Desde a chegada da web, o comportamento do comprador mudou. Ele consulta um volume significativo de informações antes de tomar uma decisão de compra. É necessário adaptar a estratégia de marketing a esta mudança. Essa estratégia digital é chamada de “inbound marketing” . Este conceito teve origem nos Estados Unidos. Mas, concretamente, como realizar uma campanha de inbound marketing eficaz?
O que é marketing de entrada?
Talvez você tenha observado que quase todas as empresas produzem conteúdo web? Seu objetivo é ganhar visibilidade e, aliás, gerar mais vendas. técnica de inbound marketing .
O inbound marketing é uma estratégia que envolve a atração de leads por meio da criação de conteúdo direcionado . Conteúdo de qualidade pode influenciar diretamente o comportamento do usuário da Internet em relação à compra. Mas às vezes é necessário manter um relacionamento com o cliente após esse primeiro contato, utilizando a automação de marketing ou a nutrição de leads para avançá-los no processo de compra.
O termo inbound marketing foi usado pela primeira vez em 2006 , pelos cofundadores da HubSpot, Brian Halligan e Dharmesh Shah . Eles perceberam que o tráfego gerado pelo blog em sua startup se traduzia facilmente em compras.
Por que fazer marketing de entrada?
Com a democratização da Internet, o consumidor amadurece sua decisão de compra de forma independente, explorando os recursos que lhe são disponibilizados na web. Além disso, as estatísticas relacionadas ao inbound marketing mostram que os clientes potenciais completam 57% do processo online antes de entrar em contato com um representante de vendas da empresa.
Qual é a diferença entre marketing de entrada e marketing de saída?
O inbound marketing é diferente do outbound marketing que baseia a sua estratégia na utilização de publicidade não direcionada dirigida a um público de massa. Como resultado, o orçamento é geralmente mais elevado e o retorno do investimento nem sempre é rentável. Na verdade, o espaço publicitário é bastante caro. Além disso, este método não é muito popular entre os consumidores que o consideram intrusivo.
O inbound marketing destaca a personalização da experiência do cliente por meio de conteúdos que respondem às suas dúvidas. É uma abordagem sistêmica baseada nas necessidades do cliente. Desperta o interesse dos consumidores ao fornecer-lhes uma oferta informativa coerente com as suas necessidades . Dessa forma, é o cliente quem opta por conhecer mais sobre a marca. Você obterá então um público qualificado. Em termos de custo, o inbound marketing é muito menor. O efeito será sentido especialmente com a cauda longa . Esta estratégia é adequada tanto para B2B como para B2C e gera interesse a longo prazo .
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Quais são os passos a seguir para ter sucesso em sua estratégia de inbound marketing?
Para implementar uma estratégia marketing de entrada, você precisa levar em consideração quatro elementos essenciais : determine seu personas do comprador, produzir um conteúdo de qualidade, otimize seu local na rede Internet e aplicar automação de marketing. Você deve então seguir alguns passos:
- Determine suas buyer personas , isso permitirá que você posicione sua mensagem e crie seu conteúdo consistente com as expectativas de seu público . Identifique suas buyer personas com base em todos os dados de mercado, nos clientes existentes e na jornada dos visitantes do seu site. Uma buyer persona é uma representação fictícia do cliente ideal de uma empresa.
- A produção de conteúdo de qualidade aumenta sua visibilidade e afirma sua experiência. O cliente realiza pesquisas prévias na internet para obter informações. Portanto, você precisa publicar em diferentes canais : site, redes sociais, blog , etc. Estas são alavancas essenciais.
- Otimizar o seu site , que é a vitrine do seu negócio, gera tráfego e leads . Seu conteúdo deve ser otimizado em conteúdo e forma. Deve ser dinâmico e otimizado com o sistema SEO.
- Aplicar a automação de marketing permite que você estimule seus leads. Na internet, existem diversos softwares de automação de marketing Este processo automatizado irá ajudá-lo a responder ao seu público .
O inbound marketing não é adequado para compras por impulso. Requer um longo processo que consiste em várias fases. Para começar com esta estratégia de marketing, você precisa seguir estas quatro etapas.
Construindo um público qualificado
Este é o primeiro passo, trata-se de utilizar todos os canais disponíveis para atrair um público qualificado . Produzir conteúdo otimizado e de qualidade permite que seu negócio se torne sua própria mídia. Nesta etapa o conteúdo deve abordar um problema de forma geral, a fim de fornecer uma resposta a uma questão.
Transformando visitantes em prospects
O objetivo desta segunda etapa é converter visitantes em prospects qualificados , apresentando:
- formulários,
- links,
- frases de chamariz (CTA) em suas páginas de conteúdo.
O objetivo é coletar informações sobre seus visitantes. Naturalmente, o conteúdo deve apresentar a melhor solução para o problema do visitante.
Convertendo prospects em clientes
Esta terceira etapa é apoiar os clientes potenciais no processo de compra. Também pode ser descrito como estimulante . Vários meios podem ser combinados para esta etapa: telefone, newsletters, automação de marketing, agendamento de consultas, etc. Nesta fase, você deve oferecer soluções relevantes para desencadear a compra.
Lealdade do consumidor
produtos e serviços impecáveis para garantir a satisfação do cliente . Os consumidores se comunicam entre si por meio de redes sociais e fóruns. Um cliente satisfeito se tornará seu embaixador . O boca a boca e a recomendação são fatores decisivos para o consumidor em geral e para o internauta em particular.
Em resumo, o inbound marketing é a estratégia digital adaptada à jornada de compra do consumidor moderno. A abordagem é relativamente simples, mas às vezes pode exigir a ajuda de uma agência especializada.
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