O email marketing é ao mesmo tempo um canal de aquisição e retenção de clientes . Usado com sabedoria, pode ser uma ferramenta poderosa que pode contribuir muito para o sucesso de sua estratégia de marketing na web.
A aquisição de clientes por meio do email marketing é uma das técnicas mais utilizadas em uma estratégia baseada em conteúdo. Com efeito, o email marketing pode ser utilizado, por um lado, para fazer com que os seus contactos adiram à sua oferta e para fidelizá-los. Por outro lado, pode ser usado para atingir clientes muito específicos.
O que é marketing por e-mail?
email gerador de leads Enviado para uma lista de contatos e por meio de um sistema de automação, pode ajudar a visibilidade da sua marca E como você certamente sabe, uma melhor visibilidade permitirá que você conquiste novos clientes e os retenha.
Observe que existem duas formas distintas de email marketing: email de conversão e email de fidelidade . Devido aos seus recursos e abordagens, as duas alavancas não beneficiam da mesma capacidade de entrega.
Diferenças entre e-mails de aquisição e fidelidade
O e-mail de conversão
Para esta primeira forma, envolve atingir pessoas que ainda não são clientes da sua empresa , contando com bancos de dados de endereços adquiridos ou alugados de terceiros . Esses endereços são coletados por meio de jogos e pesquisas online ou campanhas de co-registro. Esta é uma técnica de marketing que oferece uma assinatura adicional ao se registrar em um serviço
O conteúdo de um email marketing de aquisição é frequentemente caracterizado por ofertas promocionais ou lançamentos de produtos . Essas mensagens são entregues em horários convenientes para aumentar a taxa de conversão . O objetivo final é atrair novos clientes .
Neste tipo de abordagem o volume de bases de dados é ilimitado .
O e-mail de fidelidade
Esse tipo de e-mail é direcionado a clientes que já compraram ou demonstraram interesse na oferta da empresa. Os endereços de e-mail são, portanto, coletados dos próprios assinantes. Como resultado, o volume de bancos de dados é limitado .
O conteúdo geralmente assume a forma de um boletim informativo . Este é um e-mail que fornece informações sobre as atividades da empresa que respondem às dúvidas do leitor . Acontece também que o email de fidelização assume a forma de uma oferta promocional com o objetivo de incentivar o cliente à compra.
vocação relacional e informativa deste tipo de email é muito melhor recebida pelos clientes .
Precisa de contatos para enviar seus próximos e-mails de marketing? Use o banco de dados disponível no Magideads. Isso inclui quase 20 milhões de contatos B to B nomeados e é atualizado diariamente. Se necessário, permitirá realizar uma segmentação fácil, de acordo com vários critérios (título, setor de atividade, cargo, etc.).
Uma coisa não acontece sem a outra: alavancas complementares
Ambas as abordagens têm a mesma base: nutrir a sua carteira de clientes através do envio de mensagens personalizadas. Porém, como alguns de seus assinantes ainda não são clientes, as newsletters assumem tanto o papel de aquisição quanto de retenção. As duas alavancas são, portanto, complementares.
As vantagens do e-mail marketing
O email marketing é uma ferramenta de marketing eficaz para apoiar a estratégia digital da empresa e tem muitas vantagens.
Tem baixo custo e proporciona um ROI sustentável
Para enviar seus emails marketing de forma rápida, fácil e automática, a maioria das plataformas de email oferecem preços acessíveis. Você também pode fazer isso sozinho com ferramentas dedicadas.
Um estudo realizado entre profissionais de marketing americanos em 2016 pela Direct Marketing Association mostrou que o ROI médio atribuído ao email marketing foi de 122%, muito à frente das mídias sociais (28%) e dos links patrocinados (25%). Além disso, com uma média de 16% do seu orçamento de marketing alocado para emailing, este canal foi responsável por quase 23% das vendas.
Permite segmentação controlada
Hoje, a maioria das ferramentas de e-mail oferece comportamento do destinatário Graças a estes dados estatísticos, você pode especificar e personalizar seus próximos envios. Além disso, os testes A/B e a personalização visual de emails com editores WYSIWYG (Whatyouseeiswhatyouget) agora permitem ir mais longe na otimização de campanhas de email .
Com o uso de ferramentas de monitoramento de campanha, conhecidas como “rastreamento” , o envio de e-mail possibilita atingir os clientes com precisão . Assim, estes últimos oferecem mais possibilidades aos profissionais de marketing: lançar campanhas direcionadas e personalizadas , enviar campanhas responsivas que se adaptam perfeitamente a diferentes telas, montar campanhas de retargeting, etc.
Envio em massa de email marketing: cuidado com as consequências
O maior risco do envio massivo de email marketing está na sua recepção pelos destinatários. Na verdade, os serviços de caixa de correio integram um filtro em seu sistema para combater o envio de e-mails abusivos : spam. Para evitar cair nesta categoria, é portanto crucial evitar o envio de e-mails repetitivos a destinatários não receptivos.
Conteúdo sem relevância ou muito genérico pode se tornar contraproducente . Da mesma forma, enviar com muita frequência torna-se um incômodo para o destinatário. Você tem que encontrar a frequência certa.
Os elementos importantes do marketing por e-mail de sucesso
O sujeito
O assunto é muito importante porque é a primeira frase que seus leitores verão. É isso que irá ou não da sua mensagem Além disso, você precisa escrever sobre um tema atraente e usar ícones .
O conteúdo
Você precisa de conteúdo relevante que seja consistente com o título atraente que você colocou. Existem modelos disponíveis na Internet para inspirar você caso não esteja familiarizado com esse tipo de atividade.
O apelo à ação
A frase de chamariz deve ser clara para seus leitores: faça um pedido, inscreva-se, entre em contato com um representante de vendas, etc.
Indicadores a seguir em uma campanha de e-mail
O monitoramento de indicadores relevantes permite estimar o desempenho de suas campanhas.
A taxa de entrega
Corresponde à quantidade de e-mails que realmente chegam na caixa de entrada dos seus prospects. Este número depende da reputação do seu site, do serviço de envio de e-mail que você usa, etc. Evite usar endereços de e-mail com seu nome de domínio. Na verdade, geralmente acabam em spam.
A taxa de abertura
Corresponde ao número de pessoas que abriram o e-mail no número de pessoas que receberam o e-mail. O teste A/B identificará tempos e ganchos que maximizam seu a taxa de abertura.
Taxa de cliques
O objetivo é redirecionar o cliente potencial para uma landing page ou para o seu site. Essa taxa é baseada no número de pessoas que clicaram no link do e-mail em comparação com o número de pessoas que abriram o e-mail. Para aumentá-lo, utilize o modelo AIDA (atenção, interesse, desejo, ação).
A taxa de conversão
Este é o seu objetivo final. Corresponde à quantidade de pessoas que realizaram uma compra em relação à quantidade de pessoas que clicaram em um link do email.
Taxa de cancelamento de assinatura
Esta é uma variável a ter em conta. Corresponde ao número de pessoas que cancelaram a subscrição da sua newsletter entre o número de pessoas presentes na sua base de dados. Para desenvolver seu faturamento, a empresa precisará recorrer ao email marketing .
Observe que Magileads fornece indicadores KPI relevantes que permitem medir o impacto de sua campanha de e-mail como parte da prospecção omnicanal automatizada.
