O marketing por email continua sendo uma das estratégias mais eficazes para empresas B2B. Porém, para ter sucesso nesta área, é essencial atingir o público certo e personalizar as suas mensagens para cada destinatário.
Este artigo irá guiá-lo pelas melhores práticas de marketing por e-mail B2B, com foco na segmentação da Unidade de Tomada de Decisão (DMU), personalização de mensagens e automação de marketing.
O que é DMU e por que é crucial?
No mundo B2B, as decisões de compra normalmente não são tomadas por uma única pessoa. Em vez disso, envolvem um grupo de pessoas dentro da organização, conhecido como Unidade de Tomada de Decisão (DMU) .
Este grupo pode incluir diretores, gestores financeiros, usuários finais e outras partes interessadas com interesses variados. Compreender e direcionar de forma eficaz cada membro da DMU é essencial para uma campanha de marketing por email bem-sucedida.
Como identificar a DMU do seu público-alvo?
É tentador pensar que você deve visar apenas os tomadores de decisão, como diretores ou CEOs. Contudo, as manchetes podem ser enganosas e nem sempre refletem a realidade da influência ou do poder de decisão de uma pessoa. Para direcionar efetivamente sua DMU:
- Use vários critérios : não confie apenas em títulos. Considere o tamanho da empresa, o setor e as responsabilidades específicas dos indivíduos.
- Segmente sua lista : crie segmentos em sua lista de contatos para refletir as diferentes partes interessadas da DMU. Por exemplo, os segmentos podem incluir tomadores de decisões financeiras, executivos de tecnologia ou usuários finais.
- Personalize suas mensagens : Personalize seus e-mails para atender às necessidades e preocupações específicas de cada membro da DMU. Por exemplo, um CFO pode estar mais interessado na redução de custos, enquanto um gestor técnico pode concentrar-se na integração e segurança.
Você pode criar e segmentar sua lista com mais facilidade usando softwares como Magileads.
9 práticas recomendadas para uma campanha eficaz de marketing por e-mail B2B
Para otimizar suas campanhas de email marketing B2B, aqui estão nove práticas recomendadas a serem adotadas:
1 – Adote um tom adequado
O tom dos seus e-mails deve refletir a natureza do seu relacionamento com o destinatário. Ao contrário do marketing B2C, onde o objetivo muitas vezes é captar a atenção imediata, o marketing B2B visa construir relacionamentos duradouros e oferecer soluções confiáveis . Use um tom profissional, informativo e útil.
2 – Personalize suas mensagens
A personalização é uma chave essencial para aumentar as taxas de abertura e engajamento. De acordo com uma pesquisa da Experian Marketing Services, linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura em 29,3%, em média . Use os dados disponíveis para personalizar suas mensagens com base no estágio de decisão de compra, preferências e comportamento anterior do destinatário.
3 – Escreva assuntos atraentes
A linha de assunto é a primeira coisa que seus clientes potenciais veem e desempenha um papel crucial na taxa de abertura de seus e-mails. Para otimizar suas linhas de assunto:
- Evite palavras e símbolos com spam.
- Escolha um comprimento de 17 a 24 caracteres.
- Use uma linguagem clara e direta e não hesite em incluir um emoji para adicionar um toque humano.
- Realize testes A/B para determinar quais linhas de assunto são mais eficazes com seu público-alvo.
4 – Valide seus e-mails
Certifique-se de que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários, validando sua lista de contatos. E-mails inválidos ou devoluções não afetam apenas a eficácia de suas campanhas, mas também sua reputação online. Use ferramentas de validação para garantir que seus e-mails sejam entregues corretamente.
5 – Inclua frases de chamariz claras
Um apelo à ação (CTA) eficaz é crucial para incentivar os destinatários a agir. Quer você queira que eles visitem seu site, registrem-se em um webinar ou baixem um white paper, seu CTA deve ser claro, visível e relevante para o conteúdo do seu e-mail.
6 – Segmente sua lista com base nos níveis de interesse
A segmentação é essencial para o envio de mensagens relevantes. Segmente sua lista de contatos com base nos níveis de interesse e preferências de comunicação. Isso permite entregar conteúdo personalizado que atenda às necessidades específicas de cada segmento, aumentando assim suas chances de conversão .
7 – Escolha o momento certo para enviar seus e-mails
O tempo é crucial em marketing de email. Use dados analíticos para determinar os melhores horários para enviar seus e-mails. Além disso, adapte suas correspondências com base nos fusos horários para otimizar as taxas de abertura.
8 – Seja relevante e conciso
Envie e-mails apenas quando tiver algo de valor para compartilhar. Mantenha suas mensagens claras, concisas e focadas nos interesses do seu público. Evite mensagens de vendas excessivamente agressivas e concentre-se em conteúdos informativos e úteis.
9 – Use automação e coordenação omnicanal
A automação de marketing é uma ferramenta poderosa para gerenciar com eficácia suas campanhas de email B2B. Ele permite que você personalize suas mensagens em grande escala, segmente seu público e coordene seus esforços de marketing em vários canais. UM abordagem omnicanal ajuda você a alcançar seu público onde quer que ele esteja, ao mesmo tempo que melhora a experiência do cliente.
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