Implementar sua estratégia de aquisição de clientes é uma tediosa para qualquer profissional de marketing. Não é fácil saber quais clientes atingir e quais canais usar para obter os melhores resultados possíveis. Aqui estão alguns passos importantes para ter sucesso, não só na captação de novos clientes , mas também na retenção deles para uma empresa ou marca.
Defina a estratégia de negócios
Após realizar uma análise SWOT para o processo de aquisição de clientes, será necessário definir uma estratégia de negócio . Seus objetivos podem ser maximizar as vendas, aumentar o conhecimento da marca, conquistar clientes fiéis, etc. Uma vez implementada a estratégia, será necessário concentrar-se nos seus pontos fortes, ao mesmo tempo que melhora os seus pontos fracos.
Estime o orçamento de aquisição de clientes
Antes de realizar o plano de marketing, será necessário estimar o custo total a suportar para a sua implementação. Depois, será necessário definir as suas expectativas em termos de retorno do investimento de acordo com o orçamento definido. Em geral, o custo de aquisição de um cliente (CAC) determina o valor que um cliente agregará ao negócio. Este custo é portanto essencial para definir o seu valor para o cliente, pois o objetivo final é sempre obter um elevado retorno do investimento.
Determine o alvo
Posteriormente, a empresa terá que determinar o seu alvo (o perfil dos clientes-alvo) como parte da campanha de marketing. Além da sua escolha, será necessário saber como adquiri-los, como comunicar com eles e como vender-lhes os seus produtos. Essa etapa permitirá enfrentar melhor a concorrência.
Escolhendo o canal de aquisição certo
Para encontrar formas de entrar em contato com seu alvo, será necessário fazer pesquisas , realizar pesquisas , coletar endereços de e-mail e utilizar ferramentas de análise . Será então útil segmentá -los de acordo com os seus desejos, necessidades e comportamentos. Para isso, existem vários canais disponíveis dependendo das características de cada segmento.
Crie plataformas virtuais otimizadas
Será fundamental criar páginas web que permitam aos utilizadores adquirir a oferta, com apelos à ação (ou “ call to actions (CTA) em inglês”). Uma vez criados, serão necessários testes regulares para melhorá-los. Além de customizar as páginas de acordo com as expectativas do público, elas deverão ser adaptadas à exibição mobile .
Use marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é um método adequado para qualquer empresa que busca adquirir clientes. Portanto, serão necessários conteúdos relevantes, únicos e facilmente compartilháveis, de forma a atrair facilmente a atenção dos clientes interessados e fazê-los querer acessar o site.
Utilize as redes sociais
Por meio do marketing nas redes sociais , será possível construir o reconhecimento da marca, desenvolver a personalidade de uma empresa e permitir que os leitores compartilhem conteúdo. Compartilhar conteúdo nessas plataformas pode ser viral. Em suma, é fundamental criar campanhas divertidas, cativantes e que naveguem no que está na moda.
Use SEO (referência natural)
A otimização para motores de busca (SEO) permite criar conteúdos que aparecem na primeira página de resultados destes motores de busca. Esse método não apenas direciona tráfego para um site, mas também oferece a oportunidade de converter visitantes em leads .
Prática de marketing por e-mail
O marketing por email não é apenas eficaz na promoção de conteúdo de qualidade, mas também continua sendo uma ótima maneira de simplesmente se comunicar com seu público-alvo para criar valor em torno da marca. Portanto, será necessário criar uma lista de endereços de e-mail e converter seus assinantes em clientes através de e-mails.
Usando pop-ups
Após determinar suas metas de conversão, será necessário criar um pop-up de alto potencial e apresentá-lo em seu site para oferecer a melhor experiência possível ao usuário. Além disso, também existem pop-ups no email .
Apresentar um novo produto, apresentar um serviço premium, oferecer descontos personalizados ou apresentar um e-book econômico usando pop-ups pode ajudar a atrair a atenção dos visitantes. Pop-ups e ofertas, porém, devem se destacar dos concorrentes.
Construa um relacionamento duradouro com os clientes
Estabelecer um bom relacionamento com seus clientes aumenta seu faturamento, pois clientes fiéis sempre tenderão a comprar da mesma empresa . Além disso, é muito provável que o recomendem às pessoas ao seu redor . Com mais visitantes em suas plataformas web, novos prospects serão convertidos em clientes.
Solicite depoimentos de clientes
Em vez de divulgar seu negócio por meio de mídias sociais e anúncios pagos, cliente depoimentos pode trazer melhores resultados. Eles podem contar como descobriram a empresa ou por que gostam de suas ofertas. Este método ajuda adquirir mais consumidores de aca, já que os clientes em potencial tendem a se tornar clientes de uma marca quando veem outras clientes satisfeitos.
Configure um programa de referência
Configurar um programa de indicações que ofereça grandes recompensas certamente também trará novos clientes . Para incentivá-los a comprar, é possível oferecer créditos, presentes físicos ou recompensas financeiras. Ao oferecer algo vantajoso aos consumidores, eles serão mais receptivos posteriormente.
Este é apenas um processo típico para quem deseja ter sucesso em setores concorrentes. Com efeito, é sempre possível enriquecer estas propostas para atingir os objetivos previamente traçados. Além disso, será necessário ter em mente que cada negócio é único e que não existe um plano de marketing perfeito para nenhum setor. Será necessário primeiro conhecer bem o seu alvo e depois adaptar a sua estratégia de acordo com ele. Só assim uma empresa pode ser sustentável no seu ramo de atividade.
