Já se foi o tempo em que o departamento de marketing e o departamento de vendas trabalhavam separadamente. Diante da concorrência no mercado atual, as empresas estão cada vez mais interessadas em potenciais questões internas que possam prejudicar a sua taxa de conversão. Um dos mais comuns é o desalinhamento entre as equipes de marketing e vendas.
Por que escolher o Smarketing ?
Antes de discutir os erros comuns que impactam a coordenação das equipes de vendas e marketing de suas equipes, vamos descobrir juntos a importância do alinhamento de marketing e vendas . Em princípio, a receita da empresa aumenta quando as equipes de marketing e vendas estão sincronizadas. O ciclo de vendas é reduzido e as taxas de conversão são mais otimizadas.
O Smarketing também oferece a possibilidade de:
- direcionar e definir melhor as buyer personas da sua empresa
- fique à frente de seus concorrentes;
- seguir uma estratégia clara e precisa;
- aumentar a receita gerada pela marca;
- proporcionar plena satisfação aos clientes.
Acontece que as empresas B2B que respondem imediatamente têm 7 vezes mais probabilidade de comunicar com os decisores. Agora resta saber como alinhar com sucesso as equipes de marketing e vendas e implementar uma boa estratégia de Smarketing. Para fazer isso, você deve:
- definir uma linguagem comum com a qual as equipes de marketing e vendas devem se familiarizar;
- chegue a um acordo sobre o tipo de buyer personas;
- estabelecer um sistema de pontuação de leads ;
- determinar os objetivos a atingir e KPIs comuns;
- desenvolver estratégias de conteúdo relevantes e sustentáveis;
- definir as missões de cada pessoa;
- adotar um conjunto inovador de ferramentas e tecnologias;
- elaborar um SLA de marketing ou acordo de nível de serviço.
Depois de implementar a estratégia de Smarketing, você precisa coordenar suas equipes para aplicá-la corretamente e gerar mais vendas.
1) Negligenciar reuniões de ambas as equipes: marketing e vendas
No Smarketing, a comunicação é a chave para um bom alinhamento entre as duas equipes. Não planear reuniões regulares seria, portanto, um erro. Graças às reuniões de Smarketing, os profissionais de marketing podem acompanhar o progresso dos vendedores no alcance dos objetivos de receita. Uma forma de desenvolverem novas soluções, se necessário. O ideal seria organizar reuniões semanais para discutir processos, recursos e campanhas atuais.
2) Não se comunicar
Se você não deseja dessincronizar suas equipes de marketing e vendas, é fundamental fazer um balanço das ações e operações atuais . Em particular, você pode criar aliases de e-mail de equipe para distribuir informações que ambos os departamentos precisam saber. Você também pode compartilhar seu calendário editorial com agentes de vendas para mantê-los atualizados com as promoções atuais. Além disso, você pode compartilhar os relatórios e análises realizadas pela empresa para remotivar as equipes. Cabe a você escolher a opção que mais lhe convém para facilitar a comunicação entre as equipes de marketing e vendas da sua empresa
3) Não considerar a importância dos ciclos de feedback
Os ciclos de feedback simplificam a comunicação entre as equipes da empresa. Você poderá então encontrar soluções rápidas para os problemas que surgirem. Além de coordenar suas equipes de Smarketing, esses loops permitem:
- compartilhar feedback do cliente e identificar pontos problemáticos ao longo da jornada de compra;
- publicar conteúdo relevante para atrair mais clientes em cada etapa de venda;
- defina o tipo de conteúdo a ser criado para apoiar seus vendedores na estratégia de sales enablement.
Como configurar ciclos de feedback? as reuniões de Smarketing e compartilhando uma Planilha Google para reunir ideias e comentários/opiniões deixados pelos clientes da sua empresa.
4) Não integrar os vendedores na estratégia de conteúdo
Tenha em mente que o alinhamento de Smarketing é o processo de coordenação das equipes de marketing e vendas da empresa. Seria, portanto, insensato se não se tivesse o cuidado de integrar o comercial na estratégia de conteúdo. Ao contrário do que se possa acreditar, O o conteúdo não é voltado apenas para jogadores do Marketing de conteúdo. Os vendedores também possuem conhecimentos que podem ajudar a otimizar a qualidade do seu conteúdo. Certifique-se de explorar bem esta área!
Em particular, você pode entrevistá-los, criar um podcast de Smarketing dar-lhes um artigo para escrever ou escrever para eles. Você também pode notificá-los em suas redes após publicar seu conteúdo na web. Mais especificamente, envolver os vendedores na estratégia de conteúdo abrirá as portas para novos canais de conhecimento. a estratégia social sell da sua empresa
5) Não integrar a equipe de marketing na estratégia de vendas
Em segundo lugar, você precisa garantir que seus profissionais de marketing entendam como os vendedores vendem os produtos/serviços da sua empresa
Para ter sucesso no início das vendas, convide seus profissionais de marketing a:
- ouvir as conversas telefônicas do vendedor com os clientes;
- observe as trocas de e-mails entre o vendedor e o cliente;
- contribuir para a demonstração do produto.
Em princípio, integrar os profissionais de marketing nas estratégias de vendas é uma forma de lhes dar mais ideias para a criação de conteúdo. É também uma forma eficaz de otimizar estratégias de marketing. nutrição de leads/capacitação de vendas da empresa.
Esquecer de avaliar e ajustar suas equipes também é um erro comum a ser evitado, correndo o risco de dessincronizar as equipes de marketing e vendas da empresa.
Além disso, nunca subestime a importância da reunião para manter a proximidade entre suas duas equipes. Eles poderão se conhecer melhor e concordar em adotar a melhor estratégia de Smarketing. A ideia é aumentar a geração de leads, mas também as vendas da sua empresa.
