Manter um ótimo relacionamento com o cliente pode melhorar positivamente seus resultados financeiros, reduzir a insatisfação do cliente e facilitar o crescimento do negócio. É por isso que o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é tão importante para as pequenas empresas. Isso ocorre porque oferece a oportunidade de obter mais visibilidade de clientes e clientes potenciais com uma automação de marketing tranquila. E, por sua vez, eles fornecem insights valiosos para identificar pontos problemáticos e interagir mais com os clientes para ajustar melhor suas ofertas. O software CRM também agiliza o fluxo de trabalho entre as equipes de suporte ao cliente, vendas e marketing, permitindo o gerenciamento de leads para agilizar seu funil de vendas.
Recursos essenciais para software CRM
Escolher o CRM certo significa identificar o que sua empresa precisa no que diz respeito à jornada do cliente. Ao comprar um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para sua pequena empresa, certifique-se de que os sistemas de CRM escolhidos tenham os seguintes recursos para manter os clientes no pipeline de sua equipe de vendas.
Suporte ao cliente
Os clientes esperam suporte rápido e personalizado das empresas. Seu software CRM deve ajudar a fornecer o serviço de alta qualidade que seus clientes esperam de você. Sua equipe de vendas deve ser capaz de ver rapidamente quais produtos os clientes encomendaram. Isso significa obter um registro de cada interação para que possam dar aos clientes as respostas de que precisam em tempo hábil.
Integrações de terceiros
Seu software CRM deve ser integrado a soluções de terceiros, pois fornecerá aos seus clientes campanhas altamente personalizadas com base em suas informações individuais. As integrações de terceiros irão ajudá-lo com uma ampla gama de recursos e ferramentas para usar em seu CRM. A integração com outros softwares e plataformas de terceiros reduz a necessidade de copiar informações de uma ferramenta para outra ou de alternar entre programas.
Gerenciamento de dados do cliente
Essencialmente, o CRM trata do gerenciamento de interações comerciais com clientes atuais e potenciais e do armazenamento e análise de dados sobre interações anteriores. Seu software CRM deve permitir que você gerencie os dados de seus clientes de uma maneira que flua entre equipes como vendas, marketing e suporte ao cliente. Os dados permitirão que você obtenha análises valiosas sobre os padrões de comportamento do cliente.
Automação de fluxo de trabalho
Seu software CRM deve ajudá-lo a automatizar tarefas repetitivas em seus esforços de vendas e marketing e diminuir erros. Tarefas como entrada ou migração de dados, lembretes e controle de ativos podem às vezes ser negligenciadas, mas a automação do fluxo de trabalho de CRM pode diminuir esses erros. A automação do fluxo de trabalho minimiza sua carga de trabalho e cuida dos mínimos detalhes. O resultado ao usar um bom CRM é que há menos erros humanos, aumentando assim a produtividade por meio da integração.
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente
Ao buscar uma solução de CRM para o seu negócio, você poderá encontrar muitas opções. Leia nossa lista dos 30 principais sistemas de CRM para decidir qual é o certo para você.
1.CRM Hubspot
A ferramenta CRM da HubSpot oferece ferramentas gratuitas ideais para pequenas empresas. A solução inclui produtos Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub. As ferramentas ajudam as empresas a gerenciar a geração de leads, criar formulários da web, um painel de relatórios, chat ao vivo e bots, ferramentas de publicidade e ferramentas de helpdesk. Esta plataforma ajuda você a rastrear leads e construir um banco de dados completo de atividades do cliente para permitir que você obtenha insights sobre a posição deles com cada cliente no processo de compra. As ferramentas de CRM incluídas na solução de CRM da Hubspot são gerenciamento de contatos e tarefas; rastreamento de e-mail e notificações de engajamento; modelos de e-mail e agendamento; compartilhamento de documentos; agendamento de reuniões; Bate-papo ao vivo; citações sujas e muito mais.
A versão gratuita do Hubspot CRM permite gerenciar até 1.000.000 de contatos, não tem limites de usuários ou dados de clientes e não tem data de validade. Enquanto o plano Starter do Hubspot vem com uma assinatura mensal de US$ 45 e oferece tudo em automação; acompanhamento de metas; roteamento de conversa; múltiplas moedas e desempenho de produtividade do representante, juntamente com as soluções oferecidas na versão gratuita.
2. Zendesk Sell (anteriormente BASE)
Zendesk Sell (anteriormente Base) oferece software de automação da força de vendas para aumentar a produtividade, os processos e a visibilidade do pipeline para sua equipe de vendas. Com esta solução de CRM, você tem acesso a ferramentas integradas que fornecem ao seu negócio um contexto completo de conta de cliente. Isso o manterá informado e permitirá que você aproveite as oportunidades que funcionam em todos os dispositivos, incluindo Android, iPhones e até mesmo tablets.
Os recursos que acompanham a solução Zendesk Sell incluem sistema de lembrete; gerenciamento de campanhas; categorização; ferramentas de colaboração; banco de dados e gerenciamento de contatos; gerenciamento de conteúdo; análise de atendimento ao cliente; suporte ao cliente; importar e exportar dados; armazenamento de documentos; marketing de email; e mais.
O preço do Zendesk Sell começa em US$ 19,00 por mês e oferece integração de e-mail; até três usuários pagos, um pipeline de vendas personalizado, clique para discar e gravação de chamadas integrados e um CRM móvel completo. Uma versão de teste gratuita deste sistema CRM também está disponível.
3. Segunda-feira.com
Graças à sua interface intuitiva, Monday.com permite que você obtenha controle total sobre seus pipelines, rastreie tendências e gerencie leads. Esta solução de software CRM é personalizável, permitindo que você utilize uma visualização de lista, uma linha do tempo para visualizar tarefas, visualizações de gráficos, responsáveis e muito mais. Ele também oferece funcionalidade de arrastar e soltar, juntamente com colunas e linhas personalizadas que podem ser usadas para praticamente qualquer coisa em seu sistema de gerenciamento de clientes.
Com este CRM, você pode gerenciar seus contatos, documentos, tarefas e muito mais sem a necessidade de alternar entre ferramentas. Isso se soma ao rastreamento de clientes, operações de marketing, painéis personalizáveis e automação de fluxo de trabalho.
O preço do Monday.com começa em US$ 29,00 por usuário, por mês, no entanto, uma versão gratuita deste sistema CRM também está disponível.
4. Zoho CRM
A solução CRM da Zoho faz parte do pacote baseado em nuvem da Zoho, criado para oferecer tudo o que você precisa para administrar facilmente sua pequena empresa. O software Zoho CRM ajuda pequenas empresas a organizar contatos, comercializar sua marca, gerenciar vendas, fornecer suporte ao cliente e muito mais. Com esta solução, você obtém integração total com as demais ferramentas de marketing que já utiliza, capta leads por meio das redes sociais, segmenta visitantes e oferece suporte por meio de chat ao vivo integrado.
Considerado um canivete suíço para divulgação de marketing e vendas, o Zoho CRM inclui recursos como gerenciamento de contatos multicanal (e-mail, telefone, chat ao vivo e mídia social); um assistente de voz de IA para criar painéis e prever tendências de negócios; gerenciamento de leads de vendas junto com pontuação de leads para priorizar leads e convertê-los mais rapidamente; análise; aplicativos móveis; ferramentas de colaboração em equipe e funções de equipe e muito mais.
Os planos pagos da Zoho para seu software CRM começam em US$ 12 por mês por usuário, cobrados anualmente e oferecem regras de pontuação, fluxos de trabalho, vários pipelines, campanhas de e-mail em massa e painéis personalizados. Uma versão gratuita também está disponível com recursos limitados.
5. CRM ágil
O software Agile CRM oferece uma solução completa para recursos de vendas, marketing, telefonia e atendimento ao cliente. Os usuários podem automatizar o marketing; use seu editor de arrastar e soltar para vendas e retenção de clientes; converter visitantes do site diretamente em leads no CRM; rastrear e pontuar leads automaticamente usando atividades na web ou e-mail; Comunicação omnicanal; análise; monitorar o comportamento do cliente com alertas em tempo real; gerencie tickets de helpdesk com todo o histórico do cliente em um só lugar e muito mais.
A versão gratuita deste CRM para 10 usuários permite gerenciar 50.000 contatos e empresas; campos de dados personalizados; pontuação de chumbo; gerenciar negócios, tarefas e documentos ilimitados; agendamento de consultas; marcos de negócios personalizados; rastreamento de e-mail; integração de e-mail bidirecional; rastreamento de negócios personalizado e muito mais.
O plano pago deste software CRM cobra uma assinatura mensal de US$ 8,99.
6. CRM Freshworks
A plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente Freshworks CRM (anteriormente Freshsales) ajuda a fornecer aos usuários uma visão 360° de seus clientes, capturando e combinando experiências de clientes em um só lugar. Oferece a capacidade de interagir com clientes em várias plataformas; construir relacionamentos com clientes e prospects; obtenha insights sobre o seu negócio; melhore a produtividade da sua equipe e aumente a captação de vendas.
O software Freshworks CRM vem com uma interface de usuário simples e intuitiva que ajuda a eliminar a necessidade de perambular para realizar o trabalho. Além disso, ele usa recursos de pontuação de leads, telefone, e-mail e captura de atividades baseados em IA.
O plano para pequenas empresas para este CRM começa em US$ 29 por mês, cobrado anualmente e oferece 1.000 contatos de marketing; gerenciamento de contatos, contas e negócios; chat ao vivo e Facebook Messenger; formulários web; rastreamento de sites; pontuação de contato preditiva; listas e segmentos; construtor de jornada de arrastar e soltar; cinco Landing Pages publicadas; pipeline de vendas visual; 20 fluxos de trabalho; relatórios e painéis personalizados e muito mais.
7.OneCRM
One CRM é uma solução de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada em nuvem que ajuda as empresas a gerenciar vendas, atendimento ao cliente e outras operações comerciais. Os recursos incluem gerenciamento de contatos; e-mail e calendário; gerenciamento de pedidos; pagamentos e cobrança; gestão de caso; gerenciamento de projetos de CRM social; automação e previsão de vendas.
Com o One CRM, você também pode criar painéis, campos e módulos personalizáveis e flexíveis para maximizar a eficiência em seu desktop e dispositivo móvel. Você pode até escolher o tema e o esquema de cores. Ele permite que você se concentre no acompanhamento de cada lead, mantenha a equipe na mesma página e feche mais negócios, uma ação de vendas por vez. Mesmo quando você estiver em trânsito com aplicativos móveis iOS e Android.
A solução de CRM completa do One CRM vem com uma assinatura mensal de US$ 13 por usuário, oferecendo a opção de serviço em nuvem ou implantação no local; gerenciamento abrangente de pedidos; gerenciamento de projetos e serviços; planilhas de horas; gerenciamento de despesas e muito mais. Um teste gratuito também está disponível.
8. Salesforce Sales Cloud Profissional
Salesforce oferece uma solução completa de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem que tem tudo que você precisa em software CRM. Salesforce oferece uma ampla variedade de recursos e ferramentas de CRM que incluem Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Analytics Cloud, Data Cloud, Community Cloud e App Cloud. Ele oferece uma variedade de recursos e funcionalidades, a um custo escalonável para se adequar a qualquer negócio.
A edição para pequenas empresas oferece um conjunto robusto de ferramentas de CRM que inclui geração de leads, gerenciamento de contatos e oportunidades, previsão de vendas e automação de fluxo de trabalho.
Seu plano completo de vendas e suporte começa com uma assinatura mensal de US$ 25 cobrada anualmente e oferece gerenciamento de contas, contatos, leads e oportunidades, integração de e-mail e mídia social e o aplicativo móvel Salesforce. Este CRM também vem com uma avaliação gratuita de 30 dias.
9.Microsoft Dynamics CRM
A solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do Microsoft Dynamics ajuda a impulsionar a produtividade de vendas e o marketing, oferecendo insights sociais, inteligência de negócios e gerenciamento de campanhas. Ele vem com opções de escolha entre baseado em nuvem, local ou com uma combinação híbrida. Você pode até usar a plataforma em nuvem da Microsoft para reduzir custos operacionais e simplificar a implantação em sua infraestrutura.
Os recursos deste CRM incluem – automação da força de vendas, planejamento e automação de marketing, rastreamento e engajamento social, atendimento ao cliente e análises. Esta solução de software CRM funciona perfeitamente com Office365, SharePoint, Yammer, Skype, Cortana Analytics, PowerBI e MS Azure. Ele permite gerenciar campanhas multicanais com email marketing, conteúdo da web e eventos. Você também pode personalizar a experiência do comprador personalizando as jornadas do cliente com base no envolvimento do usuário; obtenha insights sobre a reputação e o mercado de sua marca por meio de análise de dados em tempo real. A ferramenta prioriza leads usando vários modelos de pontuação de leads usando sua inteligência artificial (IA) para orientar suas decisões de negócios e impulsionar a inovação, bem como muitos outros recursos.
O plano profissional de vendas do Microsoft Dynamics vem com uma assinatura mensal de US$ 65 por usuário.
10. CRM Salesmate.io
Salesmate é um sistema de software CRM que ajuda você a converter clientes potenciais em clientes com e-mails, mensagens de texto, chamadas e acompanhamentos direcionados, todos automatizados e personalizados. As análises e os relatórios são ainda mais aprimorados graças ao seu painel personalizável e interativo.
Salesmate CRM oferece um conjunto de recursos de vendas, engajamento e gerenciamento que permite que pequenas empresas comecem a automatizar e melhorar suas experiências de marketing, vendas e serviços em cada estágio da jornada do cliente, sem gastar muito. O plano começa com uma assinatura mensal de US$ 15 e oferece gerenciamento de vendas; gerenciamento de contatos; gerenciamento de negócios; gerenciamento de múltiplos pipelines; notas e atividades de acompanhamento; Os campos personalizados; campos de dependência; Visualizações personalizadas; layout personalizado e muito mais.
11. Salesflare CRM
Salesflare é uma solução de software CRM que permite conectar-se aos clientes com apenas alguns cliques e gerar mais vendas. Ele automatiza o preenchimento da sua agenda de endereços e monitora todas as interações com as pessoas com quem você está em contato. Ele também coleta dados de mídias sociais, bancos de dados da empresa, telefone, e-mail e outras informações para gerar cronogramas automatizados de clientes que informam tudo o que você precisa saber. Os pipelines visuais e os insights colocam você no controle do funil de vendas. Intuitivo e fácil de usar, o Salesflare transforma complexidade em simplicidade para que você possa transformar leads.
Também está incluído nesta solução de CRM um quadro de líderes, insights da equipe, análise de funil de vendas, insights de receita, gerenciamento de metas e cotas, rastreamento de interação, listas de tarefas automatizadas, lembretes automatizados, atribuição de oportunidades, histórico de comunicação, priorização de oportunidades, inteligência de vendas, campos personalizados, gerenciamento de pipeline de vendas, gerenciamento de leads, rastreamento de sites, rastreamento de e-mail, além de pontuação preditiva de leads e muito mais.
O preço do Salesflare começa em US$ 29 por mês e uma avaliação gratuita também está disponível.
12. Cápsula de CRM
O software Capsule CRM ajuda você a construir relacionamentos mais fortes com os clientes, aumentar as vendas e economizar tempo. Com ele, você pode acompanhar as conversas dos clientes, avaliar o histórico e oferecer experiências mais pessoais, adaptar seu pipeline para corresponder às suas vendas e identificar facilmente os negócios que precisam de atenção.
As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que acompanham o Capsule CRM ajudam você a armazenar e compartilhar contatos com colegas; categorizar dados usando tags; crie listas de contatos e envie e-mails em grupo; gerar relatórios; gerenciar listas de tarefas e calendários; criar tarefas relacionadas a negócios específicos e compartilhá-las com as equipes; integrar o sistema com Google Apps e ferramentas de terceiros, como Mailchimp ou Zendesk; e mais.
O plano de CRM de nível profissional vem com uma assinatura mensal de US$ 18 por usuário e ajuda você a gerenciar até 50.000 contatos, obter 10 GB de armazenamento por usuário; integrar com G Suite, Xero, QuickBooks, MailChimp e Wufoo; relatórios de atividades e muito mais. Um teste gratuito de 30 dias também está disponível.
13.StreakCRM
Streak é um software de CRM que ajuda você a gerenciar fluxos de trabalho na caixa de entrada do Gmail. Ele ajuda você a gerenciar toda a gama de seu esforço de gerenciamento de relacionamento com o cliente, que inclui rastreamento de visualizações, agendamento de e-mails, envio de e-mails em massa, bem como criação de threads de e-mail separados que atendem a diferentes equipes em sua organização.
Este CRM oferece fluxos de trabalho personalizáveis de negócios que ajudam a rastrear diferentes processos que incluem vendas, recrutamento, gerenciamento de projetos e muito mais. Além disso, ajuda a segmentar perfis de clientes, organizando todas as informações de contato relevantes, dados pessoais e arquivos anexados. Uma empresa também pode atribuir tarefas, definir lembretes e compartilhar pipelines para facilitar a colaboração dentro de sua empresa.
O plano pago começa com uma assinatura mensal de US$ 15 por mês por usuário, que permite oferecer funções básicas de CRM para 5.000 contatos; recursos de mala direta 800; rastreamento de e-mail e muito mais. Uma versão gratuita também está disponível.
14. Mantenha o CRM
Keap é uma plataforma de vendas e marketing que ajuda uma pequena empresa a organizar seus dados de contato para que possam oferecer um ótimo atendimento ao cliente. Este software completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente foi projetado para ajudar a reduzir tarefas repetitivas, implementar facilmente automação e aplicativos integrados. Ele permite que você obtenha mais leads e os atraia para clientes pagantes com suas páginas de destino integradas, formulários personalizados e um construtor de automação fácil.
Este software de CRM oferece a uma pequena empresa uma caixa de ferramentas robusta de ferramentas de marketing que inclui testes A/B; análise/rastreamento de ROI; serviços de auto resposta; gerenciamento de calendário; gerenciamento de campanhas; catalogação/categorização; pesquisas com clientes; modelos personalizáveis e muito mais. O nível pago começa com o plano Lite, que vem com uma assinatura mensal de US$ 56, oferecendo recursos básicos de CRM que incluem automação e ferramentas de e-mail para organizar e automatizar o acompanhamento. Isso se soma à automação de marketing e vendas; aplicativo móvel; marketing de email; e-mails ilimitados; suporte à migração de dados e muito mais.
15. CRM menos irritante
O CRM menos irritante é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar, criada pensando nas pequenas empresas. Seu painel ajuda os usuários a gerenciar contatos, tarefas, leads, notas, calendário, listas de tarefas e muito mais a partir de um simples aplicativo da web. Ele vem com uma interface de usuário intuitiva e oferece uma gama robusta de opções de ajuda e suporte para configuração, levando apenas alguns minutos. Com esta solução multifuncional, você não precisa alternar entre diferentes aplicativos. Ele ainda sincroniza com o Google Agenda para facilitar o acesso do seu celular.
Ele gera relatórios simples de leads que mostram uma lista atualizada de todos os leads em seu pipeline, incluindo o status e a prioridade do lead, informações de contato e a nota da última vez que você conversou com eles. Isso se soma às soluções regulares de software de CRM que incluem gerenciamento de contatos, calendário e tarefas, leads e pipelines, trabalho com vários usuários e acesso móvel. O preço de CRM menos irritante começa em US$ 15 por recurso, por mês e também tem uma opção de teste gratuito de 30 dias.
16. Converge Hub CRM
ConvergeHub é um software CRM baseado em nuvem que ajuda você a gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e faturamento em uma plataforma unificada. Com esta solução, você obtém uma visão 360º do cliente e evita a duplicação de entradas de dados. A navegação simples e intuitiva ajuda a maximizar a produtividade graças à sua interface fácil de usar.
Os usuários podem começar em minutos com configuração fácil e modelos, painéis e relatórios integrados. O ConvergeHub inclui módulos integrados de automação SalesForce e automação de marketing que ajudam você a executar suas funções de gerenciamento de relacionamento com o cliente sem a necessidade de um grande orçamento para integrar ou pagar por complementos caros. As ferramentas disponíveis incluem alertas; análise; sistemas de lembrete; gerenciamento de campanhas; ferramentas de colaboração em equipe; análise de atendimento ao cliente; dados de importação/exportação; armazenar; rastreamento de despesas; rastreamento de interação e muito mais.
O preço começa em US$ 9 por mês por usuário.
17. CRM ágil
O software Nimble CRM ajuda os usuários a combinar contatos, e-mail e interações de mídia social em um só lugar. Ele funciona integrando-se a aplicativos de produtividade, como caixas de entrada e calendários, para oferecer uma experiência de usuário simplificada. A solução da Nimble combina os pontos fortes do gerenciamento tradicional de relacionamento com o cliente e recursos clássicos de gerenciamento de contatos. Isso inclui alcance de mídia social, inteligência de vendas e automação de marketing em uma poderosa plataforma de gerenciamento de relacionamento que fornece insights de relacionamento.
Em troca, permite que as empresas acompanhem os contatos, aumentem o número de seguidores e o envolvimento, comemorem os marcos dos clientes e muito mais. No último ponto, os usuários podem definir lembretes para ‘Manter contato’ com os clientes, bem como marcar determinadas comunicações como importantes para se manterem à frente do jogo.
Com esta solução de software CRM, você obtém automação da força de vendas, automação de marketing, suporte ao cliente, alcance de mídia móvel e social, relatórios e análises. Ele também se integra ao Google Apps e ao Office 365, enquanto seu aplicativo Smart Contact facilita a adição de contatos a um CRM.
O preço do plano Nimble Business vem com uma assinatura mensal de US$ 19 por usuário/mês. Este plano permite interagir com até 25.000 contatos; sincronização ilimitada de mensagens de e-mail; Armazenamento de 2 GB e muito mais.
18. ReallySimpleSystemsCRM
ReallySimpleSystems é um sistema de software CRM que ajuda as empresas a construir relacionamentos duradouros com os clientes. Ele oferece um conjunto de recursos que inclui módulos de marketing, vendas e central de serviços para permitir a colaboração em equipe que impulsiona o crescimento das vendas. Projetada pensando em pequenas empresas e startups, esta solução de CRM é fácil de configurar e simples de usar, permitindo que você treine sua equipe em minutos.
Com sua solução de marketing integrada, você pode criar campanhas e enviar newsletters diretamente de seu sistema CRM, sem a necessidade de uma ferramenta de e-mail separada. Ao mesmo tempo, você pode monitorar seus leads, oportunidades e valores no nível da campanha para monitorar seu ROI e otimizar os gastos com marketing.
Como alternativa ao seu programa completo de marketing, a empresa também oferece uma solução mais simples. O Simple Marketing oferece as ferramentas que você precisa para manter contato com seu banco de dados. Com todos os recursos importantes de CRM que uma pequena empresa precisa, este software CRM ajuda você a trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando e rastreando seus leads e clientes para que você possa continuar expandindo seus negócios.
A solução vem em edições gratuitas e pagas. A edição gratuita oferece apenas ferramenta de automação da força de vendas (SFA), enquanto a edição paga oferece ferramentas adicionais de marketing e atendimento ao cliente.
O preço do ReallySimpleSystems começa em US$ 14 por recurso, por mês, cobrado anualmente. Também existe uma versão gratuita.
19. EngageBayCRM
O CRM da EngageBay ajuda você a alinhar equipes de marketing, vendas e suporte em torno de uma visão única de seus clientes. Com esta solução de software CRM, os usuários podem armazenar contatos ilimitados e construir relacionamentos mais fortes, acompanhando todos os detalhes dos clientes em um só lugar. E a solução de automação de marketing ajuda você a conversar ao vivo e enviar mensagens personalizadas para públicos-alvo. Isso se soma ao marketing por e-mail, ferramentas de geração de leads e páginas de destino
Esta plataforma fornece escuta multicanal e agrega informações de contato de todos os pontos de contato do cliente. Você também pode rastrear atividades de contato, atividades na web, respostas de e-mail, taxas de abertura e cliques e muito mais. Ele faz isso integrando-se ao Gmail, Zapier, SendGrid, WooCommerce, Shopify, Facebook e outros.
O plano gratuito oferece um limite de 1.000 contatos e 1.000 e-mails de marca, enquanto o plano Básico é fixado em US$ 8,99 por usuário, por mês cobrado anualmente.
20. Pipedrive CRM
O CRM do Pipedrive ajuda os usuários a conduzir seus processos de vendas e rastrear os contatos dos clientes. Esta solução de CRM vem com uma interface de usuário simples, visual e direta, projetada para ajudar os clientes a avançar no pipeline de vendas e fechar negócios. Os usuários podem começar a usar este software CRM em apenas alguns minutos. E quando estiver funcionando, você poderá agendar ligações, e-mails e almoços, e deixar o Pipedrive mostrar o que priorizar.
Os recursos incluem gerenciamento de leads e negócios; rastrear comunicações; tarefas administrativas repetitivas automatizadas; obter insights sobre desempenho por meio de métricas personalizadas; sincronizar informações entre canais; e acesse o Pipedrive em seus dispositivos móveis (Android e iOS).
O plano Essential do Pipedrive custa US$ 12,50 por usuário/por mês e é cobrado anualmente. Um teste gratuito de 14 dias está disponível para os planos Essential, Advanced e Professional.
21. Aplicativo CRM
Apptivo é um software de CRM baseado em nuvem que oferece funções de relacionamento com clientes, rastreamento de projetos e gerenciamento financeiro para os usuários. Este CRM ajuda as empresas a cobrir todo o ciclo de vida do cliente, incluindo marketing; sujo; suporte técnico web; gerenciamento de projetos; serviço de campo; cotação e cobrança; gerenciamento de pedidos; e compras e cadeia de suprimentos.
Este CRM também é compatível com dispositivos móveis, o que significa que não há necessidade de alternar entre aplicativos. Isso permite aumentar a produtividade e impulsionar o relacionamento com o cliente, gerenciando seus clientes, finanças e suporte diretamente do seu bolso. Em termos de integração, o Apptivo integra-se com G Suite, Office 365, Slack, Quickbooks, Xero, Dropbox, PayPal, WordPress e muito mais.
O Apptivo CRM oferece um plano Starter gratuito, enquanto os níveis pagos começam com o plano Lite cobrado a US$ 10 por mês. Isso permite 100 campos personalizados por aplicativo, 25 fluxos de trabalho, oito painéis personalizados e integração de serviços de terceiros.
22.Aja! CRM
Agir! O CRM fornece aos usuários tudo que eles precisam para comercializar seus produtos e serviços e manter relacionamentos com os clientes. As ferramentas de CRM que oferece incluem gestão de contatos e clientes; gerenciamento de calendário; gestão de oportunidades; gerenciamento de pipeline de vendas; e-marketing; integração social; análise; painéis personalizáveis e até integração com Outlook, Google, Dropbox e outros.
Recursos oferecidos com o Act! incluem testes A/B; análise; sistema de lembrete; banco de dados de contato; Chamada para ação personalizável; importar e exportar dados; armazenamento de documentos; gerenciar campanhas de gotejamento; marketing de email; rastreamento de interação; páginas de destino e formulários da web; gerenciamento de leads; qualificação de leads e muito mais.
Agir! O plano CRM Essentials começa com uma assinatura mensal de US$ 22 por usuário e também oferece um teste gratuito.
23. VtigerCRM
Vtiger é uma plataforma de CRM que ajuda as empresas a implementar uma forte estratégia de experiência do cliente com o poder de uma visão única. A empresa afirma que sua IU pode impulsionar adoções, proporcionando uma visão 360º de seus clientes. Ele usa tecnologia de IA para ajudar os usuários a economizar tempo e também obter informações valiosas dos clientes.
As ferramentas oferecidas incluem gerenciamento de contatos e oportunidades, email marketing, campanhas de SMS, telefonia integrada, fluxos de trabalho de automação, gerenciamento de tarefas e colaboração, um aplicativo móvel; e relatórios e análises. Um plano light-free está disponível para empresas que estão iniciando sua jornada de CRM.
Os planos pagos começam com uma assinatura mensal de US$ 30 por usuário, oferecendo painéis de vendas, insights de clientes e relatórios personalizáveis.
24. Ontraport CRM
A plataforma Ontraport CRM oferece aos usuários uma plataforma de vendas e marketing que pode ser ampliada e automatizada para aumentar sua receita. Este pacote completo apresenta um sistema de CRM e automação de marketing que interage perfeitamente com suas páginas de destino integradas, marketing por e-mail, comércio eletrônico e ferramentas analíticas.
Em troca, isso permite que as empresas ofereçam aos seus clientes experiências simplificadas e direcionadas que incluem um site de membros, um programa de referência, automação da força de vendas e recursos de automação de processos de negócios. Através de seu editor baseado em blocos, ele também permite que os usuários comecem do zero ou prossigam com um de seus modelos pré-construídos.
Ferramentas adicionais incluem testes A/B; serviços de auto resposta; digitalização de cartões de visita; sistema de lembrete; Conformidade com CAN SPAM; gerenciamento de contatos; pesquisas com clientes; armazenamento de documentos; campanhas de gotejamento, email marketing; gerenciamento de eventos; previsão e muito mais.
A empresa também oferece uma avaliação gratuita do CRM por 14 dias, enquanto os planos pagos custam a partir de US$ 79 por mês.
25. SalesdashCRM
Salesdash é um CRM projetado para ajudar as empresas a gerenciar o funil de vendas personalizado, ter anotações em um só lugar, melhorar a satisfação do cliente e aumentar a receita. Esta plataforma intuitiva de CRM ajuda a acompanhar todas as tarefas de acompanhamento, comunicações com clientes e detalhes de vendas para navegar rapidamente pelos clientes ao longo do ciclo de vida de vendas. Ele oferece um design simples que ajuda os representantes de vendas a terem acesso a todas as informações dos clientes em uma tela, permitindo-lhes obter o histórico de contatos em poucos segundos para construir relacionamentos mais sólidos.
Ele vem com ferramentas para prever vendas, analisar estratégias de vendas e criar insights de vendas para relatórios futuros de ganhos e perdas usando um funil de vendas integrado. Com o painel único, os usuários podem rastrear atividades diárias, negócios recém-gerados e acompanhar negócios. Isso se soma aos recursos que incluem gerenciamento de contas, calendário integrado, relatórios e análises de vendas, monitoramento de painel, personalização de dados do cliente e muito mais.
O preço do Salesdash começa em US$ 20 por mês, o que permite gerenciar até 50.000 contatos, 10 GB de armazenamento por usuário, colaborações em equipe, gerenciar fluxos de trabalho e integrações. Uma versão de teste gratuita do CRM também está disponível.
26. FreeAgent CRM
A plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente do FreeAgent ajuda as equipes a colocar tudo em uma plataforma unificada, colaborar em vários projetos e monitorar e melhorar o desempenho operacional. Esta ferramenta de CRM se conecta remotamente, permitindo colaboração em tempo real e soluções de personalização sem código. Seus recursos ajudam os usuários a otimizar vendas, marketing, relacionamento com clientes, gerenciamento de projetos e muito mais. Com os cronogramas de atividades, você pode capturar as interações dos clientes em vários canais.
Os recursos adicionais do FreeAgent CRM incluem listas de tarefas personalizadas, lembretes, personalizações, fluxos de trabalho e automação. Isso se soma às ferramentas que incluem testes A/B; alertas contábeis; notificações; sistema de lembrete; gerenciamento de lista de chamadas; gerenciamento de chamadas; gerenciamento de campanhas; gestão de canais; ferramentas de colaboração e muito mais.
O preço do FreeAgent começa em US$ 42 por usuário cobrado mensalmente.
27. CRM de cobre
Copper é uma plataforma de CRM fácil de usar para pequenas empresas, para que possam gerenciar mais leads de vendas e desenvolver relacionamentos com clientes. Ele se integra ao Gmail e a outros Google Apps, permitindo que você faça logon em todos os seus e-mails e outras interações com clientes. Com ele, você também pode ver seus esforços de vendas e relacionamento, desde conversas de e-mail, interações anteriores até tarefas - tudo em um só lugar. Ele coleta e captura todos os seus contatos, e-mails e outros detalhes cruciais da conta para que tudo esteja automaticamente lá e pronto para você começar a vender.
Este software CRM não apenas organiza seus contatos para sua conveniência, mas também automatiza tarefas, rastreia negócios, gerencia projetos, fornece análises valiosas e integra-se a aplicativos e ferramentas populares.
O CRM da Copper oferece um teste gratuito, enquanto seus planos pagos começam em US$ 29 por mês. Isso permite gerenciar até 2.500 contatos, sincronização de calendário, gerenciamento de projetos, gerenciamento de vários pipelines e colaborações em equipe.
28. CRM on-pipeline
Onpipeline é uma ferramenta de CRM baseada em nuvem que ajuda você a gerenciar vendas, contatos e atividades em uma única plataforma. Você obtém leads de terceiros, formulários da web e uma conexão de API que ajuda a rastrear negócios. Ao sincronizar com o calendário do Gmail ou do Outlook, você pode definir eventos para controlar seu processo de vendas. Você pode ativar e rastrear fontes de terceiros e controlar seu acesso a qualquer momento e arrastar e soltar seus negócios para o próximo estágio enquanto trabalha com um ou mais pipelines personalizáveis.
Vem com ferramentas como alertas de conta; gestão de ativos; segmentação de público; lembretes de calendário; gerenciamento de call center; gerenciamento de campanhas; categorização; gestão de canais; rastreamento de clientes; gerenciamento de comissões e muito mais.
Os planos pagos nesta plataforma começam em US$ 12 por usuário por mês. Pelo preço, você obtém acesso a CRM centrado em pipeline, automação de fluxo de trabalho, interface de usuário lógica, relatórios, bem como e-mail, chamadas telefônicas e recursos de gravação.
29. ActiveCampaignCRM
O CRM da ActiveCampaign combina organização de contatos com automação de vendas, priorizando leads, acompanhando suas tarefas e automatizando o gerenciamento de contatos. Você pode gerenciar rapidamente todo o seu processo de vendas e acompanhar as interações com os clientes para manter sua equipe na mesma página. Possui pontuação de leads, probabilidade de ganho e perda e segmentação automatizada combinada com automação de marketing para ajudá-lo a fechar negócios com facilidade.
Este CRM vem com testes A/B; Acompanhamento de ROI; serviços de auto resposta; lembretes de calendário; Conformidade com CAN SPAM; CTAs personalizáveis; campanhas de gotejamento; campanhas de e-mail marketing; ações desencadeadas por eventos; biblioteca de imagens; páginas de destino e muito mais.
Os planos pagos começam com o plano Lite definido em US$ 9 por mês, pago anualmente.
30. HoneyBook CRM
HoneyBook CRM ajuda você a reservar clientes, gerenciar projetos e receber pagamentos, tudo em um só lugar. Esta plataforma de gerenciamento completa pode automatizar seu cronograma de trabalho e permitir que você fique por dentro de todas as suas listas de tarefas, economizando tempo e dinheiro para expandir seus negócios. Inclui ferramentas que integram CRM com rastreamento de leads e projetos, faturamento, criação de propostas, contratos, agendamento, pagamentos online e fluxos de trabalho automatizados, tudo em um único pacote.
Oferece aos usuários um sistema de CRM amigável e focado no usuário; integração fácil; marketing, atendimento ao cliente e suporte; um sistema dinâmico focado em pipeline; integra gerenciamento de negócios, faturamento, automação e pagamentos; aplicativos versáteis para iOS e Android e muito mais.
Uma avaliação gratuita limitada deste sistema CRM está disponível, enquanto os planos pagos começam com uma assinatura mensal de US$ 9. Isso lhe dá acesso a todos os recursos, US$ 10 mil em limite total de transações e até seis meses de suporte de concierge.
O que é software CRM?
O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente ajuda as equipes de vendas e marketing a registrar comunicações, gerenciar leads e, às vezes, criar campanhas de marketing. É uma solução tecnológica que ajuda sua empresa a manter e construir um relacionamento com seus clientes e outras empresas. O software CRM oferece uma maneira conveniente de armazenar informações e rastrear comunicações com clientes. As soluções de CRM ajudam na construção de relacionamentos com clientes, marketing, análises, comunicação e gerenciamento de projetos.
Qual é a diferença entre CRM e automação de marketing?
Uma das principais diferenças entre CRM e automação de marketing é quem eles podem atingir. O software CRM é principalmente focado em vendas, enquanto o software de automação de marketing é focado em marketing. Essencialmente, as soluções de CRM ajudarão suas equipes de vendas, funcionando como uma ferramenta de gerenciamento de tarefas para ajudar em seus processos gerais de vendas e negócios.
Você pode usar o software CRM para armazenar informações, incluindo há quanto tempo um contato está com um cliente e como são os registros de compras anteriores. Eles também analisam as datas e notas de conversas com contatos, juntamente com conversas que clientes e clientes potenciais tiveram com suas equipes de vendas e/ou atendimento ao cliente.
Também ajuda a integrar processos organizacionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
A automação de marketing, por sua vez, acompanha a jornada do comprador, começando pelos leads brutos e subindo até o estágio do lead qualificado. Depois que os leads qualificados são gerados, os dados são alimentados em seu sistema CRM, que aceita o lead de vendas, explora oportunidades e termina com o fechamento do negócio.
Qual é o melhor software de CRM gratuito?
O software HubSpot CRM é o melhor software de CRM, pois oferece um conjunto de ferramentas poderosas que ajudam as empresas a organizar e gerenciar o relacionamento com os clientes em uma plataforma centralizada. incorporando as melhores práticas de CRM Além do Hubspot, ajuda a rastrear leads e construir um banco de dados de atividades do cliente que fornece informações sobre a posição dos clientes/ou clientes potenciais no processo de compra.
O CRM gratuito da HubSpot inclui negociação de contatos e gerenciamento de tarefas; rastreamento de e-mail e notificações de engajamento; modelos de e-mail e agendamento; compartilhamento de documentos; agendamento de reuniões; Bate-papo ao vivo; e cotações de vendas.
Por que seu representante de vendas odeia CRM?
Desde o rastreamento das interações com os clientes até o registro de dados e o aproveitamento de informações, o CRM para pequenas empresas é capaz de ajudar as equipes de vendas a trabalhar com mais rapidez e eficiência. No entanto, implementar sistemas CRM nas suas operações comerciais é apenas metade do trabalho.
Você precisará obter a adesão de seus representantes de vendas. Com os sistemas de CRM certos, você pode fazer com que suas equipes de vendas, marketing e suporte ao cliente trabalhem com mais rapidez e eficiência. Isso não quer dizer que seu representante de vendas não irá procrastinar ao trabalhar com sistemas de CRM se achar que isso prejudica sua produtividade.
Outras razões pelas quais os representantes de vendas podem odiar os sistemas de CRM incluem a sensação de que isso consome muito tempo; o sistema CRM pode ter uma interface desajeitada, dificultando a venda facilmente e dificultando a colaboração com outros departamentos.
Você deve investir tempo na identificação do software CRM fácil de usar certo para o seu negócio. Você também deve investir tempo para mostrar a eles como o CRM funciona no processo de vendas, permitir que sejam tomadores de decisão no sistema CRM e permitir que encontrem o valor do CRM para pequenas empresas.
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