Tenha sucesso em sua estratégia de aquisição de clientes com a ferramenta Magileads – O guia completo

Magileads é a primeira plataforma francesa de aquisição e fidelização de clientes SAAS omnicanal, integrando todos os dados e ferramentas que permitem campanhas omnicanal para gerar engajamento entre prospects, clientes e parceiros.

As especificidades de sua plataforma? Inclui todas as ferramentas dedicadas a:

• Prospecção omnicanal;
• Comunicação digital;
• PRM ( gerenciamento de relacionamento com clientes potenciais ou gerenciamento de relacionamento com clientes).

Concretamente, a Magileads possui uma base de dados atualizada diariamente que inclui 20 milhões de contactos B to B nomeados. Você pode usá-lo para facilitar sua estratégia de segmentação. Para tal, selecione os seus contactos com base em determinados critérios (setor de atividade, cargo, civilidade, etc.). Você poderá enviar mensagens para eles em diversos canais (Linkedin, e-mail, SMS, VMS, retargeting ads, etc.).

Posteriormente, você terá uma ferramenta de análise de dados socioprofissionais para identificar sua persona típica e medir o interesse que seus interlocutores dão à sua oferta. Você poderá aumentar suas interações com eles para mantê-los no longo prazo.

Magileads: uma ferramenta de apoio à geração de leads (prospecção e retenção)

Antes de utilizar a Magileads , é importante rever algumas noções semânticas. Isso permitirá que você entenda melhor os benefícios desta ferramenta. Na verdade, muitas pessoas ainda confundem os conceitos de clientes, prospects e leads. Isso é completamente normal, pois seu significado é muito próximo.

Resumindo, são três indivíduos em diferentes níveis do processo de compra. E há ainda um quarto: os suspeitos.

1. O suspeito é um indivíduo-alvo que ainda não manifestou interesse na oferta.
2. O lead já manifestou interesse na oferta, mas ainda não pretende adquirir. 
3. O prospect está em fase de avaliação e potencialmente já pretende comprar.
4. O cliente já consumiu a oferta e exige fidelização.

O objetivo da Magileads é gerar leads e também apoiar os vendedores na busca de novos clientes graças à sua plataforma de Geração de Demanda.

Como usar a plataforma Magileads?

plataforma (Software as a Service) . Isto significa que o utilizador dispõe de uma conta dedicada, acessível através de um identificador (através de um endereço de e-mail) e de uma palavra-passe. A conta em questão é, portanto, segura.

A plataforma possui 4 abas principais, que lhe darão acesso a todas as alavancas do marketing digital.

• Contatos: este é o banco de dados de 20.000.000 contatos B para B. É atualizado diariamente pelos algoritmos de enriquecimento Magileads. Portanto, basta acessar esta aba e realizar a segmentação de acordo com os critérios disponíveis.
• Campanhas multicanal: é uma ferramenta que permite criar uma campanha omnicanal (e-mail, SMS, VMS, LinkedIn, Ads, etc.). Você pode optar por uma única . Neste caso, você enviará conteúdo exclusivo para todos os seus contatos. Mas também é possível personalizar a mensagem se desejar. Nesse contexto, a automação de marketing possibilita agendar envios e lembretes automaticamente.
• Estatísticas: esta aba mostra os resultados da sua campanha. Entre as informações disponíveis, saberá nomeadamente quantas vezes e por quem as suas mensagens enviadas foram abertas e quem visita o seu site ou descarrega os documentos anexados.
• PRM: Este recurso permite isolar as pessoas que foram receptivas às suas mensagens. Poderá então gerir as suas próximas campanhas de comunicação de forma personalizada. A ideia aqui é transformar seus leads em clientes potenciais e, por fim, em clientes fiéis.

“Contatos”: realize sua segmentação com uma base de dados sólida

A segmentação é uma etapa importante em uma campanha de marketing. Isso nos permite selecionar apenas indivíduos cujo perfil corresponda ao nosso público-alvo. Sem segmentação, seus departamentos de marketing e vendas perderiam um tempo valioso. Na verdade, é contraproducente, em todos os sentidos, contactar toda a gente. É necessário concentrar seus esforços nos indivíduos com maior probabilidade de consumir sua oferta.

Com Magileads, o processo de direcionamento é desmaterializado. Ao entrar na aba “Contatos”, você terá à sua frente um formulário bastante genérico.

Isso solicita que você insira duas informações:

• a(s) função(ões) dos contatos B para B,
• seu local de trabalho.

No nível funcional, você pode direcionar cargos específicos, como “diretor de recursos humanos” ou “diretor de RH”. Mas também é possível optar por um termo mais amplo, como “compra”. No segundo caso, você será redirecionado para todas as pessoas cuja função está vinculada a “compras”.

Uma vez inserida a função e o local de trabalho, você pode iniciar a “contagem” ou pesquisa. O sistema exibirá diretamente quantos perfis correspondem aos seus 2 critérios.

Após estes primeiros resultados, você terá acesso a uma função de pesquisa avançada na plataforma Magileads. Em particular, permite reduzir as propostas com base em critérios, tais como:

• Códigos NAF;
• A área da atividade;
• O faturamento da empresa;
• O número de funcionários da empresa;
• Civilidade (Senhor ou Senhora);
• Centros de interesse;
• Informações adicionais sobre a empresa.

O objetivo da Magileads é tornar sua segmentação o mais precisa possível. Isso evitará que você perca tempo com pessoas que demonstram pouco interesse em sua oferta e, assim, personalize suas mensagens.

Depois de concluir sua segmentação, você terá os arquivos das pessoas com os perfis corretos. Você pode navegar em cada folha, se desejar. Ele estará disponível na seção “Minhas listas” da mesma aba.

Além disso, em suas listas você encontrará todos os seus backups antigos. Se necessário, você pode consultá-los e até modificá-los, alterando seus critérios de pesquisa. E se quiser, você tem a opção de importar sua própria lista de contatos.

“E-mailing”: prepare sua campanha de comunicação omnicanal

O envio de e-mail é o coração das operações durante uma campanha de comunicação digital. Permite estabelecer um primeiro contacto com o alvo. Portanto, é crucial que a mensagem seja cuidadosamente elaborada. Além dos detalhes formais, é importante contar com a automação de marketing nesse contexto. Com efeito, se quiseres escrever a determinadas pessoas, deves escolher os horários certos, a frequência de envio certa e personalizar o menos possível o conteúdo da mensagem.

Mas cuidado ! Apesar da relevância do e-mail, você também deve utilizar outros canais de comunicação para atingir seu público. É possível, por exemplo, agendar SMS, VMS, mensagens no LinkedIn, etc.

Numa campanha omnicanal você combina o alcance de cada canal. Na verdade, você deve saber que os indivíduos agem de maneira diferente dependendo da plataforma utilizada.

Nesta guia você pode primeiro criar uma nova campanha. Para fazer isso, você precisará inserir algumas informações:

• O nome da campanha: não visível para os contatos
• O objetivo da campanha
• O nome do remetente
• O endereço de retorno: para onde serão enviadas as respostas dos interlocutores
• O endereço do remetente

A escolha das informações visíveis aos destinatários deve ser impactante. Não podemos esquecer que no caso da primeira mensagem, esta será a única oportunidade de causar uma boa impressão nos destinatários.

“A primeira impressão muitas vezes é a última. 

Crie campanhas de comunicação

Para o conteúdo em si, você tem 3 possibilidades na aba “Minhas campanhas”:

• Utilizar um modelo pré-desenhado na base de dados Magileads;
• Utilize um modelo já salvo anteriormente;
• Importe uma mensagem da memória do computador ou de uma URL.

NB: A área de entrada de conteúdo utiliza linguagem HTML. No entanto, você já possui ferramentas que facilitam seu uso. O conhecimento de HTML não é, portanto, um pré-requisito para utilizar a plataforma Magileads.

Entre as opções disponíveis, você pode:

• Adicione o título e o nome dos destinatários;
• Adicione arquivos de imagem (como seu logotipo), com tamanho personalizável;
• Incluir link para download (de um documento, por exemplo);
• Insira sua assinatura.

Mais uma vez, o objetivo aqui é personalizar o menos possível a mensagem, minimizando o tempo gasto nela. Este é o sistema que cuidará do envio conforme sua programação.

Nesta primeira seção, você pode enviar um one-shot para todos os contatos selecionados. Mas se esse não for o seu objetivo, basta registar a referida campanha.

Entre as opções de personalização disponíveis, você pode inserir um grande número de variáveis ​​para tornar sua mensagem única:

• Adicione a variável de civilidade 
• Integre a variável de função
• Coloque a variável do setor de atividade
• E insira a variável de área geográfica (cidade, região, etc.)
• … 

Use ABM dinâmico

ABM (marketing baseado em contas) é uma estratégia de aquisição poderosa.
Este marketing estratégico de contas concentra-se em clientes potenciais com alto potencial de conversão e garante que você alcance seu objetivo principal. Você se concentra em um número limitado de clientes de alto potencial. Graças às técnicas de identificação, você concentra seus esforços no seu alvo principal. Em vez de angariar todos os seus clientes potenciais.

• Identifique as empresas e saiba quem você deseja atingir (contas específicas)
• Engajar: crie conteúdos e campanhas personalizadas por função na empresa
• Teste de mensagens: permite testar diversas frases diferentes sobre uma função na empresa
• Engajamento do cliente potencial: Depois de encontrar uma porta de comunicação para se comunicar com um contato dessas contas, mantenha o relacionamento com o contato para ganhar força e sua confiança.

Configurar cenários

Você deve saber que após o envio de suas campanhas as reações dos destinatários serão diferentes. Alguns abrirão sua mensagem. Outros até levarão algum tempo para responder. Há até quem faça download dos seus documentos e, porque não, subscreva as newsletters. É aqui que as histórias são muito importantes. A partir daí, você pode agendar lembretes de acordo com as reações de todos.

Para começar, você pode:

• Crie uma nova campanha 
• Modifique os parâmetros de envio de suas campanhas pré-gravadas

De qualquer forma, você ainda pode editar sua mensagem da mesma forma que antes. Porém, você terá acesso a funções adicionais, além da programação.

Primeiro, você pode limitar o número de mensagens a serem enviadas por dia ou em todo o banco de dados. Então você pode criar uma lista de exclusão. Na verdade, trata-se de desmarcar determinados endereços para os quais você não deseja enviar conteúdo. Isso pode incluir fornecedores, parceiros e principalmente concorrentes.

O que é o módulo de teste AB?

Finalmente, existe um módulo de teste AB. O último é útil quando você deseja testar diferentes objetos para sua mensagem. Você pode escolher 3 que serão testados em 10% da sua base de contatos durante um período de 24 horas. Depois de saber qual funcionou melhor, você pode se concentrar nele. Isso colocará todas as chances do seu lado durante a prospecção comercial.

Em termos de lembretes, você pode programá-los especificamente para cada ação dos seus destinatários. Por exemplo, se as pessoas abriram um link, você pode agendar um lembrete X dias após esta ação. E da mesma forma que antes, você terá que editar uma nova mensagem.

Obs: É sempre possível fazer lembretes quando julgar necessário, mesmo que não esteja de acordo com os cenários. Além disso, os cenários podem ser modificados a qualquer momento.

Descubra Magileads em vídeo »

“Estatísticas”: avalie os resultados das suas campanhas

Após lançar sua campanha, você terá diversas reações de seus destinatários. Essas reações serão coletadas na forma de dados estatísticos. Acima de tudo, a plataforma Magileads lhe dará resultados gerais em relação às mensagens:

• o número de vagas,
• o de cliques,
• e o das respostas.

Porém, é possível ir ainda mais longe, começando pela função de reporte. Você saberá quantas pessoas acabaram de abrir sua mensagem, quantas clicaram, quantas baixaram seu documento, etc.

Será ainda possível ver estatísticas baseadas em:

• o número de aberturas por hora;
• o de cliques por hora;
• estatísticas socioprofissionais dos perfis dos destinatários (funções, dimensão da empresa, setor de atividade, localização, etc.).

Pontue seus clientes potenciais com precisão

Posteriormente, existe uma função de pontuação. Concretamente, você pode atribuir uma pontuação a cada reação. Por exemplo: uma pontuação de 50 para abridores de mensagens, 10 para clickers, 20 para downloaders, etc. Esta função também permite programar alertas com base em reações e pontuações e automatizar lembretes com base na pontuação. Isso servirá como um ponto de verificação sempre que você atingir uma etapa importante.

“PRM”: gerencie seus clientes de forma eficiente

Nesta aba você terá acesso a um relatório de tudo o que aconteceu durante sua campanha. O reporte é apresentado em forma de lista de contactos, classificados de acordo com a sua pontuação. Você verá todas as informações a respeito deles, bem como as últimas ações realizadas em relação à sua campanha.

Ao abrir um arquivo, você pode, entre outras coisas:

• Crie um memorando,
• Acompanhar o que foi feito, o que não foi feito e os próximos passos,
• Agende um lembrete para não esquecer de entrar em contato com a pessoa.

Magileads também permite exportar este banco de dados PRM. Desta forma, você poderá acessá-lo em qualquer ferramenta (SFA, CRM, Excel, etc.).

“Ferramentas”: acesse ferramentas práticas adicionais

Nesta última aba você terá acesso a funções práticas, como:

• criação de listas de exclusão;
• concepção de formulários de contacto;
• implementação de landing page/funil para desenhar um mini site específico para sua prospecção;
• personalização por objeto, que permite inserir uma variável em uma imagem;
• rastreamento: que permite acompanhar o comportamento dos prospects enviados às páginas da web.

Magileads: em resumo

Com a sua nova ferramenta de geração de leads qualificados, a Magileads quer democratizar o acesso aos métodos de prospecção . Isto é sobretudo possível graças à sua sólida base de dados que abrange 20.000.000 de contactos à sua escolha.

A segmentação é extremamente fácil aqui. Não só a base é qualificada, mas os filtros disponíveis são infinitamente precisos. Basta definir com antecedência o seu público-alvo e o sistema se encarregará de lhe apresentar os perfis adequados.

Você pode então passar para criando suas campanhas omnicanal (e-mail, LinkedInn, SMS, anúncios, etc.). Não se trata apenas de criar mensagens genéricas aqui. Na verdade, é possível personalizar um pouco o conteúdo. Claro, o sistema usa Linguagem HTML para isso. Mas a interface foi organizada de forma que você possa criar suas mensagens com facilidade. Nesse nível, você já pode agendar lembretes nos canais certos com base na ação do seu alvo.

Monitoramento preciso da sua campanha

Depois de lançar a sua campanha, você terá acesso a uma função avançada de análise estatística. Você não verá apenas números gerais. Será possível avançar ainda mais na análise, com base em critérios de segmentação pré-estabelecidos. As pontuações podem até ser atribuídas aos contatos, sempre com base nas suas ações.

Poderá então acompanhar os seus contactos mais relevantes ao nível de PRM. Entre outras coisas, você terá a possibilidade de anotar o que foi feito e agendar lembretes para se reconectar com seus destinatários.