De modo geral, o estudo de mercado é realizado no início do projeto . Consiste principalmente na coleta de informações relativas a um mercado . A pesquisa de marketing , por sua vez, concentra-se na promoção de um produto ou serviço . Apesar disso, as duas concepções podem ser confundidas ou depender uma da outra.
Qual é o sentido de fazer pesquisas de mercado; um estudo de marketing? Qual é a diferença entre esses dois conceitos? Qual escolher para obter o melhor resultado para o seu negócio?
O que é pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é um processo que consiste em coletar e analisar informações sobre um mercado. O objetivo é identificar e definir suas diferentes características. A pesquisa de mercado inicia sua abordagem de diferentes formas.
Pode abordar o estudo a um nível geral, identificando as grandes linhas de um mercado existente: procura, concorrência, etc. Ela também pode conduzir o estudo do ponto de vista de um projeto comercial, calculando a viabilidade de um novo produto e o potencial do mercado futuro . Pode ainda basear o seu estudo no potencial geoestratégico de um ponto de venda .
A pesquisa de mercado é um processo que requer tempo e recursos financeiros significativos . Na verdade, envolve quantitativas e qualitativas .
Por estes termos entendemos: uma análise de dados financeiros e demográficos, uma análise competitiva, uma recolha de informação sobre os consumidores (entrevista, questionários online, entrevista telefónica, etc.) e uma análise de quotas de mercado.
Os resultados dos estudos de mercado são utilizados pelos criadores de negócios para o seu plano de negócios , mas também pelas empresas já estabelecidas, para avaliar os seus investimentos .
O que é um estudo de marketing?
A pesquisa de marketing é um conjunto de ações que visa estudar e influenciar as necessidades e comportamentos dos consumidores com o objetivo de alinhar as ofertas e as suas necessidades . Consiste na recolha e interpretação de informação real de forma a antecipar a evolução do mercado . O objetivo é desenvolver as vendas de uma empresa , propondo uma oferta relevante . O estudo de marketing visa implementar uma abordagem com o objetivo de encontrar e manter clientes.
Estudos de marketing podem ser traduzidos na forma tradicional : telefonemas, porta a porta, folhetos em caixas de correio, etc. Pode assumir uma aparência mais atual com o Marketing digital : marketing interno, campanha de e-mail, etc. Pesquisas, enquetes e análises, sejam quantitativas ou qualitativas, permitem obter informações precisas.
Para desenvolver um estudo de marketing, o ponto de partida é entender o problema . Trata-se de formalizar seu objetivo. Isso ajuda a orientar a direção do estudo, por exemplo: aceitabilidade de preços, conhecimento do cliente, etc. Em seguida, o estudo de marketing identifica o perfil do painel a ser estudado : prospects, características sociodemográficas, etc.
A pesquisa de marketing é realizada antes, mas principalmente depois, do lançamento de um produto ou serviço para compreender a posição de uma empresa no mercado .
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Que diferenças existem entre as duas abordagens?
O debate sobre a proximidade destes dois termos permanece sem solução. Para muitas empresas, eles são semelhantes. No entanto, a sua diferenciação é essencial.
A diferença é antes de tudo cronológica . A pesquisa de mercado é realizada antes da pesquisa de marketing. O estudo de mercado está a montante de um projecto comercial , enquanto o estudo de marketing serve de suporte numa dinâmica de acompanhamento perpétuo .
A segunda diferença está nos seus propósitos . Os dados coletados durante um estudo de mercado são usados para avaliar a chance de sucesso de um projeto e o potencial de um mercado . Já os resultados obtidos durante um estudo de marketing são utilizados para aumentar o faturamento.
A terceira diferença reside nos meios implementados. A pesquisa de mercado é uma abordagem bastante complexa , que requer recursos significativos. Entre a entrevista e a análise geográfica, o capital envolvido é bastante substancial . Quando se trata de pesquisa de marketing, as abordagens são mais direcionadas . Como resultado, os recursos necessários são mais medidos .
Estratégia de marketing: pesquisa de mercado ou estudo de marketing?
A pesquisa de mercado é uma excelente fonte de informação para alinhar a oferta com a procura . Concretamente, um estudo de mercado permite:
- Verificar o número, solvência e acessibilidade do cliente;
- Adaptar os produtos de acordo com as necessidades;
- Adaptar os preços tendo em conta a concorrência;
- Escolha o método de distribuição;
- Estimar o faturamento.
Assim, a pesquisa de mercado reduz as incertezas e também os riscos em relação ao lançamento de um projeto. Além disso, 70% das falências de novas empresas devem-se à ausência de estudo de mercado segundo a APCE ou a Agência de Criação de Empresas. No entanto, isso não garante o sucesso de um projeto. Na verdade, a fiabilidade deste método é por vezes posta em causa devido a certos resultados que contradizem as estatísticas.
O estudo de marketing, por sua vez, visa otimizar as atividades através da criação de valor. É uma solução mais completa que permite:
- Otimização de capacidade;
- Definição do alvo;
- O posicionamento da oferta em relação ao target;
- Implementação de um plano de ação adequado;
- Acompanhamento e coordenação de ações.
Diante do aumento constante do número de empresas, quase 18% em 2019 segundo o INSEE , a pesquisa de marketing tornou-se uma ferramenta essencial. Em comparação com a concorrência, permite implementar táticas para se destacar. Dá a possibilidade de estruturar adequadamente uma estratégia de marketing.
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