Você decidiu automatizar o envio de e-mails aos seus clientes potenciais para economizar tempo? Pode ser que, quando chegar a hora de começar, você não saiba como fazê-lo.
Que conteúdo escrever para manter o interesse de seus clientes potenciais em sua oferta? Quais e-mails inserir em sua sequência para levar a uma conversão? Quais automações são possíveis dependendo do seu negócio?
Para evitar a falta de inspiração, compartilhamos 10 exemplos de e-mails eficazes e simples de configurar.
E-mails de boas-vindas
Seu cliente potencial acabou de assinar seu boletim informativo ou fez uma compra em seu site? Emails de boas-vindas são uma ótima maneira de iniciar o relacionamento com seus clientes. Esses emails costumam ter uma excelente taxa de abertura: 50 a 60% em média.
Portanto, preste atenção especial ao seu conteúdo. Personalize-os sempre inserindo variáveis (Olá, “nome do destinatário”). Seja original para despertar a curiosidade dos seus prospects. Se você tiver uma atividade de comércio eletrônico, poderá, por exemplo, incluir um código promocional. Você tem ciclos de vendas longos: compartilhe recursos que podem ser do interesse do seu cliente potencial. Pode ser um vídeo introdutório, um guia ou as últimas postagens do seu blog.
O e-mail de confirmação do pedido
Seus clientes gostam de ser tranquilizados . É por isso que você precisa enviar a eles um e-mail de confirmação após cada um de seus pedidos. Para que o envio deste tipo de e-mail não demore muito, você também pode automatizá-lo .
Seus e-mails de confirmação de pedido devem informar aos seus clientes que seu pedido foi registrado e processado com sucesso . Além disso, devem oferecer-lhes a possibilidade de rastrear o envio da sua encomenda. Nestes, certifique-se de colocar sempre todos os detalhes das compras dos seus clientes (informações sobre os produtos que encomendaram, envio e formas de entrega…).
Bons e-mails de confirmação de pedido pode ajudar você transformar compradores únicos em clientes recorrentes. Para fazer isso, apresente-os como algo diferente de simples recibos. Além das informações mencionadas acima, incluir CTAs para convidar seus clientes a retornar ao seu site. Por meio destas frases de chamariz, ofereça-lhes descobrir novos produtos ouro vá para o seu blog aprender mais sobre um tema que possa interessá-los (marketing de conteúdo). Resumindo, faça com que o conteúdo de seus e-mails tranquilize seus clientes, ao mesmo tempo que os orienta e incentiva sutilmente a realizar outras ações.
O e-mail de confirmação da assinatura do seu boletim informativo
Pode acontecer que num dia várias pessoas subscrevam a sua newsletter. Para mostrar a eles sua capacidade de resposta sem perder tempo enviando um e-mail de confirmação , você também pode automatizar essa tarefa. Para isso, assim como para o email de boas-vindas, basta criar uma mensagem upstream. Feito isso, você só terá que configurar um cenário automatizado usando uma ferramenta de automação . Assim que as pessoas assinarem a sua newsletter, elas receberão um e-mail de confirmação automaticamente.
Com bons e-mails de confirmação de cadastro, você conseguirá gerar interações com seus clientes . Para isso, porém, será necessário garantir que seu conteúdo seja o mais atrativo possível e incentive a ação . Também aqui será necessária uma personalização das suas mensagens. E assim como acontece com os e-mails de confirmação de pedidos, CTAs serão bem-vindos . Resumindo, evite enviar mensagens predefinidas a todo custo e de forma totalmente automática .
Email para eventos e datas específicas
Para mostrar aos seus clientes que eles são importantes para você, nada como enviar-lhes uma mensagem de aniversário, por exemplo. Para não esquecer de fazê-lo, você pode muito bem automatizar o envio desse tipo de e-mail. Ao utilizar uma ferramenta de automação, sua mensagem pode ser enviada automaticamente no aniversário de seus clientes.
Além dos aniversários, você pode programar um e-mail automático para ser enviado aos seus clientes em datas específicas (Natal, início de feriados…).
Para um aniversário é imprescindível que você personalize sua mensagem (título variável, função, etc.). Além disso, pense em fazer um gesto para seus clientes . Por exemplo, você pode oferecer a eles uma oferta especial ou pontos extras em seu cartão de fidelidade.
Para personalizar melhor seu e-mail e dar a seus clientes um presente que eles vão adorar , use as informações que você já conseguiu reunir sobre eles. Analise também o seu comportamento (produtos mais pesquisados, produtos deixados no carrinho…).
E-mails de lembrete (carrinho abandonado, após uma campanha por e-mail)
Pode acontecer que muitos de seus clientes deixem um produto no carrinho e não o sigam. Sempre que isso acontecer, é preciso reanimá-los para despertar novamente o seu interesse.
No caso de carrinhos abandonados, pode ser necessário o envio de um, dois ou três e-mails de acompanhamento . Portanto, automatizar esta tarefa também é recomendado para que não ocupe muito do seu tempo.
Com uma ferramenta de automação, você pode criar facilmente cenários de várias etapas para convencer seus clientes a concluir a compra . Nos dias seguintes à detecção de um carrinho abandonado, você pode, por exemplo, garantir que eles recebam automaticamente um primeiro e-mail de lembrete, seguido de outro alguns dias depois, caso não reajam.
Você também pode fazer o mesmo para reanimar alguns de seus clientes após uma de suas campanhas de e-mail . Um cenário automatizado permitirá que você envie lembretes aos seus contatos com base na reação deles à sua campanha , por exemplo. Assim, poderão receber uma mensagem automática, principalmente se tiverem subscrito a sua newsletter ou se tiverem clicado no produto que promoveu.
E-mails de venda cruzada e up-sell
Para fazer com que seus clientes comprem produtos complementares ou de alta qualidade logo após a compra , não se preocupe mais em enviar-lhes e-mails de venda cruzada ou de venda adicional manualmente. Automatize esses e-mails e após uma ação de seus clientes (à sua escolha), eles receberão uma mensagem sem qualquer ação de sua parte.
E-mail de incentivo a leads
Para manter e fortalecer seus relacionamentos com prospects que ainda não estão maduros o suficiente para uma compra , nada como nutrir leads.
Lembrando que como parte da nutrição de leads, você terá que enviar uma sequência de vários e-mails aos seus clientes potenciais para fazê-los progredir em sua jornada de compra. Se você fizesse isso manualmente, poderia custar muito tempo, daí a importância de automatizar seu trabalho. Ao optar pela automação, você pode focar mais na criação de conteúdo relevante para enviar para gerar interações personalizadas e contextualizadas com seus leads . Você poderá qualificá-los melhor para melhor convertê-los posteriormente.
O e-mail da pesquisa de satisfação
Seus clientes estão na casa das centenas ou mais? Gostaria de receber feedback de cada um deles rapidamente? Nesse caso, considere também automatizar o envio dos seus e-mails de pesquisa de satisfação do cliente . Desta forma, poderá ouvir também a opinião destes últimos sobre os seus produtos, as suas preferências ou a sua experiência de compra e agir em conformidade o mais rapidamente possível.
Com uma ferramenta de automação, você poderá configurar vários cenários simples . Por exemplo, se um cliente comprar um de seus produtos, após receber a embalagem, você pode providenciar que um e-mail com uma pequena pesquisa de satisfação seja enviado automaticamente para ele. Você também pode usar sua ferramenta para monitorar como seus clientes percebem a imagem de sua marca ao longo do ano. acionando e-mails periódicos (frios).
Resumindo, ao automatizar o envio de todos esses emails, será mais fácil para você personalizar a experiência de cada um de seus clientes . Você usará melhor seu tempo, será mais produtivo e eficiente , permitindo aumentar a retenção de clientes e as taxas de conversão de leads.
Cuidado! Para poder aproveitar todos os benefícios da automação de e-mail, usar as ferramentas certas será fundamental. Se você estiver procurando por alguns, considere dar uma olhada nos oferecidos no Magileads. Fáceis de usar, práticos e eficazes, permitir-lhe-ão trabalhar mais rapidamente e sobretudo atingir os seus objetivos com mais facilidade.
