A capacidade de entrega do email é um dos maiores desafios que a maioria dos profissionais de marketing por email enfrenta. É frustrante ver seus e-mails acabarem na pasta de spam, apesar de todo o tempo e esforço investidos em sua criação.
Felizmente, existem várias soluções práticas para melhorar a capacidade de entrega dos seus e-mails e garantir que eles cheguem às caixas de entrada dos destinatários.
Diferença entre entrega de e-mail e capacidade de entrega
Antes de entrarmos nas táticas para melhorar a capacidade de entrega, é essencial entender a diferença entre “entrega” e “capacidade de entrega” de e-mail, que são duas métricas distintas.
O que é entrega de e-mail?
A entrega de email mede se o servidor do destinatário aceita ou não seu email. Desde que o e-mail não seja devolvido, ele será considerado entregue.
Porém, a taxa de entrega não faz distinção entre e-mails que chegam na caixa de entrada e aqueles que vão para a pasta de spam. Este é simplesmente o número de e-mails que não são retornados.
O que é capacidade de entrega de e-mail?
A capacidade de entrega do email, ou taxa de posicionamento na caixa de entrada, entra em ação depois que o servidor do destinatário aceita o email. Ele mede o número de e-mails que são realmente entregues na caixa de entrada do destinatário e não na pasta de spam.
Agora que essa distinção foi esclarecida, vamos passar às táticas para melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail.
12 táticas eficazes para melhorar a capacidade de entrega de e-mail
Um dos elementos-chave para configurar uma infraestrutura de e-mail sólida é autenticar seu domínio de envio. A autenticação de e-mail informa ao servidor do destinatário que o e-mail vem de um domínio legítimo e verificado, e não de um golpista.
1 – Autentique seu domínio com SPF, DKIM e DMARC
Aqui estão os principais métodos de autenticação de e-mail:
O Sender Policy Framework (SPF) verifica se o email recebido vem de um remetente autorizado e não de um servidor de retransmissão.
DomainKeys Identified Mail (DKIM) garante que nenhuma alteração foi feita na mensagem durante a transmissão.
Autenticação, relatório e conformidade de mensagens baseadas em domínio (DMARC) usa SPF e DKIM para autenticar e-mails e bloquear mensagens fraudulentas.
2 – Prepare seu endereço IP (IP de aquecimento)
Antes de enviar e-mails de um novo endereço IP, é fundamental aquecer o IP. Envie primeiro um pequeno número de e-mails para seus usuários mais ativos e engajados para sinalizar aos ISPs que seus e-mails são relevantes.
À medida que a reputação do seu IP aumenta, você poderá aumentar gradualmente o volume de envio sem enfrentar problemas de entrega.
3 – Monitore a reputação do seu remetente e listas negras
É crucial manter uma boa reputação ou pontuação de remetente. Isso inclui rastrear reclamações de usuários, relatórios de spam, histórico de e-mail da sua empresa, reputação do seu domínio e taxa de rejeição.
Use ferramentas como Senderscore.org, BarracudaCentral, Google Postmaster e Microsoft SNDS para avaliar e melhorar a reputação do seu remetente.
4 – Use double opt-in ou confirmação de opt-in
Certifique-se de que todos os assinantes da sua lista de e-mail estejam realmente interessados em suas mensagens usando o adesão dupla. Este método exige que os usuários verifiquem seu endereço de e-mail após o registro, garantindo a validade do endereço e aumentando a interação e o envolvimento do e-mail.
5 – Facilite o cancelamento da assinatura
Torne mais fácil para seus assinantes cancelarem a assinatura de sua lista de e-mail. Se o processo de cancelamento for complicado, seus e-mails correm o risco de serem marcados como spam, o que prejudica sua taxa de entrega.
Inclua um link ou botão de cancelamento de inscrição claro em todos os seus e-mails e use espaço em branco suficiente para evitar cliques acidentais em outros links.
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6 – Evite palavras com conotação de spam
Certas expressões podem acionar filtros de spam e enviar seus e-mails diretamente para a pasta de spam.
Evite palavras como “GRÁTIS”, “Urgente”, “Ganhe”, bem como o uso de caracteres especiais (ex. “!!!”, “###”) ou escrita em letras maiúsculas.
Use uma linguagem clara e precisa para evitar filtros de spam.
7 – Não use listas de e-mail compradas
A compra de listas de e-mail pode parecer uma maneira fácil de alcançar um grande número de pessoas, mas pode afetar negativamente a sua capacidade de entrega. Os endereços podem ser inválidos ou inexistentes, e o envio de e-mails não solicitados pode resultar em consequências legais.
8 – Limpe suas listas de e-mail regularmente
Com o tempo, alguns assinantes param de interagir ou mudam de endereço de e-mail. Continuar enviando e-mails para esses endereços pode prejudicar sua taxa de entrega. Remova endereços rejeitados, bem como usuários inativos, para manter uma lista saudável.
9 – Segmente seu público para campanhas direcionadas
Ao segmentar o seu público com base em critérios demográficos, comportamentais ou de interesse, você pode enviar mensagens mais relevantes e personalizadas.
Campanhas direcionadas geram maior engajamento, o que melhora a reputação do remetente e, portanto, a capacidade de entrega do e-mail. Magileads facilita o gerenciamento de suas listas de e-mail, permitindo que você exclua contatos inativos ou desligados, ajudando a manter uma lista limpa e saudável.
10 – Mantenha uma frequência e cronograma de envio consistentes
Estabeleça uma programação de envio consistente com frequência e tempo apropriados para evitar que seus e-mails sejam ignorados. Escolha a hora e o dia certos com base no setor e no comportamento do público para maximizar a visibilidade de seus e-mails.
11 – Crie conteúdo envolvente
Envie e-mails que capturem o interesse do leitor e agreguem valor. Quanto mais envolventes forem seus e-mails, maior será a probabilidade de os destinatários abri-los, o que melhora sua capacidade de entrega.
Incorpore elementos interativos como pesquisas, questionários ou formulários para aumentar o envolvimento.
12 – Monitore e melhore seu desempenho em tempo real
Para melhorar a entregabilidade dos seus emails, é fundamental monitorar constantemente o desempenho das suas campanhas. Magileads oferece painéis analíticos que fornecem insights detalhados sobre taxa de entrega, taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de cancelamento de assinatura.
Ao identificar rapidamente possíveis problemas, como alta taxa de rejeição ou reclamações de spam, você pode ajustar suas estratégias de envio de acordo. Além disso, Magileads oferece recursos de teste A/B para testar diferentes elementos de seus e-mails, ajudando você a identificar as melhores práticas para maximizar o envolvimento de seus destinatários.
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