O mundo do marketing está em constante evolução. Vários serviços afetam o nosso dia a dia, mas principalmente o das empresas concorrentes . Neste caso, a nova tendência atualmente é o VMS. Para personalizar o relacionamento dos profissionais com os clientes e/ou prospects , os anunciantes utilizam o VMS. Na verdade, é uma ferramenta eficaz para comunicar com os consumidores, evitando incomodá-los .
O que é VMS?
VMS ou Serviço de Mensagens de Voz é um recurso de telecomunicações que permite o depósito de uma mensagem de voz pré-gravada em uma secretária eletrônica. Sem tocar no celular do destinatário, o anunciante pode comunicar diretamente informações sobre seus produtos ou serviços.
A Neocom Multimedia criou e patenteou o VMS para permitir que uma empresa personalize a comunicação com seus clientes . Esta ferramenta envia em massa para economizar tempo.
Enviar uma mensagem de voz para centenas de clientes em potencial todos os dias permite que você os acompanhe, sem precisar ligar para eles um por um. O telefone deles não toca. Ainda assim, eles verão a mensagem junto com suas outras mensagens pessoais. Este é um processo menos perturbador.
Como faço um depósito VMS?
O VMS é muito fácil de configurar. A Neocom Multimedia desenvolveu uma plataforma online ( vms-online.fr) para empresas que dela necessitem.
Primeiramente você deve entrar em contato com o Estúdio de Som . os contatos do seu celular para sua extranet dedicada. Depois, ele deve gravar sua mensagem e criar seu evento. A Xinkang Multimedia disponibiliza um número de telefone com um código para que o cliente possa gravar a sua mensagem .
A plataforma também suporta mensagens de execução de seus clientes. Tecnicamente, a mensagem será enviada da mesma forma. Posteriormente, a empresa enviará correio de voz para toda a biblioteca de números móveis “opt-in” (números que concordaram em receber mensagens antecipadamente).
As características técnicas de uma mensagem de voz
Cada mensagem de voz deverá incluir as seguintes características técnicas:
- Duração da mensagem: A mensagem pode durar até 59 segundos . Porém, é aconselhável economizar menos que esse limite. Na verdade, quanto mais curta for a mensagem, maior será o impacto no destinatário.
- O formato de áudio da mensagem: Os formatos aceitáveis são WAVE, Microsoft PCM, 16 bits e mono 8000 Hz.
- Tamanho do arquivo: O tamanho do arquivo deve ser estritamente menor ou igual a 5 MB .
Soluções de gravação online também estão disponíveis para evitar problemas de gravação com formato de áudio e tamanho de arquivo.
Benefícios de um VMS
A fidelização do cliente está se tornando cada vez mais difícil. As empresas precisam se destacar na comunicação. VMS é a solução para atrair a atenção dos clientes. Com efeito, o interlocutor que ouvirá o seu atendedor de chamadas tem o privilégio de receber mensagens personalizadas. Além disso, uma mensagem de voz sempre desperta curiosidade. As mensagens postadas em secretárias eletrônicas são ouvidas com mais frequência e seus impactos são mais fortes.
O VMS apoia todas as áreas de atividade, sejam pequenas empresas , bancos , concessionárias de automóveis ou grandes varejistas . Qualquer pessoa pode se comunicar com o VMS.
O serviço de correio de voz é uma solução inovadora. É compatível com todos os tipos de telemóveis e com todas as operadoras francesas .
Economiza até 50% por mala direta. Isso reduz o número de campanhas de marketing em papel.
A personalização é outro benefício das mensagens de voz. A voz tem suas vantagens em relação à escrita. Na verdade, é difícil transcrever uma emoção para identificar uma determinada entonação por SMS. A mensagem de voz traz calor e, portanto, aumenta o impacto dela.
O VMS também é uma solução econômica. É menos intrusivo do que uma ligação ou mensagem de texto. Os clientes, portanto, não são incomodados por uma chamada. Eles não se sentem constrangidos porque podem enviar mensagens de texto sempre que quiserem. Eles ficam mais focados e receptivos à mensagem que lhes é entregue quando querem ouvi-la.
Qual é a diferença entre VMS e SMS?
O VMS é mais carinhoso que um SMS. A voz tem poder de persuasão, e é esse ativo que é necessário para transmitir informações. Ouvir uma mensagem de voz atrai muito mais atenção do que um texto. Além disso, o cliente ouvirá assim que estiver disponível.
Quando o cliente recebe um SMS pedindo para ligar de volta para o número, ele sempre tenderá a pensar que se trata de uma farsa . Ele pode ficar com medo de discar o número e a empresa não conseguirá converter esse prospect em questão.
Por outro lado, o poder do VMS vai muito além. Na verdade, o objetivo do VMS não é transcrever SMS do ponto de vista da voz. Seu objetivo é divulgar mais informações do que um SMS e ao mesmo tempo manter a atenção do cliente. A propósito, um VMS pode ter até cerca de 120 palavras , ou entre 800 a 1000 caracteres. É, portanto, mais adequado porque um SMS é limitado a 160 caracteres .
Os departamentos de marketing adoram novidade e originalidade. Eles buscam se destacar, mas principalmente oferecem um bom retorno do investimento aos seus clientes . Para isso, a empresa Neocom Multimedia colocou à sua disposição a nova tecnologia VMS . Na verdade, este serviço tem um impacto muito favorável para eles. As taxas de escuta podem aumentar em até 100%, pois todos ouvem suas mensagens na secretária eletrônica. Portanto, é uma ajuda eficaz na conversão de prospects em clientes .
