A inteligência competitiva é um dispositivo estratégico que permite indicar uma tática de demarcação para o seu negócio. Consiste no monitoramento de diversos elementos que dizem respeito à concorrência. Esta iniciativa permite-nos estar um passo à frente e oferecer melhor. Neste artigo, vamos nos concentrar neste tópico. O que é inteligência competitiva? Quais são as etapas a seguir para configurar um sistema eficaz?
O que é inteligência competitiva?
A inteligência competitiva refere-se a todos os métodos de contínuo do ambiente competitivo Essa abordagem permite que você tenha uma visão global da sua área de atuação. O objetivo é, num primeiro passo, adquirir informações sobre a atuação da concorrência em termos de práticas de marketing e processos estratégicos. Em seguida, adote uma manobra de marketing eficaz para se destacar .
Vários elementos devem ser considerados numa inteligência competitiva: a estratégia de comunicação, as novidades de produtos ou serviços, os resultados financeiros, a evolução da estrutura, a reputação a nível da Internet, a gestão da relação com o cliente, etc. Existem muitas áreas para observar. É por isso que a abordagem deve ser inteligente. Existem também várias ferramentas que ajudam a coletar e analisar dados.
A inteligência competitiva é um componente essencial na estratégia de marketing da empresa. Permite- lhe antecipar as ações da concorrência, identificar os pontos estratégicos para desenvolver o seu mercado e analisar a competitividade da sua oferta .
Quais são as vantagens para sua estratégia digital?
Como parte de uma estratégia de marketing na web , a inteligência competitiva ajuda a definir uma estratégia de marketing digital . Ao ter uma visão global do mercado, e se antecipar às ações dos concorrentes, você pode aumentar o desempenho do seu negócio .
As etapas para configurar a inteligência competitiva
Identificação do concorrente
Existem três tipos de concorrentes: Concorrentes diretos que oferecem os mesmos produtos e atingem o mesmo público da sua empresa; os concorrentes indiretos com produtos diferentes, mas atendendo às mesmas necessidades da sua empresa; e Concorrentes terciários que visam o mesmo público com produtos diferentes.
Identificá-los dá a oportunidade de definir o caminho a seguir nas suas escolhas estratégicas e na sua operação global. A lista deve ser atualizada regularmente . Essas informações servem de base para suas análises.
Levantamento de informações
É um passo importante. Consiste na recolha de informação relevante sobre a concorrência através de diferentes canais: newsletters , redes sociais, site, colaboradores influentes na empresa, imprensa.
Para otimizar este trabalho essencial, existem ferramentas gratuitas e fáceis de usar:
- Alertas do Google : Alertas alertam você em tempo real sobre todas as postagens vinculadas a seus concorrentes .
- SEMrush : é uma ferramenta completa de inteligência competitiva em web marketing . Ajuda você a analisar as tendências e sites de seus concorrentes . Além disso, realiza análises de mídias sociais, SEO, SEM, etc.
- Netvibes : é uma ferramenta de coleta e organização de informações . Com um painel, ele organiza e classifica informações de blogs, mídias sociais e sites selecionados.
Classificação e exploração de dados
É uma etapa que consiste em classificar as informações de acordo com sua relevância diante dos objetivos da análise. Deve ser implementado de forma contínua para ser eficaz. Alertas por e-mail ou feeds RSS ajudam você com isso.
Os dados são divididos em diversas seções e depois sintetizados . Assim, eles se sobrepõem para estabelecer um padrão claro.
A tabela de inteligência competitiva é composta pelos seguintes elementos: as diferentes fontes de informação, as datas de recolha, os nomes dos concorrentes diretos e indiretos, a área de estabelecimento, as taxas aplicadas pelos concorrentes, os principais indicadores de desempenho, os dados financeiros.
Divulgação de resultados
Trata-se de partilhar informação internamente para que cada departamento receba a informação que lhe é útil. A informação é essencial para compreender as questões e servir de guia para a tomada de decisões estratégicas . As análises podem ser divulgadas como um white paper para as equipes.
Quais ferramentas para sua inteligência competitiva?
Para que o monitoramento da concorrência seja eficaz, a análise deve ser realizada regularmente e em tempo real . O trabalho é realizado em três etapas: primeiro a busca de informações, depois a interpretação dos resultados e, por fim, a exploração dos dados. Para ajudá-lo, diversas ferramentas estão disponíveis:
- Mídia social
- Diretórios
As redes sociais são fontes consideráveis de informação competitiva. Entre outras coisas, permitem perceber a taxa de engajamento do público . Esta plataforma dá a possibilidade de acompanhar as novidades dos concorrentes . Cada rede social atinge segmentos diferentes. O LinkedIn é uma plataforma mais profissional, enquanto o Facebook é mais popular.
- Feeds RSS
Para economizar tempo , a coleta de informações pode ser feita automaticamente . de feeds RSS são ferramentas funcionais para realizar essa tarefa.
- Palavras-chave estratégicas
Diversos softwares disponíveis gratuitamente e em versão paga para alertar e salvar conteúdo de palavras-chave estratégicas .
- Tabelas de inteligência competitiva
É a ferramenta que permite gerir a inteligência competitiva . É construído em torno de um objetivo de desenvolvimento definido. O acompanhamento é feito em uma tabela Excel ou em uma planilha colaborativa como o Planilhas Google . No entanto, tabelas mais eficientes estão disponíveis online.
- Investigação de campo
Para completar as informações é necessária uma pesquisa de campo . O tipo de informação recolhida é de ordem diferente da que existe na Internet. Os meios utilizados também são diferentes. As equipes de vendas são mobilizadas porque estão em contato direto com prospects, fornecedores, mas também com concorrentes.
A inteligência competitiva é um eixo estratégico ainda pouco mobilizado, mas ainda assim importante. Ajuda a consolidar o reconhecimento da sua marca .
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