Você definiu seu target antes de prospectar? Você conhece isso em todos os seus aspectos? Você tem um plano de prospecção? E se não, como você planeja entrar em contato com seus clientes potenciais? Se você está interessado nessas questões, você está na página certa.
Qualquer empresa deveria ter definido uma ou mais personas antes de prospectar. Isto lhe permitirá desenvolver uma estratégia de prospecção . Mas apenas conhecer seus compradores-alvo não ajudará você a transformá-los em clientes. Você precisa entrar em contato com eles. Mas como? Pelo que significa ? Quais canais de prospecção escolher para ter os melhores resultados ? Contamos tudo neste artigo.
Como escolher seus canais de prospecção?
Em primeiro lugar, você deve saber que não existem canais de prospecção “ bons” per se. São os canais que você escolhe de acordo com seu target , sua persona e seu orçamento que são os melhores. Portanto, antes de pensar em prospecção , certifique-se primeiro de ter esses três elementos .
Se você definiu bem sua persona , deverá ter informações relevantes sobre seus prospects . Você conhece seus hábitos , interações, valores , gostos e muitos outros detalhes. Mas é especialmente importante saber onde você pode encontrá-los . Dessa forma, você saberá em quais canais seus prospects são mais ativos e em quais estariam dispostos a ouvi-lo. Se você quiser ter mais chances de convertê-los, você precisa ir onde eles estão .
Por exemplo, se o seu alvo não estiver no Facebook, seria inútil anunciar lá. Mas se for um empreendedor que monitora regularmente sua caixa de entrada, faria mais sentido incluí-lo na lista de contatos de sua campanha de e-mail.
Quais são os principais canais de prospecção?
Existem duas abordagens principais para a prospecção . Ou você atrai seus clientes potenciais para você ou vai procurá-los. No primeiro caso, falamos de inbound marketing . No segundo caso, falamos de outbound marketing . Estas duas abordagens baseiam-se em diferentes , mas podem ser complementares . Sua estratégia de aquisição de clientes pode ser melhor combinando as duas. Compreender estas diferentes metodologias é essencial para definir quais os canais de prospecção .
Atualmente, existem muitos canais de prospecção que por vezes são difíceis de escolher . Com a evolução da web nos últimos anos, os métodos de prospecção também evoluíram. Agora é mais fácil obter informações sobre clientes potenciais. Existem sites , redes sociais , eventos profissionais , etc. Mas certifique-se de escolher seus canais com base em sua personalidade. Além disso, você deve saber que existem dois tipos principais de canais de prospecção.
1 – Canais físicos
Estes são os de comunicação que lhe permitem entrar em contacto direto com os seus potenciais clientes. Eles podem vir espontaneamente quando procuram informações ou soluções . Podemos ter em conta as missões de prospecção realizadas pelos representantes comerciais de uma empresa junto de outras empresas. Nesse contexto, o representante de vendas vai diretamente ao cliente potencial. Terá, portanto, emprestado um canal físico.
Alguns exemplos : prospecção de campo (porta a porta), feiras ou eventos empresariais.
2 – Canais digitais
Canais digitais referem-se aos diferentes canais de comunicação digital . Ou seja, estas são as soluções de comunicação online que as empresas podem utilizar para entrar em contacto com os seus potenciais clientes e potenciais clientes . Embora esses canais sejam variados, não é necessariamente necessário utilizar todos eles para ter uma estratégia que funcione.
Alguns exemplos: emailing, redes sociais, podcasting, telefonemas, chatbot, blogging, etc.
Prospecção multicanal: 2 canais de primeira escolha!
Hoje, a de prospecção de canal único está ultrapassada. A evolução do digital está mudando constantemente o comportamento dos prospects . Eles agora tendem a navegar entre vários canais simultaneamente. Então é a sua vez de se adaptar a esse novo ritmo . Não se trata mais de escolher entre canais físicos ou digitais, é preciso combinar os dois para obter a melhor estratégia .
Além disso, sua empresa pode ter uma ou mais buyer personas dependendo dos diferentes segmentos-alvo. Isso significa que seus clientes potenciais podem estar em canais diferentes . Então você tem que ir onde eles estão. Você precisa entrar em contato com eles, envolvê- los e depois convertê- los. Você precisa abordá-los nas plataformas onde são mais ativos. Isso aumentará suas chances de conversão . É por isso que o melhor é lançar uma de prospecção multicanal .
Aqui estão dois canais nos quais você deve focar em sua estratégia de prospecção multicanal .
1 – Envio por e-mail
Não pense isso marketing de email não é mais eficaz. É sempre um dos canais que melhor converte. Segundo estudos, diz-se que cada euro gasto em uma campanha de e-mail traz sobre 34 €. Isso é interessante para um retorno do investimento.
Para garantir bons resultados , é preciso ter uma base de e-mails de qualidade e gerar leads mais qualificados . Você também precisa compartilhar conteúdo relevante que aborde perfeitamente os problemas de seus clientes potenciais. Quando você envia um e-mail de prospecção , seu objetivo principal é convencer . Por isso é fundamental dominar as melhores práticas de envio de e-mail para obter um bom desempenho . Se você encontrar algum bloqueio, nossos especialistas podem ajudar.
2 – Prospecção por telefone
prospecção telefónica ou telefónica refere-se a de marketing directo realizadas por telefone . É também uma forma eficaz de adquirir novos clientes, especialmente quando aplicada a potenciais clientes qualificados . Para muitos representantes de vendas em todo o mundo, o telefone é o canal de vendas preferido. A prova é que 92% das interações com um prospect ainda são feitas por telefone. Podemos dizer que telefonar continua sendo uma aposta segura para os profissionais de vendas.
Mirar o tempo evolui e com ele o surgimento de novas tecnologias. As práticas e hábitos dos clientes potenciais também não são estáticos. Agora, se a sua estratégia de prospecção for baseada em apenas um canal, você poderá perder muitos oportunidades. O ideal seria, portanto, mudar para prospecção multicanal.
