Klagen uw verkopers dat uw marketingteam niet goed werk doet door alleen de website van uw bedrijf aangenaam te maken om te zien? Of, dit is het tegenovergestelde, wijst uw marketingteam op uw verkopers door ze te behandelen met lui of erger, incompetent? Dit zijn situaties die kunnen ontstaan en zo snel mogelijk moeten worden gecorrigeerd voor het welzijn van het bedrijf.
De relatie tussen de verkoop- en marketingteams speelt inderdaad een essentiële rol bij de ontwikkeling van een bedrijf. In dit artikel gaan we Smarting detailleren, de effectieve strategie om uw verkopers en marketeers op elkaar af te stemmen en meer inkomsten te genereren.
Wat is Smarketing precies?
De term Smarketing komt voort uit de samentrekking van twee andere termen: "verkoop" (verkoop) en marketing. Smarketing is een oplossing voor de tegenspoed van verkopers en marketeers. Het hoofddoel is om ze af te stemmen zodat ze complementair worden.
Aangezien er geen gemeenschappelijke marketing- en commerciële service is, is Smarting tot doel deze twee diensten te laten werken door een geïntegreerde aanpak te hanteren. De inspanningen die door de twee teams worden geleverd, dragen enorm bij aan het verkrijgen van een efficiënter bedrijf.
Met Smarting geeft marketingdienst doelen van gepersonaliseerde berichten en neemt ze contact met hen op wanneer ze prospects worden. Terwijl van haar kant, de commerciële dienst doelen benadert en prospects opnieuw lanceren die potentiële klanten vormen.
Waarom de Smarketing -strategie aannemen?
Het grootste probleem bij de organisatie van een bedrijf is de bestaande rivaliteit tussen de twee richtingen (marketing en commercieel). Een bedrijf kan echter niet profiteren zonder dat de twee teams een goede relatie hebben.
Zelfs als de verantwoordelijkheid om de verkoop te sluiten en daarom de omzet van het bedrijf te vergroten, tot verkopers behoort, spelen makers ook een grote rol. Het zijn de acties ontwikkeld door marketeers die verantwoordelijk zijn voor het genereren van gekwalificeerde leads en later de commerciële pijp voeden.
De Smarketing -strategie is vooral essentieel voor de transactie van de twee diensten. Wanneer de marketeers hun deel van het werk hebben beëindigd door gekwalificeerde leads te verzenden, is het de beurt van de verkoper om ermee om te gaan door de overgenomen leads zo snel mogelijk af te bakenen en door alle benodigde informatie te verzamelen. Deze zullen worden gebruikt tijdens Follow -UP.
Samenvattend zijn de voordelen van het inzetten van Smartketing:
- Het publiek mobiliseren
- Verbeter de verkoopstrategie (techniek en proces)
- Optimaliseer de leads
- Minimaliseer de spanningen in de aankoopcursus
- Verhoog de omzet van het bedrijf
Lees ook: Smarketing: 5 fouten die uw marketing- en verkoopteams desynchroniseren
Hoe implementeert u uw Smarketing -strategie?
Gebruik dezelfde taal
De twee teams moeten niet langer elk aan hun zijde werken. Om effectiever te zijn, moet de definitie van een lead voor iedereen hetzelfde zijn.
Inderdaad, deze definitie verschilt vaak voor beide teams. Voor marketeers vormt de leiding een persoon die een interesse heeft getoond in de door het bedrijf aangeboden diensten en die zij ook "marketing gekwalificeerde lead" of MQL noemen. Met betrekking tot verkopers is hun definitie van lood, ook wel verkoopkwalificeerde lead of SQL genoemd, gebaseerd op het profiel van een persoon die het meeste van één aankoopdaad benadert.
De door marketeers gegenereerde vooruitzichten zijn niet vaak geschikt voor de door verkopers opgelegde voorwaarden. Daarom kan een spanning worden geboren.
Om dit te verhelpen, moet je je twee teams samenbrengen zodat ze de noties van lood kunnen definiëren en vinden, of het nu een MQL of een SQL is. Ondersteunende leads zullen dan optimaaler zijn in de verkooptunnel.
De criteria voor het definiëren van een leidende verandering van het ene bedrijf naar het andere. Maar in het algemeen, om uw leiding te definiëren, kunt u uzelf naar de volgende informatie leiden:
- Profiel van uw contact: leeftijd, functie, ...
- Profiel van het doelbedrijf: aantal werknemers, ...
- Het gedrag van individuen: aantal klikken, bezoek frequentie, vul een formulier in, enz.
Identificeer vervolgens uw koperpersoon en stel uw leadscore vast van de criteria die door uw twee teams worden verstrekt. Op deze manier ontvangen verkopers alleen maar hot leads die het echte potentiële bedrijf vormen.
Stel slimme doelstellingen in
Om samen vooruit te kunnen gaan, moeten uw verkoopteam en uw marketingteam streven naar dezelfde doelstellingen. Ze moeten slimme doelstellingen definiëren (specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch, tijdelijk), zoals het aantal nieuwe kansen, de omzet van het bedrijf, de snelheid van afspraken, enz.
Een contract vaststellen tussen de twee diensten
Uw verkoopteam en uw marketingteam moeten worden gekoppeld aan een specifiek kadercontract, ook wel SLA genoemd ( Service Level Agreement) . Dit contract zal erop gericht zijn om de toezeggingen, de te nemen acties en de te behalen resultaten voor elk team in detail te geven.
Een SLA bevat onder andere:
- de gestelde doelstellingen;
- De criteria van koper persona's;
- ieders rollen en verantwoordelijkheden;
- Protocol gekoppeld aan prospectbeheer, etc.
Het kadercontract wordt gebruikt om de relatie tussen de twee diensten op te bouwen door hen te onderwerpen aan vooraf vastgestelde regels en zeer specifieke verwachtingen. Aan de andere kant moet het regelmatig opnieuw worden beoordeeld, omdat situaties kunnen evolueren naarmate de twee diensten samen vooruitgaan en dus nieuwe doelstellingen kunnen stellen.
Wekelijks
Het is niet voldoende om inhoud te zijn om de taken en de doelstellingen te verspreiden. Voor meer efficiëntie moeten de twee teams elke week bijeenkomen om feedback te bespreken over de ondernomen acties. Hieruit kunnen uw twee diensten regelmatig dialoog, goed gecoördineerd zijn en eventuele problemen op elk onderdeel delen .
Om uw marketing- en commerciële teams af te stemmen, is de acceptatie van een Smarketing -strategie essentieel. Zolang u goede praktijken aanneemt, kunt u met Smarting de rollen van uw twee teams correct coördineren, ze efficiënt maken en uw winst later verhogen.
—————————
Magileads is Prospecting Automation -software waarmee u eenvoudig alle complexe aspecten van uw marketingprocessen kunt beheren.
Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier .
