Às vezes você se sente intimidado diante de concorrentes que já conquistaram seu lugar, principalmente quando você começa. Assim, para desenvolver suas vendas, você deve conquistar novos clientes já conectados com outros fornecedores.
Descubra, através de sete passos, como superar a concorrência !
Observe e analise sua concorrência
O primeiro passo para ultrapassar seus rivais de negócios é descobrir quem eles são e o que oferecem ao seu público-alvo. Você será capaz de identificar sua vantagem competitiva e maximizar seus ativos para atrair novos clientes. Naturalmente, o ideal seria contratar um analista. No entanto, para as pequenas empresas que não podem pagar por isso, ainda é possível reunir informações valiosas sobre outras empresas através da sua própria análise competitiva .
Os empresários centram-se frequentemente em marcas que fornecem produtos ou serviços semelhantes a um segmento de mercado comum . No entanto, também é útil estudar empresas que têm ofertas muito diferentes , mas competem pela renda disponível do mesmo grupo demográfico .
Para superar seus concorrentes, você precisa estar atento às mudanças e antecipar seus impactos antes ou melhor que os demais. Na verdade, o comportamento do consumidor foi irreversivelmente afetado pela pandemia . Exemplos incluem a explosão das vendas online, o boom da telemedicina, o aumento acentuado do consumo de filmes e séries em streaming ou o teletrabalho que ganha cada vez mais terreno.
Mas com o fim do confinamento, os seus clientes potenciais serão agressivamente visados por empresas de hotelaria, beleza, lazer e entretenimento. Eles então começarão a gastar novamente. Portanto, você precisará persuadi-los de que sua empresa atende melhor às necessidades deles.
Pense no seu público e adapte-se
Para conquistar novos clientes e ao mesmo tempo conquistar os de seus rivais de negócios, é essencial que você entenda essas mudanças. Se a história, a oferta e os preços da sua marca já não têm nada a ver com a sua clientela habitual, será difícil seduzir a dos seus concorrentes. Ao dar uma nova olhada em sua base de clientes , você pode reposicionar seu negócio para melhor atender às necessidades de potenciais compradores.
Será também necessário ter em conta os consumidores cujos rendimentos foram afectados pela crise sanitária . Logicamente, para eles, o preço será um fator chave que determinará suas decisões de compra . Saiba também que hoje o público mais jovem está cada vez mais interessado nos valores éticos de uma marca. Você pode, para fazer isso, repensar a transparência da sua cadeia de suprimentos . Lembre-se de que empresas de sucesso são aquelas que reagem rapidamente às mudanças. Aqueles que souberem adaptar melhor os seus produtos ou serviços do que as marcas concorrentes estarão instantaneamente um passo à frente .
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Destaque seus pontos fortes
Nesta etapa, você deverá ter identificado os pontos que diferenciam o seu negócio dos concorrentes e entendido o que mudou ao nível do seu mercado-alvo . Você pode então passar para o próximo, incluindo a promoção de seus ativos que melhor atendem às necessidades de seus clientes. Destaque os pontos que o tornam único, nomeadamente as suas características distintivas. Isso fará de você um território mesmo em um mercado lotado . Podem ser recursos como preços, prazo de entrega, disponibilidade do produto, conveniência, qualidade ou atendimento ao cliente.
“Pontos de Venda Únicos (USP) ” é o nome dado a esses diferenciais pelos especialistas em marketing. Você precisa destacá-los. Tenha cuidado, no entanto, você precisa ter certeza de que eles são consistentes com todo o seu negócio , incluindo site, marketing e relações públicas, embalagem e design de produto. Ao focar a experiência do cliente nesses valores, você garantirá que os potenciais compradores entendam claramente os motivos para priorizar sua marca .
Torne-se um lugar melhor na web
A evolução dos comportamentos de compra, tal como a proliferação de plataformas de comércio eletrónico, significa que o número de compradores online é maior do que nunca. Na verdade, o marketing digital é essencial para desenvolver o reconhecimento da sua marca e aumentar a sua base de clientes . No entanto, como seus clientes-alvo são constantemente solicitados por anúncios, você deve constantemente se fazer ouvir acima do barulho.
Para estabelecer conexões diretas e pessoais entre sua marca e seus clientes potenciais, você precisa usar o poder das mídias sociais. Você criará comunidades virtuais de apoiadores leais . Sua estratégia de mídia social deve levar em consideração que a maioria dos consumidores busca suporte, entretenimento, inspiração e interação com sua marca. As táticas de vendas abertas não funcionam mais, esqueça-as! Ao publicar conteúdo útil, relevante e compartilhável, você pode construir uma imagem de marca confiável . Sua reputação repercutirá positivamente nas mentes dos clientes de seus concorrentes.
Incentive os defensores da sua marca
Uma das maneiras mais eficazes de atrair clientes de seus concorrentes é o marketing boca a boca, também conhecido como marketing viral . É verdade que uma recomendação pessoal de um amigo, familiar ou colega pode ter um impacto poderoso nos consumidores. Da mesma forma, avaliações e depoimentos são ferramentas para converter um comprador potencial em um cliente fiel.
Você também pode converter seus clientes em verdadeiros embaixadores da marca. Convencidos pela sua marca, eles serão capazes de defendê-la vigorosamente por meio de recomendação de marketing estratégias, como programas de referência. Este é um método barato, mas altamente eficaz canal de aquisição .
Identifique lacunas de mercado
Se o seu objetivo é ser líder de mercado, você precisa procurar constantemente maneiras novas e inovadoras de preencher as lacunas do mercado atual . É certo que esta abordagem requer frequentemente um investimento significativo. No entanto, você certamente atrairá clientes dos concorrentes se puder oferecer um produto ou serviço exclusivo. Deve responder a uma necessidade não satisfeita do consumidor.
Experimente pedir a seus clientes que contem suas dificuldades por meio de pesquisas ou entrevistas. Você também pode passar algum tempo pesquisando novas tendências em seu setor. Pode ser que seus concorrentes ofereçam algo semelhante mais tarde. No entanto, se a sua empresa foi a primeira a lançar um produto no mercado, você já será líder do setor .
Procure fidelizar seus clientes à marca
Estudos mostram que é mais econômico reter um cliente existente do que adquirir novos. É portanto preferível criar o relacionamento com o cliente a partir do primeira vez que um consumidor faz sua primeira compra. É importante encorajar visitas repetidas se você quiser gerar valor agregado significativo .
Por exemplo, você pode convidar clientes para fazerem parte de sua marca configurando um programa de associação ou fidelidade. Esta técnica é eficaz na criação de uma conexão emocional com os clientes . É muito melhor do que apenas um relacionamento transacional. Construir essas conexões inspirará a confiança do consumidor e a fidelidade à marca.
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