Heb je net 70 nieuwe contacten toegevoegd aan je CRM na een webinar? Terugkerend uit een beurs met tientallen prospect visitekaartjes? Potentiële klanten hebben deze maand hun e -mailadres op uw site achtergelaten?
De relatie houden na dit eerste contact is de pezen van oorlog. In een nu bekende anglicisme wordt dit lead -kurting . Deze stap is vaak overdreven. Dit is waarom het niet zou moeten:
- Die eerste interactie kostte je veel. Denk na over de prijs van de standaard in uw show. Tel de tijd die u heeft besteed aan het vooraf aan het paren van uw webinar.
- Uw prospects hebben een korte broek en vergeet u snel . Zelfs als ze je nodig hebben. Zelfs als ze enthousiasme hebben getoond tijdens je beurzen.
- Het merendeel van uw prospects voelt geen dringend aan om uw producten of diensten te kopen. Het is aan jou om ze te converseren .
Hoe lang wacht je gemiddeld om nieuw leven in te blazen? Hoe vaak neemt u contact met hem op? Wat doe je als hij bespreekt? Hoe begrijp je hun voorkeuren? Stuur je gepersonaliseerde berichten?
Als je drogen - of een innerlijke stem fluistert je: "Ik doe niet genoeg" - kan je prospectie snel een glazen plafond bereiken.
In dit artikel zullen we uitleggen hoe dit via de PRM .
Wat is de PRM precies?
In tegenstelling tot CRM ( klantrelatiebeheer), PRM (Prospect Relationship Management) nog steeds heel weinig bekend op het gebied van relatiemarketing. PRM is echter effectief om op te tillen om uw verkoop op te nemen.
De PRM overweegt een subset van CRM. Meer specifiek wordt CRM gebruikt om de relaties van een bedrijf met al zijn contacten te beheren en te improviseren: prospects, klanten en partners . De SMR is specifiek bedoeld om: het beheren en verbeteren van relaties met prospects.
Met andere woorden, een PRM -strategie stelt u in staat om zich te concentreren op de specifieke verwachtingen van uw prospects. Een prospect stelt niet dezelfde vragen als uw klanten. Hij heeft niet hetzelfde probleem of verwachtingen. Het is daarin veel meer rapportage om een volwaardige relatie met hem op te bouwen.
Hoe weet je of je een SMR nodig hebt?
Nu weet je wat een SMR is. Maar is het echt de moeite waard om uw huidige operatie te veranderen? Je hebt tenslotte de leads van Alredy geconverteerd naar klanten zonder een PRM.
U kunt helemaal werken zonder. Maar je vertoont jezelf tot het risico veel kansen te verliezen . Hier zijn 5 situaties waardoor u zou moeten reageren.
U stuurt vaak dezelfde campagnes naar uw hele bedrog
Een nieuw aanbod? Is er nieuws over uw bedrijf? U hebt de neiging om deze informatie naar uw hele database te communiceren. Hier zijn twee redenen waarom u grote risico's neemt:
- Uw klanten en prospects staan niet open voor dezelfde informatie.
- Uw prospects zijn veel vluchtiger dan uw klanten.
Het verzenden van niet -gerichte campagnes naar uw prospects zal ze waarschijnlijk sneller ontgaan. Uw prospects zijn verzadigd met informatie. En in tegenstelling tot uw klanten, hebben ze elke gehechtheid aan uw bedrijf ontwikkeld.
Het is hun belangrijk om uw prospects goed te kwalificeren en de personalisatie van de aan hen toegevoegde berichten te accentueren.
U kent het niveau van betrokkenheid van uw prospects niet
Weet u vandaag wie uw meest waarschijnlijke vooruitzichten zijn om uw producten of diensten te kopen? Een prospect dat op uw laatste campagne reageerde, is meer dan iemand die uw e -mails al 6 weekenden niet heeft geopend.
Wat gebeurt er als u geen snelle toegang hebt tot deze informatie? U mist Hot Prospects klaar om uw verkoopvertegenwoordigers te ontmoeten. Je verliest ook eerder een prospect voor goed omdat je hebt gedaan om ze opnieuw in te gaan.
Om dit te hebben, is de implementatie van een leadscoresysteem zeer effectief. Deze functies zijn aanwezig in het Magileads -platform.
Uw prospects "Ghost" u
Uw nieuwste campagne voor leadgeneratie is een succes. U hebt veel contactgegevens verzameld. Het probleem? Driekwart van deze contacten dan spook je. Om deze populaire uitdrukking te gebruiken, handelen uw prospects alsof u niet lang niet lang bent. Deze situatie is dat uw prospecterende trechter niet effectief is .
Zorgt u voor het recht op boord van uw prospects? Heb je een reeks interacties gepland in de dagen na het contact? Met andere woorden, wat doe je in deze periode waarin je prospects op hun heetste zijn?
Als u een dergelijk proces niet hebt geautomatiseerd, is het normaal dat een groot deel van uw prospects aan u ontsnapt. Het gebruik van de SMR is een goede optie om uw pijplijn duurzaam te ontwikkelen.
Uw conversieratio is niet bevredigend
Zijn u verkoper die moeite hebben om van uw prospects klanten te maken? Dit kan worden verklaard door een slechte kwalificatie van uw prospects. U kunt contacten identificeren die genoeg ontvangen en volwassen genoeg zijn om uw product te kopen.
De SMR kan de verhoging zijn die u nodig heeft om uw conversieratio op te nemen:
- Lead Nurturing helpt je om je prospects te bevorderen via de prospecting -trechter.
- U hebt kennis opgebouwd over uw prospects (progressief profiel) dankzij de geschiedenis van uw interacties.
- Uw verkoopvertegenwoordigers zijn beter uitgerust om hun kant te leiden.
Dankzij een aanpasbaar scoresysteem kunt u met het Magileads-platform een op maat gemaakte PRM-strategie bouwen.
Uw marketing- en verkoopactiviteiten doen het goed
De PRM is niet alleen handig als u een probleem heeft om op te lossen! Het is Aboo allemaal een krachtige optillen van effectiviteit voor uw marketing- en commerciële acties. Het bespaart uw teams tijd en verhoogt hun resultaten. De PRM wordt essentieel voor alle bedrijven die hun prospectie -activiteit willen optimaliseren.
PRM: Hoe werkt het?
Om een PRM -strategie te laten werken, moet u eerst leads genereren. Het is daarvan essentieel om effectieve prospectiemethoden . In de BTOB -sector heeft inkomende marketing zich in overeenstemming ontwikkeld. Deze techniek bestaat uit het aantrekken van uw prospects met inhoud die hen interesseert. Er zijn veel mogelijke formaten: webinar, podcast, artikel, infographic, etc.
U moet in aanmerking komen om hun volwassenheidsniveau te onderscheiden en uw communicatie aan te passen . Dit betekent eerst het verzamelen van rapportage -informatie met uw contactformulieren en lead trackingtools.
Zodra deze eerste informatie is verzameld, is uw prospect klaar om een scenario te integreren . Een marketingscenario is een opeenvolging van acties die overeenstemming heeft geactiveerd met voorwaardelijke regels. U beslist bijvoorbeeld dat als uw prospect uw whitepaper downloadt, ze een paar dagen later extra inhoud ontvangen. Voordat u deze acties programmeert, kunt u uw " Customer Journey Map " maken. Dit is een visuele weergave van alle interacties met uw prospects.
Merk op dat de behoeften, positie en verwachtingen van uw prospects de weg kunnen veranderen. De marketingafdeling moet kunnen worden geïnformeerd en haar scenario's kunnen aanpassen. Het is belangrijk om er altijd voor te zorgen dat uw gegevens actueel zijn. Dit is wat Magileads garandeert met zijn dynamische basis van 20 miljoen BTOB -contacten.
Wilt u een effectieve PRM -strategie implementeren? Gebruik de tools die zijn weggegaan door Magileads
MAGILEADS biedt zich bewust van de noodzaak van een PRM-strategie en biedt u op maat gemaakte geautomatiseerde tools. Deze tools helpen u bij het implementeren van een effectieve acquisitiestrategie op basis van moderne marketingtools . Deze omvatten targeting, database -verrijking, animatiescripting en scoren van prospects en partners .
