De acquisitie van klanten e-commerce specialisten . De zoektocht naar nieuwe prospects en het transformeren van een merkconsumenten blijft een uiterst moeilijke taak. Virtuele handelaren zijn constant op zoek naar nieuwe kanalen om daar te komen. Een van de beste om dit doel te bereiken is sms .
SMS Marketing ( of "Short Message System" in het Engels) is een oplossing die elk bedrijf zou moeten overwegen, omdat campagnes van dit type een gemiddeld openingspercentage van 98 % . Het kan een belangrijke rol spelen bij het verwerven van klanten voor een online winkel, mits natuurlijk de juiste technieken gebruiken. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, hebben sms nog steeds de toekomst, ongeacht de activiteitssector. Desalniettemin mogen ook niet verkeerd worden verzonden en erdoorheen. Regels moeten zeer nauwgezet worden gevolgd.
SMS: een effectieve manier voor succesvolle promotie
Het promoten van een bedrijf door sms is een uitstekende manier om de zichtbaarheid van zijn merken te vergroten en de aandacht van uw doelklanten te trekken. Wanneer u deze communicatiemethode gebruikt om potentiële klanten te bereiken, is het nodig om aan te tonen dat het merk op elk gewenst moment gemakkelijk toegankelijk en dat het op zoek is naar innovatie .
Om promotiecampagnes van SMS uit te voeren, zullen de verantwoordelijken zorgvuldig zijn om de waarden van het merk , de bekendheid ervan te versterken en consumenten aan te moedigen om met het bedrijf in contact te komen . Daarom zal het, door gerichte mensen uit te nodigen om aan SMS deel te nemen, veel eenvoudiger zijn om achteraf de klantrelaties
De beste manier om sms -marketing voor promotie te gebruiken, is door zijn potentiële klanten een eenvoudige oproep tot actie (of "Call to Action (CTA)" in het Engels). Het is belangrijk om hen aan te moedigen om het aanbod zonder al te veel aarzeling te achterhalen of te consumeren dankzij de CTA's.
Hoewel het verleidelijk kan zijn om verschillende sms naar potentiële klanten te sturen om te proberen hun inzet te stimuleren, lijkt het verzenden van te veel van hen misschien opdringerig. Het is belangrijk om de juiste frequentie van sms die het merk niet zal laten vergeten voor klanten, maar die hen ook niet zal storen. twee en vier keer per maand SMS naar hun klanten , maar het heeft altijd de voorkeur om de ontvangers te onderzoeken om de frequentie te kennen waartoe ze nieuws van het bedrijf willen ontvangen.
De voordelen van sms -marketing
Veel e-commercebedrijven die al marketing door SMS hebben geprobeerd, hebben zich gerealiseerd hoeveel het een goede tool voor het acquisities van klanten was. Hier zijn enkele van de redenen waarom het interessant zou zijn om deze techniek op te zetten:
- De constante toename van het gebruik van mobiel : met meer dan 5 miljard smartphones gebruikers wereldwijd, is het mogelijk om op afstand contact te houden. De mobiele telefoon wordt daarom een belangrijk kanaal voor sms -marketing;
- De mogelijkheid om gebruikers te bereiken van "klassieke" mobiele telefoons : hoewel de meeste consumenten tegenwoordig smartphones gebruiken, zijn er nog steeds mensen die de voorkeur geven aan oude modellen, met een panoply aan knoppen. Met een sms -marketingcampagne wordt het mogelijk om al deze gebruikers van mobiele telefoons te bereiken, ongeacht of ze een internetverbinding hebben ;
- Het hoge openingspercentage : zoals hierboven vermeld, hebben SMS-marketingcampagnes een zeer hoog openingspercentage, veel hoger dan andere kanalen, zoals e-mail;
- Verbetering van de klantervaring : de klantervaring is vandaag een veel belangrijker criterium dan een paar jaar geleden. Internetgebruikers willen eenvoudige en praktische communicatie met merken, en er gaat niets boven het klikken op een CTA op uw mobiele telefoon;
- Het concurrentievoordeel vergeleken met andere e-merchants: zelfs als SMS Marketing veel mogelijkheden biedt voor het verwerven van klanten, aarzelen veel elektronische handelsbedrijven nog steeds om deze techniek te proberen. Dit is een geweldige kans om een kanaal te proberen dat is verlaten door zijn concurrenten !
De uitvoering van een marketingcampagne door sms
Een van de eerste dingen om te leren over marketingcampagnes is Mass SMS . Zodra het creëren van een sms -verzendaccount is aangemaakt, is het mogelijk om contact te maken met klanten die al in de database zitten en aan hun loyaliteit werken.
Om nieuwe klanten met sms -marketing te verwerven, is het bovendien nodig om een motivatie te bieden waardoor ze zich door sms willen registreren voor de marketingdienst . Om dit te doen, wordt het aanbevolen om een speciale aanbieding (bijvoorbeeld een reductie) waarop potentiële klanten alleen door sms kunnen reageren, met een trefwoord . Zodra ze op sms hebben gereageerd en hun coupon hadden uitgewisseld, wordt het een nieuw prospect dat is omgezet in een klant en een nieuw nummer dat voor de rest van de evenementen moet worden opgeslagen.
Het is belangrijk dat de gebruikte zoekwoorden, ook wel "shortcodes" , eenvoudig en memorabel . En om het te laten werken, is het het beste om het zo vaak mogelijk in de boodschap op te nemen.
Elke marketingspecialist kent de meest populaire kanalen voor het verwerven van klanten , zoals e -mail, sociale netwerken en betaalde advertenties. De kracht van marketing door SMS echter nog steeds genegeerd door veel elektronische zakelijke bedrijven, wat jammer gezien de rol die het speelt bij de acquisitie van klanten. Je hoeft je gewoon vertrouwd te maken met moderne technologie, om geen tijd te verspillen met het verzenden van meerdere en oude sms -sms. Zodra al deze stappen worden gerespecteerd, is het mogelijk, niet alleen om nieuwe klanten te verwerven , maar ook om de interesse te behouden van degenen die de aanbiedingen van het bedrijf al hebben geconsumeerd.
