De Social Media Manager (SMM) is een essentiële tillen voor de effectiviteit van de digitale marketing van een bedrijf. De massale komst van sociale netwerken en hun populariteit accentueren de essentieel ervan .
Momenteel moet een bedrijf dat succesvol wil zijn, zorgen voor een aanwezigheid op sociale netwerken en sociale media . Dit stelt het effectief in staat om een grotere zichtbaarheid te verwerven en zijn klantenbestand te vergroten dankzij de inzet van zijn abonnees. Daarom stelt de Social Media Manager (SMM) het bedrijf in staat om zijn e-reputatie volledig te waarborgen.
Wat is een sociale mediamanager?
SMM: een nieuw bekend beroep
De Social Media Manager (SMM) is een zeer recent beroep dat is ontstaan met sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Instagram, enz. De belangrijkste missie van de persoon die verantwoordelijk is voor deze functie is daarin om de digitale communicatiepolitie van een bedrijf te ontwerpen en te beheren .
Het is dus aan de SM om een marketingstrategie te ontwikkelen en toe te passen die is aangepast aan het bedrijf op sociale media, goede inhoud produceert, gegevensanalyse uitvoeren, enz. Met andere woorden, de SMM is verantwoordelijk voor het imago en de reputatie van het bedrijf , evenals de kwaliteit van haar diensten en producten op internet en sociale netwerken.
Is er een verschil tussen Social Media Manager (SMM) en Community Manager (CM)?
Er is een verschil tussen Social Media Manager (SMM) en Community Manager (CM). Inderdaad, als de SMM beslist over het digitale communicatiebeleid van het bedrijf , voert en implementeert de CM dit beleid uit. De brief staat vervolgens in direct contact met subcriberers (of volgers) om sterke banden met de gemeenschap te bouwen. Hij wordt gezien als ambassadeur van het bedrijf.
Social Media Manager en Community Manager zijn dan twee aanvullende beroepen . In kleine bedrijven zijn MMS- en CM -posities echter meestal meisjes door één persoon .
Het belang van MMS binnen het bedrijf
De sociale mediamanager kan vervolgens worden beschouwd als een parallel aan de taak van de public relations -vertegenwoordiger. Hij is de garant van het imago van het bedrijf , maar deze keer op sociale media.
De missies en verantwoordelijkheid van de sociale mediamanager
De Social Media Manager bestrijkt verschillende missies en verantwoordelijkheid. Desalniettemin kunnen ze op deze punten worden samengevat.
Definieer een strategie voor sociale media
Allereerst moet de SMM verschillende strategieën definiëren (marketing en redactioneel) om het imago, de reputatie en de zichtbaarheid van het bedrijf op internet en op de netwerken te verbeteren. Om dit te doen, moet hij samenwerken met de marketingafdeling van het bedrijf.
De eerste stap zal zijn om de doelen en hun behoeften te identificeren . Vervolgens zal de selectie van netwerken en sociale media waarop het bedrijf zich bevindt (YouTube, LinkedIn, Pinterest, Facebook, Twitter, enz.) Volgt. Finully moet hij constant de positie van het bedrijf op deze platforms analyseren om zijn strategieën aan te passen aan de evolutie van het sociale web.
Implementeer het actieplan
De sociale mediamanager is verantwoordelijk voor de activiteiten van het bedrijf in de digitale wereld . Daarom moet hij eerst vallen en nuttige inhoud publiceren verschillende methoden zoals nieuwsjacking of verhalen vertellen . De latere moet daadwerkelijk abonnees aanmoedigen om potentiële klanten te worden en te behouden.
Het is ook aan de SMM om de communicatie- en advertentiecampagnes . Dit is bedoeld om de diensten en producten die door deze laatste worden aangeboden zoveel mogelijk te promoten.
SMM zal dus het verwijzen door technieken zoals sociale media -optimalisatie (SMO) optimaliseren. Wat reclame betreft, moet de SMM de advertentieplatforms van netwerken beheersen, zoals Tik Tok Business, Facebook -advertenties, Twitter -advertenties, enz.
Controleer de voortgang van de uitgevoerd
Na deze stappen moet de sociale mediamanager ervoor zorgen dat de uitgevoerd acties een positieve impact hebben op de digitale gemeenschap . Om dit werk te doen, moet hij prestaties analyseren en volgen met gespecialiseerde tools. Om dit te doen, heeft het ter beschikking van de tools zoals Google Analytics .
Deze gegevensanalyses zijn imperatif omdat ze het mogelijk maken om de betrokkenheid van internetgebruikers te meten en om beoordelingen op te stellen over de gepubliceerde inhoud. Ze zullen ook de toekomstige acties en strategieën van de SMM begeleiden om klanten en hun behoeften beter te beïnvloeden.
Welke training wordt u social media manager?
De taak van de Social Media Manager is verre van eenvoudig. Het is complex en abovement allemaal erg geladen. Van race moet de SMM de sociale media beheersen . Bovendien moet hij ook worden begaafd op het gebied van marketing en communicatie. Daarom het volgen van training nodig om een goede SM te worden.
Veel bedrijven werven afgestudeerden van zakelijke of marketingscholen en afgestudeerden in communicatie of journalistiek . De SMM -positie is toegankelijk vanaf een BAC + 3, maar deze wordt teruggebracht om een BAC + 5 te verkrijgen.
Naast diploma's geven bedrijven zoals Orange voornamelijk de voorkeur aan mensen met persoonlijke ervaring boven sociale netwerken.
"Ongeacht de training, zelfs als het een technische school is, moet je geïnteresseerd zijn in actuele evenementen en je ervaring opdoen met sociale netwerken. »»
Amandine Dalmasso, social media manager bij Orange
Met dit komen persoonlijke vaardigheden die recruiters onmisbaar vinden: SEO -vaardigheden, interpersoonlijke vaardigheden, leiderschap, copywriting , etc.
Het is duidelijk dat de sociale mediamanager tegenwoordig een van de essentiële factoren is voor de ontwikkeling van een bedrijf. Het neemt actief deel aan de promotie van de diensten en producten van de Later. Concluderend draagt SMM enorm bij aan de ontwikkeling van de digitale marketing en optimaliseert de groei ervan door de e-reputatie te waarborgen.
