Heeft u moeite om uw koper persona te maken? Wij helpen u beter te visualiseren hoe een goed ontwikkelde persona eruit kan zien.
In de wereld van marketing is het essentieel om uw doelgroep te kennen om te slagen. Dit is waar de Persona Marketing in het spel komt. Door een gedetailleerd profiel van uw ideale klant te maken, kunt u hun behoeften en koopgedrag beter begrijpen. In dit artikel zullen we enkele voorbeelden van persona marketing om u te helpen deze essentiële methode beter toe te passen. U kunt inspiratie ophalen uit onze modellen om de uwe te bouwen.
Kopersreis: de Persona Purchasing Course begrijpen
Hoe praat je over persona zonder het belang van de kopersreis te vermelden? Het is gewoon onmogelijk. De kopersreis, of de Persona Purchasing Course, is een cruciaal element om te analyseren. Als bedrijf moet u deze cursus bouwen, maar het vooral begrijpen. Hiermee kunt u de verschillende fasen volgen waarmee de persona voorbijgaat naarmate deze verder gaat met uw merk. Hoe is het een ambassadeur van uw merk geworden door van een eenvoudige bezoeker naar uw website ? Hoe is deze eenvoudige bezoeker een klant die loyaal is geworden op het punt om u aan andere mensen aan te bevelen? We moeten al deze elementen analyseren en begrijpen.
Daarna kunt u inhoud aanbieden die is aangepast aan elke fase van de kopersreis voor uw potentiële klanten. U kunt de reikwijdte van uw boodschap verbeteren, maar ook de impact ervan en de efficiëntie ervan. Inzicht in de kopersreis is een van de eerste fundamentele stappen als u een strategie wilt vaststellen die aan uw publiek is aangepast.
Model uw persona: wat moet u doen?
De eerste stap is om het maximum van relevante informatie over uw persona te verzamelen. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, maar hier zijn de meest voorkomende methoden.
1 - Verzamel informatie van uw interne teams
Interne teams, zoals klantenservice, verkoop- en marketingteams, hebben vaak directe interacties met klanten en prospects . Ze kunnen waardevolle informatie bieden over het gedrag, de voorkeuren en behoeften van klanten.
Klantenservice kan bijvoorbeeld informatie verstrekken over de meest voorkomende problemen die klanten en over de meest gestelde vragen tegenkomen. De verkoopteams kunnen informatie verstrekken over de kenmerken en beslissingscriteria voor prospects die hebben gekocht of geweigerd om te kopen. Marketingteams kunnen informatie verstrekken over de favoriete communicatiekanalen van de klant en de beste advertentiecampagnes.
2 - Vraag prospects en klanten rechtstreeks
De opmerkingen, meningen en gedrag hiervan kunnen waardevolle informatie bieden over hun behoeften, motivaties en voorkeuren . U kunt verschillende zeer belangrijke informatie verzamelen, zoals:
- De doelstellingen, uitdagingen en motivaties van klanten
- Customer Favoriete communicatiekanalen
- Frequente vragen gesteld door klanten
- De beslissing van de vooruitzichten om te kopen
- Product- en klantenservicevoorkeuren
- Informatiebronnen die worden gebruikt door klanten en prospects
Deze informatie kan, naast het feit dat zij u helpen uw persona te bouwen, u helpen met verschillende invalshoeken. Dit helpt u bijvoorbeeld bij het verbeteren van uw product of dienstenaanbieding . Maar deze informatie kan ook helpen bij het maken van meer gerichte en efficiëntere marketingberichten.
3 - Gebruik de gegevens verzameld op uw website
Als uw bedrijf een website heeft, kunt u specifieke tools gebruiken om informatie over uw persona . Google Analytics of Google Search Console kunnen u bijvoorbeeld gegevens verstrekken over gebruikers die met uw bedrijf communiceren. relevante gegevens verzamelen, analyseren en zelfs . U kunt bijvoorbeeld weten welke zoekopdrachten ze hebben gedaan voordat u naar uw website gaat. Hoe hebben ze uw bedrijf gevonden? Door sociale netwerken? Door een contactformulier op uw website in te vullen? De mogelijkheden zijn meerdere. Je kunt ook hun sociaaldemografische kenmerken analyseren en nog veel meer.
Na het verzamelen van gegevens is de tweede stap om alle informatie op een personagel te verzamelen. Dit is een document dat het typische profiel van uw ideale klant in detail beschrijft. Over het algemeen bevat het informatie zoals naam, leeftijd, geslacht, beroep, interesse, aankoopgewoonten, communicatievoorkeuren, doelstellingen, uitdagingen en motivaties van de gebruiker of klantidee l. Het kan ook een foto bevatten om de beschrijving te personaliseren en te humaniseren.
Voorbeelden van Persona (Digital Company Manager)
Neem het voorbeeld van een bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale marketing en webverwijzing. Dit bedrijf wil zijn bedrijf ontwikkelen door haar ondersteunende diensten aan andere bedrijven te verkopen. Bovendien helpt het bedrijf vses/kmo's om zichzelf bekend te maken en hun omzet te vergroten.
Een van de koperspersona's die bij dit bedrijf kunnen passen, is een manager van een kleine e-commerce-onderneming die cosmetische producten verkoopt.
1 - Presentatie van de persona
Pierre is een ondernemer van 35 tot 45 jaar. Hij studeerde af aan een grote business school en heeft meerdere jaren ervaring op het gebied van digitale marketing en e-commerce . 2 jaar geleden en runt een team van 10 personen . Pierre is ambitieus en gepassioneerd over zijn werk. Hij is constant op zoek naar nieuwe kansen om zijn bedrijf te ontwikkelen en zijn omzet te vergroten.
2 - Hoe ziet zijn typische dag eruit?
Pierre begint meestal zijn dag rond 8 uur door zijn e -mails te raadplegen en koffie te drinken. Vervolgens besteedt hij een groot deel van zijn tijd toezicht op zijn team en het plannen van projecten. Hij woont vergaderingen bij met zijn werknemers en zijn zakelijke partners en kan ook potentiële klanten ontmoeten. Aan het einde van de dag nam hij de tijd om te reageren op zijn late e -mails en de taken te plannen die de volgende dag moeten worden volbracht.
3-hoe krijgt hij informatie?
Pierre gebruikt verschillende tools om informatie te verzamelen over zijn markt en concurrenten. Hij is ook erg actief op professionele sociale netwerken zoals LinkedIn en Twitter . Hij volgt het nieuws van zijn sector door gespecialiseerde blogs en online publicaties te lezen. Het maakt ook gebruik van data -analysetools om consumententrends en gedrag
4 - Wat zijn zijn professionele prioriteiten?
De professionele prioriteiten van Pierre zijn gericht op de ontwikkeling van zijn bedrijf. Hij probeert de kwaliteit van zijn producten en diensten voortdurend te verbeteren. Maar parallel probeert hij ook zijn omzet te vergroten en de bekendheid van zijn merk te versterken . Advertenties op grote e-commerceplatforms zoals Amazon of Cdiscount interesseren hem enorm om zijn producten te promoten. Hij is ook zeer attent op de tevredenheid van zijn klanten en de loyaliteit van de laatste.
5 - Wat zijn de grootste doelstellingen?
De belangrijkste stenen doelstellingen zijn om een erkende leider in zijn vakgebied te worden, zich te ontwikkelen in nieuwe markten, om zijn scala aan producten en diensten uit te breiden en de omzet . Pierre wil dat zijn merk bekend is bij een breder publiek, zelfs van de internationale markt. Hij wil beginnen aan de wereld van Amazon -advertenties .
6 - Wat zijn zijn problemen?
De belangrijkste problemen waarmee de toegenomen concurrentie op zijn markt wordt geconfronteerd, de noodzaak om op het snijvlak van technologie en innovatie te blijven , en het beheer van haar team om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Tegelijkertijd mist het Stone Company geen zichtbaarheid, waardoor hij veel verkoop kansen verliezen.
7 Hoe kun je hem helpen?
Het bedrijf kan Pierre helpen om het informatie te geven over de trends in zijn markt en concurrenten. Het kan ook training bieden om het te laten blijven op zoek naar nieuwe producten met betrekking tot zijn bedrijf. Ten slotte kan het bedrijf het op maat gemaakte oplossingen om aan de behoeften van zijn bedrijf te voldoen en het te helpen zijn doelstellingen te bereiken. Het bedrijf kan Pierre zijn advertentiediensten, verschillende marketinghorloges aanbieden en zelfs Automation -tools aanbieden die zijn dagelijkse taken kunnen vergemakkelijken.
