Geconfronteerd met de evolutie van technologie en de uitdagingen die daarbij horen, hebben bedrijven geleidelijk hun overgang naar digitaal . Deze revolutie heeft een omwenteling veroorzaakt met de organisatie op alle niveaus. Of het nu gaat om het bedrijfsleven of op het niveau van kopers, werkmethoden evolueren negisch met digitaal.
De verandering heeft effectief invloed op het beheer van het bedrijf en haar commerciële organisatie . Vanaf nu richt digitalisering zich vooral op operaties zoals klantrelaties. Een nieuwe manier van communicatie wordt geïmplementeerd om de kwaliteit en frequentie van interacties tussen werknemers van hetzelfde bedrijf te vergroten.
Op het niveau van het beheer van de organisatie
De digitalisering van het bedrijf is niet alleen een technologische transformatie, maar ook een mutatie die plaatsvindt op zijn hoofdrol: de mens. In dit perspectief is de manager de belangrijkste vector van het proces om de rol van elk aan te moedigen en te waarderen.
Een nieuw manager -model
Volgens studie uitgevoerd door Kurt Salmon in 2015 op "The Impact of Digital on Management Methods", is de transformatie van het managementmodel op weg naar samenwerkingsbeheer. Inderdaad, 62% van de respondenten is van mening dat er meer samenwerking en het delen van informatie is, en 26% dat er meer deelnemersbeheer is. Deze cijfers laten zien dat de kracht van de manager gebaseerd is op zijn vermogen om gebruik te maken en met elkaar te verbinden en met elkaar te district, en om informatie te synthetiseren om de essentie te extraheren. In deze context worden delen en transparantie geprioriteerd door de Manager 2.0.
Een nieuwe rol voor de manager
Door de informatiestroom te vergemakkelijken, stelt de manager al zijn werkzaamheden in staat. Hij wordt dus een facilitator, die zijn team coördineert om het doel van het bedrijf te vervullen. Het zorgt ervoor dat ieders vaardigheden op elkaar inwerken om waarde te creëren en de gemeenschap overigens te laten groeien. Deze situatie promotionele gebruikte toewijding.
Horizontale kracht
Macht neemt dus in toenemende mate de vorm aan van een horizontale autoriteit die vaardigheden heeft geïdentificeerd om ze te organiseren en te verbeteren. De traditioneel verticale organisatie wordt verbroken door digitaal.
Een breed scala aan tools
De manager wordt verwend naar keuze met betrekking tot de tools die hij selecteert om het juiste bericht naar het juiste gebruik te sturen en ermee te communiceren. Er zijn verschillende voorbeelden van tools beschikbaar, afhankelijk van de context van uw bedrijf, zoals sociale netwerken en samenwerkingsplatforms .
Dankzij deze nieuwe tools krijgt het management een nieuwe dimensie. Afstand is niet lang een obstakel waar het telewerken of reizen is. Tijdens de lockdown -periode waren er veel vraag naar deze tools. Bedrijven die digitale volwassenheid hebben verworven, hebben de impact van de gezondheidscrisis op hun financiën aanzienlijk verminderd.
De tools dragen enorm bij aan het beheer van projecten binnen het bedrijf. Ze promotor workflows en gedetailleerde planning van te volbrachten taken. Het opzetten van kwantificeerbare indicatoren maakt het mogelijk om disfuncties te evalueren en corrigerende acties te initiëren.
Op het niveau van de verkooporganisatie
De aankoopgewoonte van de consument wordt de leraar veranderd door digitalisering . Om verbonden te blijven, versnellen bedrijven de digitalisering van hun verkoop- en marketingafdeling . Inderdaad, de consument onderzoekt bijna systematisch op internet voordat hij koopt. En de verkoopvertegenwoordiger positioneert zichzelf nu als een begeleider, waardoor de toegevoegde waarde in elke fase van de verkoopcyclus wordt gebracht.
Meer geïnformeerde consumenten
De toegankelijkheid van informatie heeft consumenten naar een vorm van vereiste gedwongen en organisaties om efficiënter en concurrerender te zijn. Het internet kan daarom een positieve druk zijn. Digitalisering vergemakkelijkt het werk van de verkoper, omdat 60% van de aankoopreis solo online wordt uitgevoerd .
Een bevredigende klantervaring
Een soepele klantervaring is een van de basiscriteria in de keuzes van prospects. Dit omvatte : voorwaarden na verkoop; Producttoegankelijkheid; Het gemak van het bestel-, betalings- en leveringsproces; Maar ook en aan het overwegen alle geoptimaliseerde klantdag. Een vooruitzicht gefrustreerd door een gemiddelde gebruiksdag is moeilijk te converteren. Als gevolg hiervan moeten marketingteams intuïtieve navigatie , gemakkelijk te identificeren CTA's, snelle laadtijd, bijgewerkte informatie, enz.
Optimale digitale zichtbaarheid
Deze zichtbaarheid is centraal wanneer het gaat om digitalisering. Uw website moet op de eerste pagina van zoekmachines verschijnen . Dit feit kan worden bereikt door uzelf uit te rusten met de juiste tools. In het bijzonder door het maken van liftinhoud die zowel internetgebruikers als zoekmachines aanspreekt. Uw zichtbaarheid wordt verbeterd door uw merk op te sommen op Google mijn bedrijf ; Links gebruiken, etc. Als uw site aan alle criteria voldoet, zijn prospects garant om uw verkopers te bereiken.
In team op zoek naar de nieuwste technologieën
Consumenten kopen anders. Als gevolg hiervan verkopen merken anders en moeten ze zich aanpassen. Het gebruik van middelen waarvan de ergonomie geen voordeel is, is contraproductief . In dit geval is training voor werkgevers een verstandige beslissing . Door hun vaardigheden te vergroten, worden ze efficiënter en meer aanwezig bij klanten.
Digitale oplossingen brengen mobiliteit en tijdbesparingen naar uw verkoopteam. Het gebruik van krachtige verkoopsoftware is voorwaarde voor de volgende marktontwikkeling. Elke service moet speciale software gebruiken. Deze software verhoogt uw verkoopteam en verbetert de werkomstandigheden van uw teams.
Met deze verkoopsoftware verkoopmanagers de prestaties van hun teams volgen door dashboards te begrijpen .
Digitaal heeft de gewoonte van individuen beïnvloed, maar espe -die van bedrijven . Meer en meer organisaties zijn ook het pad van digitalisering om aan de verwachtingen van de consument te voldoen. Naast zichtbaarheid biedt digitalisering aanzienlijke voordelen voor bedrijven: de dematerialisering van verschillende processen, de verbetering van de communicatie, de automatisering van taken, enz.
