De marketingafdeling en de verkoopafdeling hebben twee afzonderlijke functies extra vaardigheden in een bedrijf vereisen. Het werk stroomopwaarts van de marketingdienst is een van de katalysatoren van de verkoop. Met dit in gedachten wordt de techniek van Smarting steeds essentieeler in digitale marketing. Dus wat is Smarting en hoe deze toe te passen?
Wat is Smarting?
Smarketing komt van de combinatie van Engelse en marketing van Engelse woorden. Het is het resultaat van de afstemming van deze twee belangrijke afdelingen van het bedrijf. Het idee is om de acties van de twee diensten te coördineren omzet . In deze logica delen ze dezelfde optica en nastreven ze hetzelfde doel. Hoe doen ze het? Laten we, voordat we deze vraag beantwoorden, terugkeren naar de missies van de marketingdienst en die van de verkoper.
- Marketingmissies
Het is een service die verantwoordelijk is voor het ontwerpen, communiceren en leveren van aanbiedingen voor zakelijke klanten. doelmarkt en het en creëerde vervolgens een aangepast aanbod . We kunnen marketing definiëren door de kunst van het creëren van een aanbod volgens de behoeften van de consument.
- Commerciële missies
Een verkoper is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de verkoop met betrekking tot het bedrijfsbeleid van een bedrijf. Hij ontmoet het prospect en controleert zijn echte verwachtingen ter plaatse. Het is essentieel omdat het de directe link van het bedrijf met de klant vormt. De belangrijkste missie is verkoop. Maar hij steunt administratief bij het bestellen en voltooien van de verkoop.
Het marketingteam en het verkoopteam zijn de twee helften van één team. Ze zijn overeengekomen hun werk door hun acties te communiceren en te coördineren . Concreet is het marketingteam na de ontwikkeling van een gemeenschappelijk doelwit een lijst met gekwalificeerde leads en verkopers zijn verantwoordelijk voor het transformeren van deze leads in klanten door de verkoop af te ronden.
Dit proces is voornamelijk geschikt voor inkomende marketing . Wetende dat bijna 85% van de consumenten online koopt volgens Fevad (e-commerce federatie van externe verkoop). Deze gedragsverandering benadrukt de noodzaak van een managementstrategie zoals Smarting.
de effectiviteit ervan bewezen . Een studie van de Aberdeen -groep heeft aangetoond dat de bedrijven die dit proces hebben aangenomen hun omzet met 20% . Smarketing verbetert inderdaad het beheer van prospects en om het verkoopproces te perfectioneren dankzij ieders expertise.
Lees ook: Smarketing: 5 fouten die uw marketing- en verkoopteams desynchroniseren
Hoe Smarting toepassen?
De twee diensten die in de meeste gevallen aanwezig zijn, een bepaalde rivaliteit. Ze verwerpen de fouten of passende successen. Om een effectieve afstemming voor uw marketing- en commerciële teams te maken, richt u een goed ingestelde organisatie :
Het definiëren van een kwantitatieve en kwalitatieve doelstelling, die de slimme (specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en tijdelijk) is van vitaal belang. Een onderling afhankelijke doelstelling die de samenwerking essentieel . Het aantal gekwalificeerde leads die nodig zijn om een leadconversie te bereiken.
Het is een taak die meer dan ooit maakt, voor de complementariteit van de twee diensten. Door hun expertise over te steken, verkrijgen de marketing en commerciële service een scherpere "koper persona". De ervaringen van het commerciële land bieden inderdaad precisie aan de theoretische gegevens van de marketeer. Tijdens deze dialoog kan een gemeenschappelijke taal worden vastgesteld: de MQL (Marketing -gekwalificeerde leads, prospect om te onderhouden voor marketeers), SQL (verkoop gekwalificeerde lead, prospect om contact te maken met verkopers), in welk stadium wordt een MQL een SQL?
- SLA op zijn plaats
De SLA- of Service Level -overeenkomst is een contract dat twee diensten initieert, in ons geval commerciële en marketingdiensten. Het definieert de voorwaarden van diensten tussen de twee partijen binnen het kader van de Smarketing -aanpak. Een contract dat een concrete doelstelling en een periode van herbeoordeling bepaalt; Een contract dat de rol en verplichtingen van elk evenals het hoofdbeheerprotocol definieert.
- Actief communiceren
Om actieve en productieve communicatie te verkrijgen, aarzel niet om informatie tijdens het hele proces. De organisatie van werksessies versterkt de dialoog:
Het ontwerp van een begrijpelijke en boeiende gemeenschappelijke inhoud, dankzij de toegevoegde waarde voor de inhoud. Dit wordt verkregen door de combinatie van de ervaring van de marketeer en de kennis van het commerciële land. De relevantie van deze inhoud is belangrijk omdat 77% van de internetgebruikers op de hoogte wordt gebracht van sites en forums voordat ze beslissen over een aankoop (volgens opinionway in 2017).
Regelmatige vergaderingen worden daarom sterk aanbevolen. Of het nu formeel is of niet, ze zijn nuttig voor het maken van punten over gecodeerde gegevens, de evolutie van het werk maar ook over nieuwe ideeën. Deze uitwisselingen maken het ook mogelijk om de toereikendheid van de ondernomen acties te zien.
Feedback of feedback van informatie biedt betere werkcoördinatie en betere activiteitsanalyse. Feedback biedt corrigerende maatregelen. Dit heeft een positief effect op de algemene productiviteit.
- Controleer regelmatig
Voorborende indicatoren om de prestaties van elke service te meten, kunt u zien of de strategie die u heeft aangenomen, werkt. Quantifier staat zoveel toe om de voortgang te zien. De in SLA gedefinieerde maandelijkse doelstellingen kunnen worden geverifieerd met deze methode en tegelijkertijd worden aangepast.
Om de digitale strategie van uw bedrijf te ontwikkelen, stemt u de commerciële strategie af op de marketingstrategie. Ga aan de slag in Smarting, een techniek die een must wordt. Om dit te doen, stelt u een goed gestructureerd organisatiesysteem op. Het moeilijkste is om de dynamiek te regelen en vervolgens te starten. Maar zodra alles op natuurlijke wijze is gekoppeld.
—————————
Magileads is Prospecting Automation -software waarmee u eenvoudig alle complexe aspecten van uw marketingprocessen kunt beheren.
Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier .
