Graças aos avanços tecnológicos, agora é possível aproveitar as vantagens da automação de marketing . Termo relativamente novo, refere-se a todas as tarefas realizadas regularmente, que podem ser automatizadas por meio de programas de computador . Este é particularmente o caso dos e-mails destinados à prospecção comercial .
O marketing digital ocupa um lugar vital no desenvolvimento da estratégia de qualquer empresa. A rota digital permite atingir uma clientela mais ampla, ao mesmo tempo que elimina barreiras geográficas. Porém, quando você utiliza a automação de marketing , o objetivo não é se tornar intrusivo para os consumidores. Aqui estão 5 dicas para uma campanha de sucesso!
Classifique seus clientes de acordo com suas especificidades
Na automação de marketing , o erro mais comum é agendar o envio de um email genérico para todos os seus contatos em períodos bem definidos (arbitrariamente). Essa técnica permite economizar um tempo valioso, mas os destinatários podem não ser receptivos. As razões ? Muita intrusão, abordagem muito arcaica, nenhuma consideração de suas necessidades, etc. No final, não vemos utilidade nisso.
Reserve um tempo para entender seus clientes e determinar suas necessidades! Na verdade, você não vai enviar exatamente o mesmo conteúdo para um cliente que está em processo de compra do seu produto e para outro que está começando a descobri-lo. A técnica de manter um bom contato com seu prospect é chamada de “nutrição de leads” . Para implementá-lo corretamente, você precisará considerar: a etapa do processo de compra , os interesses , o momento certo para enviar e-mails e o conteúdo em si.
Crie um email específico e ergonômico
A partir de agora, diga adeus aos e-mails cheios de textos que apregoam todas as maravilhas do seu produto! Saiba que, em média, seu prospect passará apenas alguns segundos diante do seu conteúdo (ele já está bastante ocupado). Você terá, portanto, que garantir que seja atraente, por meio de belos visuais e ilustrações claras. Use também frases de chamariz para redirecionar os leitores para sua página com apenas um clique! Isso simplificará ainda mais o processo de compra.
Em todo caso, o objetivo não é apresentar um desfile de cores. Em vez disso, recorra a uma equipe de designers de infográficos que montarão algo simples para você, mas que irá seduzi-lo à primeira vista. Porém, além do visual caprichado, você não deve esquecer de destacar a mensagem escolhida em sua estratégia de comunicação . Ei, sim! O e-mail deve seguir uma linha editorial .
Acompanhe o desempenho do seu e-mail
A principal vantagem do digital é poder colocar números concretos sobre o desempenho da sua campanha de email. Ao inserir, por exemplo, call to actions para seu site em seus emails, será possível verificar se o número de visitantes aumentou. Portanto, para avaliar adequadamente o seu desempenho, é essencial definir objetivos SMART e verificar se eles foram alcançados. Em caso de fracasso, terá que corrigir a situação rapidamente e adaptar a sua estratégia de comunicação às expectativas dos potenciais clientes. Além do número de visitantes, preste atenção nas taxas de abertura, cliques e cancelamentos!
Para fazer isso, você precisará passar por uma fase de testes antes de usar a automação de marketing para seus clientes potenciais finais. Direcione-se a um painel específico de testadores para os quais você enviará um primeiro rascunho de e-mails e veja o comportamento deles! É imprescindível fazer 4 perguntas : “Meu conteúdo tem valor agregado? Meu cliente potencial entendeu minha mensagem? Seu conteúdo é específico o suficiente? Enviei minha mensagem na hora certa? ".
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Otimize e-mails de marketing para dispositivos móveis
De acordo com um estudo realizado sobre os hábitos de navegação dos consumidores, os telemóveis são hoje mais utilizados (42%) em comparação com computadores (38%) e tablets (7%). Obviamente, isto dependerá essencialmente da idade dos prospectos, porque as pessoas mais velhas são mais relutantes em mudar.
Portanto, você precisará garantir que a renderização móvel do seu e-mail de marketing seja agradável de ver e o incentive a percorrê-lo até as últimas linhas. Além disso, quando o prospect for redirecionado para o seu site , não esqueça de fazer o mesmo por ele. Que as seções sejam dispostas ergonomicamente para que o internauta não se perca na confusão. A experiência deve ser tão qualitativa quanto no computador.
Concretamente, você precisará recorrer aos serviços de desenvolvedores web que serão auxiliados por sua equipe de marketing . Estas 2 entidades terão absolutamente que trabalhar em conjunto, pois os desenvolvedores cuidarão da parte técnica (montagem do site), enquanto os profissionais de marketing garantirão que a estratégia da empresa seja respeitada.
Envie seus e-mails quando precisar deles
Isto merece atenção especial, pois a escolha de quando enviar um email é muitas vezes crucial. Você não precisa definir um único horário para todos os seus contatos. Conforme mencionado anteriormente, a segmentação será necessária para melhores resultados.
Em primeiro lugar, separe cuidadosamente os seus clientes individuais (B para C) e profissionais (B para B)! Os profissionais terão mais folga às 10h e às 14h, exceto segunda e sexta-feira. Na verdade, o início e o final da semana são geralmente reservados para reuniões com a administração. Se forem regulares, é bem possível que ocorram antes do almoço (11h) ou a meio da tarde (15h ou 16h). Para os indivíduos, o momento certo é mais difícil de determinar, porque o público-alvo pode ser alunos com horários mais flexíveis. Você pode realizar uma pequena pesquisa sobre seus hábitos de navegação na web , se necessário.
Ter um banco de dados sólido de seus clientes potenciais permitirá que você crie uma atmosfera de confiança, onde eles saberão que você se preocupa com as necessidades deles, em vez de pensar apenas nos seus benefícios financeiros. Quanto mais tranquilo um cliente em potencial estiver, mais rápido ele se tornará um de seus clientes regulares.
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