Num de marketing digital , a segmentação e a conversão de clientes são elementos essenciais. Encontrar a mensagem certa para enviar ao público certo é um desafio constante face à evolução da tecnologia e dos padrões de consumo.
modelo de aquisição de clientes combina o de geração de clientes e o de fidelização . Essa abordagem visa tornar seu negócio lucrativo. Para satisfazer seu ROI como parte de uma campanha de aquisição de clientes online Então, o que são eles? Antes de realmente considerar uma estratégia, é essencial analisar os seus alvos a montante.
Analisar alvos
Para orientar eficazmente a sua estratégia, é essencial conhecer o seu alvo . Identifique suas expectativas e comportamento de compra .
Este estudo permite, por exemplo, definir qual canal privilegiar. No entanto, a multiplicidade de canais disponíveis para um cliente por vezes leva-o a utilizar vários durante o seu percurso de compra . Além disso, para se adaptar a esta prática, uma empresa deve garantir a sua presença no maior número possível de canais para garantir visibilidade constante.
Este estudo ajuda a personalizar as ofertas com base na posição do cliente no ciclo de compra . A perspectiva está, de facto, em fases diferentes e, portanto, com necessidades diferentes. , a segmentação de clientes é crucial para fornecer ofertas adequadas .
A base de uma boa estratégia de aquisição de clientes é baseada nas necessidades e expectativas do cliente. Tendo em conta esta informação, que elementos deve ter em conta?
Os elementos-chave para desenvolver uma estratégia de aquisição de clientes levando em consideração o ROI
Coleta dados
A primeira fase é focar em ferramentas com dados de consumidores com funcionalidades de aprendizado de máquina. Analisar dados comportamentais e hábitos de compra de clientes potenciais e, em seguida, sintetizá-los. O objetivo é aperfeiçoar a campanha.
Desenvolvimento de parcerias
Para maximizar o alcance da sua campanha e aumentar a possibilidade de aquisição de novos clientes. A solução é ter acesso ao maior número de anunciantes para atingir o máximo de prospects de qualidade no momento certo.
Escolha de preço
Os programas de aquisição de clientes são precificados com base no CPC (custo por clique) ou CPM (custo por mil impressões ) .
O modelo CPC cobra apenas pelo número de cliques gerados, enquanto no CPM o valor é fixo por mil impressões, gerando cliques ou não. Portanto, para medir de forma tangível o seu ROI, é mais criterioso confiar no modelo CPC. Este último é um verdadeiro indicador de desempenho que permite monitorar a eficácia da sua campanha .
Personalização de anúncios
Anúncios personalizados geram mais vendas e obtêm um melhor ROI, de acordo com 88% dos profissionais de marketing dos EUA. Em vez de oferecer conteúdo estático , ou conteúdo parcialmente dinâmico com apenas algumas funcionalidades limitadas aos produtos mais vendidos, concentre-se em conteúdo dinâmico através da personalização de anúncios . Algumas tecnologias determinam automaticamente o conteúdo adaptado ao comportamento de compra e aos tipos de produtos que interessam aos seus clientes potenciais .
Recomendações de produtos
Essa tecnologia ajuda a mostrar aos consumidores os itens nos quais eles estão realmente interessados e não apenas exibir uma lista estática de produtos . As vendas não são feitas principalmente em sites de marcas. As recomendações de produtos ajudam muito na conversão de pesquisas em vendas .
Tendo em conta estes elementos-chave, qual a estratégia a adotar para conquistar novos clientes?
Maneiras eficazes de adquirir novos clientes para o seu negócio B2B
A parceria
Para expandir seu negócio rapidamente, desenvolver um programa de parceria é uma maneira sólida de fazer isso. As referências são de fato uma excelente receita para gerar novos clientes. Parceiros que oferecem serviços complementares aos seus são os melhores “embaixadores” para transmitir suas mensagens a potenciais clientes.
O site
Para otimizar o seu site, palavras-chave específicas não é mais suficiente em comparação com a constante evolução dos algoritmos dos mecanismos de busca estratégia de agrupamento de tópicos agora é mais apropriada com a otimização de tópicos . E para conduzir seus clientes potenciais pelo caminho da conversão , dê-lhes muitas oportunidades de prosseguir com CTAs relevantes .
Redes sociais
As redes sociais são canais poderosos para transmitir sua mensagem aos clientes. Graças em particular à grande possibilidade de partilha de conteúdos . É, portanto, uma forma de dar a conhecer a sua marca , de mostrar a personalidade da empresa e de criar uma comunidade em torno dela. Você poderá assim adquirir novos clientes e fortalecer sua credibilidade .
Pesquisas pagas
Nessa abordagem, os profissionais de marketing podem entrar em contato com seus clientes potenciais durante todo o processo de compra. Esse fato representa uma influência positiva na aquisição de clientes. Existem várias alavancas para suas campanhas publicitárias pagas:
- Campanhas de marca : permitem que você dê lances no nome da sua empresa.
- Campanhas de pesquisa : ajudam os prospects a decidir em seu processo de compra, oferecendo-lhes ações rápidas.
- Campanhas display : são desenhadas com o objetivo de fortalecer a notoriedade da sua marca.
- Campanhas de retargeting : que permitem relançar prospects que visitaram seu site.
Marketing de email
Este é um excelente processo para complementar sua estratégia de aquisição de clientes. É uma forma de manter e nutrir seus prospects com conteúdos de alto agregado : promoção de eventos, webinars , ofertas promocionais, etc. Para otimizar sua lucratividade neste nível, você pode optar pela automação do fluxo de trabalho .
A aquisição de clientes é um fator chave para a receita sua empresa . Para garantir o sucesso de sua estratégia de aquisição de clientes, você deve considerar cada etapa do ciclo de vida de um cliente e continuar a satisfazê-lo após a compra .
