Implementar sua estratégia de aquisição de clientes tarefa tediosa para qualquer gerente de marketing. Não é fácil saber quais clientes atingir e quais canais utilizar para alcançar os melhores resultados possíveis. Aqui estão alguns passos importantes para ter sucesso, não apenas na captação de novos clientes , mas também na fidelização deles a uma empresa ou marca.
Defina a estratégia comercial
Depois de realizar uma análise SWOT para o processo de aquisição de clientes, você precisará definir uma estratégia de negócio . Seu objetivo pode ser maximizar as vendas, aumentar o conhecimento da marca, obter clientes fiéis, etc. Uma vez definida a estratégia, será necessário concentrar-se nos seus pontos fortes, melhorando ao mesmo tempo os seus pontos fracos.
Estime o orçamento de aquisição de clientes
Antes de realizar o plano de marketing, será necessário estimar o custo total a suportar para a sua implementação. Em seguida, você precisará definir suas expectativas em termos de retorno do investimento com base no orçamento definido. Em geral, o custo de aquisição do cliente (CAC) determina o valor que um cliente agregará ao negócio. Este custo é portanto essencial para definir o seu valor para o cliente, pois o objetivo final é sempre obter um elevado retorno do investimento.
Determine o alvo
Posteriormente, a empresa terá que determinar o seu alvo (o perfil dos clientes-alvo) como parte da campanha de marketing. Além da escolha deles, você precisará saber como adquiri-los, como se comunicar com eles e como vender seus produtos para eles. Este passo nos permitirá enfrentar melhor a concorrência.
Escolha o canal de aquisição certo
Para encontrar formas de entrar em contato com seu alvo, será necessário fazer pesquisas , realizar pesquisas , coletar endereços de e-mail e utilizar ferramentas de análise . Será então útil segmentá de acordo com os seus desejos, necessidades e comportamentos. Para isso, existem vários canais disponíveis dependendo das características de cada segmento.
Crie plataformas virtuais otimizadas
Será fundamental criar páginas web que permitam aos utilizadores adquirir a oferta, com apelos à ação (ou “ call to actions (CTA) em inglês”). Uma vez criados, deverão ser realizados testes regulares para melhorá-los. Além de personalizar as páginas de acordo com as expectativas do público, elas precisarão ser adaptadas para exibição mobile .
Use marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é um método adequado para qualquer empresa que deseja adquirir clientes. Portanto, você precisará de conteúdo relevante, exclusivo e facilmente compartilhável , de forma a atrair facilmente a atenção dos clientes interessados e fazê-los querer acessar o site.
Use redes sociais
Por meio do marketing nas redes sociais , será possível construir o reconhecimento da marca, desenvolver a personalidade de uma empresa e permitir que os leitores compartilhem conteúdo. Compartilhar conteúdo nessas plataformas também pode se tornar viral. Resumindo, é absolutamente necessário criar campanhas divertidas, cativantes e que se baseiem no que está na moda.
Use SEO (referência natural)
A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) cria conteúdo que aparece na primeira página dos resultados de mecanismos de pesquisa. Este método não só gera tráfego para um site, mas também oferece a possibilidade de converter visitantes em clientes potenciais .
Pratique marketing por e-mail
O marketing por email é apenas eficaz para promover conteúdo de qualidade, mas também continua sendo uma excelente forma de simplesmente se comunicar com seu público-alvo para criar valor em torno da marca. Portanto, você precisará criar uma lista de endereços de e-mail e converter seus assinantes em clientes por meio de e-mails.
Use pop-ups
Após determinar seus objetivos de conversão, será necessário criar um pop-up de alto potencial , apresentá-lo em seu site para oferecer a melhor experiência possível ao usuário. Além disso, também existem pop-ups no email .
Apresentar um novo produto, apresentar um serviço premium, oferecer descontos personalizados ou apresentar um e-book benéfico usando pop-ups pode ajudar a atrair a atenção dos clientes. Porém, pop-ups e ofertas devem se destacar dos concorrentes.
Construa um relacionamento duradouro com os clientes
Estabelecer um bom relacionamento com seus clientes ajuda a aumentar seu faturamento, pois clientes fiéis sempre tenderão a comprar da mesma empresa . Além disso, é muito provável que o recomendem às pessoas ao seu redor . Com mais visitantes em suas plataformas web, novos clientes potenciais serão convertidos em clientes.
Solicite depoimentos de clientes
Em vez de divulgar os méritos do seu negócio nas redes sociais e na publicidade paga, O testemunho dos clientes podem trazer melhores resultados. Eles podem contar como descobriram a empresa ou por que gostam de suas ofertas. Este método permiteadquirir mais consumidoresaca, porque os clientes em potencial tendem a se tornar clientes de uma marca quando veem outras clientes satisfeitos
Configure um programa de patrocínio
A criação de um programa de referência que ofereça grandes recompensas também trará, sem dúvida, novos clientes . Para incentivá-los a comprar, é possível oferecer créditos, presentes físicos ou recompensas financeiras. Ao oferecer algo benéfico aos consumidores, eles serão mais receptivos posteriormente.
Este é apenas um processo típico para quem deseja ter sucesso em setores competitivos. Com efeito, é sempre possível enriquecer estas propostas para atingir objectivos previamente definidos. Além disso, lembre-se de que cada negócio é único e não existe um plano de marketing perfeito para nenhum setor. Acima de tudo, você precisará conhecer bem o seu alvo para depois adaptar sua estratégia de acordo com ele. Só desta forma uma empresa pode ser sustentável no seu ramo de atividade.
