Heb je je ooit verdronken onder gegevens van verschillende kanalen (apps, website, klantenservice, e -mails, mobiele spraakoproepen, onderzoeksgeschiedenis, enz.)? De consolidatie en het bijwerken van al deze gegevens is praktisch onmogelijk zonder het gebruik van AI.
Er zijn nu krachtige tools om klantervaringen te personaliseren en een betere klantloyaliteit te garanderen.
Dankzij een in -diepte -analyse van historische en huidige gegevens over klanten, stelt AI u in staat om in realtime beslissingen te nemen , waardoor een unieke en memorabele klantervaring wordt geboden.
Uit een recent IBM -rapport is ook gebleken dat 50 % van de geïnterviewde merken al AI gebruikt om snel toegang te krijgen tot informatie, campagnes te automatiseren en interacties met hun klanten te optimaliseren.
Maar wat is AI -marketing trouwens?
Maar wat is AI Marketing precies? Het is een aanpak die kunstmatige intelligentie gebruikt om geautomatiseerde beslissingen te nemen op basis van gegevensanalyse en observatie van economische trends.
Door informatie over uw klanten te verzamelen via verschillende kanalen, kunt u automatisch leren gebruiken om permanent te verbeteren en te anticiperen op de behoeften van uw klanten . U kunt hen dus in realtime gepersonaliseerde productaanbevelingen, informatie over verzendaankopen of andere op maat gemaakte interacties aanbieden.
Het is een feit, de AI is booming. Het percentage marketingmanagers dat AI gebruikt, steeg volgens Salesforce van 29 % in 2018 tot 84 % in 2020 Bovendien zouden de wereldwijde investeringen in AI volgens IDC -voorspellingen tegen het einde van 2021 $ 340 miljard moeten bedragen tegen het einde van 2021 Met andere woorden, merken zijn ernstig betrokken bij het verbeteren van de klantervaring met behulp van AI.
Dus hoe de klantloyaliteit te versterken via AI?
Door gegevensbeheer van meerdere kanalen te automatiseren, kunt u gepersonaliseerde interacties bieden zonder menselijke tussenkomst. Baidhurya Man, CEO en oprichter van Sellcoursesonline, getuigt van de kracht van deze automatisering, waardoor zijn merk zich meer heeft kunnen concentreren op klantervaring in plaats van op traditionele marketing. Resultaat: verhoogde loyaliteit dankzij een op maat gemaakte klantervaring .
“Ik heb gemerkt dat 63 % van onze omzet vorig jaar afkomstig was van reguliere kopers, en daarom hebben we een deel van deze verkopen toegewezen om ons te concentreren op klantervaring in plaats van marketing. »»
Een besparing van tijd en geld voor de eeuwigheid
AI heeft ook de macht om consumptie -trends te voorspellen, juist door het analyseren van inkoopgeschiedenis, opmerkingen, onderzoek en nog veel meer. behoeften kunt identificeren en hen precies kan bieden wat ze willen. Deze precieze voorspelling zal de effectiviteit van uw marketingcampagnes aanzienlijk verbeteren.
"AI -technologie kan u het enorme werk besparen dat bestaat uit het onderzoeken van de geschiedenis van elke bestaande klant om hun voorkeuren te ontdekken, wat betekent dat u gewoon moet handelen op basis van de gegevens die het u biedt. Een besparing van tijd en geld voor de eeuwigheid. »»
het marketingmail om uw herhaalde aankopen aan te moedigen dankzij gepersonaliseerde cursussen na bestelling.
Zie ook: hoe de loyaliteit van B2B -klanten door nieuwsbrieven te verbeteren?
Een in -diepgaand begrip van uw klanten
Door deze technologie op intelligente wijze te gebruiken, kunt u de klantgegevens automatisch up -to -date houden, anticiperen op hun behoeften en relevante en gepersonaliseerde aanbevelingen bieden . Dankzij een coherente, praktische en op maat gemaakte ervaring op alle kanalen zul je een sterke emotionele link met hen creëren, die hun trouw en tevredenheid zal versterken.
“AI maakt geautomatiseerde personalisatie overtuigender en verhoogt de conversiepercentages. Door de aankoopgewoonten en motivaties van uw klanten te begrijpen, kunt u hen een meer gepersonaliseerde en meer persoonlijke ervaring bieden die hen aanmoedigt om terug te keren naar uw site.
Ouriel Lemmel, CEO en oprichter van Winit
AI maakt ook een in -diepte begrip van de voorkeuren en het gedrag van de aankoop van uw klanten. Dankzij de analyse van demografische en gedragsgegevens kunt u hen unieke ervaringen bieden die zijn aangepast aan hun individuele behoeften. Geen onpersoonlijke massamarketing meer, maak plaats voor op maat gemaakte aanbiedingen die aan hun specifieke verlangens voldoen.
Een veelbelovende toekomst voor marketing AI
Nu zijn de meeste marketingbeslissingen overtuigd van het belang van AI om de klantervaring te verbeteren. Volgens een rapport 70 % van hen dat hun sector klaar is om AI aan te nemen, terwijl 75 % voorspelt dat AI een sleutelrol zal spelen in de toekomst van hun merken.
En het is begrijpelijk, omdat 57 % van de marketingmanagers erkent dat het reageren op de verwachtingen van de klant in gepersonaliseerde ervaringen hun belangrijkste motivatie is om AI aan te nemen .
PS: als u uw marketingprocessen van A naar Z wilt automatiseren, zijn er Magileads.
Kunstmatige intelligentie ( AI) en automatisch leren zijn kostbare activa voor marketeers. Wanneer het op de juiste manier wordt gebruikt, is AI in staat om automatisch gegevens te behouden zonder menselijke tussenkomst, consumententrends en gedrag voorspellen en relevante en gepersonaliseerde aanbevelingen bieden aan klanten . Deze aanpak maakt het mogelijk om een coherente, praktische en op maat gemaakte ervaring op alle kanalen te creëren, die een emotionele link tussen de klant en het merk legt, waardoor de loyaliteit van de klant
Bron: CMSwire
