Lead Nurturing is een essentieel ingrediënt van inkomende marketing. Het is de sleutel tot het voeden van de relatie met uw klanten en om ze met succes te converteren en te behouden naar het merk.
Een gebruiker krijgen om u zijn gegevens achter te laten en een lead te worden, is een zeer belangrijke eerste stap. Van daar tot de laatste conversie moet je echter nog een lange weg reizen. Een goede koesterende strategie helpt dit pad te optimaliseren en automatisch te maken, zodat uw contacten de berichten die ze nodig hebben op het juiste moment ontvangen.
Wat is lead koesteren?
Lead koesteren betekent letterlijk "het voeden van contacten". Het is het proces van het voorbereiden en coachen van prospects tijdens de koopcyclus, van het eerste contact met uw merk Unil worden ze loyale klanten.
Om potentiële klanten op dit pad te bevorderen, krijgen ze een reeks inhoud, acties en interacties aangeboden. Deze inhoud scoort van algemene artikelen tot gepersonaliseerde prikkels op basis van hun interesses. Kortom, we zorgen voor de relatie met de klant om hem te allen tijde in contact te brengen met relevante aanbiedingen.
Lead Nurturing heeft een lange geschiedenis in marketing. Vanaf het moment dat een bedrijf informatie rechtstreeks van gebruikers kan verzamelen en een database kan maken, kan het leiden tot koestering. Sommige traditionele methoden waren telefoongesprekken, postpost of het verzenden van tijdschriften en catalogi naar uw huis. Er waren ook veel manieren om contacten te leggen en ze te kwalificeren.
digitale marketing echter een geweldige ontwikkeling van lead koestering mogelijk gemaakt. U hebt nu de mogelijkheid om informatie rechtstreeks van gebruikers te verzamelen en een meer schaalbare digitale database te maken, met duizenden of miljoenen mensen. Het gevolg is dat handmatig werk niet lang kan worden gedaan met contact. Nu marketingautomatiseringstools en -technologieën gebruikt.
De voordelen van lead koesteren
Hieronder staan de belangrijkste voordelen die leiden tot verzorging voor bedrijven:
- Verbetert de King of Marketing -campagnes door meer conversies te bereiken tegen lage kosten;
- Het haalt het meeste uit de gegevens die u over gebruikers hebt, omdat het "onbewerkte" informatie omzet in bruikbare actie;
- Door het proces te automatiseren, bespaart Lead Nurturing middelen , zowel in tijd als in energie. Door niet veel handmatige trackingtaken te hoeven doen, is het team vrijer om zich te concentreren op hoogwaardige activiteiten, zoals creativiteit en strategie;
- Het vermindert het risico van afwijzing en verlatenheid , omdat instructie van het verzenden van massale berichten, u contact opneemt met de juiste gebruikers met de juiste berichten op het juiste moment;
- Hiermee kunt u duidelijk het hele go-to-market-proces zien en workflows om te weten wat er op elk willekeurig moment gebeurt.
- Het maakt een zeer hoog niveau van segmentatie en aanpassing , met de daaruit voortvloeiende toename van de efficiëntie.
Vereisten voor een leidende koesteringstrategie
Om met succes te implementeren om de koesterende strategie te leiden , hebt u verschillende elementen nodig: een goede online aanwezigheid, effectieve manieren om met klanten te communiceren en een systeem om de verkregen leads te kwalificeren.
Online aanwezigheid
De methodologie van inkomende marketing is gebaseerd op het aantrekken van klanten naar het merk. Daarom, wanneer ze naar u zoeken, is het essentieel dat ze een ontwikkelde online aanwezigheid zijn en die van:
- Een geoptimaliseerde website met een aangename gebruikerservaring . Dit zijn twee fundamentele factoren die het succes van een website bepalen. Het eerste en belangrijkste is dat mensen gemakkelijk door de pagina kunnen navigeren en kwaliteitsinformatie kunnen vinden. De tweede is dat de site is geoptimaliseerd om te verschijnen wanneer gebruikers ernaar zoeken.
- Presence in social networks . Voor merken die doelconsumenten leiden, is het over het algemeen raadzaam om aanwezig te zijn op Facebook, Instagram of Twitter. B2B -merken moeten zich vooral richten op hun LinkedIn -pagina en profiteren van alle interactiemogelijkheden die het biedt: bedrijfspagina's, persoonlijke profielen, groepen, artikelen ...
Effectieve communicatie met klanten
Aanwezig zijn op internet en sociale netwerken is essentieel om gebruikers aan te trekken en leads te genereren . Het is echter belangrijk dat merkkanalen niet unidirectioneel zijn ontworpen, maar dat u actief via deze kanalen met het publiek communiceert:
- Campagne -e -mail. E -mailmarketing blijft een steunpilaar van hoofdcampagnes. Inderdaad, het stelt u in staat om direct en persoonlijk contact met prospects in te gaan. De sleutel is om hen te bieden die over informatie over te bieden zonder verborgen motieven dan het opzetten van een relatie, bijvoorbeeld door ze interessante inhoud te sturen.
- Kwaliteit gelukkig. Contentstrategie is een van de basisprincipes van inkomende marketing. Het dient om waarde te bieden aan gebruikers en de relatie te koesteren bij elke stap het proces.
- Waardevol vies materiaal. Als u ernaar streeft om uit de vroege stadia van het proces kwaliteitsinhoud te maken, heeft het geen zin om brochures en catalogi te verwaarlozen, dus zorg ervoor dat ze opvallen voor hun kwaliteit.
Een leadkwalificatiesysteem
Een van de fundamentele principes van loodkureren is dat niet alle leads hetzelfde zijn. Dus je hoeft ze niet hetzelfde te behandelen. Normaal gesproken moet u leads scoren via een leadkwalificatiesysteem, waarin rekening wordt gehouden met verschillende elementen om naar de leiding :
- Het niveau van kennis en interactie met het merk, bepaald uit de acties die het heeft uitgevoerd. Als u bijvoorbeeld bezoekt aan Page, heeft u een How We Social Media laten achtergelaten of op advertenties klikte.
- Hoe goed past de gebruiker bij uw ideale klantprofiel ? U moet de persoonlijke koper van het merk duidelijk definiëren. Dit zal je helpen om te weten dat Kinders om je op te concentreren.
- Het punt in de koopcyclus waar ze zijn. De interesses van een gebruiker die zojuist het merk heeft ontdekt, zal heel anders zijn dan die van een andere gebruiker die bijna klaar is om te kopen, namelijk dat we op basis van dit criterium duidelijk moeten en de prospects moeten segmenteren.
Lead Nurturing is een fundamenteel element van de inkomende marketingstrategie. Door dit proces wordt de productief van het verkoopteam verhoogd door alleen communicatie te vestigen met de gebruikers die het dichtst bij de aankoop staan.
Bovendien verhoogt het ook de productief van het marketingteam door een proces te maken dat gebruik maakt van werksegmenten die automatisch werken.
En van race beïnvloedt het een verhoging van de verkoop door de tijd van het verkoopteam te investeren in prospects die het bedrijf al kennen, de voordelen van zijn producten of diensten.
