Marketing ze later te De weg is daarom lang om een vertrouwensrelatie met uw klanten op te bouwen. Lead koestering en inkomende marketing zijn twee tools om in concert te gebruiken om uw doelen te bereiken.
Om de noodzaak te begrijpen om deze twee technieken te combineren, moeten we ze afzonderlijk ontleden.
Lead koesteren of hoe u een potentiële klant kunt behouden
Om volledig te begrijpen wat leiden tot koestering , laten we de wortels bekijken van elke uitdrukking die deze samenstelt. Allereerst moet u een verschil maken tussen verdachte, lead, prospect en klant.
Elk van deze acteurs is geclassificeerd in de verschillende fasen van het koopproces van Engel, Kollat en Blackwell (1968) :
- De verdachte heeft de behoefte aan herkenningsfase . Het is een persoon die criteria presenteert in overeenstemming met uw targeting, maar die tot dan toe geen enkele aanpak heeft gekozen;
- De lead bevindt zich in de informatiezoekfase . Hij wil het gevoel van gebrek bevredigen dat hij voelt;
- Het vooruitzicht is al gericht op de evaluatie van alternatieven . Het is dus heel goed mogelijk dat hij je benaderde om details over je product te hebben. Hierdoor kan hij de oplossingen die voor hem opkomen vergelijken;
- De klant aankoop is gegaan . evaluatiefase na de aankoop doorlopen om te bepalen dat het product daadwerkelijk aan zijn verwachtingen voldeed. Afhankelijk van mogelijke verschillen zal hij beslissen of hij nog steeds een beroep zal doen op uw diensten.
De grens tussen de leiding en het vooruitzicht is zo goed dat sommige werken niet langer het verschil maken. We kunnen dus ook spreken van " cultuur van prospects ". Deze aanpak is om een relatie met een nog aarzelend vooruitzicht te behouden, zelfs te versterken, te versterken, te versterken. Het wordt voornamelijk gebruikt in B tot B , waar de klant een ervaren professional is, wiens aankoopbeslissing een kolossale impact kan hebben op de toekomst van zijn bedrijf. Het is niet verwonderlijk dat het aankoopproces extreem lang is.
Inkomende marketing: internet ten dienste van uw bedrijf
Zoals aangekondigd in de titel, inkomende marketing de aanpak van het gebruik van digitale kanalen om de relatie met prospects/klanten te beheren. Eh, ja! Het is momenteel ondenkbaar om zonder internet te doen als u concurrerend blijft op een felle markt.
Als gevolg hiervan is het team dat is toegewezen aan inkomende marketing verantwoordelijk voor het maken van (teksten, afbeeldingen en video's) om de aanbiedingen van uw bedrijf het beste te presenteren. Om dit te doen, zijn er verschillende instrumenten, zoals:
- SEO of " zoekmachineoptimalisatie ", ook wel natuurlijke verwijzing . In eenvoudige bewoordingen moet inhoud worden geproduceerd waar de juiste zoekwoorden (die gerelateerd aan uw activiteitenveld) worden gemarkeerd. Met een adequate keuze van trefwoorden en natuurlijke invoeging in uw artikelen kunt u bovenaan de lijst verschijnen op de resultaten van zoekmachines;
- De zee- of " zoekmachine -advertenties ", ook wel gesponsorde SEO . Zoals de naam al doet vermoeden, zal uw bedrijf moeten betalen voor uw merk om voornamelijk op de nieuwsfeed voor webplatforms en op advertentieruimtes .
Naast klassieke websites sociale netwerken het ideale doel om de zichtbaarheid van uw bedrijf te optimaliseren. e-mails niet vergeten , vooral in B naar B.
Twee tools om tegelijkertijd te gebruiken voor optimale resultaten
Uiteindelijk moet worden opgemerkt dat inkomende marketing toonaangevende technieken . Het doel blijft inderdaad hetzelfde: behoud prospects. Alleen, naast de klassieke marketinginstrumenten, is internet verschenen.
Eerder zeiden we dat de hoofdrols voornamelijk werd gebruikt in B tot B , omdat professionals moeilijke vooruitzichten zijn. Ze hebben in -diepte kennis van hun behoeften en onderzoeken zorgvuldig de alternatieven die voor hen verschijnen, in tegenstelling tot meer impulsieve eindklanten. Het zal dan nodig zijn om gespecialiseerde kanalen te gebruiken om uw producten aan hen te presenteren.
Sociale netwerken, zoals Facebook, zijn in deze context niet geschikt. Dit zijn consumentenplatforms, met reeds congestie nieuwsdraden. Hier geven we de voorkeur aan e -mails . In de afgelopen jaren hebben we vaak gesproken over e-mailingen en nieuwsbrieven . Heel eenvoudig, om zich te onderscheiden van uw concurrenten, moet u originele en aantrekkelijke inhoud maken. Dit is de reden waarom lange teksten niet langer genoeg zijn. Het is essentieel om visuals te benadrukken in verband met uw aanbod om gemakkelijker te typen "typ een look". Het opnemen van een link naar uw website in uw e -mail kan ook interessant zijn, omdat dit uw verkeer zal vergroten.
E -Mailing is bedoeld voor nog aarzelende vooruitzichten . Als gevolg hiervan is inhoud gedetailleerder en neemt hij een commerciële toon . De nieuwsbrief richt zich op effectieve klanten (degenen die al minstens één keer hebben gekocht). Deze keer zal het meer synthetische en informatieve inhoud . Een nieuwsbrief wordt alleen gebruikt om te informeren over de komst van nieuwe producten of over promoties.
Maar de reikwijdte van de digitale stopt daar niet. U hebt ook de mogelijkheid om de prestaties van uw commerciële acties te analyseren dankzij toegewijde programma's. Raadpleeg het aantal bezoekers van uw website, het aantal e -mails dat wordt gestuurd, om erachter te komen of u hebt gekozen voor de juiste strategieën. Het idee is om concrete figuren op uw acties te plaatsen.
Afhankelijk van deze statistieken kunt u wijzigingen aanbrengen in uw marketingstrategie. Zelfs in het geval van falen blijft de hoofdrol , geassocieerd met inkomende inkomende marketing , continu perfect. Zodra de corrigerende maatregelen zijn ondernomen, kunt u uw teleurgestelde prospects herstellen of de relatie versterken die u al met hen hebt vastgesteld.
Bronnen
https://www.1min.com/inbound-marketinging/inbound-marketing-quest-e-que-le-led-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/lead-nurturing-definition
