CONDIÇÕES GERAIS DE USO (GTU)
CONDIÇÕES GERAIS (CGV)
ACCUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

O KA-Groupe – MAGILEADS é especializado na prestação de serviços de TI na modalidade SaaS. A lista de serviços e aplicações informáticas que poderão estar à disposição do Cliente está disponível na página web da empresa, www.magileads.eu ou caso solicite uma oferta comercial.

Os serviços que a MAGILEADS oferece são acessíveis remotamente através da Internet.

O Cliente utilizará uma solução informática externa para as suas necessidades comerciais.

Em depoimento de onde é confirmado e determina o que se segue

Glossário

URL de direção: Coleção de dados que permite acessar informações da Internet a partir de um navegador da web. Contém o número do servidor e a rota do documento.

Aplicações: Referem-se a todos os programas e soluções de software disponíveis aos Clientes na modalidade SaaS.

Cliente: Todas as pessoas colectivas e colectivas que tenham firmado estas condições gerais de venda.

Contrato: Este documento foi denominado Contrato.

Dados: Consulte todas as informações e dados dos clientes gerados pela implementação das aplicações ou processos por eles produzidos.

Área de clientes: Área segura no site www.magileads.eu, Acessível apenas a clientes MAGILEADS, o que lhes permite aceder aos seus dados pessoais, descarregar os seus pressupostos e faturas e realizar os seus encargos.

Internet: Refere-se a todas as redes interconectadas, encontradas em todas as regiões do mundo.

SaaS: Software como serviço é um conceito que consiste em oferecer uma assinatura de um software fornecido como serviço, para aquisição de uma licença.

Serviços: Referem-se a todos os serviços e soluções de software que a MAGILEADS se compromete a fornecer ao Cliente na entrega do Contrato.

Solução: A “solução de informação” ou “solução de software” refere-se aos serviços, software e infraestrutura disponíveis ao Cliente.

Artigo 1. Objeto

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todos os serviços prestados pela MAGILEADS aos nossos clientes profissionais, independentemente dos termos que possam constar dos documentos do Cliente e, em particular, em adição às condições gerais de venda.

O contrato é constituído pelos seguintes documentos contratuais, apresentados em ordem jurídica de valor jurídico decrementado.

• Condições gerais de venda e serviço;
• Quaisquer alterações subsequentes a este contrato

Em caso de contradição entre uma ou mais disposições de um destes documentos, o documento prevalecerá.

Qualquer estipulação em contrário na qual qualquer outro documento seja considerado não escrito (correspondência eletrônica, fax, etc.). Entende-se que qualquer modificação, nomeadamente manuscrita, que se refira a um elemento essencial ou não essencial, ou que consista na adição ou eliminação de qualquer elemento, será expressamente aceite por escrito por todas as partes.

Artigo 2. Durabilidade do contrato

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda e Serviço entrarão em vigor num dos últimos dias (01/01/2022) por tempo indeterminado.

Artigo 3. Propriedade Comercial

A responsabilidade do Cliente será exaustiva no momento de explicar as suas propriedades necessárias, avaliar a sua adequação à solução de software e garantir que possui a competência necessária para a utilizar.

O Cliente reconhece que foi informado da necessidade de ser atendido pela MAGILEADS ou por qualquer outro profissional da sua eleição, para avaliar as suas necessidades e utilizar a Solução SaaS para obter as condições estabelecidas neste documento.

Artigo 4.º Pedir

A venda será considerada concretizada se tiver sido preparada por proposta comercial e MAGILEADS tiver sido expressamente aceite e escrita pelo pediatra do Cliente.

Quando o cliente recebe um serviço online, a venda é concretizada quando a MAGILEADS recebe o formulário de encomenda disponibilizado online e na página.

Todos os pedidos de alterações e pedidos a um profissional são validados antes da aceitação expressa e escrita das partes.

O cancelamento da encomenda por parte do Cliente após a sua aceitação pela MAGILEADS, por qualquer motivo, resultará na faturação integral do serviço, no conceito de danos e perdas, a título de indemnização pelo prejuízo.

Artigo 5. Prêmios

Os serviços oferecidos pela MAGILEADS são prestados aos preços vigentes do registo de cliente MAGILEADS, adquiridos com a oferta comercial desenvolvida pela MAGILEADS. Os preços são expressos em euros, sem impostos. Os preços serão revistos anualmente em função da evolução do índice. Syntec.

Artigo 6. Condições de entrega

As condições de funcionamento podem variar dependendo do serviço prestado.

A caução deverá ser paga no dia da entrega, o restaurante deverá ser pago no dia da emissão da fatura.

Se a oferta comercial incluir calendário, o preço será colocado nos quadrados do formulário e os quadrados ficarão estáveis ​​no calendário.

A MAGILEADS preparará uma fatura e guardá-la-á para o Cliente, onde ficará disponível no Espaço Cliente, quando forem prestados os serviços solicitados.

MAGILEADS não concederá nenhum desconto.

Qualquer notificação relativa à faturação e à natureza dos serviços deve ser enviada por correio postal ao cuidado do Departamento de Contabilidade, localizado na rue de plaisance 40, 75014 Paris, ou por correio eletrónico para compta@magileads.com na praça um (. 1) mês a partir da emissão do pedido de compra ou fatura correspondente.

As páginas realizadas pelo cliente não são consideradas definitivas se a MAGILEADS tiver efetivamente confirmado os candidatos.

Em caso de devolução para conta do cliente, o vendedor fica sujeito a cobrança comercial e/ou de faturamento, haverá penalidades pela devolução, além de uma indenização válida, passível de indenização. Decreto nº 2012-1115 de 10/02/2012, para gastos de cobro de 40 euros.

Como cláusula penal, será permitido a qualquer implicado fazê-lo, sem perjúrio de outrem, através da recursividade, de 15% dos débitos e encargos pendentes.

Estas sanções serão impostas automaticamente pela MAGILEADS, sem aviso formal ou aviso prévio.

Qualquer devolução estará também sujeita ao pagamento imediato de todas as cantidades apresentadas pelo Cliente, sem prejuízo de qualquer outra ação que a MAGILEADS possa tomar contra o Cliente a este respeito.

Além disso, a MAGILEADS reserva-se o direito de cancelar, em caso de incumprimento das anteriores condições de pagamento, a prestação dos serviços prestados ao Cliente e/ou o cumprimento das suas obrigações. A suspensão de um serviço não resulta na suspensão da sua faturação.

Artigo 7.º Compromisso de durabilidade e renovação

Os serviços MAGILEADS estão sujeitos a um compromisso de um (1) ano, salvo indicação em contrário na oferta comercial aceite pelo Cliente.

A partir deste momento, a subscrição será renovada tacitamente por períodos sucessivos de 1 (um) ano, desde que o Cliente receba a confirmação com as condições estabelecidas neste documento.

No momento da renovação, os preços aplicáveis ​​e os preços serão válidos no dia da renovação.

Artigo 8. Entrega

A MAGILEADS compromete-se a obter os melhores resultados possíveis para prestar os serviços solicitados pelo Cliente nos locais estabelecidos nas Condições Comerciais.

No entanto, estes locais comunicam-se com um título indicativo e um possível rebasamiento dos mismos não será permitido qualquer tipo de prejuízo, retenção ou cancelamento do paciente por parte do cliente.

Caso os serviços solicitados não tenham sido prestados no prazo de 1 (um) mês a contar do pedido anteriormente indicado, por qualquer motivo que não exista causa ou culpa do Cliente, a venda poderá ser cancelada mediante solicitação escrita pelo Cliente. . As cantidades enviadas pelo Cliente serão entregues.

No caso de reservas ou reclamações expressamente efetuadas pelo Cliente no momento da venda dos produtos e serviços, consideram-se que estão em conformidade com a encomenda, em cantidad e qualidade.

O Cliente responderá no prazo de oito (8) dias a contar da entrega dos serviços às reservas ou pedidos expressos por correio postal ao cuidado do Departamento de Contabilidade ou por correio electrónico para compta@magileads.com, juntamente com todos os documentos comprovativos relevantes.

Não poderemos aceitar validamente quaisquer reclamações em caso de recepção destas formalidades e encomendas por parte do Cliente.

Artigo 9. Responsabilidade da MAGILEADS

A MAGILEADS não será, em caso algum, considerada responsável por quaisquer danos indiretos sofridos pelo Cliente que possam derivar da extinção deste Contrato e das suas consequências. Será entendido que os danos indiretos incluem, mas não estão limitados a, a perda de lucros ou lucros, a perda de dados, a perda de oportunidades, danos comerciais, as consequências de consultas ou reclamações de terceiros contra o Cliente, em um custo A MAGILEADS foi avisada da possibilidade de sua produção.

Em qualquer caso, a responsabilidade da MAGILEADS em caso de danos causados ​​ao Cliente, por qualquer motivo e razão que seja a base legal invocada e retida, por todos os danos combinados, limita-se expressamente às seguintes declarações: Se quaisquer danos estiverem relacionados à implementação ou desdobramento da solução de software, voltando (2) à importância dos custos relacionados à implementação da solução: custos de implementação, detalhes específicos e consulta. Isso exclui expressamente taxas de licença e taxas de treinamento.

Esta cláusula é considerada essencial e decisiva para a MAGILEADS, que sem ela não podemos celebrar um contrato. O Cliente compromete-se a informar a MAGILEADS, por escrito, caso os valores garantidos sejam insuficientes para cobrir qualquer incidente incorrido nos seus dados e/ou na sua atividade.

Neste caso, o Cliente deverá contratar um serviço de segurança adicional para fornecer garantias suficientes.

Artigo 10. Garantias gerais

A MAGILEADS garante expressamente a conformidade dos produtos e serviços solicitados com os documentos contratuais.

A MAGILEADS garante que qualquer serviço ao cliente, solução de software, documentação ou outro elemento suportado por um direito de propriedade intelectual ou industrial se perde no terceiro ou na própria MAGILEADS, que seja utilizado ou disponível, não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual ou industrial de terços.

Caso se reconheça que a totalidade do serviço prestado pela MAGILEADS constitui uma falsificação, competência para efeitos de qualquer outra violação dos direitos de propriedade intelectual, a MAGILEADS obterá a perda para que o Cliente continue a utilizar os serviços informáticos, objecto da a ação em questão, ou a substituição de elementos equivalentes que não constituam violação dos réus denunciados, ou a modificação dos Serviços para evitar tal violação.

A obrigação de garantia não se aplica se o Cliente tiver realizado ou mandatado a realização de alterações na solução de software.

O Cliente garante que obteve as autorizações necessárias ao solicitar à MAGILEADS, no decurso da prestação de serviços, a utilização de qualquer solução de software, documentação ou outro elemento protegido por falta de propriedade intelectual ou industrial de terceiro.

O Cliente ficará garantido à MAGILEADS por qualquer reclamação, reclamação, ação por infração ou competência da relação jurídica com a misma, e correrá com as importações, custos e gastos relacionados com as infrações e suportados pela MAGILEADS.

Artigo 11. Privacidade

Definição de informações confidenciais

Em vigor neste Acuerdo, o termo “Informações Confidenciais” significa todas as informações, dados, documentos de qualquer tipo de uma Parte que são transmitidos ou devem ser conhecidos pela outra Parte por escrito ou oralmente ou por qualquer outro meio e inclusive, Sem limitação, todas as informações técnicas, comerciais, estratégicas, financeiras, estudos, especificações, softwares, componentes, produtos e equipamentos.

As informações confidenciais não incluem informações disponíveis publicamente ou informações que estejam disponíveis publicamente sem violação contratual ou legal de confidencialidade.

Proteção de informações confidenciais

A Parte que recebe as Informações Confidenciais compromete-se com a outra Parte a protegê-las e mantê-las estritamente confidenciais e a tratá-las com confiança.

Isto proíbe a divulgação de Informações Confidenciais a Terceiros sem consentimento prévio por escrito da outra Parte.

Internamente, fica decidido, dentro das empresas contratantes, que a Informação Confidencial só poderá ser transmitida às pessoas que necessitem de saber e apenas para efeitos do que foi divulgado.

Este compromisso de confidencialidade será mantido por um período de 5 (cinco) anos a partir da data de finalização do relacionamento entre as Partes, por qualquer motivo.

Dados sensíveis

Ao comunicar dados designados como “sensíveis”, o Cliente deverá ser formalmente notificado e por escrito à MAGILEADS para o tratamento dos dados sujeitos a controlo específico.

A MAGILEADS aplica os medicamentos técnicos e organizacionais adequados para proteger estes dados “sensíveis”, que beneficiam de um maior nível de proteção, nomeadamente no contexto da transmissão de dados através da rede.

A aplicação de procedimentos excecionais de proteção poderá ser objeto de faturação específica.

Terceiros autorizados

A MAGILEADS está expressamente autorizada a intercambiar com a Terceros qualquer Informação Confidencial relativa aos Serviços que tenha sido desenhada pelo Cliente para as suas próprias missões: contador, prestador de serviços de informação, sócio e/ou investidor, consultor, prestador de serviços logísticos, etc.

O cliente deverá informar a MAGILEADS por escrito de qualquer limitação que pretenda aplicar esta cláusula.

O Cliente será responsável pelo processamento de Informações Confidenciais em nome do Cliente.

Propaganda e promoção

O Cliente autoriza expressamente a MAGILEADS a beneficiar dos serviços prestados e, neste contexto, autoriza a reprodução do seu logótipo e da sua marca em qualquer publicidade ou comunicação, esteja ou não no seu suporte.

Artigo 12. Segurança

A MAGILEADS adota os métodos técnicos e organizacionais necessários para impedir o acesso ou utilização fraudulenta dos dados transmitidos por Sean, bem como para evitar perda, alteração e/ou destruição.

Procedimentos de salvamento

A MAGILEADS produzirá periodicamente e de forma redundante uma cópia de segurança dos dados armazenados pelo Cliente para a sua atividade, de acordo com o artigo 34 da Lei nº 28-17 de 6 de 1978 relativa à informação, arquivos e dados libertades, que estipula que: “ . O responsável pelo tratamento obriga-se a tomar todas as precauções necessárias, tendo em conta a naturalidade dos dados e os riscos que o tratamento apresenta, para preservar a segurança dos dados e, em particular, para evitar que o sean seja deformado, danificados ou danificados.que os terceros não autorizam o acesso aos mesmos (…)”.

Para completar estas medidas, o Cliente deverá implementar um processo de cópia de segurança independente, recorrente e fiável, utilizando as funções de extração disponíveis através da solução de software, ou através do Espaço Cliente.

Acesso ao software e/ou Espaço do Cliente

Os identificadores de acesso à solução de software e/ou ao Espaço Cliente serão definidos ou redefinidos pelo Cliente. Esses identificadores são pessoais e confidenciais.

O Cliente é integralmente responsável pela utilização dos dados de acesso e pela guarda dos códigos de acesso associados e assume a responsabilidade pela segurança do seu equipamento informático.

Artigo 13.º Dados funcionais

Os dados utilizados, tratados, transferidos, cedidos ou fornecidos pela MAGILEADS no número de Clientes serão da sua propriedade última.

O acesso aos dados é restrito aos Clientes. No entanto, o Cliente informou e concordou que a MAGILEADS também poderá acessá-lo no final da sua missão e melhorar a qualidade dos seus serviços.

O Cliente será responsável pelo tratamento dos dados pessoais e manterá o total controlo dos dados aos quais a MAGILEADS possa ter acesso no âmbito da relação contratual.

A MAGILEADS apenas atua como subcontratante de acordo com as disposições legais relativas à proteção de dados pessoais, disposições que se comprometem com o seu cumprimento.

A MAGILEADS compromete-se a não realizar nenhum ato dos elementos que possam estar à disposição do Cliente que possa constituir uma violação de direitos ou uma falsificação.

A MAGILEADS compromete-se a não explorar ou utilizar os dados pessoais contidos no sistema informático para as suas propriedades necessárias ou para qualquer um destes itens.

O Cliente será responsável por qualquer declaração e/ou procedimento administrativo (nomeadamente qualquer declaração ao CNIL), necessário à recolha e registo dos dados pessoais introduzidos através da Solução Informática.

O Cliente não será prejudicado pela MAGILEADS por qualquer reclamação feita com a utilização da Solução Informática pelo proprietário do Cliente, ou se algum terceiro tiver acesso à mesma, e corresponderá às importações, custos e gases relacionados a essas violações. Navio de carga MAGILEADS.

Artigo 14. Responsabilidade do Cliente

Tenha em atenção que o processamento do Contrato requer a colaboração ativa entre o Cliente e a MAGILEADS, bem como a informação honesta fornecida.

O Cliente compromete-se a ter à disposição da MAGILEADS toda a documentação e informação necessária à execução dos serviços acordados e a assegurar todas as medidas organizacionais para garantir a colaboração do seu pessoal com a MAGILEADS.

O Cliente fornecerá todos os requisitos necessários para o projeto, incluindo em particular

• A Nobrar conta com um diretor de projetos que tenderá a tomar decisões respeitando as soluções propostas pela MAGILEADS;
• Subscrever um contrato de serviço de acordo com as suas necessidades;
• Proporcionar treinamento ao seu pessoal.

Caso o Diretor de Projeto não esteja disponível para a sequência do seu projeto, ou caso o Diretor de Projeto já esteja com o Cliente, o Cliente compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para sanar esta deficiência, nomeadamente nombrando um novo pessoa de contato e reorganizar o treinamento.

Além disso, quando a totalidade ou parte dos serviços é realizada nas instalações do Cliente, compromete-se a proporcionar ao pessoal da MAGILEADS condições de trabalho adaptadas às suas necessidades.

Caso contrário, o Cliente é responsável pela aceitação da solução de software.

O Cliente reconhece que foi informado da necessidade de ser assistido pela MAGILEADS ou por qualquer outro profissional da sua eleição, se considerar que não se encontra em condições de realizar os procedimentos a testar perante a puesta en servicio de l 'solução informática.

Artigo 15.º Seguros

Cada parte será responsável por quaisquer danos diretos e prováveis ​​causados ​​à outra parte como resultado do descumprimento de suas obrigações sob este contrato.

Cada parte declara ser apurada por uma empresa reconfirmadora que resolve e mantém em todos os dias de segurança, a cobertura de quaisquer danos causados ​​à outra parte ou a terceiros em consequência das obrigações deste contrato.

As apólices de segurança contratadas deverão ser canceladas, no mínimo, nos seguintes danos

• Responsabilidade civil tradicional: locais, pessoas, danos pessoais, etc.
• Responsabilidade informática: sistema informático, dados, interrupção de atividade.

Cada parte deve estar sujeita à solicitação da outra parte.

Artigo 16. Rescisão/Suspensão

Rescisão sem impago

O Cliente poderá, desde que respeite o seu acordo contratual, rescindir o presente contrato sem ter como justificação a sua decisão, desde que respeite o aviso prévio de 1 (um) mês, através de cartão certificado com aviso de recepção ou por correio electrónico para o seguinte endereço: compta@magileads.com. Neste caso, a MAGILEADS não será obrigada a reembolsar. O Cliente compromete-se a pagar de imediato todas as cantidades e despesas que a rainha tenha de pagar em virtude do presente contrato.

A MAGILEADS poderá rescindir o presente contrato em qualquer momento da sua execução, de pleno direito e sem necessidade de justificar a sua decisão, prévio aviso de seis (6) meses porta certificada com acusação de recibo. A MAGILEADS compromete-se a reembolsar ao Cliente o preço rateado pago pelo período de vigência do contrato.

Rescisão em caso de acumulação

Em caso de incumbência por uma das partes de uma ou outra de nossas obrigações decorrentes do contrato, não seremos subsanados no lugar de três (30) dias a partir de um cartão certificado com aviso de recibo notificando os incumplimientos en cuestión y enviados por a parte reclamante, o contrato resultará em pleno direito, sem prejuízo dos danos e prejuízos que possam ser reclamados da parte incumplidora.

O documento de notificação documental que especifique os dados em questão será o documento para primeira apresentação, no caso de documentos autenticados com aviso de recepção; no caso oposto, o fracasso dos matsellos.

Este contrato poderá ser rescindido por efeito da lei em caso de danos maiores.

Artigo 17. Reversibilidade

Em caso de cessação da relação contratual, seja qual for a causa, a MAGILEADS compromete-se a devolver ou destruir, à escolha do cliente, todos os dados perdidos.

A devolução ou destruição ocorrerá no prazo de 30 (três) dias a partir da recepção do pedido enviado por cartão certificado com aviso de recepção.

Em caso de restituição, os dados serão transmitidos ao cliente num formato padrão que poderá ser utilizado de forma equivalente. No entanto, entende-se entre as partes que a MAGILEADS não garante a compatibilidade do formato dos dados com a aplicação informática do cliente que se pretende receber, nem o tempo necessário para a integração dos dados.

Mediante solicitação do cliente e cobrança prévia de serviços adicionais, a MAGILEADS poderá auxiliá-lo na facilitação da recuperação de dados.

Estes serviços de assistência são faturados à taxa em vigor.

O Cliente informou e aceitou que a MAGILEADS procederá à eliminação de todos os dados transcurrido el plazo de one (1) após a finalização de um produto ou serviço fornecido pela MAGILEADS e em reconhecimento de um pedido de devolução.

Artigo 18. Nenhuma pessoal

O Cliente abster-se-á de contratar ou participar de qualquer colaborador da MAGILEADS na prestação dos Serviços, diretamente através de intermediário, sem o prévio e expresso recebimento da MAGILEADS, inclusive se o pedido inicial for realizado pelo coproprietário do coworking.

Esta renúncia será válida durante a vigência do presente contrato e por um período de dois (2) anos após a finalização de qualquer serviço prestado pela MAGILEADS.

Caso o Cliente não tenha direito a esta obrigação, aceite indemnizar a MAGILEADS, nomeadamente pelos custos de seleção e contratação, custos de formação e danos e perdas decorrentes dos compromissos que adquiriu, pagará de imediato uma quantia global sem impuestos , mas sim o IVA, equivalente a três (3) anos da nova remuneração anual bruta do responsável ou, se for superior, a três (3) anos da sua anterior remuneração anual bruta.

Artigo 19. Propriedade Intelectual

O Cliente é o proprietário de todos os dados utilizados através dos serviços de aplicação do Contrato.

A MAGILEADS é titular dos requisitos de propriedade relativos a todos os elementos dos serviços e soluções aplicacionais à disposição do Cliente, bem como, de uma forma mais geral, da infraestrutura de informação implementada ou implementada no Contrato.

O Contrato não fornece ao Cliente quaisquer instruções sobre as suas soluções. O resumo temporal das soluções nas condições estabelecidas no Contrato não será analisado como a transferência de qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, no sentido do Código da Propriedade Intelectual em francês.

O Cliente não poderá reproduzir qualquer parte do software, nem qualquer documentação relativa ao mesmo, em qualquer meio, forma ou qualquer forma suportada.

Artigo 20.º Varios

Renúncia ao pecado

Não será considerado uma modificação do Contrato um acordo formal entre as Partes que qualquer Parte tolere ou renuncie, em cumprimento da totalidade ou parte dos compromissos acordados no Contrato, independentemente da forma, frequência ou duração dos mismos. , nem será provável que crie derecho alguno.

Divisibilidade das cláusulas

Se alguma das cláusulas do presente contrato for declarada nula por norma legal válida ou por resolução judicial adquirida, não será considerada por escrito, a menos que confirme a nulidade do contrato ou o altere, valide-o de agora. O facto de uma das partes não exigir a aplicação de cláusula do contrato ou ser coerente com a sua responsabilidade, ter forma permanente ou temporal, não é interpretado como renúncia desta parte aos direitos que lhe correspondem. em virtude desta cláusula.

Neste caso, as partes substituem, pelo menos possível, a prestação anulada por uma disposição válida que corresponda à esperança e à finalidade das condições contratuais.

Rubricas

A embalagem dos artigos serve apenas para facilitar a referência e não carece de qualquer valor contratual ou significado particular.

Mudanças

Estas Condições Gerais de Venda podem ser alteradas a qualquer momento. Todas as novas condições implicam a aceitação integral das novas Condições Gerais de Venda.

Notificações

Toda a correspondência dirigida à MAGILEADS deverá ser enviada para a administração da sua sede social: 40 rue de plaisance – 75014 Paris – França.

Distribuição do contrato

Quando este contrato for celebrado “intuitivamente”, as partes abster-se-ão, por uma das partes, de transferir, por qualquer motivo e sob qualquer forma, a título único ou gratuito, o contrato ou qualquer uma das suas obrigações anteriores e obrigações a terceiro e, por outras partes, confiar a um terceiro a exoneração da totalidade ou parte das suas obrigações contratuais.

Testes de informática

No entanto, os dados registados pela MAGILEADS através do seu site www.magileads.eu e/ou da Solução de Software constituem o registo das transações entre a MAGILEADS e o Cliente.

Artigo 21. Competência – Direito Aplicável

Este contrato está sujeito à legislação francesa, mas uma ou mais das partes têm nacionalidade extra e/ou os serviços são realizados total ou parcialmente no estrangeiro.

Antes de iniciar qualquer ação judicial, as partes devem aceitar uma solução amigável através de conciliação ou negociação.

Caso não se encontre uma solução amigável, qualquer litígio relativo à formação , interpretação ou expulsão do presente contrato, inclusive em casos urgentes, será da competência exclusiva dos tribunais de PARIS, sem mais de um pedido ou reclamação de garantia. Esta competência também se aplica aos procedimentos sumários.

CONTA DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA)

Preâmbulo

A MAGILEADS é especializada na prestação de serviços de TI na modalidade SaaS. A lista de serviços e aplicações informáticas que poderão estar à disposição do Cliente está disponível na página web da empresa, www.magileads.eu o quando você quiser uma proposta comercial.

Os serviços que a MAGILEADS oferece são acessíveis remotamente através da Internet.

O cliente deseja usar uma solução de computador externa para suas necessidades comerciais.

Glossário

Software como Serviço: Os termos “Software como Serviço”, “Software SaaS”, “Serviço de Assinatura”, “Software”, “Aplicativo” referem-se ao software fornecido por meio de uma assinatura e que inclui serviços.

Serviço principal e adicional: Um serviço principal é um serviço que pode operar independentemente de qualquer outro serviço.

Um serviço complementar (ou um novo serviço) é necessariamente combinado com um serviço principal: Opção ou módulo complementar, por exemplo.

Licenças : As “permissões de usuário” são configuradas para afetar um usuário, autorizações a serem estendidas ou limitadas àquelas permitidas e permitidas no aplicativo.

Usuário: Refere-se a quem acessa a solução de software.

Usuário administrador: refere-se a um usuário do aplicativo com permissões de usuário estendidas ou completas no software.

Utilizador final / Acesso ao utilizador / Conta de utilizador: Refere-se a funcionários ou outras pessoas colectivas ou colectivas em quem o Cliente possui identificadores de confiança que permitem o acesso à solução de software.

Identificadores: Consulte o identificador do nome de usuário (login) e a conexão ao lado.

Dados Operacionais: Referem-se aos dados introduzidos e gerados pela aplicação.

Arquivo Almacenados: Consulte qualquer arquivo carregado para armazenamento na aplicação, o conteúdo original é preservado pelo Cliente.

Serviço inicial e adicional: Um serviço inicial é um serviço principal com ou sem serviços adicionais.

Um pedido adicional é um pedido subsequente de serviços adicionais.

Artigo 1. Objeto

Estas Condições Especiais aplicam-se a qualquer fornecedor de Software SaaS da MAGILEADS para clientes profissionais, independentemente dos termos que possam constar dos documentos do Cliente, incluindo em particular estas condições gerais de venda.

A utilização pelo Cliente das soluções informáticas SaaS comercializadas pela MAGILEADS implica necessariamente a aceitação destas condições. Qualquer modificação destas disposições estará à disposição do Cliente neste momento e será comunicada por qualquer meio de comunicação.

Artigo 2.º Instruções e lançamento de subscrições

Ativação do aplicativo

Observe que a MAGILEADS recebeu as instruções, o Cliente receberá as instruções eletronicamente, bem como um identificador e uma senha que lhe permitirá acessar o Aplicativo.

A informação relativa às instruções será reconhecida como instrução para o serviço solicitado.

Caso você ouça o contrário, a MAGILEADS não será responsável por isso. Portanto, o Cliente é convidado a mudar imediatamente.

Criação de dicas de usuário adicionais

Durante a utilização das aplicações disponibilizadas pela MAGILEADS, o utilizador poderá ter a possibilidade de criar novos acessos de utilizador.

Estes acessos de utilizadores são faturados de acordo com as condições tarifárias em vigor no momento da ativação.

Ativação de serviços adicionais

No âmbito da utilização das aplicações disponibilizadas pela MAGILEADS, o utilizador poderá ter a possibilidade de ativar serviços adicionais.

Estes novos serviços estão sujeitos às condições tarifárias em vigor no momento da ativação.

Licenças de usuário

O Cliente é o único responsável pela distribuição dos acessos dos utilizadores e pela atribuição de permissões às aplicações apropriadas, nomeadamente quando os acessos permitem a ativação de comandos adicionais.

Artigo 3. Condições financeiras

Quando posteriormente utilizar o software MAGILEADS, associado aos serviços de suporte e manutenção, o Cliente pagará um preço, também subscrito.

A frequência de faturação desta subscrição é adaptada ao período de comprometimento do serviço subscrito.

Todas as assinaturas são cobradas dos plazos. A assinatura deverá ser paga através de domiciliação bancária mensal ou pagamento recorrente com cartão de crédito. O pagamento por cheque, transferência bancária ou postal deverá ser solicitado por correio electrónico para o departamento administrativo em account@magileads.com e será previamente aceite pela MAGILEADS.
As garantias prestadas pela MAGILEADS respeitam a segurança das transações idênticas às obtidas pela MAGILEADS junto do editor dos sistemas de pagamento.

Além dos elementos fornecidos pelo cliente, os registos informáticos, armazenados nos sistemas informáticos da MAGILEADS e dos seus sócios em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova de comunicações, pedidos, validações e mensagens entre o cliente e a MAGILEADS.

Esta informação será considerada autêntica entre as partes, desde que o cliente apresente prova escrita do contrário.

As faturas ficam disponíveis de imediato na área do cliente acessível a partir da página web da MAGILEADS, sendo o acesso reservado ao cliente, sendo os seus identificadores apenas disponíveis para si.

As cobranças serão publicadas no momento da sua transmissão.

Caso o preço da assinatura não tenha sido repassado pelo Cliente em caso de compra, a MAGILEADS poderá, a seu critério, suspender a execução do contrato.

A suspensão do serviço não significa que não haja faturação. Para reativar os seus tacos, o Cliente deverá pagar com cartão de crédito, na sua área de cliente, todos os valores devidos à MAGILEADS.

Artigo 4. Durabilidade do compromisso

Inscrição

A assinatura do serviço, que pode ser iniciada gratuitamente, será prorrogada automaticamente até o final de cada período. Cada período iniciado será cobrado integralmente.

Renovação

A renovação do contrato é automática e automática, desde que o cliente receba a confirmação com o disposto neste documento. No momento da renovação, o prazo de compromisso foi prorrogado por um período equivalente ao período de faturação legítima do cliente.

Controle adicional

A ordem das dicas de usuário adicionais não modifica o período de compromisso inicial. Estas cuentas estão sujeitas a um compromisso de 1 (uma) medida.

As taxas de serviço adicionais estão sujeitas a um compromisso de tempo que pode variar dependendo do serviço listado acima. O Cliente será informado da duração deste compromisso no momento do pedido, por culpa é de um mês.

Caso a duração do número seja muito longa e esteja sujeito ao serviço principal, o número do serviço principal será ajustado em conformidade.

Artigo 5. Acesso à solução

A solução SaaS está disponível na Internet, através de uma URL fornecida pela MAGILEADS. Caso o Cliente forneça uma URL, esta complementará a URL fornecida pela MAGILEADS. Os URLs Ambas funcionam simultaneamente.

O Cliente é o único responsável pelo funcionamento da URL fornecida. Certifique-se de que seus ajustes estejam ajustados às diretrizes da MAGILEADS.

A MAGILEADS reserva-se o direito de solicitar a utilização de uma URL adequada ao Cliente.

Artigo 6. Compatibilidade de software

Para utilizar soluções SaaS, o Cliente deverá dispor de uma equipa informática adequada e de uma ligação à Internet suficiente.

No entanto, as garantias do cliente estão limitadas à seguinte descrição abaixo:

• Computador com processador de até 2 GHz, 4 GB de RAM e 64 MB de memória gráfica;
• Tela com resolução mínima de 1024 x 768 pixels;
• Conexão à Internet via ADSL, cabo ou fibra
• Sistema operacional MS Windows, Mac OS ou Linux
• Última versão do navegador Google ou Firefox

Como o arquivo do Software amplia os critérios de compatibilidade, estas afirmações estão de acordo com o título da informação e não comprometem a responsabilidade da MAGILEADS.

Como o arquivo do Software restringe os critérios de compatibilidade, essas menções são obrigatórias e o Cliente deve estar apto a utilizar o Software.

O Cliente informou que a MAGILEADS não controla o desenvolvimento técnico dos navegadores de Internet. Em caso de incompatibilidade do Software com o navegador, vinculada a uma modificação deste último, a MAGILEADS fornecerá um prazo de três (30) dias para modificar o software em conformidade.

Em caso de impossibilidade técnica, a MAGILEADS poderá modificar os requisitos legais.

Artigo 7. Recursos técnicos, volume de dados

O desenvolvimento da Solução SaaS disponibilizada pela MAGILEADS caracteriza-se pelas utilizações materiais, nomeadamente o espaço em disco consumido pelos arquivos do cliente, o espaço utilizado pelos nossos dados, a capacidade de informação e a outra banda.

Os limites e restrições de utilização destas aplicações de hardware estão especificados na descrição da Solução SaaS elegida, e dependem do número de pontos de acesso dos utilizadores declarados.

Para garantir o tratamento dos dados do Cliente, poderá aplicar limites e restrições ao mesmo tipo de dados tratados, os quais se encontram especificados na ficha descritiva da Solução SaaS Elegida.

Caso estes itens não correspondam, o Cliente deverá subscrever um serviço adaptado ao seu consumo.

Artigo 8. Segurança

O Cliente será único e totalmente responsável pela utilização, conservação e confidencialidade dos identificadores e contraseñas que permitem o acesso ao software fornecido pela MAGILEADS.

O Cliente é responsável por definir a sua política de segurança da informação, e aplicá-la com meios e materiais organizacionais adaptados às suas necessidades.

Hacking ou acesso fraudulento

Em caso de pirataria ou acesso fraudulento ao software, a MAGILEADS poderá suspender o acesso a seu critério, imediatamente e sem aviso prévio.

Esta interrupção não resulta em qualquer indemnização ao Cliente.

Artigo 9. Cópia de Segurança

Dados de operação

No âmbito dos nossos Serviços, a MAGILEADS garantirá que os dados operacionais do Cliente sejam devolvidos no prazo de 48 horas.

A MAGILEADS compromete-se a restaurar uma cópia do título adquirido com os seguintes procedimentos:

• Caso contrário, em caso de problemas técnicos imputáveis ​​à MAGILEADS;
• Como serviço adicional cobrado à tarifa vigente, por qualquer outro motivo (em caso de erro de manuseio, uso indevido da solução, etc.).

Além da restauração gratuita de uma cópia de segurança, a MAGILEADS restaurará a cópia de segurança em sua totalidade e não poderá responder a solicitações de restauração parcial de dados.

Armazenamento de arquivos

No caso de arquivos importados pelo Cliente na Solução SaaS, o Cliente é responsável e deverá garantir pessoalmente a conservação dos arquivos originais em sistema informático independente.

Segurança, treinamento e aplicativos gratuitos

Os dados contidos nestas aplicações não são guardados, nem estão sujeitos às garantias oferecidas pela MAGILEADS.

Artigo 10. Compromisso de Disponibilidade

Acesso a serviços

A MAGILEADS disponibilizará software SaaS aos Clientes através da Internet, 7 dias por semana e 24 horas por dia.

Sem embargo, a MAGILEADS reserva-se o direito de restringir o acesso à Solução SaaS no todo ou em parte para garantir a sua manutenção.

A MAGILEADS informará o Cliente destas operações por qualquer meio.

Inatividade máxima de software

O tempo máximo de inatividade mensal do Software é definido em 1% (um por um) do tempo.

Os períodos de manutenção realizados entre as 20h00 e as 8h00 não serão registados neste horário.

A MAGILEADS não será responsável por eventuais dificuldades de acesso às soluções SaaS devido a interrupções na rede de Internet.

Penalidades

Caso esta tolerância de indisponibilidade seja ultrapassada, o Cliente tenderá a pedir a penalidade à MAGILEADS.

Por cada hora de indisponibilidade que exceda a tarifa mensal máxima definida, a multa cobrada será igual à centésima parte da faturação mensal do serviço em causa, período durante o qual se verifica a franquia.

Esta penalidade não pode ser substituída pela fatura mensal.

Medição da taxa de disponibilidade

A MAGILEADS aplica os procedimentos sequenciais da base de dados de disponibilidade e compromete-se a comunicar a informação resultante desta sequência em formato verdadeiro.

Caso o Cliente não aceite os medicamentos adotados pela MAGILEADS, poderá aplicar uma solução de controle contraditória, garantindo a comunicação com a MAGILEADS no prazo de 7 (dias) após aviso prévio.

Todos os custos relacionados com esta inspeção correspondem à carga do Cliente.

Artigo 11. Compromisso com o fluido

Compromisso com a fluidez do atendimento

A MAGILEADS compromete-se a respeitar um dever de serviço adequado ao utilizador em termos de fluidez do serviço.

Este tempo de resposta adequado baseia-se nas limitações técnicas do serviço utilizado e na frequência com que o consulta.

Para visualizar as páginas atuais, o aplicativo deverá respeitar no máximo 5 (cinco) segundos.

Para visualizar os resultados do barramento, a aplicação deverá respeitar um retraso médio máximo de 10 (diez) segundos.

Exclua este tempo máximo nas páginas:

• permitindo a importação ou exportação de dados,
• dos resultados do ônibus avançado,
• visualização de quadrantes resumidos ou estatísticos,
• baixar arquivos,
• processamento em lote.

Estes compromissos só serão devidos à MAGILEADS se o Cliente cumprir rigorosamente os termos e restrições estipulados no contrato.

Medicar fluidez no atendimento

A MAGILEADS aplicará procedimentos para controlar a fluidez dos serviços e comprometer-se-á a comunicar a informação resultante deste controlo de forma correta.

O serviço de medicação fluida baseia-se num conjunto de 10 medicações sucessivas, com retorno mínimo de 1 hora, por um período máximo de 24 horas.

Caso o Cliente não aceite os medicamentos adotados pela MAGILEADS, poderá solicitar a aplicação de procedimento de controle contraditório.

Todos os custos relacionados com esta inspeção correspondem à carga do Cliente.

Em caso de falha comprovada pela MAGILEADS, o custo dos encargos faturados pela MAGILEADS será integralmente reembolsado ao Cliente, e a MAGILEADS corrigirá a anomalia em local razoável e fornecerá novos medicamentos sem custos.

Artigo 12. Pedidos de assistência

Para garantir um serviço de qualidade, a MAGILEADS oferece um serviço de assistência ao usuário e manutenção corretiva.

Estas intervenções são adequadas no âmbito do acesso ao Serviço SaaS nas condições estabelecidas nas Condições Gerais de Assistência.

Artigo 13. Sistemas Terceros

Em termos de Serviços SaaS, os compromissos da MAGILEADS referem-se apenas ao software publicado e enviado pela MAGILEADS.

Em particular, a MAGILEADS não é responsável por quaisquer erros operacionais originados, direta ou indiretamente, de um sistema de informação de terceiros.

Artigo 14. Notícias

Atualizar menor

Estas atualizações incluem pequenas alterações na aplicação e correções de erros operacionais.

As atualizações estão sujeitas à realização do cliente e não requerem conhecimentos técnicos especiais.

Atualização Importante

Essas atualizações trazem novas características e mudaram significativamente o comportamento do software.

Atualizações importantes serão entregues em sua conta pela MAGILEADS, serão gratuitas ou entretanto.

Artigo 15. Cancelamento

Ocorrendo grave incumbência de uma Parte de alguma das obrigações decorrentes do contrato, poderá ser solicitada à outra Parte, mediante certidão autenticada com aviso de recebimento, para que não haja incumbência no lugar de no máximo um ( 1) mês. , de acordo com o equilíbrio nesta cáusula.

Caso as cobranças não ocorram no prazo de 1 (um) mês, o contrato será automaticamente cancelado sem necessidade de notificação ou processo judicial.

Rescisão por iniciativa do cliente

Quando a subscrição se inicia com um período de pagamento, o Cliente pode, durante todos os períodos do período, cancelar a subscrição a qualquer momento, através do envio de um simples correio eletrónico para compta@magileads.com. Qualquer pedido de rescisão antes do final do período de pagamento está sujeito a um prazo mínimo de notificação e não será confirmado.

Em todos os casos de cancelamento de subscrição, e por qualquer motivo, o cliente deverá contactar o pedido de cancelamento por correio eletrónico para compta@magileads.com. O cancelamento da assinatura está sujeito a um período de aviso prévio de um mês. A MAGILEADS tenderá a esperar pelos serviços prestados até que a data de rescisão entre em vigor, que tenderá a ser ao final do período de aviso prévio de um mês que começa após o recebimento da solicitação de rescisão, e além da duração de seus compromissos. .

Finalização por iniciativa MAGILEADS

A rescisão deste contrato em caso de incorporação contratual de uma de nossas obrigações por parte do Cliente será automaticamente rescindida e devido à perda de todas as quantias aceitas pelo Cliente para a MAGILEADS, incluindo as quantias aceitas de forma natural .compromissos contratuais, que serão imediatamente devidos.

Artigo 16. Reembolso

A rescisão deste contrato em caso de incorporação contratual de uma de nossas obrigações por parte do Cliente será automaticamente rescindida e devido à perda de todas as quantias aceitas pelo Cliente para a MAGILEADS, incluindo as quantias aceitas de forma natural .compromissos contratuais, que serão imediatamente devidos.

Artigo 17. Disposições finais

O contrato, as presentes condições contratuais e todas as relações jurídicas que delas decorrem baseiam-se no derecho francês.

Para todos os litígios decorrentes ou relacionados com o contrato ou estas condições contratuais, os tribunais de Paris (75, França) serão competentes, com exclusão de qualquer outra pessoa