É bom ter muitos clientes e conseguir um faturamento exorbitante. Mas para desenvolver o seu negócio é preciso pensar também na fidelização.
Durante anos, as técnicas de envio de e-mail ajudaram muitas empresas a fidelizar os clientes. Ainda hoje, 80% dos profissionais de vendas B2B afirmam que o envio de e-mail continua sendo a melhor ferramenta de fidelização. Seria uma pena não incluir esta alavanca de marketing essencial na sua estratégia de comunicação. Você certamente perderá muitas oportunidades de vendas.
Uma das formas mais conhecidas e eficazes de email marketing é a newsletter. Muito diferente do email de prospecção, permite fidelizar seu público na web. Mas também é a ferramenta de marketing que melhor converte. Mas como criar uma newsletter de sucesso ? Quais são os elementos a ter em conta? Isso é realmente benéfico para o desenvolvimento do meu negócio? Todas as respostas a essas perguntas podem ser encontradas neste arquivo.
Por que realizar campanhas de newsletter?
Em princípio, todas as ações de marketing realizadas por uma empresa visam dinamizar a sua atividade. Mas as campanhas de newsletter, em particular, desempenham vários papéis importantes ao mesmo tempo. Além disso, seria aconselhável lembrar rapidamente as vantagens deles para sua estratégia de marketing.
1 – Fidelizando o cliente
Como um boletim informativo fideliza o cliente? Muitas vezes, é a prospecção que vem à mente quando se trata de enviar e-mails. Mas as campanhas de newsletter têm uma especificidade que as torna únicas. Na verdade, esse tipo de email marketing pode ser tanto uma ferramenta de prospecção quanto uma ferramenta de fidelização de clientes. Tudo depende dos seus objetivos e do público-alvo.
Para reter seus clientes por meio de newsletters, você precisa ser criativo . Você também precisa conhecer suas expectativas e seus problemas . Você deve então alinhar o conteúdo do seu e-mail de acordo com as informações que você possui. Você pode colocar conselhos práticos, informações sobre novos produtos ou até vendas . Também seria apropriado anunciar em seu boletim informativo os próximos eventos
Na verdade, a ideia é mostrar aos seus clientes que você está presente e totalmente acessível . Assim, você cria uma relação de confiança propícia a novas oportunidades de vendas. Seria ainda possível transformar os clientes mais fiéis em embaixadores da sua marca.
2 – Demonstre sua experiência
A mensagem que vai transmitir na sua newsletter deve ser interessante e acima de tudo personalizada . Você não enviará o mesmo e-mail para seus clientes potenciais e clientes. Saiba que uma newsletter deve agregar valor ao seu destinatário. Você deve ser visto como um verdadeiro especialista na sua área de atuação . Sim, você pode demonstrar sua experiência em seu boletim informativo! Fale sobre você, qual é a sua visão ? O que o diferencia de seus concorrentes?
Na verdade, a newsletter também permite trabalhar a sua notoriedade e credibilidade na web. Por isso é fundamental que sua mensagem seja bem cuidada. Você também pode aumentar sua visibilidade vinculando seu boletim informativo ao seu site . Isso permitirá que você atraia mais visitantes e aumente o tráfego . Você pode, por exemplo, incentivar seus leitores a descobrirem suas ofertas recentes É aqui que a relevância do seu CTA será testada.
Se tudo correr bem, apenas um clique será suficiente para redirecionar o leitor para uma landing page ou formulário do seu site. leitor percorrerá ao ser redirecionado ao site. Um redirecionamento para uma página específica do seu site seria muito melhor do que um redirecionamento para a página inicial.
3 – Obtenha um banco de dados de clientes potenciais
Os boletins informativos permitem que você forneça informações úteis público . ao mesmo tempo, você terá a oportunidade de coletar seus dados de contato.
Com campanhas de newsletter , você pode obter uma base de contatos B2B potencialmente interessados em seus produtos ou serviços. Como fazer ? Tudo que você precisa fazer é pedir aos visitantes que assinem seu boletim informativo. Isso é feito assinando um formulário de registro colocado em um de seus CTAs. Nesse sentido, este último deve ser utilizado de forma inteligente para obter cliques. Além disso, a newsletter é uma excelente forma de medir o nível de interesse dos seus visitantes. Por exemplo, você pode ver em quais artigos eles estão mais interessados. informações relevantes você tiver sobre eles, mais saberá como interagir com eles.
Acima de tudo, nunca se esqueça que a sua newsletter só pode ser eficaz se for bem desenhada. A estratégia que você vai usar deve ser ajustada bem antes de sua campanha ir ao ar Agora vamos ver como criar uma newsletter impactante que pode se tornar sua ferramenta definitiva
5 etapas para criar um boletim informativo de fidelização do cliente
Um boletim informativo de fidelidade é uma ótima maneira de manter contato com seus clientes. Ele permite que você dê a eles algo que eles ficarão ansiosos para ler continuamente. É também uma solução ideal para aumentar sua taxa de retenção. É hora de aprender as etapas para criar um boletim informativo de fidelidade de sucesso.
1 – Promova seu público
Não decepcione seus leitores ! Você deve dar importância ao público ao qual se dirige. Ao se inscrever, seus seguidores esperam saber quem você é e o que faz. A subscrição de uma newsletter é, portanto, um ato voluntário . Expressa uma expectativa ou interesse . Se a qualidade do seu boletim informativo não for adequada, você terá um problema. Seus assinantes começarão a cancelar a assinatura. E eles podem fazer isso com apenas alguns cliques.
A melhor maneira de agregar valor ao seu público e melhorar sua retenção é fazer com que eles interajam com você. Mas primeiro, reserve um tempo para conhecer e definir seu alvo . Conhecer suas necessidades é a primeira coisa a fazer. Então, ofereça conteúdo que atenda às suas expectativas . O que fala com eles? Quais são seus problemas ? Fale sobre sua solução em seu boletim informativo . Destaque seu negócio e o que você pode fazer para que ele atenda às suas necessidades.
Não se esqueça de envolver, você precisa fazer com que eles cliquem no seu frases de chamariz (CTA). Se eles responderem ao seu e-mail ou preencherem seu forma, é ainda melhor. Dessa forma você ainda terá mais chances para aumentar sua renda. Lembre-se que a newsletter pode ser uma forma eficaz de alcançar vendas adicionais Ou cruzado. Um conselho: promova o seu público… e as suas necessidades!
2 – Cuide do seu conteúdo
Seja único , crie conteúdo que seus assinantes não encontrarão em nenhum outro lugar. Seu conteúdo reflete suas habilidades . Tente transmitir uma mensagem relevante com boas dicas e truques. Idealmente, seus assinantes devem se sentir especiais e valorizados. A vantagem de uma newsletter é que você pode falar de tudo um pouco. Mas tenha cuidado, isso não significa que você pode falar sobre tudo em um só e-mail. Você pode usar uma mensagem personalizada para um público-alvo.
Certifique-se também de que a sua newsletter não contém erros ortográficos , incompreensíveis ou pouco claras. Isso evitará que você perca tempo e perca assinantes. Conteúdo ruim não atrai ninguém e não gera receita . Em vez disso, opte por frases simples, claras, relevantes e ricas para construir a mensagem certa . Você também pode usar bons recursos visuais para atrair a atenção e impressionar seus leitores. A maioria das pessoas prefere assistir a vídeos em vez de ler textos longos e desleixados. Otimize seu conteúdo tanto quanto possível. Lembre-se de que quanto mais você lê, mais seus assinantes falarão sobre você. Isto só poderia ser benéfico para a sua visibilidade e notoriedade .
3 – Faça direitos autorais
Como escrever sua newsletter de forma cativante ? A questão parece simples, mas muitos profissionais de marketing não conseguem entendê-la. Porém, existe uma técnica infalível que lhe permitirá ter sucesso: copywriting !
O que é isso exatamente ? Essa técnica consiste em escrever textos muito persuasivos para cativar o leitor e incentivá-lo a agir. Este método pode ser utilizado para promover uma marca , produto ou serviço . Ou seja, será a sua arma mais poderosa para escrever o conteúdo das suas newsletters. Escrever um e-mail de marketing é como atuar como consultor . É como conversar com um amigo próximo. E o copywriting pode realizar esse tipo de façanha!
Contar histórias é uma das de copywriting mais eficazes Todos somos apaixonados por boas histórias . É muito mais fácil transmitir uma mensagem com o melhor método. Contar histórias permite capturar e reter a atenção de seus leitores . Mas também permite transmitir emoções aos seus leitores. Isso permitirá que você os incentive a agir. Na verdade, o verdadeiro poder do copywriting é a sua capacidade de persuadir. Se a sua campanha de boletim informativo visa principalmente a conversão de leads, este é o método para você. No entanto, também pode ser usado para fidelizar o cliente . As palavras são poderosas se encontrarem seus mestres!
4 – Poste regularmente
É importante publicar seus boletins informativos regularmente. Quando se trata de campanhas de e-mail, esta regra é absoluta. Além disso, se seus e-mails tiverem um mau taxa de entrega, isso significa que é improvável que sejam lidos.
Enviar com muita frequência pode ser irritante causar cancelamentos de assinatura. Pior ainda, se o seu conteúdo for impróprio , suas mensagens poderão acabar em spam . A melhor coisa a fazer é, portanto, analisar quando é provável que seu público abra suas correspondências . Qual é a frequência ideal ? Depende de quanto tempo você pode dedicar a isso. mailing trimestral é o mínimo para estabelecer um sólido e duradouro com seus clientes. A melhor frequência é provavelmente mensal , desde que você mantenha o ritmo. Acima de tudo, não se esqueça que a regularidade é um elemento determinante para uma newsletter. O objetivo é postar a mensagem certa, na hora certa e para a pessoa certa.
5 – Avalie seu desempenho
Quando falamos em ações de marketing, muitas vezes tendemos a focar no planejamento e na execução. A análise de desempenho é muitas vezes deixada de lado. No entanto, monitorar o desempenho de suas campanhas permite identificar áreas de melhoria.
Se você realmente deseja atingir seus objetivos , é estritamente recomendável consultar seus dashboards . Isso permitirá que você melhore o impacto de suas próximas transmissões. Mas também permite aumentar o valor que você oferece ao seu público. Tudo que você precisa fazer é compreender e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de seus e-mails.
Aqui estão as métricas de envio de e-mail mais importantes taxa de abertura , taxa de cliques , taxa de cancelamento de assinatura , taxa de entregabilidade , tráfego do seu site rotatividade. Claro, estes são apenas os mais usados . Todos são livres para escolher as métricas corretas que desejam usar.
Existe uma maneira de você fazer um acompanhamento bem, fácil, mas eficaz. Magileads é uma plataforma de automação para suas campanhas de email. A ferramenta permite realizar um excelente rastreamento com estatísticas e análises mais profundas e detalhadas Não espere mais para conhecer um de nossos em aquisição e fidelização para compartilhar suas necessidades e ver como funciona nossa plataforma.
