Acontece que nos sentimos intimidados diante de concorrentes que já deixaram sua marca, principalmente quando estamos apenas começando. Portanto, para desenvolver suas vendas, você deve conquistar novos clientes que já estejam vinculados a outros fornecedores.
Descubra, através de sete passos, como superar a concorrência !
Observe e analise sua concorrência
O primeiro passo para ultrapassar seus rivais de negócios é descobrir quem eles são e o que oferecem ao seu público-alvo. Assim, você poderá identificar sua vantagem competitiva e maximizar seus ativos para atrair novos clientes. Naturalmente, o ideal seria contratar um analista. No entanto, para pequenas empresas que não podem pagar por isso, ainda é possível reunir informações valiosas sobre outras empresas através da sua própria análise competitiva .
Os empreendedores concentram-se frequentemente em marcas que fornecem produtos ou serviços semelhantes a um segmento de mercado comum . No entanto, também é útil estudar empresas com ofertas muito diferentes , mas que competem pelo rendimento disponível do mesmo grupo demográfico .
Para superar seus concorrentes, você deve estar atento às mudanças e antecipar seus impactos antes ou melhor que os demais. Na verdade, o comportamento do consumidor foi irreversivelmente afetado pela pandemia de Covid-19. Citemos, por exemplo, a explosão das vendas online, o boom da telemedicina, o aumento acentuado do consumo de filmes e séries em streaming, ou o teletrabalho que ganha cada vez mais espaço.
Mas com o fim do confinamento, os seus clientes potenciais serão agressivamente visados por empresas de hotelaria, beleza, lazer e entretenimento. Eles então começarão a gastar novamente. Você terá, portanto, que convencê-los de que é a sua empresa que melhor atende às suas necessidades.
Pense no seu público e adapte-se
Para conquistar novos clientes e ao mesmo tempo capturar os de seus rivais de negócios, é essencial que você entenda essas mudanças. Se a história, a oferta e os preços da sua marca já não têm nada a ver com a sua clientela habitual, será difícil atrair a dos seus concorrentes. Ao dar uma nova olhada em sua base de clientes , você pode reposicionar seu negócio para melhor atender às demandas de potenciais compradores.
Será também necessário ter em conta os consumidores cujos rendimentos foram afectados pela crise sanitária . Logicamente, para eles, o preço será um fator chave que determinará suas decisões de compra . Observe também que hoje o público mais jovem está cada vez mais interessado nos valores éticos de uma marca. Para isso, você pode sua cadeia de suprimentos Lembre-se de que empresas de sucesso são aquelas que respondem rapidamente às mudanças. Aqueles que souberem adaptar melhor os seus produtos ou serviços do que as marcas concorrentes terão instantaneamente uma vantagem inicial .
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Destaque seus pontos fortes
Nesta etapa, você deverá ter identificado os pontos que diferenciam o seu negócio dos concorrentes e entendido o que mudou no seu mercado-alvo . Você pode então passar para a próxima etapa, incluindo a promoção de seus pontos fortes que melhor atendem às necessidades de seus clientes. Destaque os pontos que o tornam único, ou seja, seus traços distintivos. Isso permitirá que você conquiste território mesmo em um mercado lotado . Podem ser recursos como preço, prazo de entrega, disponibilidade do produto, conveniência, qualidade ou atendimento ao cliente.
“Argumentos de venda exclusivos (USPs)” é como os especialistas em marketing chamam essas características distintivas. Você precisa destacá-los. Porém, tenha cuidado, você precisa ter certeza de que eles são consistentes com todo o seu negócio , incluindo site, marketing e relações públicas, embalagem e design de produto. Ao focar a experiência do cliente nesses valores, você garantirá que os potenciais compradores entendam claramente os motivos para favorecer sua marca .
Obtenha um lugar melhor na web
A evolução dos comportamentos de compra, tal como a proliferação de plataformas de comércio eletrónico, significa que o número de compradores online é maior do que nunca. Na verdade, o marketing digital é essencial para construir o reconhecimento da marca e aumentar a sua base de clientes . No entanto, como seus clientes-alvo estão constantemente interagindo com anúncios, você precisa se fazer ouvir constantemente acima do barulho.
Para construir conexões diretas e pessoais entre sua marca e seus clientes potenciais, você precisa usar o poder das mídias sociais. Isto criará comunidades virtuais de apoiadores leais . Sua estratégia de mídia social deve levar em consideração que a maioria dos consumidores busca suporte, entretenimento, inspiração e interação com sua marca. As táticas de vendas abertas não funcionam mais, esqueça-as! Ao publicar conteúdo útil, relevante e compartilhável, você pode construir uma imagem de marca confiável . Sua notoriedade repercutirá positivamente nas mentes dos clientes de seus concorrentes.
Incentive os defensores da sua marca
Uma das maneiras mais eficazes de atrair clientes de seus concorrentes é por meio do marketing boca a boca, também conhecido como marketing viral . É verdade que uma recomendação pessoal de um amigo, familiar ou colega pode ter um impacto poderoso nos consumidores. Da mesma forma, avaliações e depoimentos online ferramentas para converter um comprador potencial em um cliente fiel.
Você também pode converter seus clientes em verdadeiros embaixadores da sua marca. Persuadidos pela sua marca, eles serão capazes de defendê-la vigorosamente por meio de estratégias de marketing. marketing de recomendação, como programas de patrocínio. Este é um canal de aquisição barato, mas muito eficaz.
Identifique lacunas de mercado
Se o seu objetivo é ser líder de mercado, você deve procurar constantemente maneiras e de preencher as lacunas do mercado atual . É certo que esta abordagem requer frequentemente um investimento significativo. No entanto, você certamente atrairá clientes dos concorrentes se puder oferecer um produto ou serviço exclusivo. Isto deve responder a uma necessidade não satisfeita do consumidor.
Experimente pedir a seus clientes que compartilhem seus desafios com você por meio de pesquisas ou entrevistas. Você também pode passar algum tempo pesquisando novas tendências em seu setor. Seus concorrentes podem oferecer algo semelhante mais tarde. No entanto, se sua empresa foi a primeira a comercializar um produto, você já será líder do setor .
Busque fidelizar seus clientes à marca
Estudos mostram que é mais econômico para fidelizar o cliente existentes do que adquirir novos. É portanto preferível criar relacionamentos com clientes desde a primeira vez que o consumidor faz sua primeira compra. É importante encorajar visitas repetidas se você quiser gerar valor agregado conseqüente.
Por exemplo, você pode convidar clientes a fazerem parte de sua marca criando um programa de associação ou fidelidade. Esta técnica é eficaz na criação de uma conexão emocional com os clientes . É muito melhor do que um relacionamento puramente transacional. Construir essas conexões inspirará a confiança do consumidor e a fidelidade à marca.
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