Als een bedrijf onvoldoende resultaten heeft, is het dan de schuld van verkopers of liever voor marketingdiensten? Het antwoord is niet altijd duidelijk. Maar één ding is zeker, om uw doelen te bereiken, moet u geen zondebok zoeken, maar eerder een strategie definiëren die beter werkt. Met Smarting zullen uw verkoop- en marketingafdelingen nauwe samenwerking zijn. U kunt ze beter besturen voor het grootste goed van uw bedrijf.
Volgens een studie van de Aberdeen Group is er een toename van 20% in de omzet van bedrijven die marketing- en commerciële strategie afstemmen In het verkoopproces, en vooral in de context van digitale marketing, zijn deze twee polen echter vaak in rivaliteit . En wanneer een van hen niet effectief is, wordt de andere ervan beschuldigd niet efficiënt genoeg te zijn. We zullen in dit artikel echter zien dat door uw aanpak te optimaliseren met behulp van Smarketing, uw bedrijf noodzakelijkerwijs zal ontstaan.
Wat is Smarting?
De term Smarting komt van de fusie van het woord " vies " en " marketing ". Het is een techniek die bestaat uit het samenwerken van de marketingdienst en het team van verkopers. Het doel? Ontwikkel een gemeenschappelijke strategie om de klantervaring te perfectioneren, de prestatie -indicatoren beter te beheersen en dus de doelstellingen gemakkelijker te bereiken.
In principe hebben deze twee diensten dezelfde doelstelling: die van het maximaliseren van de winst voor het bedrijf. Desalniettemin zullen de verkopers liever een korte termijn visie hebben, omdat ze op elke verkoop worden toegekend. Bovendien zal de marketeer zijn om inkomsten te genereren tot middellange lange termijn dankzij gekwalificeerde leads.
Deze twee afdelingen zijn vaak competitief en hun relaties kunnen gespannen zijn, vooral wanneer de resultaten er niet zijn. Bovendien klagen marketeers soms dat verkopers niet genoeg leads omzetten in klanten. Omgekeerd beweren de verkopers dat als de doelstellingen niet worden bereikt, het is dat de verkregen contacten dankzij de marketingpaal niet goed gekwalificeerd zijn.
Smarketing gaat verder dan hun verschil en richt zich eerder op hun complementariteit . Door het aan te nemen, stelt u een strategie op tot perfect perfecte communicatie tussen de twee afdelingen. Hiervoor zullen uw teams vaker met elkaar moeten communiceren en dat ze kiezen voor dezelfde strategie. U zult dus relevante informatie en betrouwbare prestatie -indicatoren en gemakkelijker te besturen.
Smarketing, wat voordelen?
Smarketing is essentieel voor een bedrijf, op alle niveaus. Communicatie tussen commerciële en marketingdiensten zal gunstig zijn om doelstellingen binnen het bedrijf te bereiken, wat uw omzet natuurlijk zal stimuleren. Bovendien zal de inkoopreis van uw klanten worden verbeterd. Ten slotte zal het u helpen een meer geperfectioneerde strategie te vestigen gericht op transparante prestatie -indicatoren.
Een hendel om uw omzet te vergroten
Om uw omzet te vergroten, is er geen geheim, u moet de meeste prospects naar klanten converteren Als de verkoper en de marketeer echter afzonderlijk werken, kan er wederzijds misverstand zijn. Door Smarketing aan te nemen, ontwikkelt u een strategie waarin de gegevens zullen worden gebruikt , niet ten behoeve van een enkele service, maar voor het hele bedrijf .
Om dit te doen, moet het aankoopproces centraal staan in uw bezorgdheid. De marketingafdeling zal meer gekwalificeerde leads dankzij de gegevens die door de verkopers zijn verzameld. Deze laatste zal informatie tot hun beschikking gebruiken om zoveel mogelijk lood te converteren . Ze gaan dan de analyses op die zijn verzameld om de marketingdoelstellingen te perfectioneren. Het is een deugdzame cirkel , die uiteindelijk je omzet zal stimuleren.
Om wrijving in het verkoopproces te voorkomen
De verkoop werd vaak beschouwd als het exclusieve gebied van verkopers. Marketeers hebben echter ook een belangrijke plaats in dit proces, wetende dat het aan hen is om leads te genereren. Door Smarting te gebruiken, zullen de twee teams samen met de resultaten gelijktijdig zijn , zullen ze de fout niet langer afwijzen in het geval van een niet-afzettingsdoelstellingen.
Hier communicatie de sleutel tot succes. De twee afdelingen moeten dezelfde doelen hebben en hun resultaten gemakkelijk afstemmen. Elke paal zal zich er vervolgens toe verbinden om zijn rol uit te voeren, zodat de conversie van MQL (marketing gekwalificeerde leads) naar SQL (verkoop gekwalificeerde leads) vereenvoudigd en vruchtbaar is.
Deze communicatie zal resulteren in een betere dynamiek binnen uw bedrijf. In plaats van de fout af te wijzen, zullen de commerciële en marketingdiensten de punten vinden om te verbeteren, evenals de strategieën die hebben gewerkt.
Marketeers zullen daarom consumentengedrag observeren en een actieplan opstellen voor hun marketingcampagnes. Ze zullen de bekendheid van het merk op alle kanalen vergroten, zodat verkopers hun verkoopteam kunnen verhogen.
Bovendien zal het verkoopteam contact opnemen met de marketeers om hen in staat te stellen hun toekomstige beslissingen te optimaliseren . Het zal ook een effectieve marketingstrategie opzetten om het rendement op investeringen van het bedrijf te verbeteren.
Een techniek om de aankooproute te verbeteren
traditionele marketingstrategie is niet langer geschikt, omdat het inkoopproces vloeiend moet zijn . Met het digitale tijdperk, wanneer bezoekers geïnteresseerd zijn in een product, zullen ze eerst leren, een vergelijking maken en de meningen van andere internetgebruikers raadplegen voordat ze contact opnemen met verkopers. Ze zijn daarom meestal meer en meer onafhankelijk in hun klantreis.
Voor een prospect om een klant te worden, is er echter een hele weg te bereiken die zich op het gebied van de twee afdelingen bevindt. Als ze het eens zijn over de lijn om te volgen, dankzij Smarketing, zal dit het beheer van elk prospect vergemakkelijken.
Zo zorgt het marketingteam eerst voor het verkoopproces. Het zal bezoekers geïdentificeerd in leads transformeren. Ze zal elke persoon opwekken om zijn interesse in het aanbod te tonen om hen in MQL te kwalificeren. Dan zal de verkoper het doorgeven. Hij zal de verkoop afsluiten door deze MQL's om te zetten naar SQL, dat wil zeggen in echt commercieel contact.
Een belangrijk element in de inkomende marketingstrategie
inkomende marketingstrategie kunt u prospects veroveren door zich te concentreren op merkimago en websitepositionering. Het verschil met de uitgaande of traditionele marketing is dat de targeting hier goed is bepaald. Het doel is om vreemden aan te trekken, bezoekers om te zetten in leads en uiteindelijk klanten te behouden zonder noodzakelijkerwijs naar hen toe te gaan .
Dankzij de uitwisseling tussen de twee diensten kunt u de zwakke punten identificeren en de gebieden bieden voor verbetering van uw huidige management. Dit geeft u een effectieve marketingstrategie, waarmee u uw doelen kunt aanraken. Dat gezegd hebbende, uw conversieratio zal toenemen, omdat u erin geslaagd bent om uw potentiële klanten gemakkelijker te bereiken.
de dynamiek van leadgeneratie en de conversie van eenvoudige intentie in aankoopactie . Als uw verkopers en marketeers hun methoden echter niet afstemmen, kunnen sommige leads niet groeien. Daarom is Smarting essentieel voor uw strategie.
Smarketing is een echte marketingstrategie risicovisie biedt de KPI's beter te beheersen . Bovendien is de toenadering tussen de twee afdelingen zowel intern als voor de relatie tussen het bedrijf en de klant gunstig. De aldus verkregen informatie, toegevoegd aan een goed beheer van prestatie -indicatoren, kan het bedrijf helpen zijn omzet te vergroten . Dus waarom zou u vandaag niet kiezen voor Smarting binnen uw bedrijf?
