele situatie en koopkracht innemen. Maar in B2B kan het betrekking hebben op de omvang van het bedrijf, de sector van activiteit, enz. Het gemeenschappelijke criterium blijft de geografische huur.
Nadat u deze lijst hebt gemaakt, neemt u contact op met uw doel , met behulp van een van de technieken bij uw opstelling. De berichten die u overbrengt, moeten nauwkeurig en duidelijk zijn. Als u dubbels hebt, aarzel dan niet om gespecialiseerde agentschappen !
Als u daarentegen de huidige klanten wilt ondersteunen , is het belangrijkste om te behouden en vervolgens een extra vuil te maken . Dit wordt bestaande portfolio -tracking genoemd. In de context van loyaliteit is de prioriteit om een goede relatie met de klant te hebben. Uw cliënt moet het gevoel hebben dat u beschikbaar voor hem en dat u vergezelt . Loyaliteitsbeloningen, personalisatie aanbiedingen, het creëren van een gevoel van schelden, etc. Zijn tactieken die u kunt gebruiken. Om loyaliteit , flexibiliteit en prestaties te waarborgen moeten samenwerken. Wat betreft de extra vuil , het vereist tijd, omdat de aangeboden moeten worden gepersonaliseerd. Om dit aangeboden te ontwikkelen, is het nodig om de aankopen van uw klanten te analyseren.
Vergeet niet om een dashboard te houden om de lift van uw strategie te zien en deze indien nodig te wijzigen.
Commerciële prospectietechnieken
Prospecteren of telefonische telefoontelefoon
Het doel is om een product telefonisch te verkopen en een hulpmiddel te maken met de klant. Deze telefoontjes worden meestal gemaakt van offshore callcenters op basis van gekwalificeerde bestanden. Helaas wordt telemarketing vaak opdringerig door het publiek geëtiketteerd.
Het onderzoek
Het is een vorm van directe prospectie. De verkoopvertegenwoordiger neemt thuis contact op met de klant, op zijn werkplek of op een andere plaats die niet bedoeld is voor marketing. We praten ook over deur tot deur. Het probleem is dat dit alternatief onderworpen is aan de bepalingen van de l o oi hamon. De klant heeft zich 14 dagen om zich terug te trekken na de vuile.
Directe marketing
Dit is vrij breed omdat deze techniek advertentiecommunicatie , die directe actie kan activeren. Mail, fax, telefoon, digitale marketing (e -mail, link commercial, advertentiebanner, sociale netwerken, enz.) Maken deel uit van zijn kanalen.
Wacht op Fair and Exhibitions
Dit commerciële evenement dat Twary verschillende deelnemers . Het doel is om bedrijven op één plek . Ze zijn gekomen om hun goederen en diensten te tonen aan een geïnformeerd publiek. Ze kunnen regionaal, nationaal of internationaal van opzet zijn. De show brengt vaak exposanten samen die tot dezelfde sector van activiteit . Wanneer een beurs wordt gezegd dat het gespecialiseerd is, is het liefde bij een professioneel publiek. De beurs daarentegen brengt gediversifieerde sectoren samen en is geliefd bij het grote publiek. De beurs heeft vaak een feestelijke dimensie. Deze shows en beurzen zorgen voor een goede zichtbaarheid met klanten, maar zijn ook de mogelijkheid om uw concurrenten te zien , uw professionaliteit , uw netwerk van contacten uit te breiden en uw ervaring te consolideren .
Wanneer u commercieel prospecteert , zal dit geen kwestie zijn van het verkeerd en door deze technieken gebruiken. U zult volgens uw doel , welke het meest optimaal zijn. Het zal nodig zijn om het aankoopproces te vergemakkelijken om uw klant te bevredigen . Inderdaad, een tevreden klant zal eerder uw bedrijf aanbevelen . Aan de andere kant zal een slechte buzz schade toebrengen aan uw hele bedrijf. Inderdaad, zoals een marketingcitaat zegt: “Tegen tevreden aangepaste gesprekken met 2; Een ontevreden klant vertelt 10. "
Bronnen
https://services.petite-entreprise.net/?services&login=1
https://www.chefdentreprise.com/definitions-glossaire/prospectie-comiale-245248.htm
https://www.definitions-marketing.com/definition/prospectie-comaleciale/
https://blog.digitalism.fr/comment-transformer-un-Prospect-en-Client
https://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/10-dogmes-reegles-relation-clients-01-2011.html
