As soluções de automação de marketing melhoram a influência e o envolvimento com clientes e clientes potenciais. Eles reduzem tarefas mundanas e repetitivas. O departamento de marketing pode assim se concentrar na estratégia de marketing. A automação tem um impacto direto na qualidade das vendas, ao entregar mensagens envolventes que consistem em ofertas. Os dados alimentados devem ser continuamente verificados e normalizados. As soluções atuais de Automação de Marketing permitem que os dados sejam gerenciados em condições ideais.
O que é automação de marketing?
A fórmula básica de todo marketing é:
Definição de lead + Detalhes de contato + Campanha = Marketing
Automatizar essas etapas usando tecnologia e software torna-o uma de automação de marketing . Assim, um software ou uma aplicação comercial permite processar automaticamente certas ou mais etapas do marketing. Isso é chamado de Automação de Marketing.
Existem muitas definições longas e complicadas de software de automação. Resumindo, eles são usados para automatizar o processo de marketing com base nos interesses e interações dos clientes potenciais. Eles ajudam a melhorar a experiência do cliente com maior eficiência e taxas de conversão mais altas.
O objetivo fundamental do marketing é produzir mais receita para sua organização. Para conseguir isso, você precisa aumentar o tráfego do seu site. Você precisa converter esse tráfego em leads e transformá-los em clientes finais. A automação de marketing influencia as fases de conversão e fechamento desse processo.
Quais são as vantagens da Automação de Marketing?
As vantagens da Automação de Marketing são as seguintes:
- Acelera enormemente toda a campanha
- A inteligência de marketing ajuda você a atingir apenas leads com alta probabilidade de conversão
- Seus funcionários se beneficiam de um suporte significativo para encontrar e ajudar o cliente potencial mais interessado em seus serviços. Então, ele vai até o fim para garantir que mais um acordo seja fechado.
- Análises e estatísticas detalhadas ajudam você a melhorar em cada campanha
Como funciona?
Hoje em dia, centenas e milhares de profissionais de marketing dependem de campanhas por e-mail para direcionar mais tráfego e obter melhores resultados. Eles enviam e-mail após e-mail para toda a sua lista de clientes potenciais. Eles esperam que a mensagem atraia alguns deles e que o cliente acabe comprando um produto ou serviço. Mas isso realmente ajuda as empresas?
Enviar repetidamente a mesma mensagem para todos os clientes potenciais e clientes pode irritá-los e fazer com que “cancelem a assinatura”. Em última análise, isso priva você de qualquer oportunidade de fazer negócios com eles no futuro. É aqui que um sistema de automação de marketing seria um investimento inteligente. Este sistema permite que você mantenha seus leads durante todo o processo de compra. Também permite entregar mensagens personalizadas e altamente direcionadas que realmente atendam às necessidades específicas do cliente.
Leia também: Os fundamentos da automação de marketing
Características das ferramentas de automação de marketing
A nutrição de leads e o marketing indireto são os recursos mais atraentes de um software de automação de marketing eficaz. Existem muitos programas de software no mercado. Porém, nem todos oferecem todos os recursos na mesma plataforma. Antes de escolher seu fornecedor de automação, você deve verificar se ele oferece todos os recursos essenciais.
As ferramentas de automação de marketing funcionam como um controlador eletrônico inteligente. Os clientes potenciais são nutridos e engajados até serem convertidos em leads qualificados. Então eles são motivados a avançar mais no pipeline. Isso evita que a equipe de vendas fique sobrecarregada com leads que nunca se transformam em clientes reais. O produto melhora o ROI para os departamentos de vendas e marketing. Assim, os iniciantes não são obrigados a passar pelas fases de mão-de-obra intensiva da indústria.
À medida que os leads são engajados e nutridos, suas interações são sempre medidas e avaliadas. E se permanecerem inativos, o envolvimento e a manutenção continuam automaticamente. No entanto, quando o lead se torna ativo, o software notifica automaticamente o departamento de vendas relevante. A maioria das interações e informações são inseridas automaticamente no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Assim, são exibidos todos os detalhes das interações do prospect com o departamento comercial. Ter um lead ativo e todos os detalhes sobre o que o torna um sucesso é uma grande vantagem para qualquer representante de vendas.
Melhores práticas a seguir
Muitas PME estão interessadas em utilizar ferramentas de Automação de Marketing. No entanto, eles enfrentam alguns obstáculos. Para evitar problemas em seu sistema de automação de marketing, você precisa seguir as práticas recomendadas. As páginas a seguir foram elaboradas pensando “no que funciona melhor” no mercado.
Integração com CRM e processo de vendas
É muito importante alinhar estreitamente as operações de vendas e marketing para uma automação de marketing bem-sucedida. A equipe de marketing precisa entender o ciclo de vendas e como os clientes potenciais passam por esse ciclo. Para medir a eficácia das campanhas de marketing, você precisa rastrear leads em todo o pipeline de vendas. Além disso, é importante saber que ao compartilhar dados, as plataformas de automação de marketing e CRMs conseguem se integrar e se comunicar.
Tendência para hiperpersonalização
A tendência à hiperpersonalização é a abordagem mais ideal para o mercado. Ajuda a fornecer às pessoas o que elas procuram e evita spam. Pensar nas pessoas que demonstraram algum interesse nas suas ofertas, que reagiram positivamente, que clicaram nos seus links e que desistiram ajuda na personalização da mensagem e das ofertas.
Evitando o modo piloto automático
A automação de marketing é uma boa maneira de economizar tempo e recursos programando determinadas funções. No entanto, é muito importante evitar o modo piloto automático. A automação pode rapidamente se tornar uma ferramenta de prevenção de vendas quando os formulários “fale conosco” não são roteados corretamente.
Sempre use uma plataforma multitarefa
Existem muitas plataformas de automação de marketing no mercado. Alguns oferecem vendas puras ou email marketing, enquanto outros se limitam apenas à prospecção de vendas. Por outro lado, as plataformas multitarefa provaram ser úteis para gerenciar suas vendas, e-mails e campanhas de marketing digital a partir de um único painel. Isso economiza tempo, aumenta a eficiência e aumenta o ROI.
Como os dedos de uma mão, a Automação de Marketing e o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) operam individualmente, mas dependem um do outro para realizar as mesmas tarefas básicas. A automação de marketing trata de iniciar o relacionamento com o cliente da melhor maneira, enquanto o CRM trata de gerenciar e melhorar esses relacionamentos. Sem os dois dedos, a mão ainda funciona, mas não tão bem.
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