Welk bedrijf zou niet proberen nieuwe klanten te winnen? Dit is de enige manier om uw activiteit te bestendigen. Maar de tijd die nodig is om klanten te verwerven kan soms een probleem zijn. Het proces kan zo lang duren dat het de kosten verhoogt, terwijl de winstgevendheid er niet is. Veel ondernemers worden geconfronteerd met dit probleem.
De acquisitie van klanten omvat alle marketing en commerciële van uw bedrijf. Het doel is om uw klantportfolio te ontwikkelen. Maar hoe krijg je nieuw marktaandeel ? Hoe voert u een campagne voor klantacquisitie ? Wat zijn de deadlines en kosten van klantverwerving? Zoveel vragen die voldoende antwoorden verdienen.
In de regel moet u 4 en 6 maanden voor de aankomst van uw prospects plannen wanneer u nog nooit een prospectiecampagne hebt gemaakt. Het is daarom belangrijk om zo snel mogelijk te beginnen met prospectie . U kunt het ook doen voordat u de aanbieding zelfs ontwerpt en vervolgens indien nodig aan de markt aanpassen.
Wat is klantverwerving?
Natuurlijk is het verwerven van klanten een procedure die bestaat uit het aantrekken van klanten naar uw bedrijf. Dit betekent dat het proces al begint bij de prospectiefase . De acquisitie van klanten dekt de hele klantroute gekwalificeerd prospect werd totdat hij een effectieve klant werd. Tijdens dit proces moeten verschillende acties en strategieën worden uitgevoerd. Anders kunt u veel geld uitgeven aan uw commerciële prospectie, zonder goede resultaten .
Bovendien kan het proces van het verwerven van nieuwe klanten meer of minder tijd nodig hebben. Dit varieert afhankelijk van uw product of dienst. Maar wat de duur van het proces ook is, alle fasen van de klantreis zijn essentieel voor uw verkoopstrategie . Er zijn echter verschillende manieren om dit proces te versnellen ...
Ontdek hoe onze experts u meer klanten zullen brengen dankzij een zeer gerichte B2B -klantacquisitiestrategie. We bieden een generatie zeer gerichte B2B -prospects en een lijst met klantgegevens. De ultieme methode om gekwalificeerde prospects en verkoop te genereren. Wij helpen u de juiste klanten te verwerven, contact met hen op het juiste moment contact op te nemen en de beste producten aan te bieden.
Wat is klantverwervingstijd?
De aanverwerptijd van de klant is de tijd dat een bedrijf nodig is om om te zetten naar een klant. Dit is een belangrijke maatregel voor elk bedrijf, omdat het u het aantal prospects dat u kunt hopen te converteren om uw inkomensdoelen te bereiken.
Het is ook een van de belangrijkste maatregelen in marketing. Het wordt gebruikt om de effectiviteit van een bedrijfsmarketingstrategie te meten. Maar waarom zou u de acquisitie van de klant meten? Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:
- De efficiëntie en winstgevendheid van uw commerciële prospectie ;
- De prestaties van uw marketinginspanningen ;
- Pas en verbetering van uw strategie voor het acquisitie van klanten .
In de regel moet u 4 en 6 maanden voor de aankomst van uw prospects plannen wanneer u nog nooit een prospectiecampagne hebt gemaakt. Het is daarom belangrijk om zo snel mogelijk te beginnen met prospectie . U kunt het ook doen voordat u de aanbieding zelfs ontwerpt en vervolgens indien nodig aan de markt aanpassen.
Als u de acquisitietijd van de klant versnellen Om dit te doen, zijn er belangrijke indicatoren waarop u kunt vertrouwen. De volgende indicatoren worden door de meeste bedrijven gebruikt om hun strategie te verbeteren en uitstekende resultaten te verkrijgen.
1 - De conversieratio
Deze statistiek komt overeen met het percentage bezoekers van uw website die die u heeft gepland uitgevoerd . Bijvoorbeeld het aantal bezoekers dat een product of dienst op uw site koopt, die zich registreren voor uw nieuwsbrief of die een catalogus of een e-boek downloadt.
Om het te berekenen, verdeelt het aantal ontvangen bezoekers (die een actie hebben ondernomen) gedurende een periode van het totale aantal bezoekers van uw website. Dan moet je het resultaat vermenigvuldigen met tien. Een conversieratio of meer dan 10 % kan als goed worden beschouwd.
2 - Het verwervingspercentage van nieuwe klanten
Met deze indicator kunt u de acquisitietarieven van klanten in verschillende perioden vergelijken . Het rapport is zeer nauwkeurig en kan aangeven of uw resultaten toenemen in vergelijking met de vorige periodes. Om dit tarief te berekenen, moet u het aantal klanten dat gedurende een specifieke periode is verkregen door de duur van deze periode delen.
3 - De snelheid van productpagina's
Dit is een uitstekende indicator om interacties met uw potentiële klanten aan het begin van het inkoopproces . Hiermee kunt u ook de impact van uw producten meten, evenals de efficiëntie van uw bestemmingspagina . Bovendien kunt u met deze indicator de te verbeteren punten , wat een groot voordeel maakt.
Wat zijn de kosten van klantverwerving?
Naast de maatregelen die je zojuist hebt gezien, is er nog een zeer belangrijke belangrijke prestatie -indicator (KPI). Dit zijn de kosten van klantverwerving !
In een campagne voor het acquisitie van klanten is dit de belangrijkste indicator die moet worden gevolgd. strategie voor het acquisitie van klanten analyseren . Het moet daarom worden gemeten om de prestaties te beoordelen.
De of CAC -acquisitie drukken uit het gemiddelde bedrag dat een bedrijf heeft uitgegeven om een nieuwe klant te verwerven. Het kan worden berekend door de totale kosten van de klantverwerving door het totale aantal overgenomen klanten . Als het bijvoorbeeld € 1.000 duurt om 100 klanten te verwerven en er zijn in totaal 120 klanten, dan is de CAC = € 1.000 / 120 = € 8,33 per klant.
De formule om te berekenen is deze snelheid als volgt:
- CAC = totale investeringen / aantal gewonnen klanten
Ook moet worden opgemerkt dat de totale investering in de klantverwerving de kosten van marketing- en verkoopacties . We kunnen dus de formule bekijken:
- CAC: (Kosten van marketingacties + kosten van commerciële acties) / aantal overgenomen klanten
Door de kosten van klanten , kunt u de kosten . Voordat u de campagne start, kunt u beslissen het bedrag om te investeren in de verwerving van nieuwe klanten. deze indicator rendement op de investering zien die voor elke klant is gegenereerd.
Advies om de acquisitietijd van de klant te verbeteren
Nu u het belang van klantverwerving voor een bedrijf kent, zijn hier enkele tips om de acquisitiesnelheid van de klant te verhogen:
1 - Gebruik advertenties op sociale netwerken
Sociale netwerken blijven een echte goudmijn van prospects die waarschijnlijk uw producten of diensten kopen. Het is de ideale plek om betaalde advertenties om te promoten . Facebook heeft bijvoorbeeld in 2022 ongeveer 2,912 miljard gebruikers wereldwijd. Studies hebben aangetoond dat 78 % van de marketingspecialisten dit sociale netwerk verkiezen boven anderen. Facebook -advertenties treffen mogelijk 34,1 % van de wereldbevolking van 13 jaar en ouder, met een meerderheid van de mannen van 25 tot 34 jaar (bron: HubSpot).
Bovendien is er ook LinkedIn dat een kanaal is om niet te vergeten wanneer u prospecteert. Het is het professionele sociale netwerk bij uitstek dat alleen al in Frankrijk door meer dan 21 miljoen leden wordt gebruikt. Volgens de statistieken bevestigt 45,6 % van de B2B -kopers dat LinkedIn het meest stimulerende voor aankoop is. Dit verklaart het feit dat de belangrijkste gebruikers van LinkedIn meestal professionals die op zoek zijn naar zakelijke kansen.
Sociale netwerken zoals Twitter of Instagram niet aan de lijn gehouden. Het is inderdaad niet nodig om op alle netwerken aanwezig te zijn. Vandaar het belang van relevante targeting . U krijgt bijvoorbeeld niets van aanwezig op Facebook, bijvoorbeeld als uw doelgroep er niet eens is. In dit geval verspilt u alleen maar meer tijd. Terwijl in werkelijkheid investeren in een strategie voor het acquisitie van klanten via sociale netwerken de tijd van klantverwervingen
Met andere woorden, sociale netwerken zijn gemakkelijk toegankelijk en de kosten van acquisitie zijn helemaal niet overdreven. U kunt zelfs verkopen betaalde campagnes te doorlopen Een gratis account kan voldoende zijn, maar als u op zoek bent naar een goede prestatie, wordt een premium -account altijd aanbevolen.
2 - Maak inhoud die prospects aantrekt
Het doel van klantverwerving is om te converteren naar klanten. Maar daarvoor moet u ze eerst naar uw bedrijf aantrekken U moet een inkomende marketingstrategie om ze naar u toe te brengen in plaats van te gaan. Deze methodologie is een referentie geworden in termen van klantverwerving . Het is gebaseerd op het creëren van relevante inhoud voor uw publiek. Contentmarketing wordt dus de beste bondgenoot van uw acquisitiestrategie.
Wat heerst bij het maken van inhoud is kwaliteit . Met de evolutie van het web kopers verstandiger geworden. Ze zullen eerst informeren voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Om te hopen te interesseren , moet u aan uw aanbiedingen en vooral de aanpak die u zult gebruiken om ze te presenteren. U moet voldoen aan de behoeften van de klant en hen de beste oplossingen . Vergeet niet dat de concurrentie erg moeilijk kan zijn. U hebt inhoud nodig die opvalt om uw aanwezigheid vast te stellen.
Bovendien kan de inhoud uw merk met uw doelwit . Het geeft u de mogelijkheid om uw prospects terwijl u werkt aan de reputatie van uw bedrijf. Bied dus kwaliteitsvolle inhoud aan uw publiek om bij hem betrokken Vergeet niet om uw SEO te werken om uw inhoud zichtbaar te maken op internet. Natural Refence Technique (SEO) kiezen die geen zeer belangrijk budget vereist.
Maar u kunt ook kiezen voor advertenties of betaalde verwijzing (SEA) als u het kunt betalen . Wat uw keuze ook is, het doel is om uw zichtbaarheid en verkeer op uw website te genereren. SEO -technieken helpen u potentiële klanten en om te zetten naar klanten .
3 - Bied kortingen of verkoop aan
Prijskortingen zijn , wanneer u naar winkels gaat, altijd aangenaam om te zien. Een product met een label dat aangeeft dat de verkoop prospects zal aantrekken . Zelfs voor een eenvoudige bezoeker wekt het nieuwsgierigheid . Op internet is de verkoop altijd interessant. Ze drukken een win-win-overeenkomst voor de verkoper en de koper. Bedrijven kunnen meer verkopen en klanten kunnen besparen .
Tijdens de verkoopperiode zijn klanten meer gemotiveerd om te winkelen . Records op producten kunnen in het algemeen variëren van 5 tot 60 % . Prijzen zijn erg aantrekkelijk tijdens deze periodes. Bovendien kunt u zich richten op belangrijke gebeurtenissen om uw verkoop te stimuleren. Digitale dagen zoals Black Friday en Cyber Monday verhogen bijvoorbeeld online aankopen van 36 tot 50 %. Target deze datums e- commercebedrijven .
Als u prospects wilt aantrekken, gebruikt u promoties en kortingsbonnen als aas. Voordat klanten worden gekocht, vergelijken klanten de prijzen . Als uw aanbod veel goedkoper dan die van uw concurrenten veilingen winnen . Maar vergeet niet dat de kwaliteit van uw producten essentieel blijft. Klanten zijn op zoek naar producten met een goede prijs -kwaliteitverhouding . Dus geef ze waar ze naar op zoek zijn en u kunt uw klantportemonnee ontwikkelen.
Dit artikel in Samenvatting
Samenvattend dient dit artikel als een gids om u te helpen bij uw strategie voor het acquisitie van klanten . We laten u door deze regels de essentiële elementen zien om uw doel te bereiken: uw klantportfolio ontwikkelen .
- Customer Acquisition is een essentiële aanpak voor elk bedrijf.
- De ontwikkeling van uw bedrijf hangt af van nieuwe klanten en verkoop die u zult maken.
- U moet continu een nieuw marktaandeel veroveren.
- Uw strategie voor het acquisitie van klanten moet worden ontwikkeld met de methodologie om de verwachte resultaten te verkrijgen.
- Om een beter rendement op de investering te hebben, moet u de prestaties van uw campagnes voor het acquisitie van klanten volgen.
- De acquisitie van klanten kan veel tijd vereisen, daarom moet u, als u minder hebt, een tool kiezen waarmee u bepaalde repetitieve taken kunt optimaliseren.
Magileads is het beste platform om het acquisitieproces van de klant te automatiseren. Onze oplossing is zowel eenvoudig als effectief. De strategie die we voorstellen is om alle digitale acquisitiekanalen zoveel mogelijk te combineren en exploiteren. Dankzij dit kunnen onze klanten hun prospectprestaties optimaliseren voor een meer dan bevredigend rendement op investeringen. Wacht niet langer om een van onze experts te ontmoeten in klantverwerving en loyaliteit om uw behoeften te delen en te zien hoe ons platform werkt.
