Marketing is een wetenschap die mayy -technieken omvatte die zijn ontworpen om de behoeften van consumenten te begrijpen, hen product aanbood dat hen voldoet en ze later behouden. De weg is hun lang om een relatie van vertrouwen met uw klanten op te bouwen. Lead koestering en inkomende marketing zijn twee tools om samen te gebruiken om uw doelen te bereiken.
Om de noodzaak te begrijpen om deze twee technieken te combineren, is het nodig om ze afzonderlijk te ontleden.
Lead koesteren of hoe u een potentiële klant kunt behouden
Laat de wortels van elke uitdrukking die deze verzamelt volledig begrijpen wat het leiden van koesteren Allereerst moet u onderscheid maken tussen verdachte, lood, prospect en klant.
Elk van deze spelers is geclassificeerd in de verschillende fasen van het aankoopproces van Engel, Kollat en Blackwell (1968):
- De verdachte bevindt zich in de herkenningsfase van de nood . Het is een persoon die criteria presenteert, bestaat uit uw targeting, maar die tot nu toe geen stappen heeft gezet;
- De lead bevindt zich in de informatiezoekfase . Hij wil het gevoel van gebrek bevredigen dat hij voelt;
- Het vooruitzicht is al gericht op het evalueren van alternatieven . Het is dus mogelijk dat hij u heeft goedgekeurd om details over uw product te krijgen. Hierdoor kunnen hij de beschikbare oplossingen vergelijken;
- De klant aankoop al heeft gedaan . na de aankoop doorlopen om te bepalen waar het product daadwerkelijk zijn verwachtingen heeft gesteld. Afhankelijk van eventuele discreepances zal hij beslissen of hij nog steeds uw diensten zal gebruiken.
De lijn tussen lood en prospect is zo goed dat sommige boeken geen onderscheid maken. We kunnen dus ook praten over " prospectcultuur ". Deze aanpak bestaat uit het onderhouden of zelfs versterking van een relaties met een prospect dat nog steeds is. Het wordt voornamelijk gebruikt in B tot B waar de klant een ervaren professional is, wiens aankoopbeslissing kolossale gevolgen kan hebben over de toekomst van zijn bedrijf. Het is niet verrassend dat het koopproces extreem lang is.
Inkomende marketing: internet ten dienste van uw bedrijf
Zoals aangekondigd in de titel, inkomende marketing de aanpak die bestaat uit het gebruik van digitale kanalen om de relatie met prospects/klanten te beheersen. Ja! Het is momenteel ondenkbaar om zonder internet te doen als u concurrerend blijft in een felle markt.
Als gevolg hiervan is het inkomende marketingteam verantwoordelijk voor het creëren van kwaliteit (tekst, afbeeldingen en video's) om de aanbieders van uw bedrijf het beste te kunnen zijn. Om dit te doen, zijn er verschillende instrumenten, zoals:
- SEO of " zoekmachineoptimalisatie ", ook wel natuurlijke verwijzing . In eenvoudige bewoordingen moet u inhoud produceren waar de juiste zoekwoorden (die gerelateerd aan uw activiteitenveld) worden gemarkeerd. Met een addequate keuze van trefwoorden en een natuurlijke insertie in uw artikelen kunt u bovenaan de lijst verschijnen op de resultaten van zoekmachines;
- Zee- of " zoekmachine -advertenties ", ook wel gesponsorde verwijzing . Zoals de naam al doet vermoeden, zal uw bedrijf moeten betalen voor uw merk om eerst te verschijnen op de nieuwsfeed van webplatforms en op advertentieruimte .
Naast de traditionele website sociale netwerken het ideale doel om de zichtbaarheid van uw bedrijf te optimaliseren. e-mails niet vergeten , vooral in B naar B.
Twee tools om tegelijkertijd te gebruiken voor optimale resultaten
Uiteindelijk moet worden opgemerkt dat inkomende marketing een verbetering is ten opzichte van de leidende koesterende technieken van weleer. Het doel blijft inderdaad hetzelfde: behoud prospects. Alleen, naast de klassieke marketingtools, is internet verschenen.
Eerder vermeldden we dat lead koestering het meest wordt gebruikt in B tot B , omdat professionals moeilijke vooruitzichten zijn. Ze hebben een diepe kennis van hun behoeften en overwegen zorgvuldig de alternatieven die voor hen komen, in tegenstelling tot de meer impulsieve eindklanten. Het zal nodig zijn om gespecialiseerde kanalen te gebruiken om uw product aan hen te presenteren.
Sociale netwerken, zoals Facebook, worden hier niet voor gevolgd. Dit zijn reguliere platforms, met nieuwsfeeds die al overbelast zijn. Hier geven we de voorkeur aan meer e -mails . In de afgelopen jaren hebben we vaak gesproken over e-mailingen en nieuwsbrieven . Heel eenvoudig, om zich te onderscheiden van uw concurrenten, moet u originele en aantrekkelijke inhoud maken. Dat is de reden waarom lange teksten niet lang genoeg zijn. Het is essentieel om visuals te benadrukken die verband houden met u die wordt aangeboden om gemakkelijker te "van het oog". Het opnemen van een link naar uw website in uw e -mail kan ook interessant zijn, omdat dit uw verkeer zal vergroten.
De e-mail is bedoeld voor prospects die nog steeds aarzelen . Als gevolg hiervan is de inhoud meer vastgesteld en neemt het een commerciële toon . De nieuwsbrief richt zich op echte klanten (degenen die al minstens één keer hebben gekocht). Deze keer zal het meer synthetische en informatieve inhoud . Een nieuwsbrief wordt alleen gebruikt om te informeren over de komst van nieuwe producten of promoties.
Maar het bereik van digitaal stopt daar niet. U hebt ook de mogelijkheid om de prestaties van uw commerciële acties te analyseren dankzij speciale programma's. Om erachter te komen of u de juiste strategieën hebt gekozen, moet u het aantal bezoekers van uw website hebben, het aantal e -mails dat wordt geopend onder degenen die u hebt Snt, de reacties op uw publicaties, enz. Het idee is om concrete figuren op uw acties te plaatsen.
Op basis van deze statistieken kunt u wijzigingen aanbrengen in uw marketingstrategie. Zelfs in het geval van falen lead koesteren , gecombineerd met inkomende marketinginnovaties , continu worden verbeterd. Zodra de corrigerende acties aanwezig zijn, kunt u uw teleurgestelde prospects herstellen of de relatie versterken die u al met hen hebt vastgesteld.
—————————
Magileads is Prospecting Automation -software waarmee u eenvoudig alle complexe aspecten van uw marketingprocessen kunt beheren.
Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier .
