De marketingafdeling en de verkoopafdeling hebben twee verschillende functies die complementaire vaardigheden in bedrijf vereisen. Het stroomopwaartse werk van de marketingafdeling is een van de katalysatoren van de verkoop. Met dit in gedachten wordt de techniek van Smarketing steeds belangrijker in digitale marketing. Dus, wat is Smarketing en hoe deze toe te passen?
Wat is Smarketing?
Smarketing komt van de combinatie van de Engelse woorden verkoop en marketing. Het is het resultaat van de afstemming van deze belangrijke afdeling van het bedrijf. Het idee is om de acties van de te coördineren om de commerciële prestaties en omzet . In deze logica delen ze dezelfde perspectieven en streven ze de zaterdag na. Hoe doen ze het? Laten we, voordat we deze vraag beantwoorden, teruggaan naar de missie van de marketingafdeling en die van de verkoper.
- Marketingmissies
Het is verantwoordelijk voor het ontwerp voor het ontwerpen, communiceren en leveren van aanbiedingen voor de klanten van een bedrijf. Hij bestudeert de markt en de doelgroep en creëert vervolgens gevolgd . Marketing kan worden bepaald door de kunst van het creëren van een dader over consumentenbehoeften.
- Vuile missies
Een verkoopvertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van verkoop in overeenstemming met het commerciële beleid van een bedrijf. Hij ontmoet het prospect en controleert zijn echte verwachtingen in het veld. Het is essentieel omdat het de directe link van het bedrijf met de klant vormt. De handmissie is verkoop. Maar hij vergezelde administratief bij het nemen van bestellingen en de africhting van de verkoop.
Het marketingteam en het verkoopteam zijn twee helften van één team. Ze stemmen hun werk aan op communicatie en coördineren hun acties . In concrete bewoordingen, na het ontwikkelen van een gemeenschappelijk doel, bouwt het marketingteam een lijst met gekwalificeerde leads en zijn verkoopvertegenwoordigers verantwoordelijk voor het transformeren van deze leads in klanten door de verkoop af te ronden.
Dit proces wordt vooral gevolgd voor inkomende marketing . Bekend dat bijna 85% van de consumenten online koopt volgens Fevad (federatie e-commerce van verkoopafstand). Deze veranderingen in gedrag benadrukt de behoefte aan managementstrategie zoals Smarketing.
de effectiviteit ervan bewezen . Een studie die door de Aberdeen Group is gedetecteerd, heeft aangetoond dat bedrijven die dit proces hebben aangenomen hun omzet met 20%hebben verhoogd. Smarketing maakt het inderdaad mogelijk om de ondersteuning van prospects te verbeteren en om het verkoopproces te perfectioneren dankzij de expertise van elk.
Hoe Smarketing toe te passen?
De twee diensten die in de meeste gevallen aanwezig zijn, een bepaalde rivaliteit. Ze geven elkaar de schuld of nemen eigenaar van succes. Om een effectieve afstemming voor uw marketing- en vuile teams te bereiken, richt u een goed georganiseerde organisatie :
- Stel hetzelfde doel
Het definiëren van een kwantitatieve en objectieve kwalitatieve, die de slimme methode Een onderling afhankelijk doel dat essentiële samenwerking . Het aantal gekwalificeerde leads Neded bijvoorbeeld om een leadconversieratio te bereiken.
- Definieer een gewone koper persona
Dit is een taak die meer dan ooit roept op de complementiteit van de twee diensten. Door hun expertise te combineren, de marketing en verkoop van het verkrijgen van een duidelijkere "koper persona". Inderdaad, de veldervaringen van de verkoper brengen precisie in de theoretische gegevens van de marketeer. Tijdens deze dialoog kan een gemeenschappelijke taal worden opgericht: MQL (Marketing -gekwalificeerde leads, prospect om te maineer voor marketeers), SQL (Sales -gekwalificeerde lead, prospect tot contact voor verkopers), in welk stadium des een MQL een SQL wordt?
- Stel een SLA
De SLA- of Service Level -overeenkomst is een contract dat toezeggingen twee afdeling, in ons geval verkoop en marketing. Het definieert de voorwaarden van diensten tussen de twee partijen als onderdeel van de Smarketing -aanpak. Een contract dat bepaalt, heeft een concrete doelstelling en een herevaluatieperiode; Een contract dat de rol en verplichtingen van elk evenals het hoofdbeheerprotocol definieert.
- Actief communiceren
Om actieve en productieve communicatie te bereiken, aarzel dan niet om informatie uit te wisselen tijdens het hele proces. De organisatie van werksessies versterkt de dialoog:
Het ontwerp van een begrijpelijke en gemeenschappelijke inhoud boeien, dankzij de toegevoegde waarde die aan de inhoud is gebracht. Dit wordt bereikt door de combinatie van de ervaring van de marketeer en de kennis van de verkoper van het veld. De lift van deze inhoud is belangrijk omdat 77% van de internetgebruikers zich informeert over sites en forums voordat Decider On Aankonned heeft (volgens opinionway in 2017).
Regelmatige vergaderingen worden er daarheen geadviseerd. Of het nu formeel is of niet, ze zijn nuttig voor het inventariseren van cijfers, de evolutie van het werk maar ook ideeën. Deze uitwisselingen maken het ook mogelijk om de toereikendheid van de ondernomen acties te zien.
Feedback biedt betere werkcoördinatie en analyse van de activiteit. Feedback wordt gebruikt om corrigerende actie te ondernemen. Dit heeft een positief effect op de algehele productiviteit.
- Kom regelmatig terug
Het presenteren van statistieken om de prestaties van elke service te meten, laten zien of de strategie die u hebt aangenomen werkt. Kwantificeren stelt u in staat om de voortgang te zien. De maandelijkse doelen die in de SLA zijn gedefinieerd, kunnen met deze methode worden gecontroleerd en tegelijkertijd worden aangepast.
Om de digitale strategie van uw bedrijf te ontwikkelen, stemt u de verkoopstrategie af op de marketingstrategie. Ga aan de slag in Smarketing, een techniek die niet beschikbaar wordt. Om dit te doen, stelt u een organisatiesysteem voor goed structuur op. Het moeilijkste is om de dynamiek te regelen en vervolgens te starten. Maar eenmaal gedaan volgt alles op natuurlijke wijze.
