Meta descrição : o benchmarking ajuda você a orientar suas estratégias para atingir seus objetivos. Trata-se de captar boas práticas em diversos setores, para adaptá-las ao seu processo adicionando um toque inovador.
O benchmark é utilizado para melhorar sua tomada de decisão em relação aos planos de ação. Ele permite medir o desempenho do seu negócio em todos os aspectos. Todos os links que estruturam o seu negócio podem ser “benchmarked”. Suas vantagens são óbvias. Para ajudá-lo a estabelecer um benchmark eficaz, falaremos sobre a metodologia e as ferramentas para alcançá-lo.
Benchmarking é uma técnica de marketing nascida no início da década de 1980. Consiste na realização de um estudo comparativo métodos de gestão e organização de empresas concorrentes ou “não concorrentes”. O objetivo é tirar o que há de positivo para adaptá-lo ao seu próprio processo . O benchmark é reconhecido pelas empresas como uma ferramenta eficaz para se manterem competitivas. Difere da análise concorrencial pela extensão dos sectores de actividade que abrange. Na verdade, ao contrário da análise competitiva , o benchmark compara o desempenho além da concorrência.
Quais são os diferentes tipos de benchmarks?
Por que fazer um benchmark?
Fazer um benchmark é interessante, pois permite comparar desempenhos e acompanhar a evolução do mercado . Não só em termos de produtos, mas também em termos de organização. Você pode melhorar seu plano de ação identificando boas práticas em termos de: oportunidades específicas, necessidades do cliente, objetivos de desempenho.
O benchmarking pode ser utilizado quando você deseja melhorar seu posicionamento na Internet, sua estratégia comercial ou seu relacionamento com o cliente.
Como realizar um benchmark?
Identificação de áreas para melhoria
Nesta primeira etapa, o objetivo é identificar áreas a melhorar e metas a atingir dentro da sua empresa. O diagnóstico pode ser feito sob diferentes pontos de vista: produção, compras, vendas, logística, etc.
Especifique e avalie criticamente o seu desempenho através da construção de um questionário relevante . A importância desta fase reside no facto de permitir enquadrar o seu benchmark . Ao final desta etapa você obterá os indicadores para analisar e comparar com outras empresas .
Escolha de empresas para estudar
Esta segunda etapa constitui o coração do seu benchmark. Consiste em identificar táticas eficazes utilizadas por outras empresas. A escolha do painel de empresas é livre: concorrente ou não concorrente, multinacional ou start-up, etc. Mas para evitar a sobrecarga de informações, limite-se a no máximo 5 empresas . Porém, é importante basear os critérios de seleção no desempenho das organizações em relação às áreas de melhoria que você pré-estabeleceu.
Para avaliá-los, conte com fontes confiáveis de informação como imprensa, resultados de estudos, avaliações de vendedores e clientes, redes sociais, sites governamentais para demonstrações financeiras, etc.
Coleta e análise de dados
Esta fase leva você a definir os erros da sua estratégia . O ideal em cada etapa do benchmark é expressar os resultados em números e classificá-los em uma tabela . Isso facilita a visualização. Este método é tanto mais válido para esta fase na medida em que cada critério é analisado. organização de trabalho estruturada é essencial.
As estatísticas são cruzadas para marcar as lacunas nos resultados e identificar os indicadores que limitam o progresso . Para obter informação é necessário colaborar com empresas “não concorrentes”, no âmbito da troca de informações . Para seus concorrentes, você pode revisar informações por meio de mídias sociais, sites financeiros, presença na web, etc.
Estruturando a estratégia
Depois de compilar e sintetizar os resultados , é hora de integrá- . Esta etapa não se trata de “copiar e colar”, mas de se inspirar nesses pontos fortes para adaptá-los ao seu processo . As ações são realizadas de forma específica e concreta , respeitando os objetivos definidos . Para fazer isso, desenvolva um plano detalhado , baseado nas lições aprendidas .
Comunicar resultados
Compartilhar informações faz parte do processo. O resumo dos principais resultados , conclusões e recomendações são apresentados a cada gestor em forma de relatório. Destacando os objetivos da empresa.
Quais ferramentas devo usar para fazer um benchmark?
Benchmarking é um trabalho tedioso que requer o uso de ferramentas apropriadas. É possível usar uma Excel ou ferramentas online dedicadas .
A referência digital
O benchmarking é essencial no campo digital para identificar as melhores ferramentas digitais e estratégias de web marketing .
O benchmark digital envolve estudar o conteúdo de outras organizações, seus investimentos em termos de SEO , suas estratégias digitais , a estrutura de seus sites , etc. O objetivo não é imitar, mas sim adaptar as melhores práticas levando em consideração o seu público .
O benchmarking é uma fonte de inspiração para o seu negócio. Isso demonstra as deficiências, mas também pode provar que você é um líder em sua área.
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