Customer Acquisition is een constante strggle voor e-commerce specialist . Het vinden van nieuwe prospects en het veranderen van consumenten van een merk blijft een uiterst moeilijke taak. Virtuele handelaren zijn constant op zoek naar nieuwe kanalen om dit te bereiken. Een van de beste manieren om dit doel te bereiken is sms.
SMS Marketing (of "Short Message System") is een oplossing die elk bedrijf zou moeten overwegen, aangezien dit type campagnes een gemiddelde open snelheid van 98%hebben. Het kan een belangrijke rol spelen in de acquisitie voor een online winkel, mits je race gebruikt die je de juiste technieken gebruikt. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, heeft SMS nog steeds een toekomst, lookloos uit de activiteitsector. We moeten hun echter niet door Eith sturen. Regels moeten zeer wreed worden gevolgd.
SMS: een effectieve manier om uzelf succesvol te promoten
Het promoten van een bedrijf via sms is een geweldige manier om de zichtbaarheid van zijn merken op te nemen en van uw doelgroep te trekken Wanneer u deze communicatiemethode gebruikt om potentiële klanten te bereiken, is het nodig om aan te tonen dat merk te allen tijde gemakkelijk toegankelijk en dat deze op zoek is naar innovatie .
Om SMS -promotiecampagnes uit te voeren, moeten managers betalen om de waarden , het opbouwen van merkbekendheid en het betrekken van consumenten bij het bedrijf . Als gevolg hiervan zal het, door de beoogde mensen uit te nodigen om deel te nemen door sms, veel eenvoudiger zijn om de klantrelatie achteraf te beheren.
De beste manier om SMS Marketing Fort -promotie te gebruiken, is door potentiële klanten een eenvoudige oproep tot actie (CTA) te bieden. Het is belangrijk om hen aan te moedigen om te informeren of te consumeren zonder veel aarzeling dankzij CTA's.
Hoewel het misschien verleidelijk is om meerdere sms -berichten naar potentiële klanten te sturen om te proberen hun betrokkenheid te stimuleren Het is belangrijk om de juiste sms -frequentie waardoor klanten het merk niet zullen vergeten, maar ze niet zullen vervelen. De meeste merken die sms -marketing gebruiken, sms'en hun klanten tussen twee en vier keer per maand , maar het zal altijd het beste zijn om contaupients te onderzoeken om erachter te komen hoe vaak ze nieuws van het bedrijf willen ontvangen.
De voordelen van sms -marketing
Veel e-commercebedrijven die Alredy hebben geprobeerd SMS-marketing, hebben zich gerealiseerd wat een goede tool voor het acquisitie van klanten is. Hier zijn enkele van de redenen waarom het interessant zou zijn om dit technisch te implementeren:
- De constante toename van het mobiele gebruik : met meer dan 5 miljard smartphonegebruikers wereldwijd, is het mogelijk om de afzins van de contact gemakkelijker te houden. De mobiele telefoon wordt daarom een belangrijk kanaal voor sms -marketing;
- De mogelijkheid om te bereiken » Classic» gebruikers van mobiele telefoons : hoewel de meeste consumenten tegenwoordig smartphones gebruiken, zijn er nog steeds mensen die de voorkeur geven aan oudere modellen, met een reeks knoppen. Met een sms -marketingcampagne wordt het mogelijk om al deze gebruikers van mobiele telefoons te bereiken, waar ze een internetverbinding hebben ;
- High Open Rate: zoals eerder vermeld, hebben SMS -marketingcampagnes een zeer hoge open snelheid , veel hoger dan andere kanalen, zoals e -mail;
- Verbetering van de klantervaring: de klantervaring is vandaag een veel belangrijker criterium dan een BEW -jaren geleden. Mensen willen eenvoudige en handige communicatie met merken, en er gaat niets boven het klikken op een CTA op uw mobiele telefoon;
- Het concurrentievoordeel ten opzichte van andere e-merchants: hoewel SMS-marketing veel mogelijkheden biedt voor klantverwerving, zijn veel e-commercebedrijven nog steeds HESTANT om deze techniek te proberen. Dit is een geweldige kans om een kanaal te proberen dat door zijn concurrenten is verwaarloosd !
Een sms -marketingcampagne uitvoeren
Een van de eerste dingen om te leren over SMS -marketingcampagne is bulk SMS . Zodra het maken van een bulk -sms -account is gemaakt, is het mogelijk om contact te maken met klanten die al in de database zijn en aan hun loyaliteit werken.
Om nieuwe klanten met sms -marketing te verwerven, is het bovendien nodig om een motivatie te bieden waardoor ze zich willen aanmelden voor de SMS -marketingdienst . Om dit te doen, wordt het aanbevolen om een speciale aangeboden (bijvoorbeeld een korting) te sturen waarop potentiële klanten alleen door sms kunnen antwoorden, met een trefwoord . Zodra ze op de sms hebben gereageerd en hun coupon hebben ingewisseld, wordt het een nieuw prospect dat is omgezet in een klant en een nieuw nummer om te sparen voor verdere evenementen.
"shortcodes" noemen eenvoudig en memorabel zijn . En om het te laten werken, is het het beste om het zo vaak mogelijk in de boodschap op te nemen.
Elke marketeer kent de meest populaire kanalen voor klantverwerving , zoals e -mail, sociale media en betaalde advertenties. kracht van sms -marketing echter nog steeds genegeerd door veel e -commerce bussses, wat jammer gezien de rol die het speelt bij de acquisitie van klanten. Het is enfun om je vertrouwd te maken met moderne technologie , om niet te willen dat je meerdere sms als ouderwets verzenden. Zodra al deze stappen zijn gerespecteerd, zal het mogelijk zijn, niet alleen om nieuwe klanten te verwerven , maar ook om de interesse te behouden van degenen die de van het bedrijf .
