Como escrever um email relevante adaptado ao seu público? Quais são os erros a serem evitados para melhorar o impacto de suas campanhas? Imediatamente as respostas!
Escrever e -mails otimizados não é suficiente para concluir as vendas. Você deve medir os resultados de seus esforços, confiando em indicadores confiáveis . Você poderá medir a consecução de seus objetivos e ajustar sua estratégia sem perder tempo. Quaisquer que sejam seus objetivos, você deve definir métricas para seguir seu progresso. Vamos ver neste artigo 8 KPIs por e -mail para saber como prioridade.
1 - A taxa de clique (CTR)
A taxa de cliques é a porcentagem de destinatários que clicaram em um ou mais links em um email.
É um KPI essencial avaliar facilmente o desempenho de cada email enviado. Você pode até seguir sua evolução ao longo do tempo ou comparar o desempenho em dois períodos diferentes. Você também pode usar o CTR para medir os resultados dos testes A/B, a fim de encontrar maneiras de gerar ainda mais cliques. Mas o mais interessante é que a taxa de cliques oferece uma visão concreta do número de contatos que interagem com seu conteúdo. Isso permite que você identifique quem, entre sua lista de contatos , está mais interessado em sua marca ou na oferta que você oferece.
Para calculá -lo, use a seguinte fórmula
| Ctr = (número total de cliques ou cliques / número exclusivos de e -mails entregues) x 100 |
Exemplo: 600 cliques / 12.000 e -mails entregues x 100 = 5 % de clique
2 - a taxa de conversão
A taxa de conversão é a porcentagem de destinatários que clicaram em um link em um email e executaram a ação desejada.
Quando um de seus contatos clica em um email, a próxima etapa é gerar uma conversão . Isso significa que você deve encorajá -lo a executar uma ação específica . Pode ser uma questão de preencher um formulário, solicitar uma cotação, baixar um e -book ou comprar um produto. Existem diferentes possibilidades . Por exemplo, se você colocar um link de download gratuito de e -books em seu email, todos os contatos que baixarão serão automaticamente considerados conversões. Tudo depende do botão ou de chamada (CTA) que você coloca em seu e-mail. Da mesma forma, o CTA usado deve atingir o objetivo geral da campanha.
Para calcular este email de KPI, use a seguinte fórmula
| Taxa de conversão = (número total de conversão / número total de e -mails entregues) x 100 |
Exemplo: 500 contatos com a ação desejada / 10.000 e -mails entregues x 100 = 5 % Taxa de conversão
3 - A taxa de entrega
A taxa de entrega é a relação e-mail que atinge a caixa de recepção de seus destinatários em comparação com o número de emails enviados.
A taxa de entrega geralmente é baseada em saltos ou mensagens de erro recebidas em resposta a uma campanha. Os erros resultantes podem ser temporários (saltos suaves) ou definitivos (saltos duros) . Quanto maior o número de rebotes, menor o número de emails entregues.
Se sua campanha de e -mail obtiver uma alta taxa de entrega, isso pode significar que seu banco de dados de contato é qualitativo . Por outro lado, essa taxa pode ser baixa quando você usa endereços de email recentemente coletados que não foram testados antes da transmissão .
Se você deseja melhorar a taxa de entrega da sua campanha de e -mail, certifique -se de fazer um balanço da sua lista de e -mails . Qual é o sentido de criar excelentes campanhas se elas não forem lidas pelas pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços? Com uma base de mais de 20 milhões de contatos B2B que o Magileads fornece, suas mensagens obtêm a visibilidade que merecem. Descubra Magileads →
Para calcular a taxa de entrega, basta usar a seguinte fórmula
| Taxa de entrega = (número total de e -mails entregues / número total de remessas) x 100 |
Exemplo: 9.900 e -mails emitidos no total / 10.000 e -mails enviados x 100 = 99 % de taxa de entrega
4 - a taxa de abertura
A taxa de abertura por e -mail corresponde ao número de emails abertos em comparação com o número total de questões emitidas.
Este é um KPI importante para medir a relevância e o desempenho da sua campanha de e -mail. Se a taxa for alta, isso significa que o assunto do email inspira confiança e desperta o interesse de seus destinatários. Isso também pode significar que você tem uma base de contato bem otimizada. Se você usar um banco de dados obsoleto, ele poderá diminuir o desempenho.
Para melhorar a taxa de abertura de suas campanhas de e -mail, eis o que fazer:
- Identifique as expectativas de seus destinatários e use -os para despertar seu interesse.
- Envie os e -mails na hora certa, terça e quinta -feira são os melhores dias. Você também pode realizar testes A/B para determinar o melhor momento para o envio.
- Priorie os contatos mais comprometidos ou aqueles que já demonstraram interesse em sua atividade ou sua oferta.
- Verifique o nome e o cabeçalho do destinatário antes de clicar no botão "Enviar".
- Use uma boa aderência no objeto do seu email.
- Reserve um tempo para segmentar sua lista de contatos.
- Faça um pouco de redação .
Para concluir esta lista, leia nosso artigo:
Abaixo estão a fórmula para calcular a taxa de abertura de e -mail:
| Taxa de abertura = (número de e-mails abertos / número de e-mails entregues) x 100 |
Exemplo: 100 e -mails abertos / 500 e -mails chegaram ao destino x 100 = 20% Taxa de abertura
5 - A taxa de rebote
A taxa de recuperação é a porcentagem de e -mails não dados aos seus destinatários em comparação com o número total de e -mails enviados durante uma campanha de e -mail.
Os rebotes que o endereço de email do destinatário provável ou permanente indisponível . Isso significa que existem dois tipos de rebotes:
- Soft Bounce: O endereço de e -mail do destinatário está temporariamente indisponível.
- Hardbounce: o endereço de e -mail do destinatário está definitivamente indisponível.
A taxa de recuperação leva em consideração essas duas categorias de saltos. No entanto, eles devem ser distinguidos, porque saltos duros são muito mais problemáticos . Isso significa que você deve atualizar o contato ou excluí -lo permanentemente da sua lista. Por outro lado, se a taxa de recuperação for alta , significa que muitos e -mails não atingem seus destinatários. Isso teria um impacto direto no desempenho da campanha.
Para calcular a taxa de recuperação, use a seguinte fórmula
| Taxa de recuperação = (número de e -mails não emitidos / número de e -mails enviados) x 100 |
Exemplo: 5 e -mails não fornecidos aos seus destinatários / 500 e -mails enviados x 100 = 1 % de taxa de recuperação.
6 - A taxa de crescimento da lista de contatos
Essa taxa corresponde à taxa de crescimento da lista de endereços de email na sua base de contatos.
Sua lista de contatos não pode ser congelada, você deve atualizá regularmente. Existem empresas que fecham, endereços de email desativados por seus proprietários ou até mudanças. É por isso que você deve sempre desenvolver sua lista para que não seja obsoleta. Esta lista deve ser fornecida para estender seu escopo e expandir seu público . De acordo com as estatísticas globais, uma lista de contatos por e -mail está passando por erosão natural. Dizem que 22,5 % dos contatos expira a cada ano. Portanto, é imperativo manter o crescimento da sua lista para otimizar o desempenho do seu e -mail .
Para calcular essa taxa, aqui está a fórmula a ser usada:
| Taxa de crescimento da lista = (número de novos assinantes - número de descrições e relatórios para spam / número total de contatos na lista) x 100 |
Exemplo: (200 novos assinantes-100 cancelados e relatórios para spam) / 800 endereços de e-mail na lista x 100 =
7 - O rei global
O rei corresponde ao retorno geral do investimento de suas campanhas de e -mail. É uma taxa obtida dividindo o número total de receitas pelo total de despesas.
Para seguir o desempenho da sua campanha de e -mail , é essencial quantificar seu rei global . É um KPI simples, fácil de entender e que expressa um resultado concreto. Uma figura positiva indica um ganho , uma figura negativa a perda . No segundo caso, os custos totais são maiores que as despesas. Se a renda for igual a despesas, significa uma avaliação neutra (sem ganho, sem perda).
Para calcular o rei global, use esta fórmula :
| King = [(valor das vendas adicionais feitas - custo da campanha) / Campainha] x 100 |
Exemplo: (vendas de 2.000 euros - € 200 investiram na campanha / 200 investidos na campanha) x 100 = 900 % de retorno do investimento.
8 - A taxa de cancelamento de inscrição
A taxa de cancelamento corresponde à porcentagem de pessoas que decidiram cancelar a inscrição em uma campanha de e -mail ou um boletim informativo.
A cancelamento nem sempre representa más notícias, elas podem ter boas e ruins.
O lado bom:
- Essa taxa indica claramente que algo está errado no conteúdo do seu email . Ele permite que você detecte pontos para melhorar.
- O cancelamento de inscrição facilita a tarefa, identificando usuários não comunicativos para você que devem ser retirados da sua lista de contatos. Eles finalmente nos tornam um favor por desinfeta.
O lado ruim:
Esse e -mail do KPI pode ter um impacto significativo na taxa de entrega da campanha Se essa taxa for alta, significa simplesmente que o conteúdo não é interessante para os destinatários ou que os contatos não são comprometidos o suficiente. Enviamos e -mails para alcançar suas metas e essas pessoas executam a ação desejada. Mas não para e -mails pousarem em spam ou são completamente ignorados por nossos destinatários. É por isso que devemos evitar ter uma alta taxa de inscrição.
Aqui estão algumas dicas para evitar a inscrição de seus contatos:
- Oferecer conteúdo adaptado ao seu alvo;
- Adote o tom e a abordagem que você usa no perfil da persona do seu comprador;
- Limpe sua base de contato excluindo contatos inativos ou de destino;
- Reativar assinantes inativos e envolvê -los;
Descubra a fórmula para calcular a taxa de cancelamento de inscrição:
| Taxa de cancelamento de inscrição = (número total de cancelamento / número de questões emitidas) x 100 |
Exemplo: Dos 500 e -mails emitidos, 3 pessoas clicaram no link de cancelamento de inscrição. A taxa de cancelamento é, portanto, (3 /500) x 100 = 0,6 %
