Emailing: Como ter sucesso no seu assunto?

No envio de e-mail, criar um bom assunto é essencial, pois é a sua principal alavanca para incentivar os internautas a abrirem sua mensagem. É justamente por isso que seu assunto deve ser escrito com atenção e atenção. Você deve conseguir despertar o interesse de seus leitores e também tranquilizá-los sobre seu nível de conhecimento sobre o assunto abordado em seu e-mail. Esteja ciente, porém, de que existem restrições ao escrever o assunto se você deseja um desempenho ideal, já que o número de palavras é extremamente limitado. É aqui que reside o seu maior desafio: você deve conseguir ser conciso e simples.

Boa leitura.

Aqui está o resumo do nosso arquivo dedicado ao assunto: 

1. O assunto é essencial para o seu e-mail,
2. A estrutura é importante para o seu objeto,
3. Cuidado para não cair em spam,
4. Aqui estão alguns exemplos de objetos,
5. Faça alguns testes.

Por que o assunto é importante na correspondência?

Para ter sucesso em seu email marketing ou newsletter, você deve conseguir escrever um assunto que faça seus leitores quererem abrir seu email. Além disso, é essencialmente a sua linha de assunto que ajuda a melhorar sua taxa de abertura. Porém, antes de entrar em mais detalhes, você deve saber que um internauta gasta cerca de quinze segundos lendo um e-mail. Isso significa que você deve ser conciso em sua escrita e ir direto ao ponto, caso contrário não será lido.

Faça seus leitores quererem ler sua mensagem 

Para iniciar este arquivo, você deve saber que o assunto é essencial se você deseja ter sucesso em sua campanha de email. Na verdade, você deve conseguir fazer com que seus leitores queiram abrir a mensagem que você acabou de enviar, assim que ela chegar em sua caixa de entrada. Caso contrário, entenda que todos os seus esforços de design e redação serão em vão. E justamente para incentivá-los a ler sua mensagem, o assunto é fundamental, pois é o primeiro elemento que seus internautas verão ao receber seu e-mail.  

Melhore sua taxa de abertura

Para saber se sua campanha é um sucesso ou não, a melhor forma é analisar suas estatísticas. No que diz respeito ao assunto do seu email, o principal indicador a observar é a taxa de abertura. O objetivo dessa taxa de abertura é saber se você conseguiu fazer com que seus leitores quisessem ler a mensagem enviada. Obviamente, isso envolve principalmente escrever um bom assunto. Para calcular a taxa de abertura, você deve dividir o número de vezes que seu e-mail foi aberto pelos destinatários pelo número de e-mails enviados. Lembre-se de multiplicar o resultado obtido por 100, para obter uma porcentagem.  

Configure seu endereço de remetente 

No entanto, para melhorar a sua taxa de abertura você também deve configurar corretamente o seu endereço de remetente. O endereço do remetente é simplesmente o endereço de e-mail que aparece na caixa de entrada dos usuários da Internet, ao lado do assunto. Para configurar este endereço, nada muito complicado, pois é fácil e simplesmente personalizável na maioria dos softwares de e-mail modernos.

Veja como configurar seu endereço de remetente no software de e-mail Brevo.

Como estruturar a linha de assunto do seu e-mail?

Para ter boas chances de escrever um assunto quase perfeito para cada uma de suas campanhas, aconselhamos que você siga uma estrutura composta por duas partes: comece anunciando o tema abordado e depois faça uma pergunta aos seus leitores. Em seguida, tome cuidado com o comprimento do seu objeto. Na verdade, se o seu assunto for muito longo, ele não será totalmente exibido na caixa de entrada dos seus internautas, o que é muito prejudicial para você.

Uma estrutura de duas partes

Para ter sucesso com o seu objeto, aqui está a estrutura que aconselhamos que você aplique. Esta estrutura é composta por duas partes complementares:  

1. Comece anunciando o tema que você está abordando em seu e-mail. Para fazer isso, basta escrever este tema em poucas palavras. Tenha cuidado, lembre-se que seu objeto não deve ser muito longo.
2. A seguir, aconselhamos você a fazer uma pergunta. Esta questão deve ser relevante para seus leitores. Isso significa que você deve mostrar empatia para encontrar uma pergunta que seja interessante para seus internautas e que você possa responder graças aos seus produtos ou aos seus serviços.

Tenha cuidado para não demorar muito

Para que o seu objeto seja um verdadeiro sucesso, ele deve obviamente ser totalmente legível pelos usuários da Internet. No entanto, esteja ciente de que o número máximo de caracteres exibidos depende do sistema de mensagens usado pelos seus destinatários. É por isso que coletamos os limites máximos para os serviços de mensagens mais utilizados. Aqui estão eles :  

• Gmail: 77 caracteres,
• Perspectiva: 60 caracteres,
• LaPoste: 45 caracteres,
• Yahoo: 77 caracteres,
• Laranja: 30 caracteres.

No geral, vemos que o número máximo de caracteres gira em torno de cinquenta. Concretamente, aconselhamos, portanto, escrever um objeto que não exceda 50 caracteres para que seja perfeitamente legível.

Cuidado com spam

O que poderia ser mais doloroso para um comunicador do que enviar uma campanha por e-mail a todos os seus destinatários e perceber que essa mensagem foi sistematicamente classificada na pasta de spam? É justamente para evitar cair em spam que chamamos sua atenção para caracteres especiais, palavras e até smileys que não devem ser integrados aos seus objetos.

Palavras para proibir

Para evitar acabar em spam, você deve evitar vários tipos de palavras no seu assunto:

• Palavras específicas de dinheiro, como promoção, grátis, dinheiro de volta, presente, recompensa, cupom, oferta especial, etc.
• Palavras que levam a comportamentos suspeitos como muito bem, você ganhou, recompensa, só para você, presente excepcional, etc.
• Palavras que exigem urgência: agora, tempo limitado, pressa, urgente, etc.
• Palavras relacionadas a dinheiro: dinheiro, líquido, dinheiro fácil, lucro, ganho, lucro, renda, etc.

Você pode encontrar uma lista exaustiva de palavras a serem banidas, também chamadas de palavras de spam, neste artigo criado por Plezi: palavras de spam.

Smileys para não integrar

Em primeiro lugar, você deve entender que é perfeitamente possível inserir um smiley no assunto, isso não penaliza sua campanha de email. No entanto, o uso excessivo de smileys é uma prática conhecida e cuidadosamente monitorada pelas caixas de entrada, o que resulta sistematicamente na classificação como spam. É por isso que você deve ter cuidado e não inserir muitos smileys. Concretamente, aconselhamos não inserir mais de dois smileys no seu assunto, caso contrário você provavelmente será enviado para a pasta de spam.

LEIA TAMBÉM: 9 dicas para evitar que seus e-mails caiam em spam

Exemplos de objetos

Para o ajudar concretamente, seleccionámos para si vários exemplos de objectos que lhe permitirão compreender facilmente a estrutura que lhe aconselhamos a adoptar.

Exemplos a seguir

• Envio por e-mail: como acertar o assunto?
• Newsletter: como escrever um bom assunto?
• E-mail: como é um bom assunto?
• Linha de assunto do email: uma alavanca para aumentar sua taxa de abertura.

Teste seus objetos

Ao escrever sua linha de assunto, é importante que você saiba que tipo de linha de assunto melhor se adapta aos seus destinatários. Mas como você sabe? É aqui que os testes ganham todo o sentido, pois permitirão determinar da melhor forma o tipo de objeto que mais agrada aos seus internautas. E para isso, o principal meio à sua disposição é realizar testes e depois medir o seu desempenho. Assim você poderá conhecer a estrutura do objeto que mais lhe convém com base no seu contexto.

Envie várias campanhas

A primeira etapa na realização de testes é usar diferentes estruturas ou palavras nas linhas de assunto em várias campanhas de e-mail. Isso significa que para cada campanha você usará um tipo de objeto exclusivo. Você tem diversas possibilidades para variar seus objetos. Por exemplo, você pode:

• Adapte a sua estrutura a cada campanha: faça ou não uma pergunta, anuncie ou não o tema, encontre outras ideias de estrutura, etc.,
• Varie o texto de suas perguntas,
• Modifique a redação da primeira parte do seu assunto correspondente ao anúncio do seu tema,
• Você também pode assinar os boletins informativos de seus concorrentes para encontrar ideias para diferentes palavras. Tenha cuidado, porém, para não indicar seu endereço de e-mail profissional, caso em que seus concorrentes saberão que você está interessado em sua newsletter.
• Se lhe falta inspiração, você também pode confiar a escrita de seus objetos a um software. Este é particularmente o caso da Activecampaign, que oferece uma gerador linha de assunto grátis. Concretamente, você anota o tema abordado, então o software te faz uma proposta de vários objetos que você pode utilizar.
• Etc.

Analise suas estatísticas

Depois de enviar vários campanhas de e-mail e testou objetos diferentes, você precisa analisar seu desempenho. Dessa forma, você saberá que tipo de assunto atende às necessidades de seus leitores. Conforme mencionado no parágrafo anterior, a principal estatística para avaliar o seu assunto é a taxa de abertura. Lembrando que a taxa de abertura é calculada da seguinte forma: você deve dividir a quantidade de vezes que seu email foi aberto pela quantidade de emails enviados. Depois, você só precisa encontrar a melhor taxa de abertura em todas as suas campanhas. Você poderá deduzir logicamente que é esse tipo de objeto que deverá reutilizar posteriormente para atender às necessidades de seus leitores. No entanto, chamamos a sua atenção para o facto de que as necessidades e expectativas dos seus leitores podem mudar ao longo do tempo. Assim, mesmo que tenha encontrado uma redação ou estrutura de objetos que lhe pareça adequada, aconselhamo-lo a realizar regularmente testes com diferentes objetos e continuar a medir o seu desempenho. Na nossa opinião, a realização de testes uma vez por ano parece ser suficiente.

Conclusão

Para finalizar, aqui estão as informações essenciais a serem lembradas se você deseja criar um assunto perfeito para suas campanhas de e-mail :

1. A linha de assunto é fundamental, pois representa o principal meio de incentivar os internautas a lerem a mensagem que você lhes enviou. É por isso que você deve escrevê-lo com cuidado e dedicar um certo tempo. Representa um fator chave para o sucesso do seu email e permite aumentar a sua taxa de abertura.
2. A estrutura do seu objeto é essencial. Seu objetivo é simplificar ao máximo o entendimento do tema que você está abordando em sua campanha de email. Para isso, e para permitir que os seus leitores entendam claramente do que você está falando, aconselhamos a utilização de uma estrutura eficaz dividida em duas partes. Na primeira parte, você anunciará em poucas palavras o assunto que está abordando. Depois, na segunda parte, você fará uma pergunta relevante para seus internautas.
3. Para sermos exaustivos na hora de escrever objetos, parece importante estarmos atentos ao spam. Antes de mais nada, saiba que certos tipos de conteúdo colocados na sua linha de assunto tenderão a categorizá-lo mais facilmente no spam dos seus leitores. Concretamente, aconselhamos não inserir nenhum smiley e evitar certas palavras específicas como grátis, oferecido, presente, etc.
4. Para ajudá-lo a ter sucesso com seu objeto, apresentamos vários exemplos de objetos que você pode usar e adaptar para suas próprias campanhas. Claro, você pode se inspirar em nossos exemplos. No entanto, você também pode usar software para gerar assuntos de e-mail. Na maioria das vezes, este software é gratuito e muito fácil de usar. Basta mencionar o tema que você está abordando e o software faz todo o trabalho. Oferece vários itens, basta fazer a sua escolha.
5. O último conselho que lhe damos é realizar testes de objetos para encontrar a fórmula que mais lhe convém e que também se adapta a todos os seus leitores. Para isso, recomendamos que você varie as estruturas dos seus objetos e tente implementar diferentes formulações. Obviamente, você deve medir suas estatísticas para cada campanha, principalmente a taxa de abertura. Quando este indicador está no máximo, você pode deduzir que encontrou o item que precisa.  

Para fornecer conteúdo de qualidade, recorremos a um especialista em e-mail. Recorremos a Mathieu, fundador e editor da Blogue Digital, que escreveu este guia. 

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